Mersal
Address
Business hours
Open until 8:00 PM
Directions
Улица Димитрова
450 m
Features
Credit card payment
WC for people with disabilities
Parking for people with disabilities
Vinyl floors
Pickup points
Elevator wheelchair accessible
Ramp
Cork floors
Wheelchair accessible:Available
Payment method:cash, payment by card, bank transfer, cashless payment
Promotions:discounts, special offers, bonuses
Object:store
21 review
December 25, 2024
Покупали ламинат. Привезли в течение недели, при продаже Дмитрий был оперативно на связи и по телефону и по Ватсапу. Площадь брал с запасом и заранее для запаса по времени. При продаже диалог был такой:
Я: "если останется, каким образом возвращать?"
Д:"кратно упаковкам. Когда будете выполнять укладку?
Я:" не ранее чем через месяц"
Все.
Забрал товар 26.10
Осталось целых 4 упаковки лишних. Сообщил Дмитрию об этом 22.12 и спросил как можно вернуть. Напомнил еще через два дня, Дмитрий ответил в ватсап дословно:
"Добрый день. К сожалению поставщик не может принять товар. Только в течении 1 месяца со дня отгрузки. По вашему ламинату прошло уже более 2 месяцев"
Хотел уточнить по поводу договоренностей при продаже, но после этого сообщения об отказе ни в Ватсапе ни по телефону Дмитрий не отвечает. Заходил как-то в магазин, не застал. Считал всегда, что клиентоориентированность в первую очередь - это наличие обратной связи до окончания сделки, а не только до отгрузки товара и получения оплаты и кроме того полная информированность клиентов, в том числе и о возврате излишков. Кроме того, мы обращались в магазин и договаривались с магазином, а не с поставщиком. Более того, если у сотрудников магазина большой опыт работы по отделке и поставке материалов, то должно быть понимание и сроках выполнения отделки и выявления излишков. Впечатление, честно говоря, осталось неприятным.
January 31
Прекрасный магазин! Клиентоориентированность 10 из 10👍 Сейчас в процессе отделки дома, поэтому каждые выходные в Аксон. В магазине Мерсаль нашли, то чего нет в других магазинах в нашем городе. Приобрели в дом ламинированный деревянные полы Joss Beaumont. Качеством товара и обслуживания остались очень довольны.
2
February 1
Купили ламинированные деревянные полы Joss Beaumont на дом в магазине Мерсаль. Качеством товара остались очень довольны. Прекрасный магазин. Доставили в срок.
1