Megafon - Yota
Address
Seversk, Kommunisticheskiy Avenue, 59квартира 22
Business hours
Closed until 10:00 AM
Directions
Площадь им. В.И. Ленина
165 m
15 reviews
July 9
Уважаемое руководство ПАО "Мегафон" или уполномоченное юридическое лицо,
Обращаюсь к вам с жалобой на сотрудницу вашей компании, которая обслуживала мою маму сегодня, 09 июля, в период с 15:00 до 15:30 по адресу пр. Коммунистический 59, г. Северск. В момент обращения она была единственным сотрудником в офисе.
Моя мама, 70-летняя женщина, была глубоко недовольна опытом общения с данной сотрудницей. В процессе взаимодействия возникло несколько неприятных моментов:
Мама пришла с целью приобрести модем Мегафон С300-1, который, как известно нам, поддерживает сим-карты оператора Yota. Она также планировала приобрести сим-карту Yota для использования в загородном доме, где доступен только сигнал этого оператора.
Сотрудница заявила, что указанные модемы предназначены исключительно для сим-карт Мегафон, что вызвало у меня удивление, так как ранее представители Yota рекомендовали именно эту модель, утверждая, что она продается в комплекте с их сим-картой на их сайте. Также на сайтах маркетплейсов и других продавцов, есть информация о том, что поддержка сим карт и Мегафон и Yota. Я попросила маму передать трубку сотруднице для уточнения этой информации, учитывая, что она не слишком разбирается в технических аспектах. Однако сотрудница отказалась общаться со мной и продолжила общение с мамой в хамском тоне, повышая голос: "Я вам уже пять раз говорю...".
Я предложила маме попросить у сотрудницы альтернативу двухдиапазонного модема, поддерживающего сим-карту Yota, однако сотрудница отреагировала надменно и претензионно, сказав: "О чем вообще идет речь?".
Я была на связи с мамой в течение этого разговора и слышала хамское общение со стороны сотрудницы ПАО "Мегафон".
В итоге, учитывая некомпетентность, незаинтересованность сотрудницы и отсутствие предложений по решению возникшей проблемы, мама завершила общение в офисе, осознав, что это бесполезная трата времени.
Такое поведение сотрудника не только причиняет серьезные неудобства клиентам, но и подрывает доверие к вашей компании. Ожидаю, что будут предприняты необходимые меры для предотвращения подобных ситуаций в будущем.
Благодарю за внимание к данному вопросу и надеюсь на скорое решение, и информацию о том как с вами связаться.
С уважением , Елена
1
April 24
Заказал симку через интернет с интересующим меня номером после оплаты в салоне оказалось что типо программа продавцу не показала этого. Ну ладно а че Тада впринцыпе сама не предложила выбрать номер как во всех салонах это заведено?... Вообщем подпорченные настроение до конца дня p.s. мармелайт 24.04.24
August 30, 2023
Несколько дней подрят прихожу с одной проблемой и каждый раз у них что-то не работает, постоянно перенаправляют в отделение в ТЦ «мармейлайт»