Mercure Kaliningrad Center
Awards
2024
Good place
Best places according to Yandex users' ratings and reviews.
3924 reviews
May 29, 2024
Очень удобно расположен - на берегу озера, где можно гулять не спеша, но можно делать и пробежки по утрам.
Завтраки с хорошим и разнообразными выбором.
У нас был вид на озеро.
Немного испортило впечатление то, что в 6 утра подъехала машина - которая прямо под окном 30 минут откачивала воду.
December 7, 2024
Если вам нужна тишина в номере, то вам в другой отель. Здесь каждый вечер на втором этаже играет музыка, которая будет играть прямо в вашем номере перекрывая звук телевизора. Самый ужас если в музыке будут басы - кровать прыгает реально на 5 этаже в такт музыки. Пол прямо реально трясется. Жалобы не помогают от слова совсем, на ресепшн к ним привыкли и не обращают внимания. Я даже опасалась за безопасность нахождения в здании, где трясется пол от музыки. Если вы думаете, что музыка до 23:00, то вас ждёт разочарование. До часу ночи. Вы будете не спать и проснетесь разбитыми. Никому не посоветую этот отель.
1
August 25, 2024
Все прекрасно в этом отеле! Он очень уютный. Расположен на берегу озера. Утром можно выйти на прогулку и насладимся прекрасным видом. Вкусные завтраки. Считаю что это лучший отель в Калининграде.
1
August 13, 2023
Отель очень понравился, полностью соответствует 4 звездам, из плюсов отмечу:
- Отличное расположение
- Необычный дизайн номера (Понравилось расположение кровати по середине номера)
- Хороший персонал, который объяснит и поможет во всем (заселили раньше по времени)
- В стоимость номера входит хамам и сауна (отличный пар)
- Превосходные завтраки, имеется всё что нужно, что сытно поесть
- В номере стояли две бутылки воды (газированная и обычная), также на этаже стоит кулер с водой
- Кондиционер работает отлично
Увидел только два минуса, переодически появлялся небольшой запах еды и не было возможности высушить мокрые вещи (хотелось бы иметь в номере полотенцесушитель)
2
February 16, 2024
Отдыхали в отеле , все замечательно. Персонал улыбчивый, старается помочь при любом раскладе ситуации. Очень стиль, чисто, комфортно. Очень довольна проживанием в отеле. Хорошие рестораны на территории отеля, с прекрасным видом на озеро.
Вкусные и качественные завтраки. Спасибо большое всему персоналу, вы все молодцы , ребята.
4
June 7, 2024
Великолепный отель, рядом озеро, недалеко музей Янтаря. Добродушный и очень отзывчивый персонал. Фантастические завтраки. Два ресторана на территории . В день рождения получил комплимент от отеля. Если и поеду в Калининград то только в этот отель.
October 7, 2023
Наилучшее расположение! На берегу озера. В шаговой доступности ЖД вокзал, пляжный комплекс Посейдон, много ресторанов и кафе на любой вкус, остановки общественного транспорта, Музей Янтаря, Площадь Победы, торговые центры, центральный рынок. А в самом отеле есть все что нужно для самого комфортного пребывания. Тихо. Чисто. Красиво. Отличные завтраки. Круглосуточный лобби-бар. Обслуживание в номерах. Сейф. Камера хранения. Приезжайте - не пожалеете!
