Metis
36 reviews
October 5, 2024
Хороший выбор дверей и недорогие цены на некоторые модели. На этом пожалуй из плюсов всё.
Уже дважды заказывала здесь двери.
И если в первый раз были недочеты по поводу упаковки, доставки и хранения дверей, которые оставляли желать лучшего (слишком долгая доставка, плохая упаковка - просто стретч пленка, из-за чего в частности коробка двери была повреждена), то во второй раз моему возмущению нет предела.
Обслуживание просто ужасно.
Заказала 1 дверь. Всего 1! Можно же было как-то внимательнее выполнить заказ, если это всего 1 дверь. Но нет.
Дверь изготавливалась на заказ, сроки мне обозначили 2-4 недели. Заказала их с учетом максимально озвученного срока изготовления. Соответственно под эти сроки был спланирован ремонт в целом и установка дверей в частности (так как помимо этой двери были приобретены и другие в другом месте).
1. О том, что дверь уже несколько дней как готова, никто не почесался сообщить. Узнала об этом, позвонив сама.
2. Когда уже ехала её забирать и попросила подготовить дверь, так как ехала к закрытию магазина из другого города, сообщили, что фурнитуры нет и мне её необходимо ждать. Потом пообещали поискать на складе и перезвонить. По традиции не перезвонили (хотя я озвучила, что уже нахожусь в дороге и если фурнитуры нет, то я развернусь и приеду в другой день). В итоге пришлось все равно разворачиваться и ехать на следующий день, так как фурнитура нашлась, но магазин уже закрывался.
3. По приезду стала проверять дверь на наличие повреждений. Открываю упаковку с коробкой, на которой написан заказанный мной цвет, а внутри коробка совершенно другого цвета. Выясняется, что завод перепутал цвета и ждать мне теперь свою дверную коробку ещё 2 недели. А у меня как бы сроки ремонта горят 🤦🏻♀️ На моё возмущение девушка, оформлявшая мой заказ, с каменным лицом сообщает, что в договоре, видите ли, прописан срок изготовления 45 рабочих дней.
Это возможно было бы справедливо, если бы мне озвучили изначально эти 45 рабочих дней, а не 2-4 недели. Может быть не нужно вводить клиентов в заблуждение со сроками? Я бы заказала в таком случае дверь в другом месте. Или главное не потерять клиента, поэтому со сроками можно и немного приврать?
4. При дальнейшей проверке оказывается, что мне вместо моей фурнитуры с замком положили завертку. На вопрос к мадмуазель, оформлявшей мой заказ, по этому поводу, в очередной раз слышу ответ, сопровождаемый каменным лицом, что завертка идет в комплекте бесплатно, а за замок необходимо доплачивать. Я ей напоминаю, что мы с ней при оформлении заказа этот момент обговаривали и я согласна была доплатить, так как мне НУЖЕН ЗАМОК!!! а не завертка. Причем в день оформления заказа я ей это повторила дважды, предчувствуя неладное. Предчувствие не подвело. Слушала меня мадмуазель менеджер в тот день явно не ушами.
В итоге теперь ещё и замок мне следует ждать 2 недели 🤦🏻♀️ Но складывается такое ощущение, что о нем опять благополучно забудут, если я не начну названивать и напоминать.
5. Грузчиков в магазине нет. То ли на данный момент, то ли теперь не будет в принципе )) Хотя ранее были. У меня дважды интересовались, везу ли я кого-нибудь, чтобы помогли мне загрузить дверь. Конечно, специально везу из другого города с собой грузчика для погрузки двери )
В итоге всё-таки один грузчик из другого магазина нашелся. Вторым грузчиком была я.
В общем, если вы решитесь делать заказ в данном магазине, перепроверяйте работу менеджера 150 раз, иначе потом он будет не при чем и память короткая окажется не у неё, а у вас.
Ок, я понимаю, что именно в случае с коробкой это вина завода-изготовителя. Но вот это вот непрошибаемое лицо менеджера и попытка спихнуть вину за свои персональные косяки и косяки завода на клиента… 🤦🏻♀️🤦🏻♀️🤦🏻♀️
Думаю владельцу магазина следует тщательнее следить, кого он набирает в качестве сотрудников и/или провести с ними хоть какой-то инструктаж по работе с клиентами.
