Mercedes-Benz КЛЮЧАВТО
Awards
Good place 2025
Award for best places according to Yandex Maps users.
396 reviews
February 23
👎 Разочарование в салоне Mercedes-Benz
Приехали в надежде выбрать машину мечты, но реальность оказалась далеко не идеальной. Ни один из менеджеров даже не потрудился подойти, чтобы помочь или хотя бы поприветствовать нас. Мы очень долго ждали, как будто сидели в невидимом режиме. ⏳😤
Когда терпение закончилось, сами подошли к менеджеру, который весьма вальяжно устроился за компьютером. Такое чувство, что он с трудом справлялся с потоком реальных и виртуальных клиентов. 🤷♂️💻
Если вы планируете покупку машины тут, обязательно запаситесь терпением или возьмите с собой звоночек внимания. 🛎️🙄 Надеемся, что этот отзыв станет сигналом для улучшения клиентского сервиса.
December 16, 2024
Сегодня катаюсь по салонам ищу машину, понравилась хунчи Н5, обратился к менеджеру что сидит рядом с мереном, попросил открыть, так как почему-то именно этот авто был закрыт, мне сказали сейчас открою и прошло ещё минут пять, ничего не произошло, вышел покурил, вернулся, авто закрыто... Подошло на стойку регистрации и обратился там за помощью посмотреть авто, на что был отправлен к этой даме... Нехотя мне открыли авто, модам в авто ничего рассказать не смогла... Попросил записать на тест драйв в надежде на адекватного менеджера на что мне заявили что авто сейчас на обслуживании хотя тестовая машина стоит на улице... Ушел в расстроиных чувствах...
2
May 9
Покупал мерседес Gle в2020г и постоянно обслуживался. Качество обслуживания хорошее, сотрудники внимательные. При желании замены автомобиля оказывают помощь в реализации ранее приобретенного и подборе нового автомобиля. После ухода с рынка Мерседеса стараются не терять качество обслуживания.
March 20
Позвонил записаться на ТО, перевели на отдел сервиса, 7 минут висел на трубке слушал музыку, сбросил… После никто не перезвонил. Это мерседес? В Ладе лучше обслуживание, в прошлый раз был на ТО( платим между прочим не маленькие деньги), так отношение такое, как будто нам очень повезло что нас приняли и плюс нужно попасть под настроение мастера приёмки, иначе можно просидеть пару часов в ожидании, в общем ужас,записался в другой сервис, на Малину больше не поеду никогда
January 31
Обслуживание отличное, есть бесплатные напитки (кофе,чай)
Когда оформляли машину очень долго ждали, но можно простить). Так то все понравилось P.S любовались Мерседесом)
1
November 23, 2024
Хуже чем в ключ авто, при продаже премиального авто хунци я еще не встречал продавца, николай зовут. Информацию об автомобилях и предложениях по продаже авто, как клещами вытаскиваешь. Такое ощущение, что он не заинтересован в продажах или просто не знает характеристик авто и условий продаж. После общения и тест драйва никто не перезвонил, не поинтерисовался, не предложил условия по ценам, скидкам и подаркам, которые дает дилер.
1
December 31, 2024
Позвонили в салон, оговорили предварительно стоимость, в процессе оформления, подошёл менеджер Руслан и сказал, что авто 150т.р. дороже, а ещё выяснилось что авто битое. В предверии Нового года, понимая что покупаль готов купить, салон таким образом зарабатывает. Отвратительное место! Никому и никогда не советую сюда обращаться и иметь с ними дел.
2
February 12
Огромное спасибо приёмщику Алексею, мастеру (к сожалению не знаю его имени) и механику Игорю!!!! Находясь в командировке отказали тормоза на 909 Мерседесе. Менее чем за сутки поменяли все тормозные магистрали! Сервису огромное спасибо!!!!!
1
May 14
Автосалон в данный момент занимается продажей б/у автомобилей, покупали автомобиль, наличные у нас не приняли, пришлось идти в Ленту до ближайшего банкомата, поэтому время пребывания в салоне увеличилось... очень неприятная ситуация, но в целом покупкой довольны...