3
3
February 1
Красивый вид, место шик! Но сказать что Вау не могу! Чисто, персонал хороший. За эту цену видела лучше
Были на конференции. Зал для конфер отличный
December 5, 2023
Здесь просторные номера, шикарные завтраки и отличная локация, вид, особенно на озеро. Ресторан супер, минус 10% проживающим. Мне не понятно зачем в номере есть гладильная доска и утюг, если этот самый утюг без пара. Если концепция такова, чтобы гости не гладили и всё сдавали в сервис, ок, но тогда зачем доска вообще) в общем в Калининграде есть гостиница рядом с островом Канта, где также есть кофемашина и с утюгом, и доской в номере всё в порядке. В Меркью конечно шикарнее и просторнее и номера, и ресторан. Так что выбор за вами)
October 8, 2023
Очень приличный отель с комфортными, чистыми номерами; доброжелательным, вежливым и оперативно решающим вопросы гостей персоналом; вкусными, с хорошей сервировкой, разнообразными завтраками. К тому же, выигрывает и благодаря удачному расположению на набережной живописного Верхнего озера /пруда и шаговой доступности до многих местных достопримечательностей. Одним словом, мы с мужем рады, что отель приумножил наше замечательное впечатление о неделе отпуска в Калининграде! Спасибо большое, очень хочется вернуться к вам!
3
May 21, 2024
Встреча гостей, доброжелательность ресепшен, интерьер, чистота - все супер. Но есть три момента, которые подпортили впечатление:
1) отсутствие средств гигиены в ванной комнате. Да, я вижу табличку, что я могу попросить все на ресепшен (зубные щетки, лосьон для тела и тп), но комфорт пребывания как раз и состоит в том, что я НЕ хочу совершать дополнительных действий, чтобы это получить. Мне не хочется звонить, потом открывать дверь горничной, большой плюс - когда твои желания предугаданы и это все УЖЕ ЕСТЬ в номере.
2) абсолютно ПУСТОЙ минибар. Я такого вообще нигде не встречала. Ты с дороги, хочешь выпить прохладительный напиток, а в холодильнике абсолютная пустота
3) регулярное хамство в баре. На третий день мы уже над этим смеялись. Причем хамит не конкретный бармен, а вся команда в разных изощренных формах. То на вопрос есть ли крышка для кофе, тебе отвечают, что "это тест на IQ ", то на вопрос одного бармена "пиво немецкое или чешское", второй смотрит на гостя (меня) и отвечает коллеге "чего ты усложняешь", то на моих глазах маму с малышом попросили пересесть с барной стойки (пустой на тот момент), чтобы "они не мешали" и все в таком духе. Качество коктейлей среднее при этом.
5
2
May 30, 2024
Отличный отель, номера продуманы до мелочей, все в наличии от утюга до чайника, приятно завтракать на летней веранде с видом на озеро, вкус блюд и разнообразие не разочаруют. Есть тренажерный зал и зона спа. Проживанием полностью доволен, если не кусается цена, то рекомендую.
3
December 26, 2023
Выбрали отель Mercure для проведения Новогоднего корпоратива и нисколько не пожалели. Все наши ожидания превзошли себя. Потрясающая кухня,множество разнообразных блюд и закусок. Отдельное спасибо персоналу,вы были на высоте. Спасибо Вам за наш праздник,я приняла множество слов благодарности в ваш адрес. Это был сказочный Новогодний вечер.
ГК Турне-Транс
July 8, 2024
Очень хороший отель,стильный,современный,чистый!Местоположение очень удобное,персонал супер,вежливые,приветливые!Поздравили с днём рождения!Спасибо за прекрасный отдых🙏будем рекомендовать друзьям!
December 15, 2024
Самое классное место в Калининграде. Вкусные завтраки. Удобная кровать. В шаговой доступности Северный вокзал. Рядом чудесное озеро.
August 9, 2024
Прекрасный отель. Сервис, номер, шикарный вид на озеро, вкусные завтраки. Все на высоте. Спасибо за приятный отдых. Локация тоже очень удобная. Центр. Все рядом. К вам хочется вернуться:).
June 20, 2024
Отличный отель! Вкусные завтраки на любой вкус и любое желание. Вкусный кофе, номера чистые, убирают. В отеле есть магазинчик с украшениями из янтаря, но там чуть дороже ценник, чем в городе, однако украшения не повторяются.
January 23
Отличный отель. Хорошие номера. Великолепные завтраки. Хорошая локация. Есть где вечером погулять. Приятный персонал. Рекомендую.
