Совершенно не компетентные сотрудники, или ленивые не пойму.... Отменила чек в приложении "Мой налог", из-за болезни пришлось вернуть деньги и отменить чек. Из-за отмененого чека образовалась переплата. Повисла в отложенной переплате. Через несколько дней исчезла. Пишу заявление, отвечают сняли за оплату НПД. Объяснения, что этот чек был последний и не налогов, не задолженности не было у меня, что деньги сняли ошибочно, даже слушать не хотят. Тыкают пальцем в комп - у вас нет переплаты, сальдо ноль,до свидания.. Объясняю, что переплата есть, образовалась по отмененному чеку и деньги должны вернуть.... Так отправила через лс несколько заявлений от меня в ФНС и несколько ответов /отписок от них получила , с совершенно разными ответами, не отвечающими на мой вопрос - кто и какой налог, из чьей фантазии, оплатил моими деньгами, когда налог мне не начислялся в тот период и эти деньги переплата по НПД....
На последнее заявление в ответе вообще сумму взяли не понятно откуда, но опять же и она нигде не отражается, в лс стоит- переплаты ноль, сальдо ноль, заявление на возврат по переплате НПД подать не могу, сайт пишет нет доступной суммы для возврата.
Пришла последний раз на очный приём, принесла все документы, шла с полной уверенностью, что сейчас всё поймут, что допустили ошибку и исправят, уже не говорю об извинениях за халатность. Ха! Как роботы - у вас сальдо ноль, переплаты нет. Говорю потому и пришла, переплата есть, вот документы... Говорю вы сняли деньги за не существующий налог! Деньги должны вернуть! Даже не посмотрела мои документы. Ещё так возмутилась - я что, это всё читать что-ли буду? Не косячте и не нужно будет читать такие стопки документов! А ведь нужно было потратить всего пять минут своего времени, пометила вот это лист 1,это лист 2 и тд, всё расжевала, всю работу выполнила за них, но ответ пришёл опять из области - придумала сама на что хватило фантазии. Или это не халатность, а воровство? Ну как можно оплатить налог, которого нет? Пошла в прокуратуру. И до суда дойду!!! Ходят тут из-за копеек - это мои деньги и совсем не копейки! Ох как хочется выматерится
Хочу выразить благодарность Ивановой Дарье за качественную работу, за профессионализм ,оперативность,вежливость, отзывчивость и желание помочь в любом вопросе.
Хочется пожелать Дарье успехов в работе.
Хочу выразить огромную благодарность Главному налоговому инспектору Вахидовой Наталье Юрьевне. Обращалась с сыном по-поводу заполнения и подачи декларации по социальному вычету на лечения внучки (стомотология) Наталья Юрьевна, как квалифицированный и грамотный специалист, помогла в этом вопросе. Быстро и добродушно решила нашу проблему, так как мне и сыну требовалась помощь в работе с компьютером. Огромное спасибо.
Г Шатура . Огромное спасибо девушке администратору которая помогла мне заполнить декларацию, все данные нашлись, Все подробно рассказала, объяснила, помогла оформить . Очень ответственный сотрудник.
17.01.2025 года приехала получать документы в данное учреждение. Получила талон, после чего прошла в 6е окно. В указанном окне сидела сотрудница без бейджика, которая при виде меня заявила «как вы меня достали». При выдаче документов грубо просила ускориться с подписанием. В какой-то момент сотрудница вообще передумала меня обслуживать и отправила «постоять, подождать» в стороне, пока она «обслужит других граждан». С другими гражданами указанная сотрудница также хамски общалась.
Добрый день! Сегодня была в г. Шатура осталась довольна специалистами и их работой.Особенно хочется отметить Иванову Дарью, которая как раз всем помогает на гостевых компьютерах,очень грамотный специалист. Сделала все что бы мне помочь и решить вопрос, помогла все отправить! Огромное спасибо!
Хотим выразить благодарность , Ивановой Дарье! Инспектор четко объяснила , в чем крылась ошибка, объяснила как сделать корректировки в декларациях. Спасибо вам большое за отзывчивость и оперативность решения нашего вопроса!