March 28
Менеджер Евгений помог подобрать подходящий автомобиль в интересующем бюджете, большое спасибо за профессионализм и заботливое отношение к клиентам! 👍
October 15, 2024
Отвратительное место! Никому и никогда не советую сюда обращаться и иметь с ними дел. После обращения по гарантии, выставляют счет! И отказавшись от своих слов, утверждают, что мастера наши смотрели машину, им же должен кто то заплатить. С каких пор за гарантийное обращение мы должны платить? На просьбу выдать нам файл, либо переслать информацию о гарантии автомобиля, говорят, что не знают, сами ищите в интернете. Ничем помочь не можем, а у машины 10 000 км пробега! Год прошел с покупки. Запись на ТО первое, пририсовали работы, которые у других официальных представителей вовсе нет. Тем самым завышают стоимость технического обслуживания. За поменять масло и фильтр двс, фильтр воздушный и салонный, 42 тысячи. И зачем то диагностику электронную автомобиля за 6000 р! Это че такое. Регламент на ТО при всем этом 35 тысяч. Замское отношение. Когда захотел обратиться в клиентскую службу, меня соединили вообще с других сервисом. А теперь трижды оператор сбрасывает телефон, невозможно никому дозвониться.
April 25
Автосалон как автосалон - ничего особенного. Мерседесами уже сколько дет не торгуют, а понты остались видно очень. Хончи тоже перестают торговать, но это политика представителей. Короче смутно и не ясно - не торгуете мерсами - снимите вывеску. Ну и атмосфера царит явно мертвая даже в самом салоне
January 25
Потрясающие господа , созвонился с ними , причина , умер мотор стеклоомывателя . Говорят пришли вин на вотсап , прислал , ожидайте , по прошествию более суток ни ответа ни привета . С таким подходом к клиенту вы ребята денег не заработаете .
1
July 26, 2024
Сервисное обслуживание начинает "хромать"... Попытался записаться на плановое ТО, соединили с сервисным отделом, но дозвониться не получилось... Пообещали перезвонить - прошел час, не перезвонили! В итоге записался на ТО к неофициалам (не буду указывать название организации, чтобы не сочли за рекламу) - ребята качественно и быстро все сделали, но у них не было оборудования для проверки схода и развала. Пришлось вновь обратится в МБ на Малиновского. После выполненных работ приехал за авто, менеджера нет на месте, подождал... Позвонил, соединили с сервисным центром - идут гудки, но трубку никто не берёт, т.к. менеджер просто "оставил" рабочую мобилку на столе и ушел по своим делам...
November 4, 2024
Огромное спасибо консультанту Данилу! Подсказал по стоимости ремонта , запчастей и срокам , был вежлив и обходителен , побольше бы таких сотрудников !
2
November 21, 2024
Хорошее место! все работы и услуги произвели в срок и качественно. Рекомендую 👍
August 26, 2024
Сидят ребята не заинтересованы в продажи их авто год стоит не продается , предложил им выгодные условия обмена для всех сторон , по телефону да да по факту менеджер или руководитель Иван наверно на хорошем окладе не заинтересован в продаже авто и не умеет продавать, предложил такой бред естественно был отправлен на три буквы. Руководитель обратите внимание кого вы нанимаете на работу.
1
December 22, 2024
Отличный автосалон ! Покупал три машины ! Все нравится : - сервис , менеджеры и цены
February 4, 2024
Мерседес ушел а отличный Автосалон и персонал профессионалов остался на уровне ! Всегда и к каждому клиенту относятся профессионально, выявят потребность и помогут с выбором авто, по самой выгодной цене !
3
1
August 30, 2024
Отличный салон! Отзывчивый персонал, клиентоориентированность на высшем уровне. Есть зона отдыха, детская игровая.
November 18, 2023
Красивый салон, достаточно удобная локация. С уходом из России Mercedes, ушел и сервис высокого уровня. Из высокого, остались цены, время ожидания (2 часа замена 4х колес летних на колеса зимние, с резиной на дисках, без шиномонтажа) и хамство менеджера (Роман), которому сложно дается логическое обоснование причин происходящего и поэтому, он больше использует громкость звучания, произносимых им слов, чем смысл.