3
September 30, 2024
Покупали 7 межкомнатных дверей и 1 входную 28.09
Выбор хороший, двери тоже супер, но обслуживанию просто на 0
Во 1 - мы ждали пол часа, пока к нам подойдет консультант
Во 2 - после оплаты, нам сообщили что у них нет грузчиков, которые поднимут двери в квартиру.
В 3 - когда привезли дверь, мы были в шоке! Она была не упакована и даже без пленки, как стояла на витрине так и отдали (снаружи были даже пару царапин)
В 4 -х доставка оказалась платной и нам об этом слово не сказали при покупке
В 5 - при установки двери НАШ мастер заметил что нет ключей от двери, позвонили в магазин, они сказали что походу потеряли где-то. Предложили заменить и обещали в понедельник после 8 вечера поменять за свой счет замок
Уже в понедельник утром, мне звонит другой менеджер ( который нам и пробовал двери) сообщает, что замок готов и нам нужно приехать забрать, я была в шоке и сказала что нам обещала их компания сами все заменить, на что она ответила что была не в курсе.
Я ей сообщила что мне обещали мастера после 8 вечера, она сказала что нечего не обещает, КАК????? Если мне вчера так сказали!
В итоге мне так никто не перезвонил, телефон недоступен, звоню весь вечер, тольку 0!
Ужасное отношение!
Мне в квартиру еще покупать двери, с удовольствием к Вам пришла бы из-за качества, но после все этих неприятностей - пас!
3
December 14, 2024
Когда ремонт подошел к этапу выбора дверей, решили по рекомендации приехать посмотреть ассортимент в Метисе, очень благодарны специалисту-консультанту Марии, спросила необходимую информацию, сообщила об акциях и выгодных предложениях. Остановились на дверях invisible ( по акции фурнитура входила в стоимость). Сделали заказ, очень удобно, что заказ возможен по 50 % предоплате, заказ ждали 3 недели, как двери пришли нам сразу дали знать, и уточнили удобную дату для доставки заказа ( в магазине есть такая возможность). Если нужны номера мастера по установке, так же поделятся (цена очень приемлима). Остались довольны, и консультацией, и своевременно готовым заказом
1
1
February 7, 2024
Отличный магазин, среди аналогичных на КМВ один из лучших, что нам понравилось - цены оптимальные, разнообразный выбор межкомнатных и входных дверей, в отличие от других в зтом магазине почти весь ассортимент представлен в торговом зале, при этом, все модели можно заказать в любом другом цвете, который вам понравится, в других магазинах только определенные варианты цветов можно выбрать. Отзывы пишу редко, но после посещения Метиса решила написать и выразить благодарность его компетентным представителям Малику и Саламбеку, которые подробно рассказали нам про выбранные нами варианты дверей, наглядно показали в чем разница и помогли нам найти то, что нужно. Сразу видно, что работа в магазине направлена на качественный результат и покупатель остался доволен, чтобы магазин развивался. Однозначно буду рекомендовать близким и знакомым этот магазин!
1
December 26, 2023
Выражаю искреннюю благодарность команде компании Метис за проделанную работу. Привлекает соотношение цены и качества продукции. Ассортимент очень разнообразен, на любой вкус. Менеджеры и сотрудники внимательны. Двери нам пришли в обещанные сроки. Особенно хочется отметиь работу специалистов по установке дверей- Хамида и Арби. Работают очень профессионально, результат превосходит все ожидания.. Желаю процветания организации , и чтобы как можно больше было таких организаций .
