Megafon - Yota
Business hours
Open until 9:00 PM
Directions
Dinamo
1.21 km
Shevchenko Street
73 m
Information verified by owner
Similar places nearby
46 reviews
September 17
История о том как мегафон заботится о своих клиентах!
11.09 был оформлен и оплачен заказ на сайте с самовывозом с Луначарского 74, 12.09 заказ уже был в салоне и хранение указано до 16.09, отлично подумала я, заберу в вс 15.09
15.09 обнаружила, что салон закрыт, открыв дубль гис с удивление узнала, что у них обед с 14 до 15, ладно подумала я, зайду попозже. В 15:30 салон также был закрыт....
Ладно, думаю я снова, салон в двух шагах от дома, завтра зайду
16.09 картина не изменилась, три раза я проходила мимо салона, но все было закрыто
В 12 часов я решила поинтересоваться причиной в чате с поддержкой, но кроме моральной поддержки никакого внятного ответа не получила, только, что ваше обращение зафиксировано
На часах уже 17 часов....в ответ тишина, написала вновь,что очень недовольна т.к. проблема никак не решается, мне предложили позвонить самой в поддержку и зачислить 50р на баланс (какая щедрость)
Звонок в поддержку было увенчался успехом, заказ перенесли в другой салон, только вот ехать теперь за ним на другой конец города, так ошибка со стороны мегафона, стала моей проблемой, которую я должна решить сама, взять и съездить, это же совсем не трудно
На вопрос почему товар который был доставлен в закрытый салон не могут переместить в удобный для меня салон или привезти с доставкой остался без ответа, только понимаете товара нет на складе....
Только в наличии в салонах....
Т.к. мне не хотелось возиться с возвратом денежных средств, я забрала товар из салона который мне предложили, но осадок несомненно остался, это показывает, что компания прежде всего делает так как ей проще и удобнее, исправлять свою ошибку просто не хотят, переместить товар из салона на склад и доставить курьером просто НЕВОЗМОЖНО!
Однозначно единица за такое отношение к клиенту!
И смена оператора мобильной связи на более лояльного.
September 17
Пришла забирать сим карту, которую заказала на сайте, пришла смс с готовностью о выдаче, время работы указано с 09:00 до 21:09, время 19:32 он закрыт 🤦🏼♀️
August 12
Отличные ребята здесь, спасибо, что помогли!