Очень удивлёна что люди пишут как плохо обслужили, нахамили, накричали... не знаю.... Пришла в налоговую, все очень мило и обходительно, начиная от девушки на расепшене, до инспектора в окне, ни кто не хамил, не грубил, не орал, все объяснили, разжевали, хотя я заполняла декларацию на вычет первый раз. Вопросов при этом у меня очень много, к окну подходила несколько раз, и ни разу мне никто даже грубого слова не сказал, а наоборот, с охотой и доброжелательностью отвечали на все мои многочисленные вопросы. Причём мне самой было уже не удобно лишний раз подходить и спрашивать. Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам за помощь и доброжелательное отношение. Причём ни из одного окна не слышала хамства в адрес посетителей. А людям которые всем недовольны, хочу сказать, что надо быть самим добрее. Пока заполняла документы, две женщины подрались у окна. С руганью. Как так можно?!
Хочу выразить благодарность специалисту Алене (фамилию не запомнила), которая принимала 20 02 23 в 3м окне. Помогла разобраться в вопросе, по которому меня операторы футболили, даже задержалась на работе для решения моего вопроса. Очень благодарна, и буду вдвойне благодарна если мой вопрос решится в итоге.
Удивлена таким низким оценкам.
Скорее всего они выставлены просто бюракратичной налоговой системе.
Специалисты адекватные, дают нормальные объяснения и комментарии, разъясняют вопросы.
Спасибо отдельное Елене Витальевна Е. за умение спокойно объяснить сложности с ведением кассового учёта.
Благодарю Трошкову Надежду Федоровну за свой профессиональзм.
Замечательный, отзывчивый,понимающий сотрудник налоговой инспекции .Побольше бы таких людей❤️
Два раза обращался все было хорошо, сегодня в 15 окне девушка я не могу её называть работником вообще не компетентная заучила пару фраз и всё прошу объяснить без статей не может, принесла заявления не проверила сам указал на ошибку не довольно вернула, гнать таких
1
3
А
Александр
Level 9 Local Expert
May 29, 2024
Обратился с вопросами по поводу налогового вычета к специалисту Мамонтовой Алёне Игоревне. Остался в восторге от компетентности и ума этой девушки! Подобных специалистов нужно поощрять
Сегодня была в инспекции.Приятно удивлена.Очередей нет,все быстро.Инспектор все рассказала как,куда платить.В какие сроки сдавать документы.Рекомендую!
31 августа 2021 года была на приема в МИФНС России 18 по Санкт- Петербургу. Приём вела Маркс Мария Андреевна, старший специалист 2 разряда . Интеллигентная, тактичная профессионально и оперативно решила мой вопрос . Приятно, когда в таком учреждении работают такие грамотные специалисты . Спасибо вам, Мария Андреевна !!!
Не берут телефоны. Уже ради «спортивного» интереса ежедневно,2 неделю подряд звоню исполнителю указанному в извещении. Телефон бывает занят, но никогда не отвечает на звонки. Также и с другими номерами. Просто наплевательское отношение со стороны работников ифнс.
Декларация 3-ндфл подана в январе.
Естественно, дотянули до последнего. (3+1 мес) и прислали отказ в конверте, сославшись на недостающие документы (без указания контактных данных сотрудника и электронной почты).
При этом на сайте сумма возврата подтверждена полностью и статус проверки "завершена" и никаких оповещений.
По ошибке сайта или по какой-то другой причине вы получили лишь 2 документа из целой пачки, которые я вам выслал. Допустим, вы действительно, не получили и нет обменников с другими органами, но 21 век. В личном кабинете на nalog.ru есть моя почта, телефон, сообщения в личном кабинете налогоплательщика. Я оперативно всё мог выслать, если бы узнал об этой ошибке своевременно от сотрудника, проводившего проверку.
Почему теперь это моя проблема и деньги морозятся еще на 3 месяца?
Почему я не могу дозвониться по 8-ми прямым номерам отдела возвратов и отдела камеральной проверки в рабочие часы в течение месяца?
740-40-20 (7060, 7087, 7065, 7084, 7059, 7075, 7090, 5683).
Вы мастерски создаёте проблемы для граждан на ровном месте.
Ужасное заведение !!!!
Тянут всё до последнего, например камеральная проверка по декларации 3 ндфл длилась 3 месяца и 10 дней, а потом резко информация в личном кабинете обновилась и якобы камеральная проверка без нарушений пройдена ..
Никто ничего вразумительного не отвечает, до основных лиц не дозвонится, только до несчастного секретаря...
Если можно помтавить оценку 0 , то это саиая подходчщая. О графике и месте приема можно кзнать только на месте. На свйте не указано, что прием прекращен и нкжно ехать на арсенальную
Работаю тут уже два года. Вместе с коллегами со всех отделов впахиваем как проклятые, дико устаем, но работу делаем.
Место хорошее, отличный вид из окна на набережную, в обед есть где прогуляться.
9
5
Юлия М.
Level 11 Local Expert
May 21, 2024
Вывески нет. Пришлось ходить кругами. Вход в дверь где администрация Калининского района. Персонал норм.
Приём вела Маргарита Сергеевна , оперативно , быстро решила довольно тревожный вопрос , связанный с мошенничеством. При мне к телефону подходила. Вела себя вежливо.