December 21, 2024
Мне очень понравилось, и я рекомендую этого продавца. Спасибо большое! Всё было супер, все остались довольны. Очень рекомендую, результатом покупки довольны, советую!
March 17, 2024
Были в гостях дважды и всегда на отлично. Спасибо сотрудникам отеля за высокий уровень сервиса, за турбо скорость выполнения любого запроса, заботу, идеальную чистоту везде, за внимание, вкусную еду, уютные номера, комфортные матрасы, белоснежную постель, за кофе-машину даже в стандартном номере. Все - идеально! Рекомендую. Обязательно вернёмся ❤️
June 27, 2023
Всем всего доброго.Отель хороший,чистенько,все есть (косметич .принадлежности,халаты ,тапки ,вода ,чай и кофе(капсулы),сейф и холодильничик-все необходимое есть ,Очень хорошее расположение гостиницы, виды на набережную верхнего озера ,красотища ,прогулки с детьми и с друзьями прекрасны ,,на озере можно покататься на катамаранах в стиле ретро мобили ,классно. В шаговой доступности (минут пять) музей янтаря ,очень интересно.Конечно расположение гостиницы очень удачное.Завтраки очень хорошие (есть все )ассортимент на любой вкус и для детей .Выходные дни шампанское.Лоби бар и тд Хорошая гостиница ,рекомендую (правда не дешевая ,в зависимости от номера,но классная) .Всем спасибо.
4
April 2, 2024
Отель хороший, и рестораны также на уровне👌 нам с мужем очень зашла кровать посередине комнаты!! Удачно сбежали от детей🙈 очень порадовал бар, к сожалению вылетело из головы имя бармена (моряк)), но за его авторскими коктейлями точно вернусь, уютно, весело, вкусно… обажаю когда люди на своем месте: все знает, все может ускорить или затянуть😉
..но есть одно огорчение пельмени по приезду ночью с прогулки по городу даже в юности не умея готовить -я готовила лучше. Честно впечатление о кухне испорчено.
Хоть и посетили оба ресторана и они отработали на 5-ку .
Еще в осу отметить сервис отеля: гид и прокат автомобилей на отлично.
Точно буду рекомендовать друзьям
June 5, 2024
Замечательная гостиница в прекрасном городе! В шаговой доступности от центра города. Уютные, чистые номера и шикарный завтрак! Воспитанный персонал и культурный уровень обслуживания, всё очень понравилось, хочется вернуться ещё.
November 19, 2024
Шикарный отель в старом центре! Недорого и приятно, рядом рестораны, термокомплекс Посейдон на пруду ...советую однозначно!
June 2, 2023
Отличное расположение. Берег озера, парк, музей янтаря, торговый центр, по воскресеньям блошиный рынок, парк и тп. Рядом ресторан с верандой на берегу Огонек цена-качество-веранда также на берегу -5 баллов. Веранды ресторана отеля на озере-отлично по обстановке, но проигрывают по бару, коктейли дорогие и не лучшие. И какая-то непонятная политика по обслуживанию, где платить, где пить, где обслужат, где не обслужат , запутали. Были большой компанией, брали на стол бутылками вино, пришлось уговаривать. Из-за этого и снимаю звезду. Хотя питание ресторана также на отлично, все ооочень вкусно из еды на завтраки-обеды-ужины. Сам отель стилизован в тему сказок Гофмана, картины, театральные портьеры, мебель, зеркала все в один дизайн-заказ. К сожалению, на кроватях номера сверху основных матрасов лежали ппу промято-мягкие, у обеих наутро откликнулись спины, в другом номере были получше пожестче, но тоже , показалось, не соответствует уровню отеля. Это также пошел в минус звезды. Уровень сервиса на отлично, отзывчивы к просьбам, все принадлежности получены по запросу сполна, воду в бутылках выдали по просьбе на экскурсию, кулер в коридоре, чай с чайником в номере, крема кондиционеры наборчики- все вдоволь., халат тапочки и тп. Багажная комната, чистота, отзывчивость - все на 5. Эстетика вида отеля с обеих сторон, фото красивые. До аэропорта 20 мин. В целом остались довольны.
