МегаФон – Yota
66 reviews
April 5
Проклинаю тот день, когда к вам пришла)
30 мая 2024 года купила наушники AirPods 3 за ≈20000 рублей в одном из салоне компании Мегафона. Открыв и проверив их поняла, что не работает микрофон, вернулась попросила, чтоб сделали возврат, на что мне ответили, что продукция Apple возврату не подлежит. У меня не было особо времени, чтоб разбираться с этим всем, тк на следующий день я уезжала в другой город, и с ремонтом все откладывала и откладывала. Совсем недавно отдала своему знакомому на ремонт, на что он мне сказал, что скорее у них еще есть гарантия и можно починить по гарантии и что скорее всего они не оригинальные. В марте я обратилась в салон, чтоб мне либо починили, либо же сделали возврат. Управляющий салона сказал, что если не починят, то сделают возврат. Наушники отправили на ремонт и через месяц вернули мне их с бумажкой, где написано, что наушники не оригинальные, также отказали в возврате, намекая, что я поменяла наушники. По итогу я вызвала полицию, которые ничем не смогли помочь, тк я очень поздно обратилась к ним и все решить можно только через суд, а это отдельная головная боль и большие траты финансовые. Я более чем уверена, что я не первая с такой ситуацией и хочу сказать, пожалуйста, будьте аккуратны даже, когда покупаете в официальных магазинах что-либо.
March 14
Был в салоне на 1ом этаже!
Ну что я могу сказать…покупал сим карту для умных устройств. Сотрудник посоветовал тариф, продал сим карту. Возможности вставить ее в телефон нет. Я спросил номер сим-карты, на что «специалист» мне сказал, что все прийдет мне на почту.
Никаких сообщений на почте нет. Звоню в поддержку, где мне отвечают, что номера от сим выдаются в момент покупки сим.
Поэтому хотел сказать отдельное «спасибо» товарищу, который там работает, что заставил меня второй раз поехать в другой салон после простейшей операции…мне же нечего больше делать.
Лучше зайти в другой мегафон, пожалейте свое время!
January 8
Хотел приобрести смарт часы, на сайте были в наличии в данном салоне связи. По приезду в магазин оказалось, что по факту они отсутствуют. Очень жаль потраченное время и средства на дорогу.
October 23, 2024
Лгут в лицо.
На прямой вопрос о том, будут ли подключены услуги с абонентской платой на новой симкарте - отвечают нет. На вопрос - стоит ли зайти в личный кабинет и проверить - отвечают нет. Заходишь в личный кабинет - услуги с абонентской платой подключены.
3
October 13, 2024
Что за тормоза тут работают? Что на 1м этаже, что на -1…… элементарные вещи, троянят и делают по 30 минут.
Впервые за 10 лет пришел очно в офис ( потому что онлайн данную услугу не сделать) и это какой то ужас 😬 наберите компетентных работников.
1
December 18, 2023
Заказал самовывоз в данную точку мегафона (именно цокольный этаж ТРЦ Красный Кит). Кто же мог подумать, что можно вернутся на 10 лет назад, когда один продавец - консультант, 30 мин ожидания в очереди из-за оформления тарифа через кассу, во время оформления тарифного плана зависшая база мегафона ещё на 15+ минут. И вот я до сих пор стою и не могу получить свою умную розетку от Яндекса.
Когда будете выбирать самовывоз в ТРЦ Красный Кит, то ни в коем случае не выбирайте точку мегафона на цокольном этаже, тут их минимум ещё одна есть, или даже две!
1
December 27, 2023
Сполошный обман в салоне!!! Заказала товар через Мегамаркет, резерв подтвердили. Пришли в салон сотрудники сказали,что забрать закрытую коробку можно через 40мин. Пришли позже, а уже оказалось что товара нет в наличии и как будто бы и не было уже неделю. Вопрос и как тогда магазин подтвердил резерв??? . И как только сделали возврат на Мегамаркет товар появился в наличии на сайте. Получается товар был, а сотрудник его не отдал, хотя было все оплачено. Настроение испорчено.
