Mercure
860 reviews
December 20, 2024
Very close to Arbat Street & also near to the metro station
3
January 15
Very nice staff especially Sabina
2
December 4, 2024
Best Staff in Moscow, best location
1
November 30, 2024
One of best hotels in Moscow
August 8, 2024
My best hotel in Moscow, and I would like to thank Mr Danila for his kindness.
1
September 7, 2023
The best service and accommodation
January 18, 2023
One of the best hotels in Moscow 👍🏻
November 3, 2024
Хороший отель с удивительно вкусными завтраками, особенно понравились картофельные драники. Есть возможность воспользоваться спортзалом и инфракрасной сауной.
Очень хорошее расположение буквально в 100 метрах от Старого Арбата и в 50 метрах от метро Смоленская.
Большой плюс - возможно раннее заселение. Мы приехали в отель часов в 10 утра и нас сразу заселили. Это показывает уровень гостиницы.
Недостаток: если ваши окна выходят на Смоленскую площадь, то шум от машин круглые сутки, несмотря на закрытые окна. И ещё произошла странность. Утром вышел на пробежку, а когда вернулся, положил кейс с наушниками на полку под телевизором. А когда вечером вернулись с женой с прогулки, кейса на месте не было. Во время нашего отсутствия была проведена уборка номера, на что недвусмысленно намекала пара грязных тряпок, зачем-то оставленных возле столика. Кейс с весьма недешевыми наушниками Bose был найден под кроватью.
November 29, 2024
Отличный отель! Был 2 ночи по делам в Москве. Локация супер. Арбат 100 метров, высотка МИД. Метро 50 метров.
Напротив торговый центр и куча модных ресторанов.
При заезде сделали апргрейд, за что огромное спасибо сотрудникам. Номера в целом довольно свежие, с качественным изначальным ремонтом. Есть вопросы к ковровым покрытиям, как в номерах, так и коридорах. Конечно на полу было бы приятнее иметь что-то посвежее, но это мелочь. Сантехника качественная, кровати с высоким матрасом комфортные. В соки номере был гладильный набор, но думаю в начальных категориях нет. Все ванные принадлежности в широком ассортименте.
Отличные завтраки - 4 вида фрешей, игристое вино, красная и белая рыба, йогурты, каша, омлеты, выпечка и т д
Фрукты и овощи. Вообщем, за завтрак 5 баллов, хотя на первый взгляд выглядело все довольно скромно.
В зоне лобби есть рабочей компьютер и принтер, мне пригодилось.
Резюме - отель европейского уровня, цена и качество отличное.
Персоналу еще раз благодарность!
September 15, 2024
Очень удобное расположение гостиницы. Рядом много достопримечательностей, есть куда вечером сходить, прогуляться, причем рядом с гостиницей ,пешком. Девушки на рецепшине очень приветливые и внимательные! Номер чистый, уютный и удобный. Питание сбалансированное, большой выбор. Для себя решила, что в следующий раз остановлюсь в этой же гостинице и будут рекомендовать коллегам.
1
September 27, 2024
Я очень довольна отелем, локация шикарная , Самый центр. Всё рядом. Новые номера после реновации – просто прекрасны. Красивые уютные и комфортные. Завтрак Соответствует отелю, обожаю когда игристое подают на завтрак😊, Качество сервиса соответствует звёздам . Матрасы и постельное белье отличное, я очень Капризна в этом отношении. Люблю этот отель🩷
3
August 24, 2024
Жили несколько дней в этом отеле. Отель в целом хороший, расположение отличное! Питание (завтрак) на твёрдую 4: 1 вид каши, яйца отварные, жареные, скрембл или омлет; кур крылья, если пораньше прийти, если позже, то сосиски, так же куриные натуральные колбаски, хлеб 2 вида, батончики, круассаны, мед, варенье разное, соки есть, кофе варят и приносят, если просишь и тд... в общем, есть, что выбрать. Жили в номере 349 (привилегия), помимо кровати нормальный диван, мы жили втроем и места хватало. Номер просторный, балкона нет и окно не открыть, тк нет сетки. Если вы чувствительны к шуму метро, то его слышно: звук поездов. Нам было не критично, я на звуки не реагирую, когда хочу спать, а днем мы где-то ходили, обычно. Без проблем ещё бы остановилась там.
