Mezhrayonnaya Ifns Rossii № 18 po Sankt-Peterburgu
111 reviews
January 29
Сегодня посетила Налоговую Инспекцию 18 по СПБ, шла с настроем, что после посещения (как и всех гос. учереждений) вопросов останется больше, чем было изночально. Но была приятно удивлена : сумасшедших очередей в оперативный зал нет, номерок выдали - и вызвали буквально через 2 минуты. Общалась с инспектором , которая мне подробно обьяснила образование моей задолженности, выдала квитанцию для оплаты, мало того- отвечала на все мои вопросы и про ИП , и про имущественный вычет и многие другие . Впечатление после посещения осталось только положительное!
January 29
Получила талон, вызвали через 3 минуты. Не ожидала.Хочу выразить огромнейшую благодарность ИНСПЕКТОРУ ЗУЕВОЙ ГАЛИНЕ НИКОЛАЕВНЕ. Так вежливо и грамотно меня еще нигде не обслуживали. Галина,спасибо , Вам большое, что растолковали все, научили заполнять эту сложную декларацию, исправили ошибки! спасибо за выдержку и желание мне помочь!!!!!!
January 30
После неоднократной попытки самостоятельно, и при помощи справочной, разобраться с оформлением налогового вычета на лечение в электронном приложении налоговой, мне удалось связаться с налоговой по тел. 8126795815, доб. 30933, но там меня грубо "отфутболили" за помощью в налоговую √ 18. По записи, в дождливый сумрачный день, приехала на Арсенальную 13/1. Но там, на паспортном контроле, заявили, что налоговую нужно искать за углом, в другом помещении. Нашла тяжёлую дверь, ведущую в эту налоговую /на 4-м этаже/, рядом с вывеской на доме - пл. Ленина, 1.
По номерку попала в окошко 4, к молодой светловолосой "консультанту" , которая, как выяснилась, не горела желанием разбираться в электронном приложении налоговой, и не помогла мне оформить декларацию на вычет, хотя я пыталась это там сделать в течении длительного времени, безрезультатно!!! При этом, мне трижды было повторено, что это не входит в их обязанности, и мне ( пенсионеру преклонного возраста) нужно искать платного консультанта для оформления декларации по этому вычету на лечение, даже подсказала, что такого помощника можно найти в их помещении после рабочего дня. После почти
3-х часов безрезультатного оформления декларации (очевидно, программа работала некорректно), я почувствовала себя плохо, и стала на ресепшене уточнять нахождение туалета. Мне вежливо предложили спуститься на 1-й этаж, но там вахтер заявил, что туалет налоговой можно найти, выйдя на улицу, за углом, пройдя по скользкой набережной до Арсенальной 13/1. Пройдя там через паспортный контроль, на 1 эт., туалет был обнаружен, как раз по адресу налоговой, указанному в справочной.
Более 6 часов, помимо нервотрепки, у меня ушло на поездку в эту налоговую, и теперь думаю, стоит ли, далее, заниматься оформлением этого налогового вычета на лечение.
October 28, 2024
Пришла заполнить декларацию. Девочки очень вежливые и внимательные. Помогли, сделать все быстро и правильно. Атмосфера в инспекции доброжелательная. Спасибо всем сотрудникам.
September 6, 2024
Обращался по поводу результата проведения выездной проверки юр.адреса. сидит малолетнее прыщавое обделанное властью нечто и надменно высокомерно рассказывает как надо жить и строить бизнес. что они будут регулярно проверять присутствие на адресе и не дай бог... потому что типа достало их количество юриков по их району. При этом в открытую между собой обсуждают кого "не трогать" по поводу разрывов в уплате НДС ... Противно просто
1
7
January 29
Посетила сегодня налоговую инспекцию 18. Спасибо огромное инспекторам! Все очень быстро и грамотно. На подачу декларации ушло ровно 5 минут. Проконсультировали, помогли заполнить декларацию через личный кабинет. Еще раз большое спасибо!
September 8, 2024
Спасибо за помощь и уважительное отношение к клиентам Зуевой Г.Н. Хочу поблагодарить за профессионализм, быстроту принятия решений, умение донести в простой форме суть решения проблемы, доброе отношение. Все понравилось. Благодарю.
1
December 12, 2024
ОКП 8 - лучшие специалисты, а именно старший государственный инспектор Юдина Оксана Валерьевна на профессиональном уровне оказала полное содействие при проведении камеральной проверки нашей компании! По больше бы таких специалистов в наших гос органах!
