Отделение на Октябрьском поле отвратительное наличием низкоквалифицированных сотрудников. Вообще не клиентооентирован. Все подсказки можно получить только у операторов. Закрываю все счета из за безобразного обслуживания.
Огромное спасибо менеджеру Ивановой Татьяне за ее профессионализм, клиентоориентированность и оперативный подход. Лучший менеджер в этом отделении. Прошу отметить ее труд.
Хорошее и уютное небольшое отделение банка. Работают три оператора. Хороший график работы до вечера 20.00 ч. в шаговой доступности от станции метро "Октябрьское Поле".
Заходила три раза обменять валюту. Два раза хотела купить доллары и один раз продать. И все три раза отказалась от операций. Обманывают. Привлекают хорошим курсом, а потом говорят, что курс у них внезапно изменился и, естественно, в их пользу. Осталось очень неприятное впечатление. Больше в этот банк не хожу и никому не советую.
Ужасное обслуживание, персонал с кислыми минами постоянно! Провел в отделении кучу времени, чтобы настроить вход в личный кабинет через приложение, в итоге уехал ни с чем, обещали перезвонить и решить вопрос, в итоге не перезвонили! Не рекомендую данный банк
На протяжении 3 лет был кредит в этом банке, проблем не было никаких . Хочу сказать огромное спасибо Василевской Наталье Викторовне за ее отзывчивость, профессионализм, неравнодушие и просто за прекрасную улыбку
2
2
Harian
Level 4 Local Expert
April 28, 2022
Хочу выразить благодарность директору дополнительного офиса "Октябрьское поле" Василевской Наталье Викторовне. Я новый клиент впервые приехал в данный офис. Наталья Викторовна очень грамотный специалист, профессионал своего дела. Побольше бы таких сотрудников в Вашем банке! Наталья Викторовна максимально оперативно и полностью полностью решила мой вопрос! Спасибо огромное, осталось очень позитивное впечатление! В последующем общался с другими сотрудниками удалённо по телефону, извините конечно, но не очень понравилось!) Советую усилить контроль качества оказываемой помощи, тренинги какие-нибудь проведите с сотрудниками, чтобы они немного поспокойнее общались с клиентами, а то как-то с вызовом разговаривают, не очень профессионально выглядело.
Небольшой офис. Очень быстрое Обслуживание. Хорошие предложения по вкладам. Вежливый персонал. Но проблема с парковкой. Рядом не реально встать, только на соседних улицах.
Дважды были в данном отделении банка. Мы с женой остались довольны обслуживанием. На все интересующие нас вопросы получили исчерпывающие ответы. За вежливое и оперативное решение наших вопросов выражаем благодарность Василевской Наталье Викторовне. Сотрудникам банка желаем профессиональных успехов, и стабильности.
Странное отделение банка. Без охраны, старая потрепанная мебель. Не совсем компетентные сотрудники. Только неплохие проценты по вкладам заставляют приезжать сюда.
Дали мне ипотеку без первоначального взноса, за что им сильно благодарен, но конечно % башенные и уже рефинансировал. Само отделение чистое, обслуживание быстрое, очередей практически не бывает
Ужасный банк, сотрудники общаются с наездом, хамят, ошибку допускают сотрудники банка, а разбираться и бегать по отделениям приходится тебе. В договоре все так напишут, что при любой ситуации всегда будешь виноват ты. Пять лет добросовестно без нарушения выплачиваю ипотеку, плачу страховку, оформляю закладную, оценку и хрен тебе кто снизит %, даже если учесть, что при заключении договора ключевая ставка была 11%, а сейчас 5%. За каждую справку берут драконовские деньги, справка в налоговую для имущественного вычета, за год уплаченных %, запросили 1000 рублей. Если учесть, что надо за три года, сами понимаете во что это обходится. Пишешь заявления, отправляешь и по Е-mail и почте России, все как в черную дыру, в лучшем случае тебе перезвонят и что то нахамят, ту типа "Сам дурак" и все. НЕ СОВЕТУЮ ДАЖЕ ПОДХОДИТЬ К ДАННОМУ БАНКУ.
Не возможно дозвониться. на роботе выбираешь отделение Октябрьское поле и как в дыру. Никто не берет трубку. В будни хоть центральный офис отвечает. Со словами- ну значит там все заняты.... КАК ???? заказала деньги, попросила оставить пометку что бы мне перезвонили из отделения и подтвердили. Реакции 0. уже полчаса пытаюсь дозвониться
2
Владимир Ш
Level 19 Local Expert
July 1, 2022
Удобные часы работы, в офисе всегда когда был, было немноголюдно, сотрудники работают четко и быстро, то что нужно для банковского обслуживания
Если была бы оценка - 1 поставила бы. Была только что на Маршала Бирюзова. С мужем обращались за кредитом. Отвратительно нас встретили. Не предложили даже присесть, прям с порога вам кредит? Где работаете, прописка? Отвечаем Балашиха. Не даём только Москвичам. Мы даже растерялись. А девушка продолжила диалог с напарницей. Так меня не только в банке, а даже в самом дешовом магазине не обслуживали. Я в шоке. Фуу.
Отличный банк. Брала ипотеку. На тот момент не было прописки в Москве и области. Работала в Москве. Тщательно и грамотно проверяют документы, дают рекомендации. Выплатила досрочно. Огромное спасибо.
1
Александр
Level 10 Local Expert
July 20, 2023
Долго. Нудно. Не профессионально. Мурыжили неделю и завалили кредит на здоровье. Теряют данную вами информацию. Не рекомендую.
Удобная дислокация: недалеко от станции метро "Октябрьское поле".
Банк работает и в выходные дни, что очень удобно и несомненный плюс!
Отделение небольшое. Иногда возможно некоторое ожидание в очереди.
Бывают привлекательные ставки по вкладам.
2
2
Михаил Инкогнито
Level 21 Local Expert
December 20, 2021
Отличный офис. Отзывчивые сотрудники. Помогли решить проблему по закрытию ипотеки, связанную с удаленностью от основного офиса
Сотрудники плохо объясняют, в кассе не принимают карты других банков, чтобы разменять - предлагают воспользоваться банкоматом, а у него конечно же комиссия. И сразу всё это не объясняют.
Не удобный филиал. Нет эл. очереди. Девушка операционист всегда одна, из-за чего приходится проводить много времени в очереди, на весь зал спрашивает по какому вопросу... Ни такта, ни тебе конфиденциальности
Безобразный банк , по генеральной доверенности не делают ряд от операций по вкладам и доступу в личный кабинет, на моё заявление уже месяц нет ответа...