Metakom Servis
106 reviews
December 3
Очень приятно оставлять отзыв за качественную и отличную работу, которую выполнили сотрудники компании МЕТАКОМ. В нашем подъезде какие-то силачи решили открыть дверь без магнитного ключа, им это удалось, но прижимной манит оказался выдавленным.
У меня очень быстро приняли заявление, в течение трёх рабочих дней проблема была устранена. Домофон работает как прежде.
Большое спасибо мастеру!
November 18
Мы остались очень довольны сервисом, работой мастера, качеством услуги! Возникла необходимость поменять трубку домофона, быстро приняли заявку, договорились о дате. Мастер Сталалушкин Илья всё установил, проверил, у нас было плохое крепление, мастер поставил своё. Очень вежливый, приятный молодой человек! Дома была только мама, она всегда переживает, когда приходят что-то делать в квартире. Но в данном случае всё прошло отлично. Никаких денег не попросили, всё в рамках договора обслуживания! Никаких доп.услуг не навязывали. Приятны удивлены, что сейчас существует такой сервис и такое отношение к работе!
December 4
Домофон в подъезде установили оперативно, а вот насчет установки трубки в квартиру названиваем уже два месяца. И вечно девочки на телефоне кормят завтраками, мол, мы записали ваш телефон, мастер вам перезвонит. В следующий звонок отговорка "мастер вам звонил и не дозвонился", но номер мастера записан в телефонной книжке опять же со слов оператора колл-центра и никто с таким номером ни мне, ни на второй указанный в заявке номер не звонил. Качество работы с клиентами где-то на уровне плинтуса. Если бы этот вопрос решался индивидуально, никогда бы не обратилась за услугой по обслуживанию домофона в метаком сервис, но увы, поздняк метаться, общедомовое собрание проведено, голосование проведено и остается только ждать, когда наконец-то с нами свяжутся по поводу установки трубки. Надоело уже, если честно, бегать из квартиры вниз открывать уличную дверь гостям, курьерам и родственникам.
UPD вопрос решился только при личном звонке мастеру. Напрашивается вопрос - на кой черт тогда вам сотрудники колл-центра, если они две недели не могли решить вопрос, который решился одним звонком?
September 22
Безобразная организация, не работающая и не желающая работать в правовом поле. Правовое поле оно же для слабаков придумано, а тут крутыши собрались. Без проведения общего собрания собственников и, естественно, без решения этого собрания, компания Метаком Сервис насильно установила умный домофон, в замен нашего не очень умного, но рабочего домофона, что с точки зрения юриста можно трактовать как навязывание услуг. Случилось это в субботу тихо, подленько и противненько под прикрытием солнечных выходных и отсутсвием собственников в городских квартирах. Хотя днем раньше - в пятницу, по требованию жильцов дома, Метаком был предупрежден управляющей компанией о невозможности производить работы до проведения собрания. Ну и что?! Делов-то?! Вижу цель - не вижу препятствий!
Наш не достаточно умный домофон, который является нашей общей собственностью, был вырезан с частью двери и увезен в разбойничье логово (ну, а как еще после этих телодвижений штаб-квартиру Метаком Сервис назвать), наверное для хвастания добычей и получения премиальных. С точки зрения юриста это можно трактовать как кражу общего имущества собственников. Теперь Метаком принуждает купить ключи. Один ключ на квартиру с барского плеча Метаком дарит, а остальные реализуются по цене 250 руб за штуку.
В нашем доме примерно 120 квартир. Вот на мнение людей проживающих в этих квартирах, а это как минимум 400 человек и на их желание менять или не менять домофон Метакому откровенно наплевать. Он насильно и противозаконно (!) сменил домофон и теперь будет дожимать на покупку ключей. Как говорится, изнасиловали не отходя от домофона. Мало ли, что не хочешь, девонька, а будешь! Еще и денежки за удовольствие заплатишь!
Какая мерзость этот Метаком сервис!
5
1
November 18
Как только перестал проходить звонок домофона в квартиру, сразу позвонила в « Метаком Сервис» и оставила заявку. Дозвонилась с первого раза, не пришлось ждать очереди ответа оператора . Заявку приняли и через день у меня уже был мастер. Оказалось, что моя трубка вышла из строя и мне предложили заменить её на новую или забрать старую в ремонт, который будет примерно длиться 5 дней ( бесплатно) Я согласилась на замену новой трубке, так как ничегонет надо, её поменяли сразу . Обслуживанием осталась довольна, всё быстро сделали.
September 27
Спасибо большое компании за быстрое реагирование, мастеру Алексею за то, что нашел и исправил поломку домофона. Все быстро, четко, чисто.
1
October 23
Оценка 5. У нас долгое время не было домофона и вот проголосовали и заключили договор с компанией Метаком. Оборудование старое заменили, дверь привели в порядок и доводчик устроили, что очень важно для жителей, у которых квартиры к подъезду, грохот двери выматывал. Мастера работают профессионально очень вежливый приходил мастер подключал трубку. Спасибо, надеюсь на долгое сотрудничество и надеюсь оказание услуг будет качественным и дальше.