1
January 7
Гостиница удобно расположена, горничные и администраторы приветливы, здороваются и даже улыбаются. Уборка качественная . В номере очень удобная кровать , шумоизоляция на уровне. Снизила один балл за завтраки . С персоналом надо более тщательно работать, чтобы они были более приветливы , растопопны, и обращали внимание на посетителей . А ещё - горячие блюда не вкусные .
January 11
Хороший отель!Постоянно останавливаемся здесь.Рядом метро ст. Смоленская.Старый Арбат.Все в шаговой доступности.
Номера небольшие но все очень комфортно,тепло и уютно.
Так как в этом отеле не первый раз фото к сожалению не сделала,но на сайте отеля можно все увидеть.
Ожидание и реальность совпадает.
January 18
Вот про этот отель хочу написать отдельно. Был несколько раз, впечатления противоречивые.
Отлично :
- Местоположение
- Ресепшен
- Горничные
- Интерьеры номеров
- Качество мебели, постельного белья супер и т.д. в номерах👍
Разочарование:
- завтраки, не понравилось всё. Качество и выбор еды, непонятный формат, половина еды на шведском столе, половина через официантов, плохо владеющих русским, не запоминающих заказ. Итог на слабую «троечку», обычный шведский стол был бы уместнее.
- Санузлы в номерах, внешне красиво, функционально как в школе. Отсутствует гигиенический душ возле унитаза, так же отсутствует душ на гибком шланге и в ванной. Только кран и душ на потолке, на ум приходят кадры из тюремных душевых. Некомфортно, неудобно, неприятно. Мусульманам вдвойне неприятно.
- Румсервис ночью отдельный квест. Снова не владеющие русским языком люди берут заказ, не запоминают и далее приносят не всё.
Итог : на пятерку не тянет, тройку маловато, четверку жалко, три с плюсом в общем.
October 24, 2024
Проживали в отеле с 13 по 15 октября, выбрали повторно! Всё отлично! Завтраки стали еще разнообразнее, роскошные десерты, вкусный омлет, правильный бекон! Рай для гедонистов! Порадовал приветсвенный бонус для нас - участников программы лояльности, хорошо убран номер, чистота и всегда безупречное постельное белье! Наш выбор в Москве очевиден- Меркюр Арбат!
2
August 2, 2024
Хороший отель, особенно в сравнении с другими 4* в округе. Чисто, уютно, большие номера, очень вежливый и профессиональный персонал. Завтрак хороший, но не отличный, базовые вещи есть и на 2-3 ночи можно его купить. Очень удобное расположение, до большинства главных достопримечательностей можно прогуляться пешком с удовольствием. Район безопасный, окна выходят на тихий двор. Кровать и подушки удобные.
1
1
January 14
Хороший отель в удачном расположении города, рядом метро, магазины, кафе.... Приятные завтраки хороший выбор, Номера приятные, удобные кровати, приятный душ.... Единственное прохладно немного в номерах, были в январе
August 17, 2024
Классный отель и во всех аспектах "Центровой": Арбат под боком, до
Красной Площади ближе некуда, Лужники 11 мин на такси, Воробьёвы Горы рядышком............. - для туриста самое то!!!!!)
Номера в идеале, завтрак отличный, шампанское в ведёрочке со льдом - дополнительная отметочка Уровня - факт, обед и ужин - ресторан с вкусной кухней и отличной подачей! Встречают и провожают очень радушно. На что-то плохое и намёка быть не может). Круто!!! Спасибо!
