Megafon - Yota
Business hours
Closed until 10:00 AM
Directions
Гипермаркет
88 m
6 reviews
March 26
Пришла сегодня в салон сотовой связи за заказом (сим-картой). Попросили паспорт, начали заполнять, дали на подписание договор где был не правильно написан год рождения. Сказала об этом продавцу. Парень понял, что сам не справится и попросил помощи у второго продавца, та сказала что сейчас помочь не может. Дала документ на подписание и сказала что потом всё исправит. Я объяснила, что надо выйти в другой магазин и могу подойти через 15 минут. Мне сказали "хорошо, скажите еще раз ваш год рождения" я сказала 1998, девушка на листке написала 1908!!! И показывает листик с фразой "правильно?" я посмеялась с ситуации но ещё раз сказала правильный год, она просто сунула мне листик с ручкой и попросила написать самой. Я это сделала и ещё раз уточнила что я приду через 15 минут и сможем ли мы всё исправить мне сказали "да, конечно".
Я ушла со спокойной совестью. пришла через нужное время, а отдел закрыт.... Девушка увидев меня одела капюшон и сделала вид что очень занята беседой с сотрудником теле2... Парень постоял, посмотрел на меня пару минут и в конце концов подошёл с фразой "извините, но у нас отключили свет. Мы просили, чтобы нам дали доработать этот день, но у всех отделов нашей сотовой связи которые работают в сибирском городке долг за свет и нам его отключили". Я стояла в шоке... Ну начнем с того что я пришла в 17-17.30... До конца смены осталось 2-1.5 часа... Если бы отключили свет из-за долга то явно утром, а не под конец дня! Это пол беды, я спросила у сотрудника как мне знать, что завтра они откроются и как быть с симкой, на что мне был дан ответ "ничем не могу помочь, приходите завтра", я объясню, что живу в другом районе города, на что мне сказали "ну ходите пешком, проверяйте или автобусы ходят исправно"... Сказать, что я была в шоке значит ничего не сказать. Переходить на этого оператора желание пропало.
Прошу разобраться со своими сотрудниками. Так с клиентами не общаются это раз. Два оплатите в конце концов свет, людям работать негде (если конечно они не обманщики)
1
March 29
Пришел в часы работы салона , он оказался закрытым, объявления о том почему закрыт не было , на горячей линии ответили, что не отвечают за работу этого салона , он к ним не имеет никакого отношения, на следующий день позвонил в контактный центр узнать работает ли салон, на что мне ответили, что не знают, хотя я звонил на номер , который указан на сайте данного салона . Ужасное отношение к клиентам компании
February 24, 2020
Обратились в данный офис, привезли бабушку, так как у неё стали снимать деньги по тарифу не пойми за что. Она решила отказаться от данного оператора, но на счёте осталось 300 руб. Написала заявление об отказе, но деньги сразу не отдали сказали приехать за ними через две недели. Мы привезли её 23.02 она объяснила свою ситуацию, на что девушка отреагировала очень странно и сказала, что ей некогда и села наклеивать стекло на телефон. Другая девушка туда сюда выходила из подсобки и тоже делала вид, что она занята и никак не реагировала на бабушку, хотя именно она и принимала заявление об отказе от оператора Мегафон. Не добившись никого внимания со стороны сотрудников данного офиса она ушла так и не вернув своих денег. Руководителям данного офиса прошу обратить внимание на некомпетентность своих сотрудников и научите их вежливо относиться к посетителям. С таким отношением у вас никогда не будет не то что клиентов, но больше отказов от оператора Мегафон.
2