Mercedes Liberum Auto
Awards
Good place 2025
Award for best places according to Yandex Maps users.
326 reviews
February 28
Пару лет назад пересел на мерседес. Этот сервис достаточно близко по локации, выбрал для себя именно его. Ремзона просторная, есть место для ожидания, можно чай-кофе попить, кино посмотреть. Специалисты вежливые. Не отказываются какие-то консультации дать по телефону. И ТО проводили и ремонт необходимый. При каждом визите проводят диагностику и тщательно осматривают авто, чтобы выявить проблемы. Дают рекомендации, что лучше сделать сразу, а что можно отложить на следующий визит. Нареканий по ТО и ремонту к данному сервису нет.
March 26
Обслуживаем в этом сервисе Cla супруги, пусть не так давно, но впечатление уже сформировалось. Приятное место, удобная зона ожидания, можно перекусить, пока ждёшь машину, ощущается уют, нет дилерского пафоса, но это даже к лучшему. Ценники адекватные, что на запчасти, что на работы, всегда есть альтернатива, оригинал либо хорошие аналоги. Почти все есть в наличии всегда, а чего нет, парни оперативно привозят. Сервис находится недалеко от дома, что тоже имеет значение. Отдельно хочу отметить мастера Авдеева Сергея за его отношение, профессионализм и индивидуальный подход, просьба к руководству поощрить Сергея. В наше время не всегда удается получить тот уровень клиентоориентированности, к которому уже привык, желаю Либерум Авто не падать ниже этого уровня, дальнейшего вам процветания, адекватных клиентов!)
April 29
Делал ТО и замену масла в коробке после покупки авто на отметке 104844 км, сказал ребятам, что мое первое ТО в жизни и попросил сделать все по-человечески и просто просил диагностику авто, чтобы понимать план "лечения авто".
Ребята позвали меня в зону СТО и показали недочеты по ходовой и расписали план ремонта авто. Мне он показался достаточно дорогостоящим и я решил сделать только замену масла в коробке и ТО. Так же у меня горел чек двигателя из-за бедной смеси.
Мне дали распечатку со всеми моментами по диагностике и в самом конце есть список сделанных ТО и информация на какой отметке пробега оно было сделано.
На мое удивление прошлое ТО было на отметке в 104476 км, что означает "пробег с последнего тех обслуживания 368км"
Ребята любезно мне об этом не сказали. Спустя время позвонила сотрудница отдела качества и спросила все ли мне понравилось. Я рассказал эту несостыковку и мне перезвонил АНТОН (если не ошибаюсь). Сказал, что: " фильтра были ужасно, ужасно грязные; масло тоже, да и вообще Владимир, скорее всего прошлое ТО не делали, а просто вписали его в базу. " - это меня удивило, но ладно, сделаем вид, что поверили.
Спустя месяц у меня начислить дичайшие пинки в коробке, такого не было в момент покупки и после тоже, пока не сделал ТО.
Пригнал к ребятам в "гараже", которые занимаются ремонтом и получил ответ: "масло грязное и его не нужное количество, т.е мало".
выводы напрашиваются сами собой, но этот урок я усвоил и говорю большое спасибо, Либериум-авто. Я больше никогда не буду открытым с сотрудниками данной организации, да и больше вашим клиентом я тоже быть не желаю. Потратить 50к и получить замену расходиников новое на новое и недобор масла в коробке- такое себе удовольствие.
Я работаю в большом диджитал холдинге и позабочусь о том, чтобы о моем случае узнало как можно больше людей, благо для этого есть все необходимое =)
P.S
Хочу пожелать всем автолюбителям добросовестных сотрудников как и офиса, так и самих станций, чтобы чинить только то, что действительно в этом нуждается.
Пока из очевидного, что нуждается в починке, так это отношение между людьми
фото прилагаю
UPD:
только сейчас обратил внимание, что организация ответила мне на мой отзыв.