Компетентные, вежливые сотрудники в инспекции г. Шатура, всегда помогут разобраться с любыми вопросами, доброжелательная атмосфера! Отличная налоговая инспекция!
Никогда бы не подумала что поход в налоговую может быть такой приятный, быстрый и главное результативный!
А все благодаря Ивановой Дарье.
Успехов, процветания, а главное здоровья!
Везде бы таких замечательных специалистов.
Государственное учреждение, а работники у вас с местного рынка? Отвратное и пренебрежительное отношение к посетителям!
«Эти не к нам», «это не мы», «регистрируйтесь на сайте и подавайте удаленно»!
Личный прием никто не отменял! Так же как вежливое и тактичное обращение!)
Хочу выразить благодарность Ивановой Дарье за
чуткое отношение. Очень доброжелательная и внимательная . Спасибо за помощь в оформлении декларации 3 НДФЛ.
Просто молодцы девушки! Скорость, слаженность, профессионализм! За 15 минут без очередей и волокиты, как ракету путина меня зарядили и выпустили. Доволен как слон!
Приятно удивлен. Приехал с только что полученным паспортом для пере выпуска указ. Выяснилось ,что нужно вводить новые паспортные данные в базу и через пару дней только получать указ. Приехал из Г. Шатуру.
Расстроился, но девушка из окошка n7, позвонила, обьяснила, попросила и через 15 мин я ушел с УКЭП..
Высший пилотаж!!!!
Огромная благодарность за чуткое отношение к клиентам. Везде бы таких девушек!!!
Обратился в ИФНС г. Шатуры по поводу льготы по налогообложению на недвижимость для пенсионеров. Вопрос решили быстро и компетентно. Огромное спасибо сотрудникам инспекция.
Юлия Владимировна, просто волшебница. Всегда на связи , подсказывает что нужно переделать. Благодаря ей столько времени сэкономила, не пришлось ехать . Все приняли. Девочки такие отзывчивые , всегда подсказывают. Спасибо вам большое, терпения вам !! Вы умнички!
Очень благодарна Мироновой Светлане Алексеевне за грамотное и отзывчивое отношение и помощь в составлении декларации, Большая благодарность такому сотруднику.
Крайне негативное впечатление оставили работники данного учреждения.Не разобравшись в сути вопроса заставили пожилых людей, супругов , один из которых инвалид, три раза приезжать из деревни Малая Дубна. Документы , которые им предоставляли даже не читали, требовали" справку о справке", каждый из трех " специалистов " требовали совершенно противоположного, такое впечатление,что работники данного учреждения не знакомы с Налоговым законодательством.Мои знакомые после посещения ИФНС очень плохо себя чувствуют, благодаря "специалистам ".Хотелось чтобы отзыв не удалился,а прочитался руководством.
Подавала обращение в ФНС по поводу одного кафе в Павловском посаде (не выдают чек и принимают платеж только переводом, либо наличными). Все подробно описала в обращении. В итоге, меня просят явиться в Орехово-Зуево в 10 утра для дачи разьяснений. Получается, я должна тратить свои деньги на дорогу и свое время. Я поняла, что сделали это намеренно. Выводы можете сделать сами(в данном кафе сказали, что администрация города у них покупает. Тонкий намек.).
Хочу отметить работу администратора зала,а именно Светлану Владимировну! Очень приветлива, выслушала,проконсультировала,а также помогла разобраться с документами и заполнением деклараций. Профессионал в своём деле!
Обращалась в налоговую инспекцию г. Шатуры по имущественным налогам, большое спасибо Ивановой Дарье за быстрое и грамотное решение ситуации! Огромный профессионализм и человечность, что не так часто увидишь среди госслужащих.
После того как перевели Павловский посад в Орехово- Зуево , от работы налоговой нет слов - одни эмоции. По телефону вообще не возможно решить ни один вопрос, переводят от одного отдела к другому , а результата ноль. На сверку приезжали дважды! Причем из-за их ошибок. Но так ничего не объяснили. Сегодня в очередной раз звонила с вопросом по енс, в котором с июля месяца творится нечто необъяснимое, так в отделе урегулирования задолженности мне ответили что они не обязаны со мной разбираться в этом (напомню все началось с их многочисленных ошибок в июле), обращайтесь платно в аутсорсинг. А в чем тогда заключается их работа, за которую они зарплату получают ? Если они не могут объяснить свои же действия
Добрый день! Хочу выразить благодарность работнику ИФНС №10 Ветчиновой Юлии Владимировне. Неоднократно обращалась к ней по разным вопросам, всегда была терпеливо выслушана и получала от нее профессиональные ответы. Благодарю!