September 21, 2023
Ужасное место!!!Продавцы вместе с товаром который нужен навязывают очень много доп.функций ,якобы без которых акция не действует.получается те цены что стоят на сайте по акции не действительны.Тогда зачем нужен сайт.Если на нем указана одна цена,а по факту получается как минимум на 5 тысяч больше,плюс недокомплект.Уважаемая компания Мегафон,а как же закон о публичной оферте????
1
November 19, 2023
Поставил бы -5,но к сожалению нельзя.
Самый худший салон,который видел.
Заказывал смартфон,через мегамаркет.
Принесли распакованный телефон,без плёнок,вес заляпанный,сказали что он новый.сделал возврат,деректор магазина забрал телефон,и не оформил возврат.
Пришлось вытеснять 2 дня,потом ещё раз приезжать.подумайте прежде тем,как что нибудь там заказывать!!!!
1
August 22, 2024
Поставила бы одну звезду, никогда ничего никто не знает. На все один ответ, работают другие салоны , обращайтесь туда. УЖАСНОЕ МЕСТО
December 2, 2023
Отличный оператор для московского региона. В салоне очень чисто и вежливые сотрудники.
1
December 10, 2023
Только что забрала товар xiaomi компрессор. В оригинальную упаковку был засунут товар не оригинальный. Серийные номера разные. На товаре серийный номер не пробивается. Я смотрю я не первая.
1
1
May 7, 2024
Один менеджер, всегда очереди минимум час надо отстоять. Зачем такой офис не понимаю. Закрывайте его или ищите работников!!!
February 13, 2023
Я посетил салон . Мне очень помогли. Сотрудники очень вежливий особенно хочу отметить директора салона Оксану. Девушка вежливо обяснило и помогла решить проблему. Вам по больше таких сотрудников...
1
March 28
Самый неадекватный продавцы
September 12, 2024
Было необходимо перевести номер телефон на ИП. Сотрудник начал утверждать что необходимо создать ЛС, хотя такого нет… пошла в другой Мегафон , и быстро все переоформили!!! Обучайте сотрудников!!!
2
December 3, 2023
Продают б/у телефоны под видом новых. Телефон был привязан к учётной записи гугла, а
девушка утверждала, что новый.
Заказ 7560818-52000
1
July 31, 2024
Пришли в офис изменить данные в паспорте. Не знаю что делала сотрудница офиса, но данные она так и не поменяла. Как можно было оставить код подразделения выдачи паспорта 123456????
1
February 7, 2023
Сотрудник по имени Данил хотел нас обмануть ,спросили телефон в рассрочку показал варианты и когда выбрали и хотели оформить говорит еще на 4 тысячи купить что то .Это нормально?? Нужно об этом сразу говорить чтобы время не теряли покупатели .И почему нет такой информации на сайте ???
2
April 19
Мегафон классный
March 3, 2024
40 минут ожидания в очереди ( хотя перед мной было 2 человека и работали 2 сотрудника)
August 3, 2022
Так Себе чё консультанты-не очень разносторонние,на многие вопросы -не могли ответить(и не только мне) впереди стоял мужчины приклонных лет,спрашивал про загрузки -ответ был у Вас телефон не поддержи вы ает такое приложение,хотя я заметила на что т от у него была не фиговая модель Хуавея.
Так что слабенькая оценочка
Но спасибо, Что они там Есть
2
July 1, 2023
Консультант-продавец не умеет выполнять некоторые операции. Пожал плечами. Живём в одной стране, а перевести номер с теле2 на мегафон не смог.
February 16, 2022
Оформили заявку на телефон в рассрочку. Приходим в салон. Долго искали телефон. Потом, когда сообщили про рассрочку, сказали, что надо купить у них абонемент на связь за 7500 на год, или аксессуаров на 5000, или страховку. Идёт навязывание услуг и товаров, без этого они в рассрочку не оформляют. А на сайте об этом нельзя было написать? Нафига мне ваш абонемент если у меня есть другой оператор связи. Когда человек берет в рассрочку, это подразумевает, что человек хочет сэкономить. Не рекомендую, не честный оператор.