3
September 25, 2024
Очень хороший отель рекомендую, хороший, приветливый персонал. Отличный ресторан европейской кухни, очень приличный завтрак
August 10, 2024
С проживали в отеле во время корпоративного выезда.
Приехали поздно ночью, заселили быстро. В номерах чисто, есть все необходимое. Очень порадовали завтраки, большое разнообразие блюд, все очень вкусно. Можно сесть за столики на открытой террасе с прекрасным видом на озеро. В выходные подавали шампанское.
2
March 16, 2024
Отличный отель, твёрдая 4-ка. Завтраки очень хорошие. Всего предостаточно. Есть 2 ресторана. В пт и сб живая музыка. Еда отменная везде, во все места куда заходили. Все чисто, все исправно работает. Уборка ежедневно. Белоснежные полотенца и халаты. Брала номер на 5-м этаже с видом на воду. Шумоизоляция хорошая.
September 28, 2023
1. Локация просто супер!!! На мой взгляд самая лучшая в Калининград. Очень красивое место. Внешний вид и внутреннее оформление в стиле сказки Щелкунчик- круть! Персонал хороший, кроме омлетной станции.
2. Много пауков
3. В номере нет тумбочек (единственное место для хранения это стол и шкаф с сейфом. Когда остаешься на долго это не всегда удобно. Даже зарядку для телефона не куда убрать
4. Завтрак оценить трудно. У всех свои ожидания. Единственно, что могу отметить что на омлетной станции персонал не дружелюбный.
5. Может быть такое, что когда вы купите номер с одной большой кроватью - получить 2 сдвинутых.
2
2
May 19, 2024
Прекрасный по расположению в городе и дизайну отель. Отличный ресторан. Вкуснейшие завтраки, великолепный вид из номеров, чудесный конференц-зал, прогулочная зона по набережной, фонтаны, детские площадки. Все для отличного отдыха.
2
September 21, 2024
Прекрасный отель, оставил самые приятные впечатления! Обслуживание, номера, кухня, расположение - всё отлично, благодарю!
July 22, 2024
Хороший отель, гостеприимство на уровне, есть сауна, хамам, спортзал. Немного смутило отсутствие щетки и пасты, но по обращению на ресепшн - выдают. Уборка в номере каждый день, единственное, душевая кабина закрывается не плотно, поэтому постоянно вода в ванной комнате после приема душа. В номере так же вода, кофе (обновляется каждый день). Номер с видом на озеро - шикарен. Опять же, отелю напротив повезло - у них вид - отель Меркури, у нас же - озеро и невзрачненький отель)) при отеле есть 2 ресторана, торро гриль (готовят космические стейки и бургеры, а свинные ребра барбекю - просто вышка. Симпатио (второй) - это вообще гастрономический оргазм, ну и плюс официант Владимир - все подсказал, рассказал, забавно, что он местную еду - балтийские клопсы называл хлопцами)). Отель в центре, остановка рядом - такси нет смысла вызывать, на трамвае доехать до всех достопримечательностей можно (и до вокзала 15мин пешком). Однозначно один из лучших отелей в центре. Поедем в Калининград - однозначно сюда.
1
July 15, 2024
Уютный, красивый, чистый и очень приятный отель! Хорошие завтраки! Отличный персонал! Молодцы! Хочу вернуться) Обязательно остановитесь здесь, если будет возможность и будете в Калининграде!
