Проходили с дочкой мед.осмотр на обмен водительского удостоверения в мед.ценрте ,, Мерси,, Хочу выразить свою благодарность всему мед.персоналу!!! Очень отзывчивые,вежливые и опытные врачи!!! Впредь буду только туда обращаться!!!
Клиника очень странная. При входе по крикам нужно определить, где человек с бахилами. А он за углом в каморке. В холле полумрак. Чеки не выдают.
Вынуждено ходим только из-за врача узи Перфильева к которому сюда попасть по времени реальнее чем в больницу. Ему большая благодарность, специалист своего дела. Наблюдаемся у него уже 15 лет всей семьей.
Моя мама инвалид первой группы, не встает, соответственно нет возможности ее привезти на прием, поэтому, собрав все документы/снимки, приехала на консультацию я без нее.
К сожалению, врач Губина Елена мне отказала и не выслушала, меня развернули обратно. Разве так можно? Я приехала получить консультацию и помощь специалиста.
Очень не понравилась женщина на ресепшене, которая «тыкала» мне в лицо.
Больше никогда сюда не приеду.
Отвратительный персонал на ресепшене!!! Грубая, хамовитая дамочка. Ведёт себя так, будто люди приходят к ней, а не к доктору. Занимающая ею должность генерального директора, не даёт право, вести себя так по хамски с людьми которые пришли за медпомощью, отнюдь не к ней, а к врочам!!!. Отдельные спасибо докторам!!! Особенно Сингуровой
Обратилась в Мерси первый и последний раз. Записали на узи по телефону на удобное время, вежливо, тут вопросов нет. Но когда приехала чётко в свое время, администратор мне сообщила что уже завела в кабинет других людей, на мое возмущение что я приехала без опозданий, ответила ой ну посидите 10 мин, это вообще как? Люди идут в платные клиники чтобы не сидеть в очередях, за это и платят. Само обследование брюшной полости заняло от силы 3-4 мин, и это у расхваленого доктора! Как можно посмотреть брюшную полость за это время. Одну звезду ставлю только за милую бабулечку, выдающую бахилы.
Неплохая клиника, хорошие специалисты, очень внимательные. Одно плохо: на лестнице при входе в здание нет перил. У кого проблемы с ногами или головокружение неудобно.
Очень грубая администратор , которая на вахте отвечает на звонки и ведет запись ! Руководству заведения следует заменить данную сотрудницу на более вежливого работника с крепкой психикой и желанием работать с людьми ! К сожалению, не знаю инициалов данной сотрудницы , но я думаю , все поймут о ком идет речь ! В интересах руководства сменить ее на более подходящую кандидатуру, так как это отражается на бюджете самой клиники !
Хорошая клиника мерси в ессентуеах рекомендую калектив хороший особено терапевт сингурова работает с 9 до 12 всегда если заболею бигу к ней уже не один рас она меня лечила и ставила наноги после посишения клиники мерси хочеца жить жальше спосибо вам ребята так держать рекомендую 👍
Запись быстрая, обращалась к разным врачам. Отношение вежливое и внимательное. Но снизила оценку, потому что не дают договор и чек об оплате услуг. Прямое нарушение. Когда попросила предоставить, отказали, сказали что всё у них остаётся. Это конечно дело налоговой, но документы надо выдавать, а дальше что хотите то и делайте.
Сотрудник на ресепшене ужасно общается с клиентами по телефону. Во первых не представилась, такое ощущение что я ошиблась номером. Не название клиники не чего, сразу «Говорите»
Повышала голос при разговоре
Отвлекалась от общения с собеседником по телефону
Честно говоря, я не ожидала, что в современном мире по единственному номеру в платной(!) клинике на меня будут орать.
Телефон был занят вчера с 12 до 18, звонила минимум 15 раз. Короткие гудки, не понятно, то ли линия занята, то ли телефон не обслуживается. На сайте никаких других способов связи или самостоятельной записи. Ребят, это стыд.
Просили заранее не записываться, а позвонить на кануне, а потом накричали, что я заранее не записалась.
Врачи хорошие, а вот администрирование ужасное!
Врач невролог Губина хороший специалист, у других в этом заведении не была, 4 звезды за сотрудницу гардероба на входе в клинику, за немалые деньги, которые отдаёшь за приём, тебя еще на входе "одарят" негативом, меня заставили ехать покупать маску, дело было в 2021 г.
Проходила медицинскую комиссию у врача Акопова Р.Ф. вопрос врача что беспокоит?,я ответила не чего спрашиваю можете меня послушать, получаю ответ нет нужно записаться к терапевту,пошла к окулиста проверив зрение по таблице выдала заключение. Ау врачи так продавайте заключение на рессепшине зачем нужна такая комиссия. В том году Проходила мед. комиссию у врача Сенгуровой Л.Д был задан тот-же вопрос ,но Лариса Дмитриевна померла давление, сатурацию, послушала грудную клетку так в чем изменилась в этом году. Уважаемые разработчики клиники Мирси уж отраратывайте свои деньги .
Очень понравился сервис обслуживания, по телефону записали на приём, в точное время принял доктор. Я довольна результатом. Здесь делают дерматоскопию. В Пятигорске её делают только в двух клиниках.
Обратился за медицинской справкой для водительского удостоверения.
Персонал лечебного учреждения абсолютно не знает Российского законодательства в сфере медицины.
В выдаче справки отказали. Обратился в санаторий ВИКТОРИЯ.