1
March 1, 2023
Хочу выразить большую благодарность сотруднику салона мегафон Фариду за отличное обслуживание.
October 2, 2024
Максимально медленное обслуживание. К сожалению невозможно совсем не посещать офисы связи, но здесь просто дно
August 30, 2021
Сижу уже больше суток без домашнего интернета. Операторы первичные вообще мне доказывали что номер телефона, на который оформлен счет вообще Теле2. Изначально обещали на следующий день позвонить и решить проблему. В итоге никто мне не позвонил. Пришлось звонить самому, и только спустя 4 часа мне настроили интернет на компьютере, который после перезагрузки опять отвалился. Роутер так и не заработал. Сижу жду пока мне его поменяют, но мне говорят, что нет времени, когда удобно мне. Ситуация тупиковая. С одной сторы я вынужден ходить на работу, чтобы оплачивать интернет, а с другой я должен (по логике Мегафона) сидеть дома весь день и ждать мастера!!!! Кстати, плату списали исправно!!! А вот интернет нормальный мне так никто и не дал. За аренду неработающей приставки тоже деньги сняли.... Вот уже второй вечер я общаюсь с "прекрасными сотрудниками умоляя их дать мне интернет, но все тщетно... Кстати еще при установке мне понравилась логика монтажника, одного из двух: "Да не надо тут кабеля больше, а то нам его тянуть не хватит". Зажали 5 метра кабеля........В общем, если вам скучно и одиноко, то за 555 рублей вы можете обрести себе энное количество занимательных вечеров общения с техподдержкой и скоротать себе одинокий вечер без интернета. Пишу этот отзыв быстрее, пока снова не отрубили интернет. СПАСИБО МЕГАФОН ЗА "ОТЛИЧНЫЙ" и "КЛИЕНТООРИЕНТИРОВАННЫЙ" сЭрвис.
3
August 30, 2024
Очень хамские сотрудники, не советую
October 6, 2021
!!!осторожно
Компания не предоставляет оплаченные услуги. Оплатила 9.09 услугу, которая была активна до 24.09. После чего она была отключена мегафоном. В службе поддержки по заявке 671667454 мне сообщили, что я ее отключила сама из ЛК. Чего я естественно не делала. Эту информацию я сообщила оператору, который обещал, что с ситуацией разберутся в течение 3 дней. Однако заявку просто закрыли с комментарием, что результат решения был мне озвучен в ходе разговора.
06.10 я оплатила другую услугу из каталога и не получила доступ к ней. Оператор по заявке 674915811 ответила , что доступ предоставлен и вся информация предоставлена. Зачитала несколько выдержек из инструкций . В ответ на мое возмущение снова обещала разобраться в течение 3 дней.
Итог : средства списаны - подписка неактивна. Поддержка бесполезна. Не рекомендую
September 17, 2023
ЩЛучший сотрудник работает в Мытищах (Красный кит)! То, что не могли объяснить операторы по телефону, решил за минуту! Компетентный и вежливый. Спасибо Меружан!
1
October 26, 2021
Ужасное обслуживание! Сотрудники не компетентны и не хотят решать проблемы клиентов. Работают очень медленно.
Пришел решить простой вопрос, хотел вернуть роутер в аренде. В отделении должно быть два сотрудника. Но был один стажер, который не знал что делать. Сказал что нужно дождаться старшего продавца. Через 20 мин пришел старший. Он тоже не смог решить мой вопрос, сказал что нужно дождаться директора, который будет только завтра.
Итог - потратил час своего времени и вопрос не решил.
1
November 20, 2021
Оочень грубые сотрудники, особенно грубят иностранным гражданам СНГ. У меня тоже был конфликт с менеджером,, фаридом,,.! 11.11.21г заказал сим карту, при получении толком ничего не объяснив начал оформить, грубил. хотя я хотел оформить на брата который рядом был. Самое интересное это халатность Фарида закончив оформление не отдал брату паспорт и после заметив
что паспорт не давал клиенту даже не позвонил и не сказал , брат забрал свой паспорт 19.11.21г в этом салоне.