May 5, 2024
Была с группой с 8 по 12 апреля в отеле Mercure Калининград. Отель замечательный, официально отель 4*, но лучше многих пятерок. Дизайнерская отделка общих зон и номеров в стиле произведения Щелкунчик. Небольшие, но очень уютные номера. У меня был номер с видом на озеро. Очень повезло с погодой, было неожиданно тепло, гулять вдоль озера очень понравилось. Вкусный и разнообразный завтрак. В отеле 2 ресторана и бар. Также есть тренажерный зал и сауна. Очень рекомендую
3
May 17, 2024
Проживали в отеле 15-19 мая 2024 г. Вид с видом на пруд шикарный. Нерельно красивый вид на закате и рассвете. Хороший завтрак по типу шведского стола.
Мы проводили конференцию, персонал работает слаженно, оперативно решает вопросы. Отдельная благодарность ребятам, кто обслуживал кофе-брейки. Но особенно хочется выделить Владимира - нереальный человек! Внимательный, и чуткий.
В общем, отзывы только положительные
3
July 29, 2024
Проживали в июле 2024г.
Отель европейского уровня, сервис на высоком уровне. Возможно проживание с питанием и без него, мы завтраки не брали, кушали рядом в Мандаринке.
Проживали в номере с видом на пруд, вид великолепный.
В номере есть все необходимое: сейф, холодильник спрятан в шкафу, утюг и гладильная доска, кондиционер, гель, шампунь, салфетки, чайник, кофемашина, вода в кулере на этаже в неограниченном количестве, халаты, тапочки.
Отличный матрас, новое белье, ежедневная уборка и смена полотенец. Если чего-то не хватает, то работники на ресепшн готовы помочь.
Есть багажная комната, отель предрставляет зонтик во временное пользование.
Хамам с 16ч. входит в стоимость проживания , предварительная запись не требуется ( мы не пользовались).
Номер соответствует фото на карточке отеля, сантехника работающая, ключ электронный, на полу в комнате ковролин, в ванной комнате мраморный.
Заселение с 15ч. , нас заселили в 13ч. по прибытии.
Расположен в значительном отдалении от острова Канта, но недалеко от Собора Христа спасителя, рядом музей янтаря.
April 18, 2024
Отличный отель! Очень удачное расположение, прекрасное обслуживание, вкусные завтраки, чисто, вежливый персонал. От отеля по берегу озера можно дойти почти до острова Канта. Много достопримечательностей вокруг, в пешей доступности ТЦ. Рекомендую.
September 9, 2024
Шикарный отель, с вежливым персоналом и удобными кроватями!
Вид с номера вау вау!
Все в этом отеле круто! Завтраки тоже мощные!
August 31, 2023
Отличный отель за свои деньги!
Супер-расположение на берегу Верхнего пруда с замечательными видами на пруд и парковую зону вокруг него! В 3-5 мин. пешком Музей Янтаря, в 10-15 - площадь Победы с Храмом Христа-спасителя и другими достопримечательностями, торговыми центрами, кафе и ресторанами. Большое количество весьма приличных ресторанов в радиусе 5-10 мин. пешком.
Здание отеля «свежее» - строилось к ЧМ по футболу в 2018г. Номера весьма удобные, комфортные; постельное белье и полотенца также «свежие»/не застиранные; душевые удобные (с тропическим душем) и всё оборудование функционирует безупречно. Завтраки довольно многообразные и в целом вкусные. Персонал предельно доброжелателен и, как будто, умоляющий проживающих обратиться за чем-нибудь :) Обратились за ортопедической подушкой - тут же получили :)
Спортзал и SPA-зону не посетили из-за нехватки времени.
Показательно, что во время нашего проживания в отель заселялись футбольная команда «Зенит» и волейбольные команды высшей лиги «Протон» из Саратова и «Талица» из Тулы.
Пожелание отелю - подумать о замене тапочек (по сути с тонким марлевым верхом) на более комфортные.
Рекомендация выбравшим отель для проживания - выбирайте номера с видом на пруд (хоть это и немного дороже, но намного красивее) и ночью вас не будет беспокоить «грохот» авто, проезжающих по булыжной мостовой со стороны города:)
4
January 20
Довольно странная ситуация с отделом бронирования.
