Огромная благодарность администратору Ксении Александровне. Доступно объяснила как получить вычет по квартире, помогла заполнить декларацию. Удобно что заполнить можно прямо в инспекции а не тыркаться в одиночку дома. Побольше бы таких специалистов!
Я в силу возраста уже давно разачарована в бюджетных организациях. Но! Здесь сотрудники молодцы! Если бы я знала, что они такие умнички! Так объясняют, что ребёнку понятно. Всё подсказали, везде исправили, где мы ошиблись и всё было корректно, профессионально, быстро! На высоте! 10 из 5-ти!!! Спасибо вам!
10 апреля был на приеме в ФНС 19, Трамвайный проспект 23 корп.1. Хочу поблагодарить сотрудника инспекции Уткину Светлану за оказанную помощь в решении моей проблемы, быстро приняла документы и заявление, все объяснила, терпеливо ответила на все вопросы. Большое спасибо👍
Хожу в это замечательное место уже 2,5 месяца и наконец-то мне выдали дорожную карту для решения моего вопроса, было так приятно взаимодействовать, до меня снизошел даже замначальника. Представить такое счастье я не мог...)
Приношу благодарность инспектору,не знаю ФИО.22 января сдавала заявление на имущественный вычет,от работодателя.Окошко 4 ,в 10 утра.Инспектор помогла разобраться с цифрами,тактично и грамотно.Все было быстро ,четко.Спасибо
Не помогают , не объясняют . Пожилые люди не могут понять , как им заполнять документы даже по образцу , никто не может помочь . Это ужас! Наймите сотрудников для объяснения , что и как заполнять ! Нет даже платных услуг для заполнения документов сотрудниками !
Люди в шоке от них!
Спасибо большое окошку 2 в лице Марины Погребовской (прошу прощения, если неправильно написала фамилию). Проконсультировала и помогла подать заявление, быстро и профессионально.
Добрый день! Хочу отметить работу Виктории Александровны! Спасибо за терпение, разъяснения ,отзывчивость, и компетентность! Побольше бы таких людей в наших бюджетных организациях!
Хочу отметить хорошо организованную работу налоговой инспекции,особенно отметить Широкую Ирину Александровну,очень внимательный и компетентный сотрудник.
11.11.2024г впервые обратилась в ИФНС на Трамвайном. Была приятно удивлена работой специалистов налогоаой по двум мои вопросам. Очень внимательны, без тени раздражения в окне 4 и 7.
Спасибо им
Долго откладывала визит в налоговую, но все же пришлось идти решать проблему. Попала на прием к инспектору Богдановой Диане. Очень грамотный специалист. Сразу поняла проблему, нашла решение и четко проинструктировала по моим дальнейшим действиям. Если уж возникнет необходимость, то с таким специалистом все можно решить.
Моей маме пришло требование об уплате задолженности, где указана сумма пеней. За что, за какой период, что это вообще такое - непонятно, больше в этой бумажке ничего не написано. Пришлось оформить пожилому человеку госуслуги и кабинет налогоплательщика, чтобы заниматься выяснением вопроса через переписку. В последнем ответе от налоговой было сказано - проводится проверка корректности начислений. Прошло 2 месяца, ответа всё нет. Было послано ещё одно письмо. И тут позвонила женщина из налоговой по телефону моей маме с угрозами - будете ещё писать, вам заблокируют личный кабинет налогоплательщика и вернут налог к оплате (якобы налог списали, а это пени за неуплату предъявили). Я просто в шоке...
Хочу поблагодарить специалиста операционного зала - Ксению Александровну за оказанную помощь. Ксения Александровна очень быстро поняла мою проблему, подробно проконсультировала, и более того - помогла оформить документы. Настоящий профессионал и эмпатичный человек. Спасибо большое!
Такие приятные девушки работают в этой налоговой. Помогли сегодня во всем разобраться, ответили на все вопросы, даже распечатали мне бланки ( хотя не обязаны). Спасибо!
Если честно ненавижу такие места и каждый раз такой стресс, но именно в этом отделении мне всегда попадаются милейшие люди❤️
Дозвониться не просто (не берут трубку), но реально, спасибо автодозвону. После того, как дозвонилась, никаких нареканий: вежливо, быстро, квалифицированно, всё посмотрели и проверили не отходя от телефона.
Худшая организация, какую я когда-либо посещала. 25.09.2024г, 7 окно - женщина, как Вы вообще работаете, работа с людьми явно не Ваше призвание!!! Редкостное хамло с неприятным лицом...