То что находится в ответе чушь и ложь. Я не их клиент, беседа была супер неконструктивной)
Разговор был таким:
звонил генеральный, начал на меня напирать, что типа я вру. Чтобы проверить вру ли я, он сказал: "Мои ребята, когда что-то меняют/сливают, они всегда показывают старые детали, которые они заменили и предлагают их забрать хозяину авто, где была замена. Вам же показали все, что было заменено, слито и тд?", на что я сказал: "нет)" и он опешил, после чего предложил пожизненную скидку в размере 10% на запчасти и 20% на работы (или наоборот), на что я ответил отказом)
January 20
Давно у них обслуживаю две машины. Ребята по ценам озверели. Раньше к ним ездил, так как цена-качество было в разы лучше официалов. Сейчас отправил к ним супругу из-за отказа стеклоочистителей, насчитали замену трапеции 160тр, которую мне в другом сервисе просто починили за 10тр заменив втулку. В итоге, отказавшись от их услуги, сэкономил 150тр😉 Раньше тоже были подозрения, что они стали сильно завышать цены, сейчас это явно подтвердилось. Проверил у официалов, даже они были готовы поменять трапецию на 30тр дешевле.
Да и по качеству стали вопросы возникать, делал ТО летом, пришлось возвращаться и заново тормоза прокачивать. Пытались убедить, что вялая педаль тормоза после замены тормозной жидкости - норма. Красавцы😀
Жаль, очень был лояльным к этой конторе. И на МБ форуме были отзывы хорошие. Испортились...
2
February 26
Хороший сервис, озвучивали цены четка, не прибавляется при ремонте как многие делают. Есть места для ожидание, все чиста. Ремонт сделано как была обсуждено. Дают гарантию своей работы.
September 7, 2024
Хорошие впечатление сложилось от посещения этого сервиса . Вежливый персонал. ТО сделали быстро и качественно. Особено хочу отметить менеджера Сергея , как профессионала сыоего дела.Нашел для меня окно во времени и обьснил ,уак и что будет делаться на этом ТО.
1
May 13
Приехал к назначенному времени. Без всяких ожиданий приняли авто в работу. Сделали быстро и чётко. Работой и персоналом доволен. Рекомендую
March 23
Хочу поблагодарить весь коллектив, в особенности Мастера приемщика Дмитрия.
Здесь работают настоящие профессионалы.
July 10, 2024
Настоящие профессионалы и аккуратисты. Лучший ценник, работы без приписок (в сравнении с неадекватными Бламерс, например). Высочайшее качество, бонусная программа. Вежливы, пунктуальны, в процессе всегда на связи. Хорошее впечатление от сотрудников и ремзоны.
1
June 17, 2024
Профессиональный персонал, доброжелательные менеджеры. Со мной работал Сергей - все очень четко; работы были выполнены быстро и без навязывания дополнительных работ. Спасибо сервису!
1
1
December 13, 2023
Классный автосервис! Особенно понравился высокий уровень клиентоориентированности. Всë подробно рассказали что с авто, дали хорошую скидку. После работ попросили через неделю-две подъехать, чтобы бесплатно посмотреть всë ли ок с авто. Дали рекомендации по дальнейшему обслуживанию. Всë супер! Кажется я нашëл свой сервис, пока у меня МВ))
3
1
July 14, 2024
Парни из Либерум Авто просто спасли мой GLK!!!
По глупости согласился на ремонт подвески в компании Халкер. После чего машина сначала начала мелко вибрировать на HOLD, а затем вовсе отказалась ехать (как будто накрылась коробка), так что пришлось в итоге вызывать эвакуатор.
На мои претензии ответ был лаконичный - не все рычаги поменяли, еще нужно заменить подушки ДВС и АКПП, в общем еще 100 000р и все будет в порядке.
Механики в Либерум Авто просто перебрали приводы передних колес и ПРАВИЛЬНО поставили их на место (одно слово - профи в Мерсах). И все, GLK ожил! Причем сделали это бесплатно в память о том что машина обслуживалась у них ранее.
Компании РЕСПЕКТ, а мне урок!
1
1
April 17
Профессионал Дмитрий (приемщик) поразил эрудицией и знанием предмета. Ремонт качественный. Рекомендую.