У меня не получалось заполнить декларацию 3-НДФЛ, обратился к сотруднику Ивановой Д.М. очень грамотный сотрудник, всё мне рассказала как правильно заполнить. Спасибо ей огромное.
Просто прекрасное отделение в Павловском Посаде, особенно инспектор Наталья Юрьеана, внимательная, отзывчивая, профессионал своего дела, грамотная. Огромная благодарность Вам!
Безобразное отношение к клиентам. Просила помочь мне разобраться с моим налоговым вычетом. Инспектор Горькова Татьяна Владимировна всяческими способами уклоняется от моих звонков и обращений,дозвониться просто невозможно! Не рекомендую обращаться в это учреждение.
25 марта пришла в налоговую г. Шатура и меня встретила улыбающаяся ,доброжелательная девушка Дарья. Она ответила на мой вопрос, распечатала талон. И это было очень приятно! В очереди передо мной,было несколько человек и она была любезно ко всем ,без исключения побольше бы таких сотрудников!!!!
Посещала инспекцию 21 марта г. Шатура нужно было заполнить декларацию 3 НДФЛ, администратор Дарья все спокойно и подробно помогла заполнить.Получила всю интересующую информацию. Спасибо, таким сотрудникам!
Хочу выразить Большую Благодарность администраторам! За их отзывчивость и профессионализм! За их терпение и доброту! Мучаем их своими вопросами! с утра до вечера! А они всё равно помогут и подскажут!
Больше спасибо Мироновой С.А. за чуткость, доброту, оперативность, доброжелательность. Очень грамотно работает с клиентами! Сколько нервов было потрачено, чтобы заполнить эти документы!!! С Мироновой С.А. дело решилось за минуты. Спасибо большое этому ЧЕЛОВЕКУ!!!!
Очень приятные сотрудники :Наталья Юрьевна Вахидова и Миронов Светлана Алексеевна, спокойно и чётко помогли оформить документы,объяснили как грамотно пользоваться электронным порталом.
Я потратила всего лишь 30 минут, лишний раз убедившись в том, что личное общение со специалистом никогда не может быть заменено общением с компьютером.
Очень надеюсь, что переноса нологового отделения не будет
Обращалась в налоговую инспекцию г Шатура за получением налогового вычета. Спасибо администратору Ивановой Дарье за помощь взаполнении декларации. Очень довольна! Благодарю!
Обращалась по вопросу сдачи декларации, приятно удивлена работой сотрудников и темпом работы,подробно проконсультировали, объяснили дальнейший ход действий,все подробно рассказали.
Обращались в налоговую инспекцию г.Шатура. Персонал дружелюбный, вежливый, компитентный. Всё объяснили, рассказали без спешки. Особое СПАСИБО Ивановой Дарье) Выслушала, помогла и все с улыбкой, не на показ, а как со своими.Такое редко встретишь в гос.учреждении. Всем большое спасибо за помощь и оформление документов.
2
Анушервон Абдуллоев
Level 3 Local Expert
February 8, 2024
Хочу выразить огромную признательность сотруднику налоговой инспекции
Рыжовой Наталье Михайловне. Отличный специалист. Всегда оперативно поможет и ответить на заданный вопрос. Хорошо ориентируется в налоговом законодательстве, вежлива и приятна в общении.
Очень приятно что в налоговой службе есть люди, служба и компетентность которых находиться на высоком уровне.
Огромное Вам спасибо!!!
Хочу поблагодарить сотрудников инспекции в Павловском Посаде за оказанную помощь и разъяснения при заполнении декларации о доходах за прошлый год. Спасибо вам большое, пусть у вас будет все хорошо!
