Mercedes Liberum Auto
Awards:
Good place 2025
News
Мойка радиаторов с полным разбором от 21 тыс
April 16, 13:45
Замена свечей на всех моделях Мерседес от 2400 р
December 19, 2024, 14:39
All news (5)
Business hours
Closed until tomorrow
Directions
Koptevo
790 m
Peter Alekseev Park
550 m
Features
Credit card payment
Parking
Toilet
Wi-Fi
Basic service
Wheel alignment
Tire fitting
Electric car charging station
Preliminary registration
Repair sevices:a/c recharging and repair, exhaust system repair, repair of brake system, auto repair, engine repairs, full car sevice, oil changes, running gear repair, computer car diagnostics, car electrician repair, steering racks repairs, nozzle cleaning, gearbox repair, repair injectors, repair of fuel system, automotive electronics repair, repair of cylinder head, pneumatic system repair, removal of catalysts, replacing of timing belt
Brand:chinese cars, european cars, Maybach, BYD, Mercedes-Benz, Smart, electric, Zeekr, Li Auto, hybrid
Payment method:cash, payment by card, bank transfer, cashless payment
Promotions:promotions
Information verified by owner
Customer traffic and business hours
23:00Closed
Mon
Tue
Wed
Thu
Fri
Sat
Sun
Awards
Good place 2025
Award for best places according to Yandex Maps users.
324 reviews
February 28
Пару лет назад пересел на мерседес. Этот сервис достаточно близко по локации, выбрал для себя именно его. Ремзона просторная, есть место для ожидания, можно чай-кофе попить, кино посмотреть. Специалисты вежливые. Не отказываются какие-то консультации дать по телефону. И ТО проводили и ремонт необходимый. При каждом визите проводят диагностику и тщательно осматривают авто, чтобы выявить проблемы. Дают рекомендации, что лучше сделать сразу, а что можно отложить на следующий визит. Нареканий по ТО и ремонту к данному сервису нет.
March 26
Обслуживаем в этом сервисе Cla супруги, пусть не так давно, но впечатление уже сформировалось. Приятное место, удобная зона ожидания, можно перекусить, пока ждёшь машину, ощущается уют, нет дилерского пафоса, но это даже к лучшему. Ценники адекватные, что на запчасти, что на работы, всегда есть альтернатива, оригинал либо хорошие аналоги. Почти все есть в наличии всегда, а чего нет, парни оперативно привозят. Сервис находится недалеко от дома, что тоже имеет значение. Отдельно хочу отметить мастера Авдеева Сергея за его отношение, профессионализм и индивидуальный подход, просьба к руководству поощрить Сергея. В наше время не всегда удается получить тот уровень клиентоориентированности, к которому уже привык, желаю Либерум Авто не падать ниже этого уровня, дальнейшего вам процветания, адекватных клиентов!)
April 29
Делал ТО и замену масла в коробке после покупки авто на отметке 104844 км, сказал ребятам, что мое первое ТО в жизни и попросил сделать все по-человечески и просто просил диагностику авто, чтобы понимать план "лечения авто".
Ребята позвали меня в зону СТО и показали недочеты по ходовой и расписали план ремонта авто. Мне он показался достаточно дорогостоящим и я решил сделать только замену масла в коробке и ТО. Так же у меня горел чек двигателя из-за бедной смеси.
Мне дали распечатку со всеми моментами по диагностике и в самом конце есть список сделанных ТО и информация на какой отметке пробега оно было сделано.
На мое удивление прошлое ТО было на отметке в 104476 км, что означает "пробег с последнего тех обслуживания 368км"
Ребята любезно мне об этом не сказали. Спустя время позвонила сотрудница отдела качества и спросила все ли мне понравилось. Я рассказал эту несостыковку и мне перезвонил АНТОН (если не ошибаюсь). Сказал, что: " фильтра были ужасно, ужасно грязные; масло тоже, да и вообще Владимир, скорее всего прошлое ТО не делали, а просто вписали его в базу. " - это меня удивило, но ладно, сделаем вид, что поверили.
Спустя месяц у меня начислить дичайшие пинки в коробке, такого не было в момент покупки и после тоже, пока не сделал ТО.
Пригнал к ребятам в "гараже", которые занимаются ремонтом и получил ответ: "масло грязное и его не нужное количество, т.е мало".
выводы напрашиваются сами собой, но этот урок я усвоил и говорю большое спасибо, Либериум-авто. Я больше никогда не буду открытым с сотрудниками данной организации, да и больше вашим клиентом я тоже быть не желаю. Потратить 50к и получить замену расходиников новое на новое и недобор масла в коробке- такое себе удовольствие.
Я работаю в большом диджитал холдинге и позабочусь о том, чтобы о моем случае узнало как можно больше людей, благо для этого есть все необходимое =)
P.S
Хочу пожелать всем автолюбителям добросовестных сотрудников как и офиса, так и самих станций, чтобы чинить только то, что действительно в этом нуждается.
Пока из очевидного, что нуждается в починке, так это отношение между людьми
фото прилагаю
UPD:
только сейчас обратил внимание, что организация ответила мне на мой отзыв.
То что находится в ответе чушь и ложь. Я не их клиент, беседа была супер неконструктивной)
Разговор был таким:
звонил генеральный, начал на меня напирать, что типа я вру. Чтобы проверить вру ли я, он сказал: "Мои ребята, когда что-то меняют/сливают, они всегда показывают старые детали, которые они заменили и предлагают их забрать хозяину авто, где была замена. Вам же показали все, что было заменено, слито и тд?", на что я сказал: "нет)" и он опешил, после чего предложил пожизненную скидку в размере 10% на запчасти и 20% на работы (или наоборот), на что я ответил отказом)