Mercedes&Maybach
Awards
2023
Good place
Best places according to Yandex users' ratings and reviews.
111 reviews
July 3
Все на высшем уровне. Приветливые девушки на приемке, уютная комната ожидания. Ребята профессионалы своего дела. Отдельная благодарность мастеру Илье за оперативность и качество обслуживания автомобиля. Респект руководству)
1
October 29
Добрый день. Посещал данный сервис для прохождении ТО и некоторых расходников + мойка радиаторов.
Из плюсов можно выделить следующие пункты:
1. Можно приехать со своими запчастями, запчасти в сервисе, кстати, стоят тоже вменяемых денег.
2. Цены на некоторые работы стоят дешевле, чем у конкурентов.
3. Относительно неплохая территория у сервиса, адекватная парковка. Но заезжать на территорию неудобно, так как перед ней нужно встать у кпп, (места у кпп, разумеется нет) сходить за пропуском и только потом уже поехать.
4. Комфортная зона ожидания, есть «автомат» с водой/закусками.
Минусы:
1. Когда платишь за услугу «мойка радиаторов со съёмом», ожидаешь увидеть реально чистые радиаторы, а не только получить чистое пространство между ними, то есть убрать «прослойку». То есть, как минимум, мух и крупной грязи не должно быть на радиаторе кондиционера. Но мойщик на соседней мойке получает 250₽ за мойку каждого радиатора, поэтому мойка соответствует этой цене. Мухи как были так и остались, количество камней в сотах визуально тоже не поменялось. А если хорошее качество данной услуги изначально не подразумевается, значит приемщик сразу об этом должен рассказать, чтобы «ожидание и реальность» - совпали, а не как у меня.
Антифриз при заливке тоже не предполагается протереть, чтобы не оставалось засохших красных пятен.
2. После выполненных услуг автосервиса, думаю, хозяин своего авто не должен потом чистить свою светлую алькантару, карты дверей и пороги.
3. Оплата картой возможна, но не желательна… при вопросе, «можно ли оплатить картой?», можно, но терминал уже не работает. Перевод или наличные.
Есть к чему стремиться 🙂
July 31
Не умеют работать с клиентом. Записался по телефону, обещали чуть позже написать стоимость оглворенной работы. Цены на услуги пришлось выпрашивать 2 дня, администратор навязывала восстановление детали, которую я изначально хотел заменить на контрактную, что целесообразнее и экономически и возможно с точки зрения ресурса. Над моим выбором усмехнулась, предупредила что при таком ремонте если что то не так - то они никакой ответственности не несут. Спорно, ну ладно. Потом всетаки получил фото расчёта стоимости в котором по одной услуге цену поставили х2... Дальше связываться не захотелось. Я считаю такое не простительно и вместо извинения я получил согласие, да цена случайно удвоилась. Подумал ну с кем не бывает, написал чтобы записали меня на часть работ из установленного ранее перечня, по тем позициям где цена меня устроила, но далее начался игнор. Ловите отзыв.
Спасибо за клиентоориенттрованность!!!
Самих исполнителей, механиков - отзыв никак не касается, мне услуги не оказали. Менеджмент у вас лажа полная. Рано или поздно профицит клиентов пройдёт с таким подходом!
3
1
February 27
Отличный сервис с ребятами знающими свое дело. Всегда чисто внутри и хорошее отношение. Недавно купил s500 2011г.в. и обслуживаюсь только здесь. Адекватный ценник за работы и всегда есть альтернативные варианты решения проблемы. Отдельная благодарность Дмитрию за внимательность и отзывчивость!
2
March 1
Отличный сервис,мастера суперпрофессионалы из за чего сложно попасть на ремонт, но на диагностику и профессиональную консультацию всегда пожалуйста, индивидуальный подход к каждому гарантирован, только здесь чувствуется что помогут безошибочно и точно, директора контролируют каждый процесс и всегда готовы поити на встречу ради достижения результата. Однозначно советую, не прогодаете
1
May 23
Замечательный сервис,внимательное отношение.Помогут и по мелочи и по серьезной проблеме.Смело рекомендую!Мой GLk обслуживаю только здесь.
