Магазин большой, товар разнообразный,но сервиса нет. Сначала долго не можешь найти, кто бы тебе выписал товар, затем сам все загружает в машину со склада. Заказали товар весом более 1500 кг, оплатили доставку и разгрузку, обещали машину с утра, приехали только вечером и сначало не хотели разгружать, а затем выгрузили у машины. Ещё ответили,если не нравиться доставка, обращайтесь в другие магазины. Теперь вероятно так и будем делать. Я понимаю, что кого посылают они не виноваты, но кто должен за это отвечать,если берут оплату и когда обещают что будут грузчики, а приезжает полтора человека. Сервиса нет.
твердая двоечка, ато и ниже, никакого хода на встречу клиенту! Покупал проточный водонагреватель который совсем не греет воду!!!!!! деньги за него не возвращают! Не стал его забирать даже! Если для клиента нет проблем оставить вещь за 4000 рублей потому что она не работает, а компания за эти 4000 рублей готова потерять клиента, это многое говорит об этой шараге!!!!! Удачи в вашем бизнесе, ноги моей у вАС больше не будет!!!!
Это триндец ,я о доставке от мегастроя,не берите люди доставку нет ни какого понимания о логистике полный бардак ,а за это деньги берут и не малые.Заказал доставку не подозревая об особенностях этой службы от мегастроя,Жду к оговоренному времени, люди ждут которым деньги заплачены за разгрузку,машины нет ,звонит человек не понятный и говорит через полтора часа приедет ,ну думаю ладно всякие нюансы бывают,ждееееееееем,устали ждать звоню на тот номер с которого звонил не понятный человек спрашиваю нам долго ждать (а людям же заплачено за разгрузку они нервничают да есче трубы у них горят ну думаю трендец водителю когда приедет)отвлекся не много и так человек мне этот отвечает а на вас у нас нет заявки ,я вот как стоял сразу присел благо табурет стоял,я ему говорю :человек ты кто в конце концов,я говорит экспедитор.Ну и вот спрашиваю у экспедитора что два часа назад вы вроде каг бы приехать собиралис, а сейчас говорите что даже заявки нет,он мне диктует номер и говорит позвоните туда, ну я звоню мне не трудно ,быстро ответили я обьеснил ситуацию, она попросила номер заявки , я говорю схожу до машины заберу заявку и перезвоню она говорит хорошо, перезваниваю и ТИШИНА ни кто не отвечает, перезваниваю есче раз и ТИШИНА я такой????????? И тут звонит тот самый экспедитор мы уже летим говорит ,я спрашиваю какой авиакомпанией ,он не понял я говорю :ждем.Пока ждем звоню есче рач ну той самой которая сказала буду ждать но не дождолась,в итоге кто то ответил но это была другая я это понял сразу потомучто первая нормально разговаривала а у этой что то во рту было может кушала и разговаривала может чтото другое ей мешало, ну в итоге она мне заявила ждите сколько придется я это четко расслышал так как в это время она вынула из рта то что ей мешало нормально говорить.Ну меня уже понесло буду закруглятся в итоге привезли и помогли даже в подьезд занести, может вину свою почуяли хотя нет наверное суровый вид грузчиков смутил их ну все всем покедова.
Приятный широкий ассортимент товара. Тут можно найти все для дома и дачи. И качество сервиса достойное. Надеюсь, что все кто начал ремонт в квартирах оценили его по достоинству.
Хороший магазин, но вот сервис хромает. Не смогли пробить товар. Кассир( Мария Шайдулина) сказала что не пробивается штрих-код, идите в отдел несите другой такой товар. Если бы вежливо попросила я бы сходила. А тут приказным недовольными тоном отправила. Я сказала что не пойду, есть сотрудники пусть принесут товар с теми штрих-кодами которые нужны. Мне сказали оплатить товар и ждать…. История долгая но все это время я слушала бурчание. Итог словесная перепалка, мне сказали что если бы я ей не хамила и сходила принесла другой товар, не потратила бы столько времени. Выглядело как месть продавца, так как ждала я минут 15. Как оказалось просто весь этот товар не имеет QR кода. Товар мне всё таки пробили, во всех бедах продавцов обвинили. Впечатления не очень. Так потом ещё человека 3 были с такой же проблемой и бегали за товаром.