3
October 2, 2024
Отличное месторасположение в самом центре. До метро 2 минуты.
Дружелюбный персонал, чистые просторные номера с современным дизайном. Удобная в меру мягкая кровать и хороший вид из окна. Шикарная звукоизоляция
3
August 26, 2024
Шикарный матрац, просто восторг! Отличные завтраки. Номера чистые, после свежего ремонта. Персонал отзывчивый, всегда на связи и готов помочь. Расположение отеля огромный плюс. Всем советую!
3
September 1, 2024
Очень удачное расположение. Близко метро. А , можно пешком прогуляться до Красной площади . Сам отель небольшой, простовато. Ночевали одну ночь. Чистенько. Завтрак не брали, так как выезд был очень-очень рано.
January 16
Очень хороший,уютный отель.рядом метро,много кафешек.быстро заселились.персанал очень доброжелательный.чистый номер,в котором есть все.было все по домашнему.очень приятно.и спасибо всему персоналу
November 4, 2024
Очень уютный отель в центре Мск пр вполне умеренным ценам.
Хорошая косметика, чистые и "свежие" номера, приветливый персонал.
Достаточно вкусно в ресторане при отеле.
April 23, 2024
Расположение у отеля прекрасное, в двух шагах станция Смоленская, Арбатско-Покровской линии, автобусная остановка, через подземный переход станция Смоленская Филёвской линии. В пешей доступности Арбат, кафе, магазины, здание МИДа и набережная Москва-реки.
Путь на такси от аэропорта очень зависит от времени суток и дня недели.
Само здание отеля старой постройки, поэтому номера различаются. Есть более или менее просторные. Более шумные, с окнами на Новинский бульвар.
В отеле очень много гостей из Китая, завтракаю они шумно переговариваясь. Ассортимент завтрака меняется в горячих позициях каждый день. Овощи, закуски и выпечка чередуются или не меняются. Есть несколько видов варенья, орехов, сухофруктов, свежевыжатый сок, обычные соки, молоко, кефир, смузи. Голодным точно не останешься. Напитки заказываются и приносятся официантом.
Кровать удобная, качество уборки зависит от горничной. Есть столик для работы, розеток в номере достаточно. По запросу приносят всё необходимое.
1
January 10
Отель всем хорош, но есть пара нюансов которые оставили не самое приятное послевкусье. Первое это то что у нас были оплачены завтраки в номер и в кокой то момент с нас хотели взять за это ещё деньги. Второе это опять таки путаница с завтраками. То их у нас 6 то 5 то в итоге всё таки 6, а за тот что принесли не заплачено, а потом опять таки заплачено. По итогу конечно всё разрешилось и отель принес извинения в виде тарелки фруктов, но всё же осадочек остался.
June 18, 2024
Потрясающий отель! Расположен в двух шагах от метро, старого и нового арбата.
При заселении нам абсолютно бесплатно повысили категорию номера, а в день рождения, по возвращению к вечеру в номер меня ожидал приятный комплимент к чаю.
Останавливались в разных отелях, в том числе и в "Золотом кольце", который в 500 м от этого отеля, но здесь уютнее, персонал более приветлив, кухня (завтраки, притание в номер) вккснее.
В номере чистота, нет сильного запаха чистящих средств после уборки, которые в других отелях вызывали аллергию. Ежедневная смена полотенец и обновление воды, кофе и т.д. В номере есть кофе машина.
Из всех отелей Москвы, где нам посчастливилось остановиться, тут самая лучшая шумлизоляция! Просто 100500 балллов!
Выражаем огромную благодарность руководству и всему персоналу, однозначно будем рекомендовать ваш отель всем друзьям и знакомым и вернемся к вам вновь!
