Megafon - Yota
Closed until tomorrow
Novosibirsk, Sovetskiy City Administrative District, Akademgorodok Microdistrict, Kutateladze Street, 4/4
Business hours
Closed until tomorrow
Directions
Инженерная улица
164 m
12 reviews
April 8
Сервис не ориентирован на клиентов.
У меня была следующая проблема — мне нужно было сменить владельца симки и перенести мой номер с YOTA на Мегафон. Если бы я знал, что это затянется на более, чем месяц, то я бы просто сменил оператора. Впрочем, наверное, я так и сделаю. А теперь мой опыт!
Мы пришли в отделение (владелец сим-карты и я, который ею пользуется), объяснили, что нам нужно и сотрудник сказал, что сначала лучше перенести номер. Как оказалось потом, он не сказал, что после номера нельзя будет сменить владельца следующие 60 дней. Но это не единственная проблема — мы заполнили заявление и через несколько дней мне пришло СМС на временный номер о том, что перенос номера не удался, ошибка в паспортных данных (владелец сменил паспорт). Как этой ошибки не было при написании заявления? Как так вышло, что сотрудник не сверил данные? Мы пришли снова, обновили паспортные данные. Затем мы долго не могли подойти в отделение и пришли и тут вообще сюр: номер не перенёсся, его нужно переносить снова и ещё вскрылось, что потом придётся ждать 60 дней. К слову, мы заплатили за перенос номера, но из-за ошибки в системе нужно платить ещё раз. Очевидно, что ошибка на стороне компании — сотрудник не сверил данные перед отправкой, почему платить должны мы? Никакой помощи от сотрудника — пишите претензию, но по-другому сделать нельзя. Знаете, что я об этом думаю, как клиент? Обдираловка без должного отношения к клиенту.
В итоге мы решили, что проще будет сменить владельца, чтобы нам не нужно было ходить в это отделение снова. Мы заплатили за смену владельца (отлично, мы ведь не платили ту же сумму за перенос номера, которого не было), но, как я уже сказал, я думаю, что после такой головной боли мало кто захочет и дальше быть клиентом подобного оператора, ведь если у тебя возникнет проблема, то иди в отделение к сотрудникам, которые некомпетентны в решении твоей проблемы.
Отвратительно
1
May 23
Приехал 23.05.2025 . Мало того что мегафон оформляет на чужие паспортные данные номера,так ещё приходится ездить на их закрытие так как дистанционо они закрыть не могут. Был в двух салонах,толку ноль,а поддержка говорит ждать три месяца,чтобы автоматически был расторгнут договор либо предлагают ехать в другой город на расторжение😡. Как оформлять на чужие паспортные данные номера они могут дистанционно,а на закрытие нужно ехать при том что один не работают,а в другом ничего не могут сделать😡
ТО ЧТО МЕГАФОН ОТВЕЧАЕТ НАПИШИТЕ НАМ В СООБЩЕНИЯ В ВК-ЭТО ПУСТАЯ ТРАТА ВРЕМЕНИ ВСЁ СВОДИТСЯ К ОДНОМУ ПРИЕДЪТЕ В ЗАКРЫТЫЙ САЛОН НА РАСТОРЖЕНИЕ 😡
October 27, 2024
Совершенно не клиентоориентированный персонал. Сегодня просила сотрудника данного отделения сотовой связи помочь мне в решении проблемы с сим картой, никакой заинтересованности в работе не увидела, сидел и говорил со мной в неподобаюшей позе "нога на колене", это, как минимум, неуважение к клиентам.
2