1
2
November 6, 2024
Гвозди на наличниках, добор отрезан отвратительно, замерщик неправильно измерил проём, ещё и предъявлял при установке что может развернуться и ничего не делать, хотя сам и мерил этот проём, дверь приехала в магазин пока не позвонили сами, никто и не собирался сообщать что она уже три дня у них ,эмоции только отрицательные... P. S. Магазин типа установкой не занимается но почему-то замерщик и установщик одно лицо и телефон именно его дают, выводы делайте сами
1
January 9
Ужасный магазин вечно чтото довозят входные первые двери раздолбаные привезли пришлось самому ехать опять смотреть другие замки на межкомнотные двери опять жал месяц в два захода превезли теперь не довезли две коробки на меж комнотные двери и отказали в получении них вопрос зачем мне их извенения короче магазин отстой и обслуга поэтому ноль звëд не рекамендую людям
December 23, 2023
Добрый день. Щаказала в магазине 5 дверей. Пришли быстро, через неделю. Хочу отметить профессионализм мастера по установке даерей, Хамида. 10 баллов из 5 возможных. Работает четко и быстро, очень чисто! У меня квартира вторичка, стены ужасные, он смог поставить двери идеально, ни одна стена не треснула, а такое могло произойти. После себя всё убрал. Инструмент в идеальном состоянии и чистоте. По цене взял с меня на 8000 МЕНЬШЕ чем обычно берут в нашем городе. Всем рекомендую его услуги!
1
February 19, 2024
Выражаю огромную благодарность Хамиду за качественную работу, творческий подход и проактивные решения. Хамид не только грамотно подошел к реализации, в том числе сложных моментов при установке дверей, но и предложил, с учетом своего богатого опыта иные варианты, с которыми трудно было не согласиться. Отдельное спасибо Хамиду за нестандартный, вдумчивый подход в части решения вопросов, имевших множественные варианты реализации. Выше всяческих похвал как сама установка дверей, так и чистота выполненных работ.
Все работы выполнены качественно, аккуратно, добросовестно.
Особо хочу отметить пунктуальность мастера, приезжал точно в назначенное время, ремонт выполнил в срок.
Хамид очень компетентный специалист и хороший, душевный человек! Планирую и в дальнейшем обращаться за помощью только к нему. Мастер «золотые руки»! Ответственно рекомендую мастера на все 100%!!
1
1
June 22, 2024
Отличный магазин. Прекрасное обслуживание . Шикарный ассортимент . Выбрали и межкомнатные и входную дверь . Цены ниже чем в других магазинах. Можно выбрать на любой цвет и вкус … и на любой карман
1
May 23, 2024
Не давно приобрели двери для новой квартиры, получили грамотную консультацию, было предложено много вариантов, помогли выбрать самый оптимальный, подстроили вариант под наши предпочтения и бюджет. Двери очень качественные и стильные, с доставкой и установкой ни каких проблем 👍🏻 выбором остались довольны 😊
1
April 2, 2024
Минусов больше, чем плюсов. Персонал вежливый и на этом все плюсы заканчиваются. Свой непрофессиональный подход проявили полностью. При подписании договора не оговорили ни доставку, ни подъём на этаж; самое интересное - не предложили фурнитуру! В итоге оказалась платная доставка, хотя у всех строительных и подобных фирм доставка по городу абсолютно бесплатная. Ну и установщик потерял время из-за отсутствия фурнитуры: огромная ему благодарность за то, что согласился поехать, выбрать и привезти всё необходимое на его транспорте. И ещё: в договоре срок исполнения заказа 45 дней. Мои 45 дней истекли 28.03. Не дождавшись оповещения, позвонила сама 02.04, оказалось, что дверь приехала, но почему не оповещают об этом заказчика?? Получается, что если бы я не позвонила, то неизвестно сколько бы ждала ещё. В отзывах ниже видела такую же проблему у других заказчиков. Сама установка безупречная
3
December 11, 2024
Обслуживание ноль,доставку вечность ждать,менеджер не заинтересована в диалоге,дверь не ту привезли,дверь которую заказывали стояла 9 тыс а привезли за 4,и еще не хотят возвращаться деньги,ужас одним словом.
1
December 25, 2023
Замечательный магазин,качественная фурнитура,качество дверей на высоте! Отдельная благодарность ребятам,которые устанавливают двери,Хамид и Арби! Работу выполнили быстро и качественно,довольна работой мастеров! Процветания вашей организации!
1
January 12, 2024
Эльчин Байрамов
Купили двери,нестандартные,размеры 2.20.