2
1
May 21, 2024
Хороший отель, интерьеры все свежие, оформлены в стиле «старая англия». У нас был номер категории Привелегия, все новое, исправное, капсульная кофеварка, кровати удобное, подушки средние (иск наполнитель, а я люблю пух). Звукоизоляция хорошая. Ресепшен сама учтивость, очень приятные девушки, хотя в других отзывах читала нарекания. Странно. Расположение супер, до метро два шага, до старого арбата - четыре) Ресторан при отеле очень дорогой, но вкусненько.
1
1
December 18, 2024
Прекрасный отель, персонал помогает как на русском так и на английском языке. Очень отзывчивы и всегда готовы помочь. Соблюдают принцип клиент всегда прав.
Ну и очень удобное расположение
1
January 4
Приехали на новогодние каникулы в Москву,и заселились в отеле Mercure 4*! Остались очень довольны,отличное расположение,номера чистые ,уборка ежедневная. Персонал вежливый.
August 14, 2023
Отель «Mercure» - одно из лучших мест для проживания в Москве.
Один из главных факторов, который делает проживание в отеле приятным - работа персонала.
Очень дружелюбные, профессиональные, всегда готовые придти на помощь ребята.
Чувствуется, что они действительно заботятся о комфорте гостей, и это очень приятно. Утром - доброе утро, ночью - доброй ночи.
Расположение отеля практически в центре Москвы, под рукой Арбат, Красная площадь, метро в шаговой доступности, если понадобиться.
Ежедневное обслуживание номера. Уборка, смена полотенец, пополнение и тп.
Не могу не отметить круглосуточный ресторан при отеле, в котором нас обслужили глубокой ночью, очень вкусно накормили и пожелали доброй ночи.
Вообщем, впечатления от отеля крайне положительные, на будущее - в отеле есть спортзал и сауна, что тоже даёт огромный плюс отелю. Обязательно в следующий раз только сюда.
3
1
April 27, 2024
Отличный отель. Расположен очень удачно в тихом переулке в получасе ходьбы от Красной площади. Девочки на ресепшен внимательные, профессионально и грамотно исполняющие свои обязанности. Заселили сразу. Дали очень уютный номер на 5 этаже. Удобный матрас и подушки. Неплохой завтрак. Вобщем, в следующую поездку остановлюсь тут же.
November 2, 2024
Гостиница нравиться, останавливаемся больше 2 лет, но ситуацию портит ресторан( 1,20 сидели ждали молочный коктейль, правда заказали в 23-20, сказали один повар, но 1,20!!! Ребенок уснул пошли в номер, говорю коктейль не нужен, на что официант сказал что уже в счете и ему не убрать, попросив макароны без всего принесли с сыром, но официант брал заказ и сказал да без всего сделают, попросили котлету, сказал сделаем) тут не обманул) правда вынес 2 котлеты и картофель с грибами) воду за время что мы сидели, а это около часа сорока так и не вынесли, но в счет все включили! Возможно не повезло нам с официантом и отсутствием повара) но могли бы сразу предупредить) что повар один, и ждать больше часа, еда в принципе не плохая, но обслуживание мягко говоря оставляет желать лучшего
March 16, 2024
Отличный отель. Местоположение удобное. Прям рядом станция метро,арбат,кафешки. Всё чисто, тихо. Халаты только маленькие какие-то. В номере есть всё необходимое: тапочки,гигиенический набор,чайный набор. Очень комфортно. Ресепшен внимательный. По звонку через 2 минуты принесли утюг. Завтрак тоже хороший,шведский стол, 1700 руб.
3
3
January 26
Очень мило. Стильное классичное оформление номеров в мягких тонах. Хороший сервис, вежливый персонал. Приличный ресторан. Рядом метро, МИД и ТЦ.
September 1, 2024
Отличное место. Идеалтно расположен, очень чисто, красиво, тихо, в номере все необходимое. Хорошие подушки. Рекомендую!
August 10, 2024
Хороший отель на Арбате. Персонал отзывчивый и вежливый. В номерах есть все необходимое. Утюг и доска по запросу бесплатно. Завтрак скромный, но есть игристое. Много иностранцев проживало во время нашего пребывания.