В целом магазин хороший. Большой выбор стройматериалов! Много чем там закупалась! Но на некоторые товары цены несправедливо завышены! В частности на бытовую химию и продукты! Наверно потому что это в первую очередь магазин строительных материалов, и только потом разной другой всячины!🤷🏻♀️🤔😐
Суперский магазин. Особенно когда выезжаешь из своей глуши (пгт Кикнур), как будто глотнул чистого воздуха. Все топ, продавцы вежливые и грамотные, ассортимент огромный, цены норм
Касиры всегда уставшие и не приветливые. Тарабанят слова, которые их заставили говорить, зачем? Маркетолог организации слабый. Это утомляет, особенно, если несколько раз на дню там бываешь. В остальном магазин лучший. Альтернативы нет.
Привет. Мне нужно было удобрение, для Гортензии, которое меняет её цвет. Название: Железные квасцы. Я попросила консультанта мне помочь, он долго где то ходил, куда то заглядывал, позвал в помощь женщину. И их общий вердикт был: " мы с этим поставщиком не работаем". Когда они гордо ушли, дальше считать мух, я озадачено, повернула голову, в сторону стелажей, подняла глаза... и увидела,не поверите, нужное мне удобрение. Мы стояли возле этого удобрения и они с недовольным видом, озвучивали, то в чем они заблуждаются.
Большой магазин от и до все для ремонта строительства и сада с огромным выбором, хорошим сервисом и конкурентными ценами. Если хотите сэкономить то лучше самим нанять машину и грузчика
6
Show business's response
А
алиса султанова
Level 4 Local Expert
March 1
Хочу вырозить благодарность продавцу отдела "цветы" - Пинежской Н. За помощь при выборе товара
Один из лучших магазинов стройматериалов в городе. Из плюсов: широкий ассортимент товаров, свое кафе и доступный туалет. Из минусов: нет дисконтных карт покупателя.
Большой магазин, где многое есть, но цены довольно высокие. Коллекция керамической плитки похоже не меняется годами. Выбрать что-то стоящее практически невозможно. Зачастую ходишь и ищешь продавца консультанта, что оставляет неприятный осадок от сервиса в целом.
В интернет магазине заказал (заказ №518213) бруски пять штук 40*80*3000, пять газоблоков 100*250*6250 и ещё много чего на 6000 рублей с лишним с экспресс доставкой. В 15.00 доставку обещали до 19.00, а приехали в 19.30. Привезли пять брусков 30*40*3000 (!), два блока как заказывал, а вместо ещё трёх один блок 300*250*6250 (пили, мол, сам!). Обращение в Мегастрой-обещают, завтра доставим-поменяем до обеда. Сижу жду, время 17.00. Видимо, обед будет поздний. Больше в Мегастрой не ногой. Сервис ноль баллов!!!
Ужасное обслуживание и сервис по возврату. Купили комнатную антенну, была последней на полке, до этого не вскрывали. Привезли домой и она развалилась на глазах, сигнал не ловила, решили сдать. Персонал отказался принимать товар обратно, якобы он деформирован.
Купил пистолет для пены,оказался неисправным, обратился в сервис,сказали ждать 10 дней,теперь я без пистолета и без денег. На вопрос как быть, сказали купите ещё один пистолет. А если и этот окажется неисправным ? Сколько играть в рулетку? До победного? Нельзя сразу обменять на новый или выдать деньги, неисправность товара видно без экспертизы.
Отвратительное отношение к покупателям в отделе плитки. Дизайнер - Максим, моё недовольство к Вам! Если покупатель заинтересован в Ваших услугах, предоставляете их. Хотя бы предоставляете. О качестве Вашей работы речь вести нет смысла. Если бы не срочность покупки, принципиально ушла бы из этого магазина с пустой корзиной. И ещё, во всех крупных строительных магазинах плитку грузят грузчики бесплатно! А если ваш покупатель инвалид или беременная женщина! ?Ассортимент 4 из 5, качество обслуживания и сервис 0.
Самый удобный строительный магазин. Все что касается стройматериалов , самый большой выбор в городе, бонусной системы нет ( только для опта) но цены и так адекватные.