March 27
Приезжала первые несколько раз была довольна.В этот раз электрик нормально сделал. А 1,5 часа ждала пока механик наболтается с девочками , наиграется с собакой И так далее . И продует бак за 30 секунд. Лучше бы сразу отказал. Верх не уважения ко времени клиента . Свинское отношение
Дополнение : оказывается этот человек продувал адсорбер вставив трубку в бензобак и дул в нее , * справка адсорбер находится у меня на дне машины под правы колесом , что он делал просто не понятно
2
5
February 29
В корне не согласен с отзывом «Васи», который написал, что сотрудники в этом сервисе только что и делают, что чаи гоняют и курят. Сколько раз приезжал к ним на ремонт, никогда ничего подобного не замечал! Все ребята профессионалы своего дела, ни минуты не стоят на месте, очень хорошо разбираются в мерседесах, очень дорожат репутацией, всегда нацелены помочь, а не обобрать как липку, всегда подскажут какую деталь лучше заменить, а какая еще «поживет», чтобы сохранить мои кровные. Да, бывают нюансы и иногда приходиться оставлять машину в сервисе, но только потому, что приезжаю почти всегда не по записи и необходимо время, чтобы заказать запчасти. До этого обслуживался во многих сервисах и знаю с чем сравнить. Вот уже пять лет езжу с запада через всю Москву только сюда, хотя недалеко от дома полно сервисов. Ребят, удачи вам и дальнейшего развития🤝
2
March 22
Надёжные и компетентная контора. Оперативно решают поставленные задачи. Отдельное спасибо Юрию за сервис, всегда на связи и мастеру Андрею за отзывчивость.
Рекомендую
2
September 8, 2023
Отличный сервис мерседеса «Ирис»! Очень грамотные специалисты . От мастеров до руководства. Всегда приветливы и готовы решить проблему с машиной . Пользуюсь больше 6 лет услугами . Благодарю за сотрудничество !
3
March 22
Обслуживаю свой старенький Мерседес А класса 2008г. в этом центре лет 5.
В этом году пробег автомобиля с оставил 211 тысяч километров.
Объяснить, что в машине не так, кроме: фара не горит/ изменился звук/что-то дребезжит...
Большое спасибо за качественную работу и поддержание жизни в моей старенькой машинке!
February 27
Отличный сервис.
Хорошие специалисты и приветливый персонал.
Ребята знают своё дело и работают на качество
November 7, 2023
Пока ждал вердикта по своему коню, почитал отзывы))) дорого и меня не обслужили и ТП 😂 дорого? Есть очень много мест дешевле? В перёд туда)) нужно чтобы сделали? Тогда к ребятам,это мастерская и всяко бывает как и везде все мы люди! Не запомнил имени девочки менеджер улыбчивая))) Ирине и Александру спасибо ещё раз!
2
March 11, 2023
Знаю Александра и Ирину очень давно. Прекрасные люди и профессионалы своего дела, так же как и сервисный центр "Ирис". Любой вопрос по мерседесу можно решить здесь. Удобно. Качественно. Душевно. Ценовая политика более чем разумная. Рекомендую однозначно!
3
August 26, 2023
В этом сервисе видимо проблемы с электриком, записывались две недели назад, сказали не приезжать, его нет
В ответ на комментарии сервиса, да, у нас машине 15 лет, конечно возможен запах в салоне и у нас шерсть от животных, потому что с нами ездят собаки и кошки, но в нормальных сервисах всегда есть мойка ( здесь видимо проблемы, как и с эстетом-электриком) Вопрос в том, что почему сразу не отказали, мы две недели ждали, нас записали, потерянное время и нервы. И я , в отличие от сотрудников сервиса, всегда с уважением отношусь к людям и берегу время людей.
Сервис для. автомобиля, как больница для людей, все ждут помощи, независимо от возраста и запаха
2
February 16
Если хотите сделать диагностику пожалуйста но как касается ремонта то начинается Геморой сам мастер который делал отличный но в остальном ходят курят чаи гоняют и зарабатывают бабки !если хочешь починить свою тачку тебе не туда точно
2
1
December 27, 2023
Приехал сюда для того, чтобы поменять масло в АКПП. Когда запустили авто в работу, выяснилось что нет какой то запчасти. Но благодаря оперативной работе девушки( не знаю как зовут) ЗЧ подвезли очень быстро. В общем и целом остался доволен сервисным центром.
October 21, 2023
Обратился первый раз с проблемой, по которой в нескольких сервисах ставили разные диагнозы. Александр, практически по телефону, уже сказал в чем проблема. Оставил машину. Забрал-ноль вопросов. Немного терпения и мерс опять радует. Спасибо большое, Братское сердце!..
2
October 25, 2023
Загорелся ЧЕК на А классе, позвонили и договорились на диагностику. Попросили побыстрей, т.к ограничены во времени. Так и сделали, все быстро и четко. Не дольше 30мин. Хороший диагност, всё объяснил, пояснил. Очень довольны. Думаю, что Т.О теперь здесь будем проводить.
February 8
На звонки не отвечают , 3 дня были попытки дозвониться до тех центра и либо сброс либо игнор. На заявки с сайта перезвонить реакции нет. Видимо новые клиенты данному автосервису уже не нужны.
4
September 11, 2023
Считать умеют!Все цены максимальные,даже не средние и даже не приемлемые!Что на работы ,что на запчасти.Согласен с вами.Поеду в Юнит!Более адекватные и цены на запчасти и мастера!
2
3
March 10
Отличный сервис, огромное спасибо Ирине и Александру за консультации.