August 20
Посреди выходного дня сломался магнит на входной двери. Позвонил, оставил заявку. Вечером вернулся - уже починили!
Выражаю огромную благодарность за оперативность и качество! Отдельная благодарность работникам выходного дня!
1
2
October 1
Оценка 5, очень своевременно и качественно провел работы мастер,надеемся,что наша заявка на покраску двери(низ покрывается ржавчиной),как нам сказали, поставлена на сентябрь, будет также выполнена на отлично и своевременно!!!
1
1
October 14
Компания не выполняет взятые на себя обязательства. Покраска входной двери не проводилась несколько лет. На наш запрос был ответ"В августе-сентябре". Ничего не сделано. На официальное письмо от 01,10 нет ответа. Адрес- Большевистская д6. Ждем ответ и выполнение работ.
2
July 20
Никаких плюсов, от слов а"совсем", на новой квартире за 2 года домофон ломался 7 или 8 раз, и вот сейчас- снова не работает, звонок проходит- но не открывает, только за этот год 4 раза-ЧЕТЫРЕ !!! приходил "мастер" и что-то "ремонтировал"... Буду звонить ещё, мне-же делать нечего- как бегать и открывать дверь в подъезде .
6
1
July 2
Очень давно работаем с этой компанией, заявки принимаются быстро и четко.Мастер предварительно звонит и узнает причину.Приезжают в обозначенное время.Огромное спасибо за вашу заботу.
1
2
October 23
Сделала заявку на ремонт домофона (кто то обрезал провод). Мастер приехал через день, предварительно позвонил, уточнил удобное время посещения, быстро устранил проблему. Очень благодарны.
1
October 23
Домофон долго не работал, был вынужден вызвать мастера. Мастер позвонил, уточнили число и удобное для меня время, а придя в назначенное время, быстро и умело устранил неисправность!
Благодарность!
1
December 16
Очень довольна сервисом данной организации - дозвонилась с первого раза, приехали даже раньше указанного срока и в выходной день. Отремонтировали домофон быстро, промблем больше нет
September 27
Вызвал мастера для ремонта трубки, сделал всё отлично и быстро и еще бонусом починил магнит на двери в подъезде, спасибо
1
1
November 29
Трудно дозвониться. Иногда невозможно. А пришлось звонить трижды, с первого раза не сделали, со второго - к вам завтра придут, третий - сегодня придут, мастер вчера не успел, заявок много. Хотел поблагодарить что хорошо сделали, а вот дозвониться не могу.
November 5
Хорошая организация. Мастер пришел в удобное мне время, домофон починил, в общении вежлив. Рекомендую данную организацию.
1
September 29
Обслуживают наш домофон. Ценник нормальный. Обращались в поддержку. Отработали быстро и качественно. Нареканий нет.
1
1
August 20
Было не слышно, что говорили при ответе на домофон. Оставила заявку. Мастер приехал на следующий день и быстро все починил. Мастер вежливый, огромное ему спасибо!
1
November 5
Спасибо за выполненную работу. Позвонил , сказали что мастер подойдёт через 2 дня , но пришел на следующий день неисправность устранил, всё теперь работает.
1
November 9
Сменили домофон на входной двери. Кнопка внутри квартиры входную дверь не открывает. Подала заявку- сказали исполнят в течении 3 дней
И молчок. Калашникова Н
June 24
Не работал магнитный замок на двери в подьезд, дверь не закрывалась. Позвонила в «Метакон-Сервис», оставила заявку. Через день подошел мастер, все очень быстро отремонтировал. Большое спасибо за оперативность.
2
2
November 8
Самая отвратительная организация, где мастера приходят и не могут ничего подчинить, т..к. нет деталей Работают непрофессионалы от операторов до руководства!
July 29
На заявку отреагировали быстро. Мастер заранее уточнил удобное для меня время и приехал точно в оговоренный срок. Все починил.
2
2
December 3
Отличная компания, позвонила оставила заявку, на следующий день со мной созвонился мастер, приехал и всё починил, спасибо 👌
July 29
Сделали все быстро!) Оставил заявку на не работающий домофон, обещали сделать в течении 3х дней.
Приехали и сделали в тот же день. Не ожидал
1
1
June 6
Пользуемся домофоном много лет, Все устраивает, работает исправно. Недавно пришлось вызвать мастера, т. к при установке двери повредили кабель, мастер приехал на следующий день в удобное для меня время. Все отлично 👍👏😆Спасибо🙏💕
3
2
November 17
Хороше обслуживание, диспетчер очень понятливый. Суть проблемы с домофоном обьснил по телефону, решили дистанционно.