4
November 5, 2024
Приехал с налом смотреть Ешечку новую за 10990,налил кофе, типа рассказывайте что в ней нового, это база...
Рыжий с бородой пассажир, понт сразу включил и жаль... Уехал в Москву взял чуть дороже, но то что хотел...
Будете читать... Посмотрите по камерам высокого покупателя
2
March 16, 2024
Покупали в трейд Ин автомобиль в данном салоне, менеджер Александр показал автомобиль, показал все диагностические листы, автотеку которая сошлась с той, что покупали сами, конечно как и в любом салоне машину намыли, сколы закрасили и подтампонили, но в целом машина полностью соответствует описанию и цене, что очень важно в нынешнее время, сделали неплохую скидку по трейд Ину, отмечу, что в салоне есть неплохая зона ожидания с бесплатным чаем и кофе, рекомендую салон тем, кто хочет приехать, выбрать и забрать автомобиль без проблем 👍
2
2
January 30, 2024
Продали свою машину в Ключ Авто с пробегом .Из предложений всех салонов самый адекватный подход у ребят .Оценкой и покупкой авто занимался эксперт салона Максим очень компетентный и коммуникабельный специалист лишнего не накручивал цену необоснованно не сбивал сделка состоялась .Подходом и отношение приятно удивлен .Максиму отдельное спасибо .
3
1
July 29, 2024
Мэрс он и есть Мэрс. Больше сказать нечего. Кстати работают до последнего. Сделка по покупке закончилась около 9 вечера. Салон до 7. Ребята пока не закончили оформление не ушли. Машину выгнали намытую и даже резина почернена. Приятно. Но торговаться советую всем. Бизнес он и есть бизнес. На базаре два дурака...
3
June 23, 2024
Шикарный салон, шикарные машины. Причем марка Мерседес тоже присутствует. Хотя многие поменяли вывески на китайские бренды! Заезжал в этот салон, смотрел машины, но не покупал еще тут. Надеюсь что когда то выберу и куплю машину по душе! Рекомендую!
May 26, 2023
Удобное расположение салона, большая парковка, приветливый персонал, чистота, в клиентской зоне уютные диванчики, кофемашина, телевизор, детская зона, массажное кресло. Самые приятные впечатления от данного салона!
3
3
July 6, 2024
Отличный автосалон, грамотные менеджеры, рассказали , показали , провели тест драйв. Одним словом всё супер. Очень остался доволен !
May 20, 2024
По направлению наш автомобиль был направлен в данный центр, для ремонта (замена порога), эта "организация", а по факту рога и копыта!!! Сняли с авто шильды где указана все данные авто, и не понятно по какой причине с двух сторон!!! С 2021года я не могу решить вопрос. Сегодня дата 20 мая 2024 г.
Но исковое составлено и направлено мною в суд. Надеюсь хоть тут нам помогут!
И да, замену порога не сделали, а просто его коряво покрасили....
1
1
February 27, 2024
Ленивый, не клиентоориентированный персонал, особенно когда ты с нестандартной проблемой. Ведь что нам надо от сервиса и в частности от менеджера по приемке? Ремонт и правду по ситуации. Если проблемы со временем и диагностами, то можно просто сказать «мы в ближайшие два дня не можем, приезжайте позже» и все….и ты решаешь ждать или искать кого то. Но нет, тебя лечат сутки, а потом говорят что причина не ясна, но скорее всего заказ запчастей месяц….. кароче не рекомендую….
1
1
October 5, 2023
Увидели объявление желаемого автомобиля на Авито по привлекательной цене. Позвонили, уточнили, есть ли автомобиль в наличии. Есть. Отлично! Приехали из другого города. Хотели купить автомобиль за наличку. Спросили есть ли скидки. Менеджер сообщил, что скидка может быть только при оформлении кредита. Ок. Запросили. Тут же ненавязчиво нам предложили оценить наш автомобиль. Оценили не очень щедро, конечно))) В итоге, после того, как нас мариновали около 3-х часов, нам сообщили, что менеджер ошибся, и цена, указанная в объявлении — это цена, с учётом кредита и трейдына! А так, автомобиль стоит на 140 тыс дороже 😂😂😂😂 Занавес! Мы с наличными приехали, а не умолять продать в долг машину))
6
1
August 6, 2024
Обслуживание на высоком уровне, ТО прошёл , заплатил , уехал!!! Обдираловка!!! Цену на ТО объявляют одну, если отказываешься предлагают скидку "персональную" согласованную с руководством!!!! Процветай частная мастерская во дворах и переулках!!!!!
