Просто отвратительно! Пришли в офис 17.06.24 вдвоем с паспортами для переоформления номера с одного человека на другого, заполнили документы. Сотрудник сказал, что номер будет перенесён в течении 20 минут. Несколько дней ждали, но номер не переносится. Далее пришли в этот же Мегафон 21.06.24, другой сотрудник говорит заявка есть, но номер переносится 10 рабочих дней, идите ждите. Смотрю в личном кабинете, но номер не переносится. В чате Мегафона и на горячей линии все это время говорят заявок нет, идите в офис Мегафон. Хочется спросить это что за сервис такой? Пинать людей и ничего не делать, а перекладывать друг на друга ответственность! В итоге сказали идти в другой офис и делать все по новой🤯
Заказал сим карту на выдачу в этом салоне. Не рекомендую сотрудница пока заполняла мой паспорт болтала с другом который стоял рядом. Ещё и отказала в оплате картой. Либо наличкой либо куар код. Все мы знаем для чего это делается. Ещё и не предупредила заранее что якобы терминалы не работают. 15 минут оформляла и потом только сказала. В итоге возьму карту другого оператора. Более ориентированного на клиентов. 0 звёзд. Был в салоне 18.07. В 18-50 . Примите меры! Ужасное обслуживание
Терминалы не работают, так добавьте сотрудников. Или оживите тех, что есть.
Клиентоориентированность? Не слышали.
Впрочем, рейтинг сам за себя говорит.
С мужем посетили салон сотовой связи Мегафон пр. Стачек 90! Выбирали новый телефон! Хотелось бы отметить грамотное и профессиональное обслуживание сотрудника Анастасии, директора салон!!! Анастасия, очень помогла нам с выбором, т к нам было тяжело определиться . После её терпеливого и граматного обслуживания, мы быстрее сделали свой выбор который нас устраивает!!! Спасибо,, большое за обслуживание, по больше таких сотрудников!!!
Золотая девушка тут работает. И расскажет, и покажет, и насколько возможно, настолько бвтсро работает.
Show business's response
Елизавета Боброва
Level 2 Local Expert
December 26, 2024
Отвратительный сервис. Женщина консультант (имя не запомнила, азиатской внешности) общалась пренебрежительно и в каких-то моментах откровенно по-хамски. Испортила все настроение, ничем не помогла. В общении с ее стороны присутствовал газлайтинг, что недопустимо.
Прошу разобраться с сотрудницей.
Посещала этот салон 26.12.24 примерен в 20 часов вечера
Show business's response
Дарья
Level 7 Local Expert
October 28, 2024
Консультант Ян очень компетентный и вежливый, спасибо ему большое. Салон приличный, чисто, всё работает
Плюсы узнать не успела. Из минусов сотрудник магазина на входе на ступеньки встретил, выдыхая пары Вейпа в лицо, фразой: Вы в Мегафон? В Мегафоне -перерыв. Время 10;45. Думаю комментарии излишни. Фото Сотрудника добавлять по понятным причинам не буду)
Отзывчивый молодой человек, сразу предложил возможные варианты решения моей проблемы( перестала работать сим карта) все сделали быстро, буквально за 5 минут ю!
Обдираловка,купил сумку через 10дней перестала работать,поменял в офисе-интернета нет-заплатил 400 р. интернета нет, я опять в офис- подключили..сейчас опять просят положить деньги-чистой воды развод. Не помню название тарифа на какой-то детский с родительским контролем который отсутствует-ребёнок может зайти на любой платный сайт и смотреть фильмы +18
Не любитель я в принципе данного оператора, постоянно какие то списания, не разбериха и тд. Но после того как посетил еще это отделение, где мне в итоге так и не ответили почему так происходит, просто отказался и все от их услуг.
Не вздумайте вступать на порог,а тем более что то приобретать.Диретора меняются постоянно,обслуживание сквозь зубы,о квалификации работников можно забыть
Принесла в этот салон неработающий фитнес-браслет, купленный в интернет-магазине Мегафон, для отправки его в сервис-центр. Полчаса прождала, менеджер Сергей сказал, что он не может выгрузить чек, на что я подсказала ему, позвонить в интернет-магазин Мегафон и ему выгрузят чек. 10 минут звонил, сказал что придется ждать ещё полчаса. Видимо чек доставляют почтовыми голубями и не пользуются своим самым быстрым в России мобильным интернетом... "Голуби" не прилетели и спустя час моего нахождения в салоне мне посоветовали прийти в другой раз. Просто класс!!! Сразу то было не понятно, что программа не работает! Только спустя час выяснилось... А на футболке Сергея написано, что он решает проблемы с лёту...
Как только надо сменить тариф, заблокировать карту, перевести номер на другого члена семьи, виснет интернет. (Подойдите в другой раз). При покупке в кредит без % , оказывается, что нужно платить %, т.к. к телефону купили футляр или стекло...
Навязывают подключение сим карт,говорят что если не будете ей пользоваться то она автоматически заблокируется.НЕ ВЕРЬТЕ,скоро вам придет СМС о задолженности,даже если вы ни разу не будете пользоваться симкой.Хорошо что договор остался с Ф.И.О. продавца,церковь рядом.Свечки ставить как за здравие так и за упокой никто не запрещает.
Мне прислали промо код на телефон honor 7 a pro 30%скидка приехал чтобы купить продавцы заказ отправили куда то на другой магазин потом вернули обратно и промо код уже не действует сказали что к вечеру разберуться но так и не перезвонили директриса вобще куда то ушла по своим делам. Ужасное обслуживание и полный развод предложили за 20% приобрести я отказался. Уже сутки прошли и тишина.
Если вы в метро и что-то нужно срочно, то это просто идеальное место для пользователей мегафона. По поводу персонала ничего не могу сказать, так как использую другого оператора и не захожу туда. Замечаю, что во время рабочего дня бывает прикрыт
1
1
М
Михаил С.
Level 24 Local Expert
December 3, 2021
Страноватый сотрудник мужского пола, ничего не знаю! ничем помочь не могу, не заинтересован в работе абсолютно! 1 балл
При приобретении товара Вас чуть ли не оближут,но если какие-то проблемы возникнут (поломка,ремонт и пр.),то случится "мы ничего не знаем" и "от нас ничего не зависит"...плюс никакой контактной информации о салоне и начальстве не дают!!! т.е. случись чего не наездитесь! плюс ко всему ремонт если что будет проходить по максимально долгим срокам и в дальнейшем абсолютно необязательно,что законные сроки будут соблюдены! там всем плевать! ( у меня сложился только такой вывод. ибо что говорить,когда покупателю предлагают самому узнавать,где его покупка и где "застряли" документы после ремонта на нее). в общем никому не советую!!! но это,как всегда,дело каждого!
Отвратительное обслуживание. Пришло смс о переводе на другой тариф. Заехал узнать. "Информацию о тарифе Вы можете получить в личном кабинете. Мы такой информацией не располагаем! " Это КАК вообще?! Отказался от номера два месяца назад. До сих пор деньги вернуть не могу. То менеджера нет, то инкассация у них. Обслуживание хамское.