March 21, 2023
Отличные ребята, душевная атмосфера, вменяемые цены на работы, меняла термостат и делала ТО, расходники на ТО покупала не у них, так как выходило дороже, чем в крупных автомагазинах сетевых.
2
February 27
Отличный сервис
Помогли с мерседес джлк все супер всем советую🤝👍
January 25
Отличное место для владельцев мерседеса
Работают профи..цены адекватные
May 18, 2023
Мерседес центр, какой раз обращаюсь, ни разу не подвели . В других центрах и у официалов обслуживались, не было такого внимательного отношения и оперативности. А главное находят неисправность и устраняют, без раскрутки на деньги. Рекомендую однозначно .
January 23, 2023
Автосервис впечатлил. Милые девушки знающие много про Мерседес. Уютная комната отдыха.
Работы делали по отшивки adblue на V-class 2020г. и программированию ручного тормоза . Сделали за 2 часа. Обещали пожизненную гарантию .
May 29
Профессионалы. Разбираются проблемой с закрытми глазами
February 19, 2023
Классный сервис, ребята знают что такое мерседес и как его ремонтировать. Есть оригинальные масла в ДВС и АКПП. Очень хороший электрик Антон. И прекрасная Валерия на ресепшене.
May 7
Отличный сервис ! Всё чётко по делу! Профессионалы !
June 3, 2023
Отличное обслуживание! Масло проверенное используют "Рольф" не первый раз пользуюсь этим маслом, доверия на самом деле больше чем к раскрученным брендам. Нафига переплачивать если функция одна и та же.
January 11
Отличный автосервис с большим количеством специалистов , обслуживают не только эти марки
December 6, 2022
Самый адекватный/качественный и без космических цен автомобильный сервис! Уже 4 года здесь обслуживаюсь, вопросов нет, мастера своего дела, свой мерс доверяю только им! Успехов в нелегком труде!
August 7, 2023
Прекрасно!! Директор просто супер понимает всё разбирается во всём прекрасная атмосфера всём советую
1
1
March 29
ТО делают, вроде есть доверие, но по сервису клубный сервис во Внуково понравился больше
1
May 7, 2023
Записался на 12 часов дня, машину загнали в сервис спустя час с лишним, крайне не ДОВОЛЕН!!!! заехала, еще минут
40 простояла и только потом начали делать диагностику, смысл записывать в нахлест не пойму, цены на диагностику хорошие на ремонт НЕТ!!! Больше ни приеду, спасибо за ожидание и мое потраченное время!!!!
8
May 16
Лучший сервис по мерсам! Коллектив отличный
August 24, 2023
Был несколько раз, все понравилось, специалисты своего дела, буду обслуживать свои авто в данном автосервисе!
November 27, 2022
отличный сервис! не накручивают по ремонту, а говорят по факту. даже подсказывают, на чем можно сэкономить. сейчас это редкость! помогают найти нужные запчасти, и, соответственно, качественно делают ремонт. в общем, рекомендую!
2
December 15, 2022
Отличный сервис, грамотные специалисты , всё сделали очень оперативно и качество 👍 Рекомендую всем !!!
3
December 17, 2022
Порадовал ценами и качеством, все грамотно объясняют, показывают, записался на ремонт после диагностики, мастер Дмитрий и девушка ( имя к сожалению не знаю) на рецепшн вам отдельное спасибо,
3
March 31
Супер работают лучше чем официалов только цены супер
2
1
July 9, 2023
Отличный автосервис. Работают профессионалы. Доброжнлальные и отзывчивые люди.
1
September 9, 2021
Большое спасибо команде техцентра Ирис! Настоящие профессионалы своего дела, ещё и доброжелательные) Обслуживал здесь автомобиль, остался очень доволен. Все сделали, объяснили, дали рекомендации. Всем владельцем Mercedes рекомендую!
3
October 20, 2022
Добрый день. Делаю и хорошо и качественно. Спасибо директору за решение индивидуальной проблемы. Обращался по замене рычагов и патрубок на GLK.
3
March 17
Стараются марку держать. Бывают огрехи, но кто не без греха?
August 1, 2022
Рекомендую, ребята профессионалы своего дела, делают все качественно не выкачивают деньги, все объясняют, что и как, Александр и Дмитрий спасибо вам!
September 8, 2023
Отличное место!Спасибо большое Ирине и Александру.
1
November 5, 2022
По страховке отлично отремонтировали помятое крыло. Очень понравилось, т.к. все оформлял без посещения страховщиков, через приложение онлайн. Решение вопроса за 40 минут. Я еще не успел обсудить вопрос с друзьями, как получил смету на ремонт, а через полчаса мне позворили из автосервиса и предложили записаться на ремонт. Это фантастика, как в кино!
3
February 26, 2021
Сервис, соответствует своему громкому названию.
Все делают четко и оперативно.
Очень приятные люди. Ирина, безошибочно порекомендует нужные запчасти и в назначенное время все доставят.
Рекомендую.Менял диски и колодки , на ML.