December 20, 2024
На днях была в налоговой, подавала декларацию на возврат подоходного налога. Я пришла с кучей справок в надежде, что все сделают за меня). Мамонтова Алена Игоревна, большое человеческое спасибо за оказанную мне помощь в оформлении декларации за 15 минут.
May 23, 2024
Хочу выразить огромную благодарность, Савостина Елена Владимировна
Компетентный сотрудник помогли с данным вопросом решить быстро и правильно!
Внутри уютно и всегда подскажут куда обращаться)
1
October 2, 2023
Строение очень красивое и интересно. Вход по пропускам с ведением ваших личных данных. Просторно и очень чисто, много места не задействовано было бы хорошо озеленить простор. Сотрудники вежливые и хорошо знают свои рабочие обязанности. Все делают быстро и четко если у вас все впорядке и не нужно собирать дополнительную кипу бумаг.
1
August 12, 2024
Вопрос не решен. Только зря потратила время на прием. Инспектор (добавочный 30-932) даже не вникала в суть вопроса и просто бросила трубку. Непонятно, зачем тогда принимать физ.лиц, если их просто посылают.
April 12, 2024
Сегоня обращались в инспекцию 18 на арсенальную, вместе с мужем, по вопросу уточнения декларации 3-НДФЛ и получения налогового вычета. Долго ждать приема не пришлось. Специалист (Блажко Дарья Николаевна) в окне, по моему талону №081, была вежлива и терпеливо, четко и ясно ответила на все мои вопросы. А вот мужу повезло меньше, по своему талону №082, попал к другому специалисту - ему сухо ответили что просто принимают документы . Но как подать недостающие документы и сделать коректировку декларации не пояснила.
Хотелось бы оценить работу Блажко Д.Н. на высший бал.
Посещением остались удовлетворены,т.к. смогли решить свой вопрос.
1
July 17, 2024
Проезжала мимо налоговой, решила заехать и восстановить доступ к личному кабинету, думала что могу только в своей налоговой. Оказывается можно получить в любой. Меня вызвали практически сразу, выдали пароль, рассказали как восстановить подпись, дали инструкцию как заполнить декларацию в личном кабинете. Оказалось все не сложно;) Спасибо)
1
August 27, 2024
Очень приятные сотрудники, ответили на все мои вопросы, дали рекомендации, выражаю большую благодарность за их работу!
1
June 7, 2023
Огромное спасибо инспектору ВАСИЛЬЕВОЙ АННЕ ГРИГОРЬЕВНЕ. Это настоящий профессионал своего дела, грамотный и отзывчивый сотрудник,который терпеливо,доходчиво,понятно,без негативных эмоций все объяснила. Помогла разобраться в электронном приложении.К моему удивлению вопрос решился за один визит.Первый раз встретила такого инспектора. Уважаемое руководство ИФНС № 18, дорожите и поощряйте таких сотрудников!
3
November 9, 2023
Большое спасибо инспектору Трошковой Надежде Федоровне за внимательное отношение и чуткость!
Пришла за дубликатом ИНН и получила его в тот же день! Это было чудесно, так как действительно, ИНН потерялся в самый неподходящий момент и нужен был срочно.
И это не в первый раз, когда сотрудники данной Инспекции с пониманием относятся к вопросам налогоплательщика (ИП и физлицо). Практически все решается за один визит, если и есть недоработка налоговой, то признают свою ошибку, всегда стараются разобраться, звонят, объясняют, как лучше поступить в том или ином случае.
Очень признательна сотрудникам данной Инспекции! Прошу выразить благодарность Надежде Федоровне!
1
1
October 31, 2024
Налоговые квитанции не присылают, зато потом любят пени выставлять за просрочку. При обращении на ОБЩИЙ телефон - посоветовали Ехать за квитанцией на оплату налогов самим.
1
June 24, 2024
Хочу выразить огромную благодарность инспекции и всему персоналу,за внимательность,четкость и профессионализм.За то,что готовы всегда помочь каждому плательщику с разными вопросами!
March 5, 2024
Сегодня обратилась в МИФНС 18 по Калининскому району. Заявление приняла государственный инспектор Трошина Надежда Федоровна. Обслужила быстро, помогла и проконсультировала по всем возникшим вопросам, грамотный и квалифицированный специалист. Благодарю за работу.