За месяц до приезда сделал запрос на ранний заезд: получил ответ из ОБ о том, что ранний заезд возможен при предварительной полной оплате суток 11.000₽. Оплата была проведена.
Накануне приезда получено письмо с уведомлением, что меня ожидают и напоминают о необходимости провести оплату при заселении в сумме 9.800₽ по причине скидки.
Звонок на ресепшен выявил, что, оказывается, 11.000₽- это ПОЛНАЯ ОПЛАТА предыдущих суток с соответствующей гарантией раннего заезда.
Вопрос «по какой причине меня не уведомили о том, что нужно просто оплатить двое суток и почему не порекомендовали это сделать через регистрацию на сайте отеля с соответствующей скидкой (в этом случае не 11.000, а 9,800) девушка Мария неуклюже пыталась исполнить объяснение что то типа «у нас гибкие цены. У нас полный заезд» что легко опроверглось посещением сайта.
В день заезда самолет задержали, и заезд случился не в 8:30 как планировалось, а в 11:15. Проще говоря, до официального времени поселения оставалось менее 3 часов.
Отель не проявил клиентоориентированность: не предложил оплатить хотя бы 50% следующих суток (хотя именно так озвучены условия раннего заезда на сайте) при том, что плотность заселения составляла немногим более чем 1/3 (13 января, пн, рабочий день, не сезон).
Таким образом, отелю нужно весьма усиленно поработать над клиентоориентированностью. В противном случае рискуют свалиться в региональный пост-совок.
По номеру: вполне и весьма.
Завтраки не посещал.
November 23, 2024
Отличное расположение, великолепный ресторан, стильно современно , ну все супер рекомендую однозначно , парковка есть
January 13
Номер чистый, аккуратный. Есть сауна и хамам. Шикарный завтрак. На день рождения принесли медовик. Было лень приятно, понравился вид из окна на озеро.
October 7, 2024
Завтракал. Кофе и шакшука на высоте. Персонал работают на высоком уровне. Отдельное спасибо менеджеру, который помог заказать завтрак, не смотря на то, что мы немного опоздали. Вот это-клиентоориентированность!
1
June 26, 2024
Отличный отель в самом центре города, атмосферный, по мотивам сказок Гофмана, с хорошими завтраками и великолепным видом на озеро, также у отеля есть летняя веранда прямо на набережной Верхнего озера.
December 27, 2024
Отличный отель, шикарный вид, ресторан, всё на высшем уровне! Отдельно отмечу сауну с видом на озеро и уютную тренажерку!
1
August 24, 2024
Приезжаем в отель на завтраки, а все потому что это единственное место, на Верхнем озере, где можно выпить кофе в 6 утра, (для таких ранних велосипедов как наша семья).
Помимо того, что завтраки действительно вкусные, разнообразные, все свежее, также хотим отметить работу официанта Михаила. Наверно, это единственный сотрудник, который утром здоровается, всегда внимателен и в хорошем настроении) Спасибо!)
2
December 16, 2024
Очень любим этот отель.
Встреча на 100 баллов.
Номера отличные, вид шикарный. Тихо и уютно.
Расположение отличное.
February 17
Замечательный номер с красивым видом был у нас мужем! Отдельная благодарность за комплимент от отеля)) И очень вкусный и разнообразный завтрак!!!
October 2, 2024
Прекрасный отель и великолепные менеджеры, супервайзеры, администраторы и bellboys! Хочу выделить Марину - менеджера, Наташу - супервайзера, Валерию и Марию - администраторов, а также Дениса bellboy. Вы сделали эти две недели жизни в вашем отеле незабываемыми, мы чувствовали себя, как дома. Теперь дома скучаем по каждому из вас ❤️
November 10, 2024
Прекрасно! Красиво, удачное расположение! Персонал очень приветливый, на день рождения в комплимент от отеля принесли тортик)