В 2011 году закрывала ИП. Прошло 11 лет и тут выясняется, что ИП не закрыто, что я должна уплатить налогов и пери на 130000 руб. Никто ничего не об'ясняет, выражение лица сотрудников такое, как-будто я пришла у каждого "миллион без отдачи" просить... В камеральный отдел не пускают, по телефону никто не отвечает...
Вопрос только один - Не уважаемые сотрудники ИФНС, где вы были все 11 лет??????!!!!!! Или это делается специально!!!!???????!!!!!
Обратилась в налоговую инспекцию в городе Шатура по документам. Очень вежливый и компитентный персонал. Отдельно хочу выразить благодарность Ивановой Дарье за оказанную помощь в решении вопроса! Спокойно и четко помогла оформить документы, подсказала и объяснила как пользоваться электронным порталом.
Спасибо за оперативность и помощь!
Обращалась в Налоговую инспекцию
05.05.2023 г. города Шатура. Сотрудники вежливо, быстро, чётко и всё понятно разъяснили. Спасибо очень приятно, что работают такие хорошие сотрудники...
Высококвалифицированные профессионалы, знатоки своего. Превосходно ориентируются в документах, которые направляют по средствам электронных сообщений. Лояльно относятся к каждому посетителю, несмотря на то, что к людям не выходят при посещении, зато всегда отвечают по телефону и помогают со ориентироваться в некоторых вопросах по налогам и вычетам.!!!!!
13 октября я обратилась в налоговую инспекцию по вопросу выписки квитанции для уплаты налога. Выражаю благодарность специалисту Ивановой Дарье за оказанное внимание, вежливо обслуживание и помощь. Приятно иметь дело с такими сотрудниками как Дарья.
Неквалифицированные специалисты, низкий уровень консультации граждан, обращение с одолжением, как-будто мы приходим клянчить деньги их собственные. Обращался 4 раза за вычетом, никто не мог решить мою проблему, какие-то отговорки придумывают, ужасные инспекторы. Низкий уровень материальной базы у сотрудников по знанию нормативно-правовых актов, аргументировать свое мнение не всячески стараются , согласно руководящих документов
Приходили по поводу урегулирования задолженности, все очень просто и доступно объяснили для обычного человека, приятно приходить в организию! Девочки администраторы очень дружелюбны, терпиливы, несмотря на постоянный наплыв людей, которые перебивает друг друг.
Хорошая Налоговая инспекция, все чистенько и красиво. Сотрудники вежливые и приветливые! Помогли мне разобраться с моим вопросом. Пришёл туда с настроем ругаться и кричать, но получилось все наоборот))) Отдельное спасибо хотел бы сказать Екатерине Александровне К., которая помогла мне профессионально и быстро решить вопрос, который, как выяснилось позднее, не имел отношения к ее направлению работы. Девчонки большие молодцы, спасибо им за их нелегкий труд!!!
Хочу поблагодарить сотрудников Налоговой службы. Обратилась за разьяснениями по поводу налогооблажения на квартиру. Получила исчерпывающий ответ. Спасибо большое Ивановой Дарье Михайловне. Чуткий, отзывчивый, компетентный сотрудник.
Отличные работники, спасибо им большое , все четко, во время, телефоны всегда работают , всё проконсультируют и расскажут и объяснят. Побольше бы таких бюджетных учреждений
При закрытии ИП столкнулась с рядом проблем по уплате взносов, обратилась в камеральный отдел к инспектору Татьяне Владимировне ( по патенту), а также к Татьяне Васильевне (по пенсионным взносам).
Они терпеливо мне все разъясняли, разобрались со всеми вопросами и помогли закрыть ИП без недоимки.
Очень благодарна этим специалистам за компетентность и профессионализм, а также за внимательное отношение к людям.
Спасибо огромное!
Ужасное отношение к людям! Начиная от администратора заканчивая сотрудниками принимающими документы.
Складывается ощущение, что люди просто ненавидят свою работу!
Объяснить не могу ничего нормально. Мы что каждый день декларации оформлять приходим? Для вас это обыденно, а для обычных граждан нет. Для кого-то это даже проблема.
Зачем сидеть там с надменным видом? Аж противно становится!