Была по вопросу вычета. В приятном шоке от посещения) быстро приняли. Инспектор доброжелательная, все разъяснила, подсказала. Узнала потом специально как зовут её , так мне приятно было с ней общаться. Ковальская Татьяна Владимировна, огромное Вам спасибо!
Обратилась по записи в ифнс 19,инспектор Орда Т. В. никакой помощи не оказала, отправила на компьютер самой разбираться да и администратор не помогла, ответила на пару вопросов, а толку то. Ужасная налоговая, так и ушла с нерешенным вопросом, потеренное время.
Это не первая инспекция, с которой приходилось общаться, но такой кошмар впервые.
Декларация была подана в конце февраля 2023 года, прошло 12 с половиной недель, до окончания срока рассмотрения осталось 3 дня, но к проверке не приступали. Звоню и прошу уточнить, в какой из оставшихся 3-х дней они планирую посмотреть мои документы. В тот же день в личный кабинет приходит уведомление о том, что мне необходимо явиться через 15 дней для дачи пояснений. 2 дня звоню инспектору, которая не отвечает на телефон, видимо чай пить изволят. Наконец дозваниваюсь до начальницы, которая мне сообщает что инспектор в назначенный день будет в отпуске.
Объясняю ситуацию, что документы у меня с электронными подписями, она мне предлагает отправить их почтой России или принести лично в инспекцию. Я с трудом представляю как можно отправить файл почтой России.
Завтра поеду к ним. Хочу посмотреть на этих людей вживую
Обратился в январе за налоговым вычетом с подачей первой декларации. Девушки и в окнах 4,3 и дежурный админ спокойно и доброжелательно всё разъяснили, рассказали, а потом ещё сами исправили какие то ошибки, не заставили всё переписывать, приняли все документы оперативно, запустили на следующий день в работу. И всё это в конце рабочего дня, но доброжелательно, с улыбкой, позитивно. Профессионалы, умницы, труженицы, симпатичные!!! Особенно Алёна Алексеевна, если не ошибаюсь!! Спасибо большое, девчата, удачи вам!!! А недобрым отзывам не верьте, негатив, чаще всего, идет от самих посетителей. Всего хорошего всему персоналу!!!!!
Все вежливо подробно разъяснили, само помещение информативно оформлено - есть вывески со стрелочками и надписями,
не нужно вертеть головой и выискивать терминал, очереди почти нет, возле терминала есть стойка с дежурным консультантом.
Не дозвонился за 2 рабочих дня (длинные гудки, никто не берет трубку) ни по одному из всех указанных в яндексе и моем т.н. налоговом уведомлении телефонов. Звонил каждый час. Делайте выводы!
7
A
Anonymous review
February 19, 2024
Обратилась в налоговую с заявлением о возврате переплаты на ЕНС умершего, провела там больше 2 часов времени, постоянно переводили сотрудники на друг друга, так вообщем и не помогли разобраться, заявление не приняли.
Долго откладывала поход в налоговую, т.к., пришел налог на продажу недвижимости , но придя в налоговую инспекцию номер 19 была приятно удивлена( да нет, несказанно обрадована!!) грамотной консультацией специалиста , после которой я смогла сделать взаимозачёт полагающихся мне средств от государства за покупку первой недвижимости , в счёт погашения налога на доход от проданной недвижимости, да и ещё какие то средства остались!! Спасибо всем инспекторам и сотрудникам налоговой 19 ,которые со мной общались и помогали разобраться с проблемой, Вы действительно профессионалы и помощники для людей, которые к Вам приходят!!Спасибо!!!
Все 5 звёзд единственному сотруднику, которая никогда не остаётся равнодушной к проблемам юр лиц- Ершова Анна Владимировна. Спасибо Вам огромное, что всегда находите время ответить и донести всю необходимую информацию.
Инспекция отличная, чисто, аккуратно. Разъяснения предоставили максимально понятно и вежливо. Даже не ожидала, что можно придти и уйти с ответами по всем вопросам, а не блуждать сутками в интернете.
Давно подаю документы на вычет через ЛК. Рассматривают и выплачивают "в установленный законом срок", т.е. фактически в последний день).
А что, доплатить за скорость не получится.
Госструктура как госструктура.
А вопят тут в основном те, кто сам туп, а нанять кого-то жаба душит, облизывайте его сотрудники налоговой. А они между прочим не "обслуживают", а исполняют государственную функцию.