November 13, 2023
Хочу поблагодарить всех сотрудников этого тех-центра. Очень приветливое и внимательное отношение. И самое главное (думаю, что со мной согласятся все) - это профессионализм.
Особая благодарность мастеру-Михаилу. Долго не могли найти причину неработающей печки. Долго - это не месяц, два.... Это пару лет.
Поэтому для меня Авто-центр "Либерум" и, в частности, Михаил - волшебники.
4
1
February 17, 2024
Выбор мерседес клуба на основании многолетнего обслуживания, членов клуба. Грамотные механики знающие марку, хороший склад и адекватный ценник в отличии от сдувшихся дилеров. Приятно иметь дело, одни положительные эмоции. Молодцы. Делаю ТО, качеством и отношением доволен, комфортно и быстро. Рекомендую.
1
August 24, 2024
Заехал поменять стойку стабилизатора (куда уж проще) . В итоге стойка не прошла и 1ткм (одна тысяча километров), застучала. Конечно брендовая, за соответствующий ценник. Делаем вывод о качестве запчастей и решаем сами сами, стоит ли...
Upd: Номер заказ-наряда добавил, толку то, стойка давно в помойке. Отзыв скорее о качестве запчастей, я получил свой урок, ваши поставщики, может быть, получат свой а люди получат инфу к сведению...
Рад, что вам не всё равно, +1 звезда 🙂
3
May 13
Первый мой визит в этот сервис. Искал, где после гарантии обслуживать машину. Можно считать нашел. Записался на комплексную диагностику, все продиагностировали, поправили мелочи, распечатали отчет. Стоимость вполне адекватная. По дальнейшим регламентным работам дали калькуляцию, ценником остался доволен. На время ожидания есть зона отдыха с кафе, вполне уютно. Специалисты на уровне. Общение от приемщика до механика очень располагающее. Ничего не навязывают, предлагают альтернативу, скидки для дальнейшего обслуживания. Записался на плановую замену масла в коробке.
March 4
Обратился с неисправностью печки на w176, дула чуть теплым воздухом со стороны водителя, с пассажирской вообще холодным.
Оставил заявку с желаемым временем звонка. Позвонили точно в это время, записали на диагностику.
Приемка: встретил Сергей, все вежливо, корректно, по делу.
После диагностики сориентировали по стоимости и времени ремонта. Причем в этот же день.
Сделали, все работает штатно.
Особо отмечу: на руль/кресло естественно одели защитные чехлы, регулировки кресла/руля/зеркал не трогали, машину отдали вымытой, что опять же говорит про отношение.
Я счастлив, спасибо за профессионализм и за человеческое отношение!
August 9, 2024
Отличный сервис! Никогда не было никаких вопросов - все чётко и по делу! Отдельная благодарность мастеру-консультанту Сергею - настоящий профессионал!
September 23, 2023
Лучший сервис по Мерседесам из всех в которых был. Грамотные специалисты, действительно понимают все и разбираются. Классная команда менеджеров, хорошая обратная связь, быстро записывают, информируют и находят общий язык с клиентами. Постоянно обслуживаю свою машину, вопросов по работе нет, все идеально. Выполняют любые работы от самых маленьких и до больших масштабов. Рекомендую данный сервис всем владельцам Mercedes.
1
July 19, 2024
Сказать, что я в шоке - ничего не сказать. Просто откровенный ужас!
Хотела сделать ремонт своей машины, сервис рекомендовали друзья.
Записалась на диагностику, увидела свою машину на подъемнике и зашла в ремонтную зону. К моей любимой ласточке подошли два абсолютно пьяных мастера. Ребят, вы считаете это нормой? Доверить ремонт машины, от которой зависит моя жизнь, пьянющим мастерам с заплетающимся языками и пытающимися мыслями??? Я к вам больше ни ногой!!!
3
1
February 28, 2024
Есть большие вопросы по поводу совести менеджеров, запчасти которые на яндекс маркете стоят 3000т они впаривают за 9500! Не, ну всё понятно, но в пределах разумного должно быть. На маркете там цена тоже не закупочная, то есть запчасть стоит примерно 1500-2000. А ставят они её за 9500! Это очень нагло, так конечно заработать можно, но один два раза. А потом клиент и уйдёт. Вообщем если припекло, то обратиться можно помогут, но поимеют по полной!