August 21, 2024
Отличная налоговая !
Нет какой то предвзятости и неприязни.
В инспекции чисто , на входе встречает приятная девушка.
Хочу отметить работу инспектора Зуевой Галины Николаевны , работающей в 3 окне. Этот инспектор развеивает все предрассудки о налоговой. Инспектор ответила на все мои вопросы , объяснила все доступным языком и оперативно помогла в решении моей проблемы. Чувствуется что этот человек хочет помочь и объяснить , нет наплевательского отношения
2
May 26, 2024
21 МАЯ 2024 посетила ИФНС № 18 по вопросу налоговой задолженности и помогла решить мне решить этот вопрос очень любезная и внимательная, компетентная, налоговый инспектор Мамонтова Алена. Выражаю ей глубокую благодарность и признательность!
Спасибо ей за работу!
May 22, 2024
Дорый внчер! Если честно, я просто в шоке,что происходит!пришел,народу было 1 человек, 1 минуту подождал, вызвали, ииии я приготовилсся обороняться, но не там то было! Удивительная девушка с улыбкой встретила меня, все рассказала и помогла заполнить декларацию! Я надеюсь, чьо везде теперь такое обслуживание! И огромное спасибо в окне 7!
September 9, 2023
Красивое старинное здание на набережной. Была в начале месяца, днём, людей не очень много. Приняли документы быстро. Хочу выразить отдельную благодарность инспектору Алёне Мамонтовой. Грамотно всё объяснила, подсказала. Высокий профессионализм! Персонал на высоте. Все вопросы решаются очень оперативно. Огромное Вам спасибо.
2
October 12, 2023
Тут работают профессионалы!
Эта налоговая вызывает только положительные эмоции!
Любые вопросы решаются с легкостью и своевременно!
Проводила сверку с инспектором Михайловой Сабиной Сергеевной, несмотря на большую загруженность, внимательно выслушала возникшую проблему, разъяснила причины возникновения и пути ее решения. В разговоре проявила высокий профессиональный уровень, чуткость и терпение.
Спасибо вам за вашу работу
2
1
April 15, 2024
Я начинающий индивидуальный предприниматель. Шёл в налоговую инспекцию сдавать свой первый отчёт как на казнь. Начитавшись отзывов и по разговорам окружающих, я понимал, что налоговая ЗЛО. Огромные очереди и хамской отношение к налогоплательщикам. Но какого же было моё удивление когда я сюда пришёл. Девушка приветливо на входе встретила, помогла с выдачей нужного талона, объяснила куда пройти. Никакой агрессии или злобы. Через 2 минуты пригласили в окно. В окне инспектор вежливо ответила на все мои многочисленные вопросы и приняла мой отчет. Оценку ставлю отлично!
December 7, 2023
Пришла по какой-то странной задолжености по капремонту. Как оказалось. По телефооу мне не смогли рассказать причину. Инспектор скащала, что не оплачен капремонт. Спросила, за какие месяцы, она мне скащала, что нужно смотреть приказ! И добавила, что у нее нет времени на это, что она работает за двоих! Отправила меня разбираться самой с организацией и предоставлять справку. Ниаакого уважения и помощи! И как окащалось, у меня нет никаких задолженностей!
1
2
March 13, 2024
Недавно приносил документы в налоговую, очень приятное обслуживание. Инспектор в окне вежливо проконсультировала, ответила на все мои вопросы. С таким отношением поход в налоговою становится приятным событием.
January 16, 2024
Быстро приняли и качественно проконсультировали.
Осталось приятное впечатление от работников . Хорошо что государственные услуги выходят на такой уровень.
May 24, 2023
Была в данной налоговой по вопросам ИП , и осталась очень довольна работой сотрудников, на 4 этаже меня встретил молодой человек который помог сориентироваться (куда пойти по данному вопросу ) ответив на все мои вопросы, отмечу , что был очень приятен и вежлив. На большое удивление в своё окошко после взятого талончика я попала очень быстро!) считаю, что это хороший показатель грамотной работы сотрудников) такое редко встретишь. Благодарю Морозову Евгению Сергеевну за внимательное , вежливое отношение и быстро выполненную работу. После этого посещения, кажется я полюбила ходить в налоговую)) провела там менее 10 минут, пусть так будет всегда!)
