Как вы лодку назовете, так она и поплывет. С каждым годом становится все хуже и хуже. Качество предоставления услуг на минусовой шкале - работают раз через два. О клиентском сервисе в компании Мегафно, видимо, даже не слышали. Если удастся дозвониться до кц и при этом не забыть зачем вы звоните (30 мин. в ожидании ответа - это круто), то еще не каждый ёператор вам помодет. Будут отбрыкиваться и переключать вас по кругу, пока не начнете орать на них. "Спецы" офиса, тех.отделов и т.д. видимо, не лучше. Иначе качество услуг и сервиса было бы лучше.
Режим работы салона указан до 20:00.
Пришёл в 19:15, висела табличка о том, что идёт перерыв.
Подходил еще в 19:30 и в 19:45, и никого не было!
На весь город всего 3 салона с обслуживанием абонентов с sim-картой другого региона, по-видимому, данный салон самый худший!
Show business's response
Olga
Level 3 Local Expert
October 12, 2023
Посетила офис в тц Жар Птица в Н. Новгоде 12 октября 2023 года. Девушка Юля - холодная, равнодушная, абсолютно не клиентоориентированная. На все мои вопросы отвечает: « я работаю по инструкции»
Что за инструкции такие у компании?
Все сделано, чтобы клиенту было не удобно! Какая компания- такие сотрудники. Дозвониться в службу поддержки не реально. Клиент один на один с проблемой, решать никто не хочет. А Юля ваша вообще предложила съездить в Москву для решения вопроса.
Компания отвратительная!
С 2003 года являюсь абонентом данного оператора. В очередной раз обманули. Обратился в марте 2022 года, в салон "Мегафон" находящийся в ТЦ КУБ. Попросил оформить СИМ карту для "Умных вещей на год". Заплатил 750 руб. В начале октября СИМку заблокировали из-за недостатка денежных средств. Позвонил в службу поддержки. Там мне сказали, что у меня тариф "Умные вещи" и списание происходит каждую неделю по 25 руб. Деньги не большие. Но что-то я устал уже от постоянного надувательства со стороны "Мегафона". Т\о услуги не нужные подключат. То еще чего включат. Буду искать друго-го оператора
Отвратительная организация, 28октября купил детский не дорогой планшет, и чтоб его загрузить потребовалось 40мин. На следующий день отнёс его для возврата денег и пакупке другого более дорогова. В чём получил отказ отправили его на экспертизу на 21 день сказали. И по сегодняшний день не кто не звонил мне. Позвонил сам туда, и мне пояснили что он в полном порядке и деньги возвращать не будут. В результате я купил другой более дорогой а от них не планшета не денег. Не кому не советую эту организацию.
Дорогие операторы! Неужели вы хотите от клиентов столько злости и негатива. Как вы вообще работаете? Я дозвониться не могу до вас. Я вообще за октябрь месяц не должна платить. У меня всё нормально. Но то, что пришло очень много денег больше 800. Это не должна быть оплата за номер телефона. Вы в своём уме? Верните мне деньги, человек ошибся со способом оплаты. Столько щедрости для меня студента пропали. Если вы не вернёте, то по-любому вы должны отдать три тысячи за моральный ущерб.
До оператора не дозвониться,подключена добровольная блокировка,так за полгода они уже второй раз абонентскую плату списыват.После обращения в абонентский пункт возвращают платёж,но через какое-то время опять та же история.
Отвратительное обслуживание, сотрудники салона в ТЦ Фантастика, впрочем как и по телефону - не компетентные не заинтересованные в своей работе люди. В данный момент осуществляю переход на этого оператора с другого, с сохранением номера. Уже третий раз пишу различного рода обращения, которые сотрудники считают необходимыми для решения моей проблемы - перенос так и не состоялся, уже 4 дня со дня предполагаемого переноса я нахожусь без связи!! в том числе дорога из-за границы сутки я находилась по их милости без сотовой связи совсем!!! Сегодня составлено четвертое обращение, а воз и ныне там...если до вечера мне не включат мой номер я буду выбирать другого оператора, меня такое обслуживание не устраивает, прошу руководство компании принять меры если вам вообще нужны абоненты..
Как ни приду, сотрудника вечно нет на рабочем месте. Указано время перерыва до 13:45. Сейчас на часах 15:18 - салон закрыт на роллету и никого внутри нет
Безобразная работа операторов в ТЦ Республика: отказали в помощи, не вникая в суть проблемы! Перешли от Мегафона к др.оператору с сохранением номера, а через 1,5 месяца оказался якобы долг(хотя, не пользовался Мегафоном в это время), и связь отключили! Выяснить что за долг, и даже оплатить аб.плату Мегафону за неиспользованный месяц невозможно!!! Связи нет!
Это, что новая фишка Мегафона - вместо гудков слушать запись развязанного голоса : "Абонент не може ответить. Чего хотели?" Противно!
У вас там вообще нормальные закончились? Так попросите любого прохожего это не будет так по-хамски звучать!
Компания ООО Мегафон не законно и без моего ведома оформила на меня более десяти мобильных номеров по которым сейчас мне присылают задолженности. В решении данной ситуации Мегафон отказывается принимать участие. Отвратительный оператор.
Был в данном салоне связи несколько раз, один раз помощь не была оказана грамотно.
В целом очень доступно, тк в радиусе 1 км единственный центр Мегафона