4
2
June 24, 2024
Приехал на ТО с другого конца Москвы. По телефону указывают одну стоимость, приезжаешь в расчете намного дороже. Даже запись разговора подняли. Нет четкости в понимании цен, хотя ранее здесь уже проходил обслуживание. Испугала не компетенция в офисе и отсутствие прошлых мастеров, из-за этого в сервис побоялся отдавать, опасаясь что сервис также ухудшился. Больше не рекомендую
3
1
May 2
Отличное место, отличный персонал и профессионалы своего дела.
October 7, 2023
Обслуживаю Третий раз свой авто в этом автоцентре. Мерседес GLC. Обычно попадаю на менеджера Дмитрия.
Максимально приятный и грамотный специалист. На кучу вопросов отвечает. Я как девушка , разумеется хочу что бы мне разъяснили, если есть рекомендации по доп.работам , спасибо Дмитрию , максимально деликатен, все в деталях, и всегда все в виде совета , рекомендации. Ничего не навязывают.
И очень хочется отметить девушку , кто работает в кассе. Безумно приятная! Таких бы людей в коллективах , да побольше. Я как клиент, находясь там, чувствую отдачу за доверие этим ребятам. Я довольна в общем!
1
December 27, 2024
Хорошее место, верно диагностируют. Есть кафе где можно покушать посидеть
June 19, 2024
Был первый раз. Сделали все отлично, в кратчайшие сроки. Цены гуманные. И даже помыли машину и пропылесосили салон. Клиентами дорожат! Вынужден заявить,- лучший сервис Mercedes как минимум на севере Москвы. Теперь будем тут обслуживать свои авто.
April 16, 2024
Лишнего не делали, услуги не навязывали, на первое посещение скидка. Работы выполнены качественно и в заявленный срок. Персонал приветливый. Цены, плюс-минус, как у конкурентов. Даже чуть ниже.
August 14, 2024
Приехал на замену масла на электромобиле. Отлично приняли, оперативно поменяли. Всё великолепно! Приеду снова.
1
March 25, 2023
Это по настоящему достойный сервис🔥 был впервые, исключительно положительные эмоции! Очень крутые парни мастера, общительные, позитивные и доброжелательные. Удобная зона ожидания. Больше не экспериментирую, если обслуживать МБ то исключительно в Либерум ✊
1
December 12, 2023
Посещаю Либерум Авто с 15 года. Всем доволен и всё устраивает. И Мерсы покупаю во многом из за того, что знаю где их качественно обслужат. Желаю руководству и всему коллективу сохранять уровень обслуживания на прежнем уровне в Новом Году. С наступающим!!! Спасибо
1
October 23, 2024
Вроде качественно, но очень дорого. Озвучили цену за ремонт, у знакомого в непрофильном сервисе вышло в пять раз меньше, и это не в гараже ремонтировали
1
February 22
Хороший сервис. Мастера знают свою работу, на приёмке опытные сотрудники. После сервиса машину отдают всегда чистую, приятно. Лет 5 уже с ними, не подводят.
December 23, 2022
Признаюсь, я сотрудник Либерум) Именно поэтому вижу "всю кухню" изнутри. Что сказать), у нас работают замечательные ребята: внимательные и клиентоориентированные мастера-приемщики, в ремзоне- специалисты высокого класса, хорошо разбирающиеся в работе с автомобилями Мерседес. Ценовая политика такова, что любой из владельцев Мерседес может отремонтировать или обслужить у нас свой автомобиль. Также существует система скидок и бонусов, как для постоянных, так и для новых клиентов. Наша дружная компания подбиралась постепенно, лишние люди отсеивались сами собой, и в итоге мы имеем крепкую команду, со слаженной коллективной работой! Что подтверждено отзывами наших постоянных клиентов, а также тем, что многие обслуживают свои автомобили у нас на протяжении нескольких лет, рекомендуя наш техцентр своим друзьям и знакомым!
