Приехали за 1.5 часа до закрытия, до приезда разговаривали с менеджером Людмилой она нам сказала приезжайте. На тот момент когда мы приехали у Людмилы был клиент(заказ был большой), два раза Людмила просила свою напарницу по работе Ольгу обслужить клиентов, которые сидят и ждут помощи! На что та ответила что у неё работа! Отвратительная дамочка, все полтора часа она сидела и создавала вид что она работает ! Мы просто в шоке от того как относятся к клиентам!!
Покупал у них профиль на кровлю.
Менеджер Тарасова Татьяна Александровна, Номер счета 03Z19049126.
Во-первых о закрытии склада на ревизию меня уведомили уже после того, как он закрылся. Неужели нельзя за день хотя-бы было предупредить? В результате потерянные время и деньги, живу далеко от стройки ехал к ним заранее, собирался вечером забрать товар и пришлось откладывать всё на целую неделю.
Во вторых профиль в упаковке оказался поврежден. Покрытие верхнего листа была потёрта досками упаковки и даже успело немного подоржаветь. При приёмке этого было не видно, т. к. грузили краном на поддоне (за который они, кстати, содрали аж полторы тысячи рублей). Везти до стройки было недалеко, водитель ехал аккуратно, я лично сидел в кабине, никаких перемещений груза не было, дороги ровные, асфальтированные. При разгрузке увидели ободранную краску, расстроился сильно. Написал менеджеру, она сказала выслать фотки, я подуспокоился, думал вопрос будет улажен к обоюдному согласию. Про необходимость вызывать их представителя на стройку и оформлять претензию менеджер умолчала, хотя была в запасе неделя. В следующий приезд мы сделали фото повреждений и спокойно укрыли крышу. Закрасить поврежденные участки возможности не представилось, т. к. была влажная и холодная погода. И каково было мое удивление, когда начались метания с претензией... Рассматривали долго, несколько раз пришлось интересоваться что с ней, какие результаты, и вот сегодня отказали, свалив всё естественно на нас, что сами повредили. Но как мы могли повредить, если это был ВЕРХНИЙ лист в упаковке, и потертости от этой дрянной упаковки? Его терло досками упаковки и тем, что лежало сверху при транспортировке с завода на склад!
То есть упаковка, которая довольно существенно увеличила расходы на покупку оказалась никчемной и даже вредной!
Вывод - если вы доверились этой нерадивой компании будьте готовы к сюрпризам по срокам, итоговой сумме и по качеству. И заставляйте распаковывать при приёмке и проверяйте тщательно каждый лист, перед тем как подписывать накладные, т. к. потом вы ничего не докажете, вас сделают виновным с аргументацией которую можно сократить до "сам дурак".
Заказывала профлисты для забора, все по закону, чётко и понятно. Хорошее обслуживание, чёткая работа рабочих, дали гарантию, все качественно! Советую обращаться в Металл Профиль!
5
Show business's response
И
Илья А.
Level 4 Local Expert
March 21, 2022
Искал профнастил для забора. В сети увидел рекламу метал профиля, ассортимент мне понравился, выбрал, о покупке не пожалел.
Не советую обращаться за покупкой в эту фирму, шарашкина контора, логистика на низком уровне, менеджеры постоянно ссылаются на форс мажор логистов, четвертое завтра обещают. Не хотите быть разочарованными, обходите эту фирму стороной.