Получил без проблем еще и дешевле.
Не рекомендую обращаться в клинику Мерси. Не тратьте свое время. 👎
Была у терапевта Сингуровой. Отличный врач, внимательно выслушала, назначила лечение доступными по цене лекарствами. Быстро сделали необходимые исследования. Клиника чистая, персонал доброжелательный. Записаться просто, цены приемлемы.
Записаться на прием к врачу так же сложно, как и в городскую поликлинику, № телефона не понятно для чего дается, исправно работает только автоответчик (при такой ситуации считайте все, как вам повезло! ). Я имела несчастье попасть к доктору, на некоторые препараты им назначенные, проявилась аллергическая реакция, нужна была коррекция в дальнейшем лечении, но у вы, мне предложили записаться на прием через неделю, никакие мои убеждения, что это недопустимо в моей ситуации, ничего не изменило, а ведь за каждое посещение мы платим деньги. Ну и зачем такая клиника?.
Обычно не пишу отзывы, но здесь не могу промолчать. Несколько лет назад обследовалась в Мерси, всё было на должном уровне, что изменилось сейчас? Клиника оказывает платные услуги, соответственно, ожидается доброжелательное отношение к больным, полное разочарование, хамское поведение администратора при записи к врачу просто оскорбляет. Адмистрации необходимо грамотно подбирать персонал, работаете с людьми, оказываете платные услуги а культура поведения персонала ноль.
Персонал добрый отношение к клиентам доброжелательный проходил вод медкомиссию специалисты внимательные приезжал по записи ожидания не было чисто свежий ремонт бахилы парковка есть здание утопает в зелени первый раз можно и проскочить
Отвратительное обслуживание администраторов, записывают на время, но по времени тебя никто не принимает, сидишь по 30-40 мин., такое впечатление, что ты не платную клинику обратился, а пришёл в родную поликлинику, где тебя и об гавкают и насидишься.
Отношение к клиентам хорошее, качестве услуг на хорошем уровне, делал справку получил быстро. Чистота, персонал приветливый. Специалисты хорошо квалифицырованы.
Записывают на время, по времени не принимают, дозвониться, чтобы записали удалось только с 3 раза, ужас, когда только начинали свою работу, было гораздо лучше
Очень хорошая клиника. высококвалифицированные врачи и медперсонал.
Но очень трудно дозвониться по городскому номеру телефона,почему нельзя сделать несколько номеров, в том числе бесплатный? И еще один минус: нет оплаты картой. просто вчерашний день какой-то... Едешь на прием и ломаешь голову .где снять деньги для наличного расчета. В такой солидной клинике это все уже давно должно быть...
Персонал на ресепшене некомпетентный хотела получить дубликат справки взятой 1 мес назад получила отказ и толком не объяснили почему не выдают даже не знают когда будет руководство возмущена крайне
Деньги взяли и всё только твердят что надо новую а объяснить не могут лучше сюда не приходить
Замечательный мед. центр. К участковым давно не ходим, только клиника "Мерси". Компетентные и доброжелательные врачи, особенно, Сингурова Лариса Дмитриевна, большое ей спасибо.
Записались на определенное время, оказалось, что на это время записали ещё человек 6, в итоге-живая очередь. Тут я узнала, что даже в платных клиниках есть блат. «Своих» пропустили вперёд. Снимок рентгена ждали долго. Отношение к людям отвратительное
Компетентность врачей ( в частности невролога Лукиной) вообще отсутствует. Санитарка в сельской больнице, наверное, знает больше. Итог посещения этой клиники - потеря времени, денег и здоровья.
«Врач» Акопова Раиса Фридоновна, чуть не погубила человека! У женщины парализовала всю левую сторону, изменилась речь, а она сказала что у неё суставы больные. Прописала препараты на 8 тысяч, ещё и прогревание 🤦🏻♀️ Все это было 24.09.2020. 2 дня кололи все что назначила это прекрасная «Акопова», а 26.09.2020 состояние ухудшилось , вызвали врача домой. Оказалось что у неё инсульт с параличом. Вопрос ? Как это не увидела квалифицированный специалист ?! На вопрос : а почему рука онемела ?, она ответила это суставы ) и голос от этого изменился ). Причём платный ! Поэтому мы думали специалисты там на уровне ! а оказалось . Не буду говорить за всех врачей и персонала. К ним вопросов нет. Они тут не причём! Но в день когда вызвали врача, сказали нам « ооооо Акопова с мерси сегодня в ударе». Будьте внимательны люди. Она чуть не угробила жизнь ! Как врач не может понять что человек перенёс инсульт ? Когда все симптомы на глазах ?! Уж простите я не врач, у каждого своё призвание . Но если ты не можешь элементарно суставы отличить от инсульта ? Смысл носить такое громкое слово как « Врач»?!!! Обязательно будем жаловаться в прокуратуру, Здоровье вам Акопова Р.Ф.
Делала узи сердца у хатуева, сказал все хорошо, и сосуды, как у девочки. А через полгода обширный инфаркт, огромная бляшка была в сосуде возле сердца.Не советую, даже опасно там обследоваться
Сегодня целый день не работает проводной телефон, да такое бывает, но почему нельзя иметь резервный мобильный в регистратуре, бывает,что срочно нужно что то узнать, мед.учреждение все таки. Очень плохо все организованно в Мерси, к врачам претензий нет, но регистратура портит репутацию клиники.