5
3
August 19, 2024
Менял натяжитель и ремень, моторное масло. Всё сделали быстро и качественно. Лишнего не навязывают. При первом посещении скидка. Приеду на замену тормозных дисков.
July 10, 2023
Все четко и профессионально. Делал в начале июня 2023 цепь грм с муфтами на С класс 205 + квкг + мелочевку: все в наличии, цены справедливые, бегаем с удовольствием, рекомендуем. Спасибо мастерам Сергею и Антону, механику Азату золотые руки!
1
July 9, 2024
Отличный сервис. До этого обслуживался у официалов, но посоветовали на следующее ТО попробовать Либериум. Остался доволен , провели ТО за разумные деньги, дали рекомендации.
October 31, 2024
Хороший профильный сервис, занимаются только Мерседесом. Обращался, всё сделали что мне нужно было. Спасибо.
June 20, 2023
Отличный сервис. Обращался несколько раз, все супер. Ребята отзывчивые, все покажут, расскажут, подскажут. Ничего не впаривают, как это бывает в других местах.
Единственный минус - далековато от дома))но это мои проблемы. За хорошим сервисом можно и доехать.
Спасибо..
2
November 29, 2023
Отличный сервис ю. Грамотные ребята, все делают качественно, консультируют по всем вопросам, подсказывают в трудные моменты. Обслуживаю свой МБ только тут
1
July 8, 2023
Дополнение. Июль 2023. Произвели замену клапана вентиляции картерных газов, а также устранили течь маслогорловиной горловины. Все сделали тщательно и аккуратно. Была возможность оставить машину и забрать на следующий день. Огромная благодарность менеджеру Сергею, который помог с организацией всего процесса и за экспертные консультации, а также мастера Дедушку, который профессионально выполнил необходимые работы. Все сделали так, как просил, машину вернули чистую, было приятно, огромное спасибо!
Июнь 2023. Заменили передние и задние колодки. Определили проблему с течью масла из маслозаливной горловины. Спасибо менеджеру Сергею и мастеру Дедушке!
Ноябрь 2022. Заменил топливный фильтр. Также мастер подсказал о необходимости замены клапана вентиляции картерных газов. Хорошее обслуживание менеджером и высокое качество работы. Приехал точно к назначенному времени, приняли машину сразу. Есть удобный зал ожидания.
1
2
August 27, 2024
Делал то В7. По времени вышло порядка часа, по цене ~19000. Есть где почилить, пока проводят работы. Можно присутствовать в зоне обслуживания авто.
February 22, 2024
Сервис не хуже, чем у дилеров,очень вежливые сотрудники, профессионалы. Ничего лишнего не пытаются продать, всё на очень достойном уровне, все удобства для клиентов предусмотрены, при это очень адекватные цены. Жалею, что раньше не знала о них.
1
February 1, 2024
Прохожу все ТО и ремонтные работы только здесь. Отдельное спасибо мастеру Константину🤝 Однозначно -это лучший сервис мерседес в Москве. Рекомендую!
1
2
February 20
Хорошие автоцентр, делаю тут ТО и ремонт машины, всем советую
December 8, 2023
Отличный сервис, вежливое общение, нашли проблему за считаные минуты, а официальный дилер развел руками со словами проблема есть но решить не можем что происходит с авто. И ценник тут отличный, вообщем остался очень доволен подходом к решению проблемы. Успехов и процветания.
1
June 7, 2023
Хороший сервис. Ребята молодцы - все четко и по делу. Есть зона отдыха/ожидания, кафе. Почти как у официалов, только с приемлемыми ценами. Рекомендую!
1
July 1, 2024
Отличный профильный сервис по мерседесам. Делают качественно и за разумный ценник
May 10, 2024
Всем рекомендую! Настоящие профессионалы, цены умеренные. Не обращайте внимание на негативные отзывы, это конкуренты!
1
April 14, 2023
Хорошо работают, цены адекватные. Видно забота о клиенте. Сегодня обратился с проблемой по тормозам. Так сделали за полчаса и ,Внимание, Бесплатно. Прекрасное отношение к постоянным клиентам! Рекомендую!
1