October 8, 2024
Хороший салон, очень приятные менеджеры, подобрали машину по нашим требованиям, сделку оформили быстро
1
June 13, 2023
Обратились в данный салон за авто Мазда 6,консультировал нас менеджер Станислав, проделал огромную работу на высшем уровне, рассказал обсалютно все как про автомобиль, так и про плюсы разных видов приобретения данной машины, был на связи 24/7, постоянно консультировал, систематически отвечал на все вопросы.Хочется отметить полное владение информацией менеджера, его коммуникабельность, позитивный настрой и помощь в определении выбора автомобиля. Спасибо, от авто в восторге!
5
3
October 8, 2024
Проходил ТО. Взяли деньги за не выполненные работы. Мастер приемщик не вовлечен в процесс и не мог сориентировать по времени. Не рекомендую этот автосалон
4
June 22, 2024
Обслуживал свой автомобиль. Работы выполнены быстро в установленные договором сроки. Качество работ на высоте. Комфортные условия в зоне ожидания.
1
June 12, 2023
Добрый день! Обратились в автосалон КлючАвто на Малиновского. Нашем менеджером-консультантом стал Станислав Юношев, профессионал своего дела, очень располагающий к себе! У нас была очень интересная ситуация, когда машину было очень сложно доставить со склада, но Станислав решил эту задачу, учел все наши пожелания, сделал лучший ценник для нас и по ЮФО!
4
3
September 22, 2024
Ключавто один из крупнейших автодилеров в России и очень приятно, что корни компании начинаются с Юга. Очень компетентные и клиентоориентированные сотрудники всегда подскажут и помогут в любом вопросе
June 26, 2023
У меня дружба с этим салоном уже 6 лет! Отличные ребята, всегда помогают решить все вопросы! Всегда вежливые. Отличный сервис! Всегда помогают! Огромное спасибо ребятам из отдела сервиса!!!! Борис, Костя и Саша!!!! Спасибо Вам
3
3
April 16
Информацию о машине узнаешь когда приедешь и посмотриш, результат уезжаеш без машины
May 19, 2024
Продажа новых китайских автомобилей (среднего и примеального класса), а так же не плохой выбор автомобилей Бу. Современный сервис обслуживания.
October 2, 2023
***!
машину за наличные продавать отказались, в трейд ин хотели принять наш авто - сведний ценник 3,2-3,5 млн. они дали цену 2,5!!! оценка только была визуальная! компьютер не подключали, не поднимали! вот так они их принимают... и продают кота в мешке! а теперь самое интерессное! авто продают в кредит под 28% годовых! + допы допы! А, ТАК ЕЩЕ И АВТО С УЧЕТА НЕ СНЯТ! это просто вишенка на торте!!!
продавать под эмблемой мерседес- они не имеют права! законы нарушают жестко... машин хороших нет! Битые... все стекла заменены, обьяснить не могут! покупайте кота в мешке в кредит под бешенный процент! Залог не вернули до сих пор!
2
1
October 24, 2023
Хочу поделиться отзывом о профессионально слаженной работе дилерского центра.
21.10.23 впервые посетили салон, заинтересовал мерседес с-класс с пробегом. Сотрудник Александр дал полную информацию по автомобилю, провели тест-драйв, договорились о покупке в кредит и параллельно сдаче моего авто в трейд-ин. Взяли паузу подумать.
Здесь стоит отметить, что в тот же день, смотрели другой автомобиль в салоне другого дилера, там совсем другое отношение, но по ним будет отдельный отзыв.