1
July 12, 2024
Отличное месторасположение. Метро в 2х шагах. В шаговой доступности есть магазины, аптека, бары и кафе. Номера большие, удобные. Прекрасный интерьер, отличное обслуживание. Вкусные завтраки.
January 30
удобное расположение, вкусный завтрак, в номер просите бритвенный набор и набор для чистки зубов! утюг и доску принесли через 30 секунд как попросил, в отличие от mercure павелецкая тут есть вода и в номере и в коридоре! потратил 31400 с завтраком - 2 ночи!
January 18
Были с семьёй на рождество тут, все очень понравилось расположение отличное ! Персонал отзывчивый , номера чистые завтраки прекрасные. Пр
April 4, 2024
Отмечали юбилей друга в этом уютном заведении. Очень благодарны всем от руководителей до обслуживающего персонала!!! Исключительно благожелательное отношение, профессиональная работа официантов, прекрасно приготовленные блюда- отдельное спасибо поварам!
С большим удовольствием рекомендую этот ресторан, как удачное сочетание цены и качества и великолепного обслуживания. Всем огромное СПАСИБО!!!
С глубоким уважением, Сергей Мерный.
August 12, 2024
Прекрасно место. Не первый раз прокодим корпаротивы и юбилеи. Еда идеальная, обслуживание на высшем уровне. Персонал просто идеальный. Все рекомендую)
October 23, 2024
Не советую, обслуживание близко к отметке 0, локация ок. Номера - так себе. На завтрак кофе ждешь 15-20 минут. Чтобы сделать заказ в ресторане - ждешь. Чтобы его повторили - ждешь. В среднем ожидание любого действия в ресторане от 15 минут. Вай фай отсутствует, как минимум, на 4 этаже. Точно не 4 звезды, 3 с натяжкой, по факту - 2. Не портите себе впечатление, обходите стороной
1
4
January 24
Прекрасный отель! великолепный сервис, чистота, вкусные разнообразные завтраки с игристым ежедневно! с радостью вернусь вновь!
February 5
Отель хороший, персонал приветливый, завтрак вкусный. Локация отличная, всё рядом, и метро, и Арбат, и до центра рукой подать.
March 17, 2024
Второй раз останавливались в Mercure (первый был в отеле на Павелецкой) и второй раз все прекрасно! В номерах чисто, очень приятный запах в коридорах. У нас был угловой стандартный номер с видом на Новый Арбат. Персонал приветливый - сначала нас заселили в первой половине дня без доплаты, а потом девушка с ресепшен помогла распечатать документы. Однозначно вернемся еще раз.
3
September 8, 2024
В данном отеле (в фойе) проводили мероприятие с кейтерингом. Условия хорошие, кухня и сервис высокие. Единственное, что несколько было неудобно, то это посторонние шумы во время мероприятия, поскольку общая зона ресепшн не отделена от зоны для мероприятий.
April 24, 2024
Отель понравился:расположен в центре,рядом Арбат,станции метро.Номер чистый,уютный,все необходимое есть.Персонал приветливый.Завтраки и ужины разнообразные,все вкусно и красиво.Рекомендую и вернусь снова.
3
August 18, 2024
Не первый раз останавливаюсь, но первый раз почти каждый день разочарование
Прошу дать мне тот же номер, что и в прошлый раз, указываю это при бронировании. Нет же, каждый раз сюрприз. Я готова доплатить, но свободных-то нет...
Нет горячей воды, два дня подряд, говорят город, затем дают карточку в соседний номер, чтобы помыться перед встречей… как город дал горячую воду в другой номер непонятно.
Постоянно разная информация от ресепшн.
Отель уже не тот, в следующий раз не буду здесь останавливаться.
1
July 21, 2024
Удобное расположение, чистый номер и приветливый персонал. Рядом много классных ресторанов и кафе, особенно понравился ресторан "Белый", советуем к посещению.
3