February 15
Обратилась в организацию Метаком сервис по ремонту домофона. Платим исправно, раньше сами заявок не делали, есть старшая. В этот раз сделали заявку в квартире перестала открывать трубка. По телефону быстро ответили, записали адрес, телефон. Сказали в течении 3-х дней приедут. Но мне позвонили на следующий день утром, приехал мастер быстро отремонтировал трубку, проверил снизу, сказал до свидания и уехал. Так быстро, такой молодец! Большое спасибо!
3
2
November 18
У нас не работал магнит на двери, после звонка мастер приехал и всё отремонтировал.
Сделал быстро и аккуратно.Спасибо
October 10
Сломался магнит на подъездной двери, оставила заявку, отремонтировали быстро, теперь все работает. Ставлю оценку 5.
1
October 10
Сломалась трубка в квартире, оставила заявку на ее замену. Мастер предварительно позвонил, приехал, десять минут и все работает.
1
July 29
Ремонт произвели в оговоренные сроки. Мастер еще предварительно позвонил за 30 минут. После ремонта объяснил в чем была проблема
1
2
July 8
Вызывал мастера для ремонта трубки. Специалист произвел замену кнопки быстро, четко и совершенно бесплатно.
1
2
September 25, 2023
Данная компания установила нам счетчики на горячую и холодную воду.Каждый месяц по 30 р.за ТО приходила бумага( не оплачивал специально чтобы посмотреть их работу при ТО) Готов оплатить счёт за своевременную качественную выполненную работу,Но ее к сожалению нет,как и предполагалось.Данная компания готова только деньги собирать,а все остальные ваши проблемы решайте сами,думайте сами,предупреждайте из сами....
К проблеме,пришло время проверки счётчиков,от данной компании тишина.Звоню спросить,будет ли производиться поверка?записывайтесь!!!! В течении месяца сделаем( а то что пойдет водоснабжение считься по нормам это же их тоже не интересует).На вопрос почему у них автоматом все это не делает и не доносится до клиентов ответ один,у них нет такой программы и прочее.Но при этом счета шлют регулярно,на это программа есть!!!Бред а не контора!!!! Не связывайтесь с конторой вообще,что счетчики что домофоны одно разводилово на деньги.Поверку буду делать в другом месте.Все разговоры с ними записаны.И самое главное все счета оставьте себе.
10
5
November 6
Бладогадны за быстрый отклик на ремонт доводчика подьездной двери: заявку приняли и мастера долго ждать не пришлось!
February 15
Заказывали на дачу установку видеонаблюдения и установку электропривода на ворота. Смонтировали качественно и быстро. Одна камера со временем вышла из строя, без проблем ее заменили.
3
2
June 12
Отвратительно работают. Замок вечно заедает. Выезжают долго. Приложение еще хуже. Мало того приложении не работает 4 месяца а им все равно. Они даже не устраняют проблему. Одни отписки делают и все. Качество видео ужасное.
4
3
June 22
Сломался домофон. Быстро дозвонился до сервиса. Заявку сразу обработали, сказали, что в течение 3-ех дней придет мастер. Через пару дней мастер позвонил, договорились о времени. Приехал, сделал всё мин за 5.
2
1
February 15
Сломался доводчик (вырвали силой скорее всего), чуть на голову не прилетел ребенку. Обратился в компанию в выходной день-в этот же день приехал мастер, установил новый доводчик, отрегулировал петли. Спасибо за оперативность.
3
2
July 30
Хорошая компания, оперативно отрабатывают заявки. Полностью ими доволен.
2
October 23
Заявку отработали оперативно и качественно. Спасибо)
1
November 10
Спасибо! Быстро отреагировали, отремонтировали и ключик привезли👍
October 1, 2023
Организация скажем, ну такое( Оплачивати ТО не существующего счётчика в течение 10 лет. Никто, естественно его не обслуживал Когда позвонили туда, женский голос нахамил и ответил, что нужно приехать и написать заявление о расторжении договора. Можно по почте отправить заявление. На чьё имя, по какой форме, не обозначила, трубку бросила. Наконец, приехав туда подали заявление, ждём результата.
7
4
February 15
Очень вежливые и приятные мастера, что очень редко в наше время . Приехали , доводчик починили, петли смазали. Благодарю Метаком Сервис.
1
2
July 29
Всё в срок сделали, сделали хорошо. Спасибо мастеру
2
July 8
Обратилась когда перестал работать домофон, все исправили быстро.
Спасибо!
2
December 6, 2023
Доводчик двери внезапно стал медленно закрывать подъездную дверь.Позвонила в техобслуживание,Заявку приняли и назначили день.Мастер приехал,как обещали и всё быстро сделал.Теперь дверь закрывается быстро и в подъезде нет холода.Зима ведь.
4
3
February 21
Возникли проблемы с доводчиком. Стал очень медленно и не до конца закрывать дверь. Обратилась в Метаком. Все починили на следующий же день после звонка. Спасибо!
2