Представители фирмы очень вежливы,коммуникация на высшем уровне. Интересы покупателя в приоритете. Сроки поставки соблюдаютмя,качество дверей прекрасны! Особенно запомнился представитель компании Малик-он болеет не только за компанию,чьи интересы представляет, но и всецело отдает себя ради защиты интересов покупателя.
Спасибо всем ,кто работает в этой фирме.
Теперь буду их рекомендовать своим знакомым.
1
August 24, 2024
Ужасная организация. Не рекомендую от слова соовсем! Ждали дверь около месяца, хотя сказали сделают за неделю. Кормили завтраками и обещаниями. В итоге отказались от услуг данной компании!
March 3, 2024
Купили двери в данной кампании, двери нам понравились по качеству и текстуре)Нареканий нет, отдельное спасибо за установку дверей Хамиду и Арби, установили быстро, качественно, всем довольны!
1
January 14, 2024
Компании «Метис» в лице всех сотрудников , кто меня консультировал , принимал заказ , организовал доставку дверей и монтаж пяти дверей скрытого монтажа хочу выразить огромную благодарность за высокий профессионализм . Огромный выбор дверей по очень доступным ценам 🔥. Отдельная благодарность за монтаж Хамиду и Арби - очень крутые специалисты в своем деле ! 100% рекомендую обращаться только в этот магазин ! Качество , очень доступные цены - только в компании Метис 💪🏻💪🏻
1
1
December 11, 2024
Двери привезли совсем другие , а не то, что мы заказывали. Двери, которые мы заказывали стоили 9 тысяч, а привезли за 4 тысячи. Доставку долго ждать, остаток денег вернуть не хотят
1
May 21, 2024
Отличный магазин, двери хорошие, качество на высоте, персонал знает свое дело, Алена спасибо за качественное обслуживание, не пришлось часами ходить по магазину, спасибо большое ❤️
1
January 18, 2024
Очень рады, что обратились именно в эту компанию! Большой ассортиент дверей среди которых можно подобрать необходимую, консультация на уровне 💪🏻 на месте можно договориться и об услугах мастера. Отличный подход ! Спасибо ☺️
May 23, 2024
Рекомендую этот маназин! Широкий ассортимент, отличное обслуживание, система скидок! Остался доволен, спасибо вам большое
1
July 31, 2024
Выбрал. Оплатил дверь , неделя ожидания. Сами не звонят. Добавили ещё одну неделю ожидания. Отказался от заказа.
March 25, 2024
Двери наверно хорошие только поставили как долго простоят ,посмотрим.По поводу рабатников когда пришёл заказ не сразу оповещают сами звоним и узнаём .Осталась коробка не принимают ,почти 1000р в сарае стоять будет Не очень довольна
December 15, 2023
Широкий ассортимент,продавец сразу показала несколько вариантов,видно что понимает в своём деле, выбор не затянулся на долго,быстро все оформили🥰
1
1
July 4, 2024
Обслуживание вообще безалаберное. Девочки вообще не заинтересованы в продаже. На вопросы не могут отвечать. Ничего не знают. Болтают по телефону.
2
February 21, 2024
В восторге от двери! Не только с выбором помогли, но и доставку сделали+ установки. Спасибо менеджеру Алене)
December 2, 2023
Очень большой выбор. Консультация на высоте, вежливые порядочные сотрудники, спасибо вам.
1
December 21, 2023
Так Много дверей в одном месте не видел . Хороший выбор , менеджер Диана помогла найти нужную дверь
1
February 1, 2024
Огромный выбор дверей. Профессиональные сотрудники. Грамотные мастера
December 7, 2023
Двери поставили, очень красивые и качественные. Цена самая в городе лучшая.
1
December 2, 2023
Хорошие сотрудники ,сразу все сделали как нада ,и качество соответствует товара молодцы
1
February 10, 2024
Спасибо за очень качественые двери, всем доволен
1
December 7, 2023
Отличное обслуживание, приемлемые цены.
1
June 27, 2024
Хороший выбор и сервис.
1
January 18, 2024
отличные двери. спасибо большое.
1