Большое ей спасибо !
Самое гнилое место, нужно разгонять этот улей взяточников и корупционеров. Налоговый вычет не могу уже год получить, только отписки. Трубки не берут.
5
K4rolinaz
Level 13 Local Expert
October 28, 2021
Итак, по телефонам не дозвониться, на жалобы потайные через сайт фнс они не отвечают. Посетив сегодня учреждение на арсенальной 13/1. Посетителей в отдел урегулирования убытков нет. Войдя в кабинет - инспектор , поняв по какому вопросу запросила инн. Попросила сосидеть за дверью, прошло 40 минут, сижу. После надоело, захожу - 15 минут пытается сделать что-то в программе. И вуаля - платёж таки будет. В чем мое возмущение, после первого стука и предоставления информации про меня забыли. Второе - никому не дозвониться потому что Трубка телефона городского лежит на столе, поэтому у нас с вами все время занято. Ранее жалобы были мной написаны и на сайте через лк и через инспектора на Нейшлотском. Реакции 0. Прекрасно понимаю - нас таких много вы одни, и это прекрасно. Так же прекрасно я плачу все свои Налоги вовремя. И опять же за своим причитающимся я ещё должна побегать. Меняйте систему, по, персонал и тд, налаживайте систему
Просто фу! Дозванивалась пол дня, в итоге взяла какая-то курица, спросила инн и ВСЁ!!! Дальше я десять минут слушала как она болтает с коллегами! Сбросила, перезвонила, гудки шли четыре минуты, так и не ответили! Видимо сплетни ещё не все разобрали! Зла не хватает!
Отвратительная налоговая, три дня не могла дозвониться. Дозвонилась через офис на фонтанке. На вопрос по какой причине не пришли деньги в срок не ответили, общение по телефону ужасное!
Дозвониться не получается даже через контактный центр. Налоговый вычет в положеный срок никто переводить и не думает. Такое ощущение, что из своего карманы должны деньги отдать.
Как не работали так и не начинали. На телефон дозвониться не реально. На вопросы отвечать мы не можем. Только бегаешь и пороги обиваешь.
7
Светлана Б.
Level 9 Local Expert
July 12, 2022
Уже 2 год подряд вынуждена за возвратом ехать лично! На сайте пишут, что проверка прошла, возврат зарегистрирован… Денег нет. Заявления по перечислению на карту игнорируют!
4
Сергей К.
Level 7 Local Expert
December 26, 2022
Очень секретное место. Что туда попасть, нужно пройти незамысловатый квест. Инфографика на нуле.
A
Anonymous review
April 12, 2022
Заслуженная единица, давно не встречал таких напыщенных и бездушных работников.
Отвратительная работа этого отделения, если дозвонился, очень повезло, а если при этом не нахамили, то повезло в двойне! Огромное количество народа в отделении. Собрали все самое плохое, что только можно себе представить!
21
beliy-zhuk
Level 3 Local Expert
January 13, 2023
Хамят по телефону! На вопросы не отвечают! Ответ один: пишите в личном кабинете!
На номер в квитанции дозвониться не смог, но на сайте налоговой дозвонился, вопрос был решён.
1
Merline
Level 5 Local Expert
September 11, 2019
Это чудесно!!! Еще не весь малый бизнес загнулся стараниями этой организации! "Труженники" данного учреждения, потеряв отправленные им документы, теперь сами названивают налогоплательщикам с требованием немедленно найти утерянное. И да, это единственная возможность пообщаться с этими "милейшими" людьми по телефону, ибо при других обстоятельствах дозвониться до них невозможно.
P.S.Как еще объяснить этим паразитам, что они существуют на наши налоги??????..........
Уважаемые налогоплательщики! Я работаю с налоговой № 18 несколько лет. Всегда можно получить ответы на любые вопросы, легко производить сверку взаиморасчетов причем без волокиты. А от сотрудника работающего окно 5 можно получить на все вопросы ответ причем полностью объяснит по какому вопросу кому обратиться. Точно такое же отношение и в Нейшлотской. Очень благодарно руководителю данной налоговой за правильно подбор кадров не только вежливых но и грамотных сотрудников причем умеющих выслушивать каждого налогоплательщика. Кто недоволен попробуйте обратиться в налоговую № 21. Вот там Вы ходить будете месяцами но нечего не добьетесь. Погоняют по все кабинетам первого этажа и все безрезультатно
Дозвониться и решить проблему по телефону не удастся-можете оставить эту идею,нужно ехать в "гости".Отделение на нейшлотском переулке в неудовлитворительном состоянии.Здание на грани аварийного,инспекция на 5 этаже-лифта нет.На месте решить проблему по ранее оплачнным взносам не удалось.Оставил письменное обращение,пришел по почте ответ-новых данных не представленно ,придется еще раз ехать.
14
1
Денис
Level 12 Local Expert
March 11, 2021
Дозвонился и решил свой вопрос по телефону. Душевные люди. Готовы помочь.
Я дозвонилась с первого раза в отдел регистрации и учета налогоплательщиков. 28 апреля 2018 (суббота длинной рабочей недели перед майскими) в 9 часов, получила интересующую меня информацию. Телефон отдела нашла в сети.
1
11
Евгений
Level 11 Local Expert
June 29, 2021
Налоговый вычет можно получить только через жалобы и суды.