1
October 12, 2024
Хороший салон , Давно здесь находится.
February 13, 2024
Не очень провайдер, интернет слабенький.
December 7, 2021
Кто живет на дне океана ? Все правильно мегафон постоянно отваливается интернет, плюсом могут навязать платные подписки и сказать что это вы сами и подписываетесь. У меня на даче просто подключён газовый котёл и gsm модуль так вот они мне сказали что он сам и подписался на подписки и списали все деньги 😂 Все я устал я ухожу
July 19, 2023
Очень некомпетентные сотрудники, не знающие свою работу, дерзят, хамят
2
January 28, 2023
Обслуживание клиентов на нуле от слова совсем, хамка работает, а ещё и директор отдела продаж....
1
December 10, 2021
Днище ! 2 недели потратить на ожидание и вторе без интернета. Сервис ноль. Задать нужные вопросы специфические никто не может. Монтажники наглые. Качество подключения ге знаю. Потратив более 2х часов на разговоры я отказалась
July 15, 2024
Ужасное место, не смогли элементарно восстановить сим карту
February 4, 2023
Здорово, что поменялся персонал ! Стало лучше !
1
July 26, 2021
Ужаснее нет сервиса произошёл сбой по смс уже 1100 шт пришло!Представьте уровень спама (тел рабочий ).как всегда вокруг все виноваты кроме компании Мегафон!По этому и рейтинг ниже Плинтуса удачи Вам!!!
3
June 30, 2020
Зашёл в офис по адресу Россия, Московская область, Мытищи, Шараповский проезд, вл2. Отстоял очередь из одного человека в течении 30 минут! Работает один человек и то очень вяло. Как подошла очередь ,отказались меня обслуживать в виду отсутствия маски. Я указал,что мои гражданские права нарушены в части статьи 426 гражданского кодекса и вообще могли бы не задерживать меня в течении 30 мину,а сразу сказать,что обслуживать не будут. Я корпоративный клиент,и плачу компании по 18 000 рублей в месяц. Сотрудника звали Илья.
7
June 24, 2021
Неприятные сотрудники, стоит очередь из четырех человек, одна из сотрудниц не принимает, в такую жару, могли бы пойти на встречу людям, не заставляя их ждать, принимать вдвоем...
1
August 5, 2020
Все отлично. Пришел в офис, Была проблема с с платными подписками. Сотрудник быстро разобрался, жалко имя забыл молодой парень, все отключил. Деньги вернули на счет. Большое спасибо. Если есть проблемы с платными подписками не звоните по горячей линии толка не будет. Идите в офис, вам там помогут
1
2
February 17, 2021
Толстый сотрудник-хамло на стойке для "вип" клиентов. Отказывает в обслуживании, если это не продажа, а хлопотное оформление документов. Не рекомендую.
3
September 28, 2020
Доброжелательный персонал, переход с другого оператора оформили быстро, работают слаженно.
1
2
April 7, 2021
Три sim-карты Мегафон , Две из них vip-статус. А отношения к клиенту ниже плинтуса. Переплюнули даже Билайн
1
December 13, 2020
хочется посоветовать мегафону - платить консультатом такой оклад, чтобы на него откликались не только люди, не владеющие русским языком и не умеющие мыться. А то складывается такое чувство, что попадая в мегафон в красном ките - попадаешь в юрисдикцию стран.. так скажем юга бывшего ссср.
7
2
January 15, 2020
Не рекомендую посещать этот салон. Некомпетентный директор по имени Татьяна (без фамилии!), не умеющий общаться с клиентами. Не получили необходимой информации. Свои проблемы решили сами через интернет.
3
March 18, 2018
Как техника и тарифы, средне (4 из 5), но устраивает. Иногда плачу за телефон - это нечто: бывает, что для оплаты телефона приходится ждать 15-25 минут (операция занимает 1 минуту). Сотрудники иногда 3-ем консультируют одного клиента...минут по 15. Потом как не в чем не бывало предлагаю покупки телефона или аксессуров, что наверное не уместо после долгого ожидания и равнодушного обслуживания.
2