Mercury
Address
Business hours
Opens in 5 min
Directions
Tekhnologichesky Institut 2
680 m
5th Krasnoarmeyskaya Street
269 m
Features
Credit card payment
Wi-Fi
Visa support
Travel insurance
Transfer
Flights
Online sales
Work with individuals
Last minute deals
Type of tours:yoga, children, individual, ski, weekend, guided, bus, all types of tours, holiday tours, recreational, corporate holiday
Regions of the world:Russia and CIS, Baltic and Scandinavia, Eastern Europe, Southern Europe, Northern Europe, Western Europe, South Africa, Middle East and Turkey, South-East Asia, Far east and Japan
Payment method:prepayment, cash, payment by card, cashless payment, online
Promotions:discounts, promotions, special offers, bonuses
Information verified by owner
Similar places nearby
21 review
November 10, 2024
Туроператор не отреагировал оперативно на размещение в отеле второсортного качества, из которого мы выехали через час после пребывания на его территории. Отель 5 звезд, по факту - не больше 2. Туроператору совершенно плевать на своих клиентов. Клиентоориентированность отсутствует. Отправляет в отели с наплевательским отношением, лишь бы получить деньги с клиентов, а дальше крутитесь сами. В вотсаппе - игнор полнейший. Не несет ни за что ответственности. А работает он так - бронь делает не напрямую через отели, а через некую «систему», которая по факту - всем известный сайт booking.com)
По прилету в Москву уже сами кое-как и не с первого раза дозвонились до туроператора, написали претензию, вернули деньги в итоге не за все бронирование (2 ночи), а за 1 ночь, и то снисходительно сославшись на то, что у нас был медовый месяц.
Бронируйте отели сами, и голова не будет болеть)
November 10, 2024
Покупали у данного туроператора тур в Турцию . Отель брали 5 звезд ( было свадебное путешествие )
Отель бодрум bleu dreams . Стоимость за две ночи 58 тысяч рублей . Улучшенный номер !
Когда мы приехали туда были в ужасе от состояния отеля ( см. Фото )убитый
Мы тут же написали тур оператору о смене отеля.
, на наш ответ было письмо что ожидайте в работе заявка .
Мы прождали 2 часа и отправились искать другой отель самостоятельно, с нами так никто и не связался.
Каждый день им писали о возврате средств , но в ответ тишина была 5 дней .
Дальше нам сказали что отель отказал в возврате , не поверим в это мы Арендовали машину и поехали в данный отель разбираться ситуации. Как оказалось тур оператор даже и не связывался с отелем, хотя он был готов вернуть денежные средства. Но туроператор даже после того как мы посетили отель и получили данную информацию продолжал настаивать что ему сначала не отвечали , потом отказывают возврате, нам пришлось запросить у отеля официальное письмо.
Никакой компенсации до момента направления до судебной претензии нам не производилось.
Как последствия выяснилось туроператор бронировал данный отель через сервис букинг. И вернуть денежные средства не составляла никакого труда.
По итогу они вернули только за 1 ночь ,
Сказав что возвращают из своих денег и т
Только потому что жена беременная и это было свадебное путешествие …..
А то что нас не устроил отель это наше субъективное мнение …
Вот такое отношение к клиенту….
НИКОГДА НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ УСЛУГАМИ ЭТОГО ТУР ОПЕРАТОРА.
January 12
Наплевательское отношение к клиентам. В ноябре отдыхали, если это можно так назвать, в Турции, все вопросы приходилось решать самим, т.к. мало того, что нам не были своевременно предоставлены билеты на самолет, так еще и деньги взяли за регулярный рейс (специально переплатила, чтобы лететь на регулярном), а в итоге билеты нам купили на чартерный рейс. Так еще и трансфером пришлось понервничать, т.к. его тоже не смогли организовать. Обращения в данную компанию ни к чему не привели, просто игнор, то они не работают так как праздники и решайте свои проблемы сами и не важно что вы за все заплатили, то просто игнорят. Если вы хотите просто отдать свои деньги и потом еще и сами отработать за эту псевдо турфирму, то вам сюда. Не советую!