Огромный минус - это менеджеры. Они сделали все, чтобы мы больше никогда не обращались в этот офис.
При оформлении заказа, нам сказали, что заказ будет делаться примерно 2-3 недели. Как листы будут готовы, нам позвонят и уточнят по доставке. Изначально предложили попутную доставку за 100 руб. Сказали, что если мы захотим, то сможем потом поменять на платную за 900 руб. Мы внесли предоплату 20 000 руб. И стали ждать. Прошел месяц, но нам так и не позвонили. Мы стали звонить сами. Менеджеры клятвенно обещали, что попутная доставка будет завтра. И так 4 дня подряд. Мы приехали в офис. Там была менеджер Марина. От нее мы снова услышали - ЗАВТРА. И на моё возражение, может быть хватит нас кормить завтраками. Она мне с наглым лицом сообщила - Ну хорошо же, хоть сытыми будете.
В итоге, Марина сказала уже чуть позже по телефону, что наш заказ передала в логистику. Но на следующее утро, в офисе был не менее хамовитый менеджер Максим (или Михаил) точно не запомнила имя. И он сказал, что мы его отвлекаем от работы, и что он как раз сейчас несет документы в логистику. На что я сказала, что Марина их вчера должна была отдать. Он ответил, что нам тут вообще никто и ничего не должен. Сказал - Вам пообещали. Вот и ждите.
Простите, мы что с вами в песочнице? Я тоже вместо денег Вам могу пообещать оплатить остаток ? А Вы ждите. Так что ли?
Там еще много чего было с этими менеджерами. Вопрос решился только после того, как мы позвонили на горячую линию МаталлПрофиль. Объяснили ситуацию. Нам пообещали все уточнить. В течении 5 минут позвонила логист и сообщила, что наш заказ сегодня привезут. И в течении 40 минут нам привезли листы.
В первый раз обратился за заказом отливов. Коллектив очень доброжелательный. Быстро оформили заказ, изготовление, доставку. Не успел доехать до дома, как звонит водитель, вам доставка. Желаю коллективу побольше клиентов, продаж. Так держать! Рекомендую. В следующем году металлочерепицу закажу.
Отвратительные менеджеры. Зашли, с нами не поздоровался никто. В итоге мужчина, так уж и быть позвал нас за свой стол. Начали обсчитывать, он разговаривал так, как-будто я ему уже должна. Что ж, после такого мы развернулись и ушли. Настроение свое дома оставлять надо.
По своей теме все хорошо, если нет в наличии закажут, если не устраивает толщина материала предложат варианты. Есть доставка от места или завода или другой площадки. Персонал очень аккуратный, вежливый и знает что к чему, а если нет всегда дополнительно узнает информацию и расскажет. Качество определяет клиент, что заказывает, то и получает. Есть наличие, резка, загрузка, погрузка краном. В связи с тем, что персонала в избытке очереди нет. Есть возможность заказа по телефону. С металлом у них все хорошо
Был в офисе продаж, отзывчивые менеджеры, сразу сориентировали по ценам и товару, оказалось при обращении есть скидки, цены приемлемые, есть что-то и дешевле. Расположение не повлияло на мой выбор, есть доставка.
Хороший магазин стройматериалов,закупают уже несколько лет, всегда объяснят,подскажут и помогут с выбором.
7
Show business's response
Казбек Прокопенко
Level 22 Local Expert
August 15, 2022
Хороший магазин, вежливый персонал, большой выбор товара, есть возможность доставки товара, доступные цены.Для потребителя очень удобно, пришёл и купил всё необходимое.
Заказал забор у них и вот прислали, вроде всё хорошо, но при установке листов, заметил что листы обрезаны очень неровно, настолько, что уровень поймать сложно. Заказом недоволен и в следующий раз к ним точно не обращюсь
Был осенью не очень хорошо персонал обучен.Долго возился с документами забыли якобы оформить карту.А покупка была больше 100 к рублей.Обьегорили одним словом.
Хороший, большой магазин. Большой ассортимент товаров. Продавцы - профессионалы своего дела. Помогут быстро и со знанием вопроса подойти к выбору необходимого товара.
Удобная, большая парковка.
Будьте осторожны! С бесплатной доставкой один развод! Заказали материал вначале августа, была названа примерная дата его готовности к отгрузке и доставке. После прошествия этой даты началось... "После 20-го привезём...", "Ждём, когда машина в вашу сторону пойдёт...", "Вообще-то у нас доставка до 30 дней...". Короче, что не звонок к ним - так новая отмазка. Но это ещё не всё. Соседи, оказалось, так же у них заказали материал, их так же мурыжили, их тоже это достало, но ремонт доделывать надо. И они, как и мы, согласились на платную доставку. Что произошло? Правильно! Через несколько дней нам привезли наши материалы на одной машине оплаченной 2 раза по полной стоимости доставки (1500р с одного за 40 км). Никому из нас не позвонили и не предупредили, что машина к вам идёт и есть возможность доставить заказ. Так что, если даже в вашу сторону будет идти машина, вам просто этого не сообщат, а будут ждать, пока вы не оплатите полную доставку!
У нас сложилось плохое мнение об этой базы, привезли профиль погнутый, замотали так в челофан, что не видно, ещё нас обвенили, что мы их не раскрыли, когда принимали
вообще нет претензий к работе данной компании. менеджеры все доходчиво объясняют, обо всех нюансах заранее предупреждают , что позволяет предотвратить ошибки при оформлении заказа . обычно нужные нам изделия из металла есть в наличии и нам не приходится ждать, правда бывали и другие случаи . это все мелочи, для нашей компании главное , что у Металл -Профиль мы приобретаем качественные металлоизделия по вполне приемлемой цене. основываясь на все это, наша компания заключила с Металл -профиль договор на постоянную поставку металла . так работать намного выгоднее , дешевле для кармана .
Решили перекрыть крышу в родительском доме и, конечно, были везде и сравнивали цены. Решили брать здесь, потому что цена была ниже других, да и сотрудники всё рассказали, что вопросов не осталось.