Возвращаюсь с прогулки с ребенком, а лифт сломан. Оказалось, что были перебои в электричестве, электромеханика уже вызывали соседи, чтобы он запустил лифт. Позвонила диспетчеру, попросила по возможности приехать побыстрее, так как я с ребенком и с коляской не поднимусь на 12-й этаж. В итоге через полчаса лифт запустили, мы в это время еще немного погуляли и потом спокойно поднялись в квартиру на лифте. Спасибо большое за быструю реакцию сервиса.
У родителей в доме наконец-то поменяли лифт. Старый с оглушительным звуком открывал и закрывал двери, ехал пошатываясь, да и ломался часто. Пользоваться им было страшно и небезопасно. Новый Метеор приятно удивил: просторный, светлый, плавный. Наконец, за родителей перестали переживать.
В Краснодаре эта компания не существует. Номера телефонов неактуальные. Только диспетчер, который в москве сидит, и не владеет информацией. Отвечает дежурными фразами, что лифт у нас поломался. Так я это и сам вижу! А когда его сделают в москве конечно же не знают. Будем менять обслуживающую компанию.
Поменяли обслуживающую организацию на Метеор. Перестали вызывать лифтеров раз в неделю.
Show business's response
Князь тьмы.))))
Level 11 Local Expert
September 3, 2022
Компания может и хорошая, но механик, Кривченко Е. А., возомнивший о себе ,что он зам. Директора это печально. 29.07.2022г была оставлена заявка о неисправности, угрожающей здоровью . А именно не исправных фотореверсах, отвечающих за экстренное прекращение закрытия дверей во избежание возможной травмы ребенка или взрослого человека. по истечении почти месяца заявка была закрыта, но неисправность не была устранена. Задав вопрос консьержам, было установлено, что Кривченко Е.А. при очередном визите ,начал возмущаться о том, что они "фотореверсы" здесь не нужны, что в других подъездах вообще пустые отверстия вместо этих датчиков и он их не будет заменять. Дозвонившись диспетчеру, который подтвердил о закрытой заявке ,могу предположить, что механик Кривченко еще является тех. надзором, который компетентен резюмировать о безопасности эксплуатации данных лифтов, и возможно зам. директором, в полномочиЯ которого входит принимать те или иные решения. ))))))
3
3
Арья
Level 13 Local Expert
June 14, 2022
Смените нервную тетю- оператора. Иль отправьте ее на пенсию. Позвонила 14.06.2022, сказала адрес, подьезд и какой лифт не работает. Оператору несколько раз на её вопрос о том, где застрял лифт объясняла, что на табло горит 14, она не понимала. Наверное, хотела, чтоб я все 16 этажей оббежала. Даже не знаю, зачем ей эта инфа, от этого лифт не заработает ведь. Раз за разом оператор задавала этот вопрос. Не, ну может, она глуховата, не знаю. Затем она просто тупо бросила трубку. Соседка как и я была в шоке от такого отношения " работника месяца", разговор вёлся на громкой связи. Проведите беседу с сотрудниками, что они не дома, а на работе находятся. Раньше звонила, всегда операторы были вежливые, а тут ужас