2
December 29, 2023
Отличный фнс, сотрудники быстро обслуживают, все оперативно рассказывают и не хамят, выслушивают и отвечают на все вопросы. Если есть проблемы всегда звонят, и можно решить вопрос по телефону в некоторых случаях.
January 17
Обычная налоговая. Хотелось бы налоговую инспекцию ещё одну на севере Калининского района.
February 29, 2024
Я посетила налоговую инспекцию 18, Калининского района. Я пришла выяснить свою задолженность, мне инспектор очень вежливо объяснила все понятно и доходчиво. Я довольна работой инспектора.
1
May 21, 2023
Пришла за помощью лично в налоговую, так как через сайт нельзя было решить проблему. Встретила очень хорошего администратора, она выдала мне номерок.
Далее вызвали к окну №5 где сидела инспектор Морозова Светлана Юрьевна, с одного ее взгляда я поняла, что это будет хамка, во -первых, она не поздоровалась, я объяснила ситуацию, она сказала идите заполняйте и вернетесь, на мой вопрос «как заполнять и есть ли образец?!», мне ответила она в грубой форме- Вы читать умеете?! Идите и заполняйте, образец она захотела!! И тут я была в шоке, я пришла за помощь , а не чтобы мне хамили!!!
Я заполнила, подхожу опять к ней, чтобы она проверила и приняла документы. Возле нее стоял мужчина с которым она веселилась. Я спокойным тоном попросила принять документы, на что мне было сказано : «не видите я занята, ждите!».
Чего ждать ?! Чтобы она наговорилась со своим дружком?! Я сказала , что не могу ждать и чтобы она все же закончила мой запрос. Потом она начал кричать и гнать меня в другое окно, но в другом окне люди стоят и решают свои проблемы, почему я должна туда лезть?!
В итоге , когда сказала я ей , что на нее жалобу буду писать , она подскочила и попросила другого сотрудника забрать мои докуМенты.
Такого отношения я не ожидала! Если не умеете работать с людьми инспектор Морозова , сидите дома!!! Ужасная дама!!!
15
2
April 2, 2024
Был на приеме 21 марта 2024 года в 14:59, вела прием девушка под номером 118, прошу выразить благодарность за чуткость и профессионализм. ПМО ветеран ОР Диденко В.И.
April 23, 2024
Была приятно удивлена,очереди нет,посидела минут 5-7 и вызвали...и помещение теперь не тот ужас,как на Нейшлотском!!!!и Опять 5й этаж🤣🤣🤣,но есть лифт!!!
1
February 6, 2024
Здравствуйте. Мне очень приятно довести до Вас информацию о работе МИФНС №18 по СПб. На таких сотрудниках и на такую работу аппарата в целом должны ориентироваться и другие налоговые инспекции нашей страны и брать Ваш опыт работы за основу. Вам действительно удалось, казалось бы невозможное, отсутствие очередей, современное оформление зала, грамотные консультации и желание сотрудников помочь, и как можно более подробно, проконсультировать рядовых налогоплательщиков в их вопросах. Можно только догадываться каких усилий стоило руководству достижения такого результата, за что Вам низкий поклон и самые добрые и теплые пожелания. Особенно хочется выразить выразить искреннюю благодарность инспектору Зуевой Г.Н. за организацию качественных ответов и помощь. В мире много хороших людей, не жалеющих сил и личного времени, чтобы оказать столь необходимую помощь. Зуева Г.Н. именно такой человек. Спасибо Вам Галина Николаевна. Надеюсь мое обращение будет прочитано и достойные будут поощрены, не за свою работу, а за отношение к своей работе и теплое отношение к людям.
Спасибо.
С уважением генеральный директор ООО "НТЦ "Сфера-Эксперт" Горчаков С.В.
5
4
January 24, 2023
Прилетев в Санкт-Петербург с ребенком нам таксист нашел отель где могут ночью заселить. Приятно были удивлены ,нас встретила не молодая , но бодрая администратор.Заселила в уютный , теплый номер, предложила чай. Пожили три дня ,ежедневно убирали номер. Белоснежное белье, чистая постель и вежливое обращение.Спасибо огромное, еще приедем.