Итак, во время паузы никакой навязчивости от Александра, хотя были на связи. В итоге, приехали оформлять сделку в 5 вечера 23.10.2023. Мне представили еще одного менеджера Александра, который далее вел сделку. Мой автомобиль сразу же забрали на диагностику, которую ребята сделали достаточно быстро, время в довольно приятной зоне ожидания пролетело незаметно. После оценки Александр озвучил сумму по трейд-Ин, вполне адекватную, условия продажи мерседеса, обсудил скидку с руководством, все условия нас устроили, и сотрудник кредитного отдела Марина приступила к оформлению кредита. Очень вежливая и приятная девушка, все сделала быстро, объяснила условия кредита, вместе выбрали наиболее удобный банк из одобривших сделку, с учетом моих пожеланий по обслуживанию кредита, оформили осаго в моей любимой страховой компании, а также дополнительные услуги, которые меня интересовали. Ближе к 8 вечера с сотрудником отдела трейд-ин Дмитрием очень быстро подписали документы по сдаче моего авто и далее также оперативно подписали документы по покупке мерседеса с Александром.
Все сотрудники работают слаженно, оперативно, подготовили отдельную папку для МРЭО, комфорт и доброжелательное отношение на всех этапах сделки, отвечают на все вопросы. В 21.00 все было готово.
На следующий день Александр сам, без каких-либо просьб прислал диагностическую карту на мерседес, а уже вечером пришли деньги по трейд-Ин, о чем звонком предупредил Дмитрий.
Процесс сделки прошел легко и комфортно, впечатления остались самые приятные. Огромное спасибо всем, кто с нами работал, успехов и процветания Ключ-авто!
3
November 19, 2023
По телефону сообщили
Что машина без окрасов
И машина новая с 1250пробегом
10раз сказали что мы с другого региона чтоб просто так мы не ехали
По итогу на машина с окрасом двух элементом которые мы смогли увидеть и показать в ответ услышали только извинения
Так же на машине произвели замену фар на неоригинальную
Рассказывать можно долго
Просто не тратьте на них свое время
А толку нам от них мы 600км за машиной ехали
В покупке авто в данном
автосалон не рекомендую
Потратили время
И деньги на дорогу
3
2
November 20, 2023
Классный салон! Классные автомобили! Отличный сервис и бонусные программы. Удобное расположение. Вежливые, компетентные служащие.
January 17
Большой выбор автомобилей. Адекватные сотрудники.
September 6, 2023
Мне очень нравится этот центр, даже после того как мерс от нас ушёл, его стандарты работают) отлично организованной пространство, я всегда жду там, есть где и поработать и отдохнуть и перекусить и туалет очень зачётный
1
1
February 19, 2024
Заехал после 19:00. По ходил по автосалону. По смотрел ВСЕ машины. Менеджера не дождался. Подошёл к ребятам, задал вопрос про машины - в ответ: мы отвечаем за трейд-йн. Менеджеры по новым машинам где-то там, в глубине зала. Но и там их не оказалось. Уехал.
1
October 6, 2023
Если планируете потратить 8 миллионов , а вместо предложений и показа авто увидеть кислое лицо менеджера по продажам авто с пробегом, то вам сюда.
Я, наверное, слишком бедную машину присматривал, ведь этот мальчик всем видом показал, что я не достоен его времени. Таких лично я гоню в шею как можно быстрее, ведь довольный клиент- инвестиция в будущее, а в моем случае я навсегда вычеркиваю для себя ключ авто.
Качество работы 1
Отношение к клиентам 1
3
2
August 3, 2023
Отвратительно, два дня промурыжили и нашли смешные отговорки для отказа выкупа моего авто. Крайне не компетентные люди, которые не несут ответственность за свои слова, не рекомендую!! Для такого огромного бренда это большой минус. Первый негативный мой отзыв, но извините, вы его 100% заслужили!!! Желаю вам побольше внятности в принятии решений) авто был продан через неделю, на 1,5🍋 дороже чем вы оценивали🤝 и самое смешное что вы свою оценку так и не смогли воплотить в сделку по каким-то непонятным с вашей стороны причинам… Было ощущение, что пришел в какое-то государственное учреждение по типу приставов или полиции (выпрашивай, вымаливай, страдай)…
7
1