12
May 30, 2023
Здравствуйте! Признаюсь, что начитавшись не очень хороших отзывов, шла сегодня в налоговую и переживала... Так как, даже не могла толком сформулировать, какую справку мне нужно заказать. Попала на прием в окошко №10 к Трошковой Надежде Федоровне. И хочу выразить свою безмерную благодарность этому специалисту!!! Профессиональна, вежлива, корректна, терпелива! Просто святая женщина! Проконсультировала меня по всем интересующим вопросам. Объяснила пошагово все непонятные моменты. Впечатления самые положительные! Надежда Федоровна, большое спасибо за вашу работу!!! И спасибо межрайонной ИФНС России №18 по Санкт-Петербургу за такого отличного специалиста!
5
March 1, 2023
Странно видеть такую низкую оценку
И по предварительной записи и в живой очереди проблем не возникло
Консультации получены
Документы приняты и оформлены в срок
На инфостойке приятные компетентные девушки
Все хорошо и спокойно, без нервяков. Все можно спланировать.
Спасибо!
UPD: а если у вас не хватает мозгов нормально оформить документы для подачи - наймите профессионала и не надо хейтить работников, которые делают все по закону.
7
1
March 17, 2023
3.03.2023 обращалась в 8 окно.Не помню фамилию некомпетентного специалиста, которая не хотела принимать документы по полной доверенности, с которой обращаюсь в налоговую и все гос. органы уже более 3 лет. Сначала требовала отдельную доверенность именно для налоговой, потом бегала с доверенностью и с кем-то консультировалась, отчетность приняла все-таки, но потом дала недостоверную информацию по дальнейшему порядку действий и заполнению документов. В результате при повторном обращении в эту же налоговую меня отфутболили, сказали, что порядок оформления и приема документов совсем другой и мне предыдущий сотрудник дал совсем неправильную информацию. День потерянного времени, вопрос не закрыт. Если уж в налоговой не могут грамотно проконсультировать, куда же тогда обращаться по налоговым вопросам???
3
1
January 15, 2024
Обратилась сегоня в инспекцию 18 на арсенальную по вопросу получения налогового вычета и получения справки. Долго ждать приема не пришлось. Инспектор в окне была вежлива и ясно ответила на все мои вопросы. Посещением довольна.
June 22, 2023
22.06.2023г. Обратилась в ИФНС 18. Меня консультировала инспектор Трошкова Надежда Фёдоровна. Я была тронута до глубины души за внимательность, понимание моей ситуации, участие и решение вопроса, который я думала никогда не решится. Благодарю Надежда Федоровна, за Ваш профессионализм, отзывчивость и желание просто помочь человеку, попавшему в беду. Еще раз спасибо Вам!
2
August 30, 2023
Заходил сегодня в налоговую инспекцию по вопросам подключения личного кабинета и задолженности по имуществу. Инспектор приятно удивил, вежлив и все достаточно быстро сделал и ответил на вопрос доступным языком для человека далекого от данной сферы. Большое спасибо за понимание и терпение.
1
November 30, 2023
Зашёл на днях чтобы получить квитанцию на оплату налогов. На стойке встретила приветливая девушка администратор, тут же распечатала квитанцию, выдала пароль от личного кабинета и объяснила как пользоваться. Всё быстро, чётко и грамотно.
May 29, 2023
Посетила инспекцию по ряду вопросов по ип.выражаю благодарность начальнику отдела в 120 кабинете.не думала,что получу такое понимание и полную консультацию.Еще хочу отдельно отметить работу сотрудников на ресепшене,очень приветливы!спасибо,будет приятно вернуться!
1
May 18, 2023
Всем привет. Недавно пришлось обратиться в налоговую №18 на Арсенальной наб., т.к. сам разобраться не смог. У меня были вопросы по своей деятельности как ИП по УСН. В окне №15 работает очень грамотный, ответственный и внимательный инспектор Зуева Галина Николаевна. На все мои вопросы получил четкие ,профессиональные ответы. Очень порадовало,что всю информацию которую я получил предоставлена в понятной форме.
2
October 12, 2023
Была 9 числа, нужно было решить вопрос с наверно поданной декларацией, сотрудник в окошке все посмотрела , рассказала как исправить. Спасибо большое девушке в 8 окошечке, не запомнила как зовут.
2
February 14, 2024
Пишу как физ лицо по итогам налогового вычета за 2023 год. За 2 дня моя декларация прошла проверку и деньги зачислены!!! Я просто в восторге! Спасибо вам огромное!
1
June 25, 2024
Люди работаю не компетентные. Зачем их берут на работу . Сидят и всё. Подсказать не могут . Консультации не дают .
1
4