Искренняя благодарность работникам налоговой от Каркачева Михаила Петровича, который сегодня оформлял документы по уплате налога. Ему помогли и администратор и ее помощница, добрые, отзывчивые люди. Большое вам спасибо и всех вам благ. Сам Михаил Петрович в силу возраста (83 года) не справился бы.
Антон К.
Level 17 Local Expert
October 19, 2023
Худшая налоговая в городе, благо, много где обслуживался. С 2021 года не могут вернуть возврат (ошибочно удержанного налога, врут и изворачивается. Ссылаются на несовершенство программного обеспечения и не берут трубки. Про хамство молчу.
Приходил уточнять свой налог за 2022 год, трижды ошиблись, что-то посчитали. Я заплатил, все документы принес, их приняли.
Сегодня прислали "решение гос.органов" о том, что надо взять налог ЕЩЕ РАЗ.
Такое мнение, что этот налоговый орган живёт по своим правилам.
Заявление в вышестоящие органы отправлено. В прокуратуру готовится.
Начитавшись отрицательных отзывов и затаив дыхание пошла разбираться с внезапно нарисовавшимся долгом за далеко ушедший год.
Для того, чтобы таких вопросов не возникало, решила оформить кабинет налогоплательщика. Кабинет был открыт за пару минут! Сразу же в этом кабинете оплатила задолженность, но не увидела изменений, подошла к оператору. В тот день (17.10) в системе был сбой и оператор, записала мой телефон и сказала, что в понедельник отзвонится и сообщит о статусе платежа. Честно говоря, я даже переспросила ) И она перезвонила!! Даже 2 раза, т.к. система так и не показывала мою оплату. Оператора зовут Гаврилова Александра. Вот бывают же и такие случаи! Спасибо за человечность, прежде всего.
Не могу получить налоговый вычет ! За покупку жилья ! С декабря 2022 года отправила документы все что требовали через госуслуги , теперь требуют тоже самое только в распечатанном виде , отправила , деньги не пришли . Инспектор не отвечает на телефонные звонки.
3
A
Anonymous review
November 8, 2022
Не могут сразу решить вопросы. Общаемся только через уведомления и постоянные походы в ИФНС в мое рабочее время. То одно им принести, то другое. Почему нельзя организованно сообщить, какие документы принести????!
По талону не вызывают, сначала приглашают тех, кто взял неправильный талон не в то окно, и только потом по электронной очереди!!!!
Одной звёзды мало за такое обслуживание. Администратор стоит как модель за стойкой информации в углу зала в невидимой зоне и ей лень подойти к терминалу выдачи талонов и проконсультировать посетителей. Уберите вообще администратора и поставьте манекен Больше пользы будет
10
Ромео
Level 7 Local Expert
December 13, 2023
Сделал ошибку в заявлении на патент ИП, которая могла привести к отказу. Позвонила девушка, уточнила этот момент, скорректировали. Очень приятно и радостно. Другой патент выдали за 1 день при сроке в 10 дней. Всё отлично.
Просто бред, полный причем, дают знать о налогах в последние дни срока, приходят штрафы им, а я об этом узнать нигде не могу от слова совсем, оплатил штрафы и налоги потом еще штраф пришел , просто убого и стыдно за такое..... подал декларацию, а они еще штраф дали за истечение сроков, хотя это не моя вина , а по логике их, они могут эти документы проверять год, а зато я буду платить штраф каждый месяц.
Месяцами затягивают сроки рассмотрения деклараций, и вычетов.
Инспектора абсолютно безразличны по вверенным участкам работы. В Личный кабинет https://lkfl2.nalog.ru/ статусы рассмотрения не поступают, либо не отражают актуальное состояние КНП.
Связаться по добавочным номерам просто невозможно, телефоны ни кто не снимает. В справочном вам выдают 10шт. добавочных и далее вы вынуждены тратить свое время на то чтобы дозвониться хоть до какого-то.
Чудом дозвонившись до одного вас скидываю на другого инспектора т.к. ваш в отпуске, отгуле или еще где-то, и вы возвращаетесь на круг обзвона.
0-Сервиса, 0-ответственности, 0-участия со стороны сотрудников.
Телефоны для связи для тех кто также мучается как и я с этой МИФНС 19.
7404020 Добавочные: 3172,3119,3110,2822,3181,3110,2965.
Отдел урегулирования выплат 3354716, 15 ,14 ,13.
Видимо, самая убогая налоговая Санкт-Петербурга. Оплатил имущественный и транспортный налог двумя платежами за 2 минуты, не выходя из личного кабинета. В итоге - пени за несвоевременную уплату транспортного налога. На вопрос: как так? Мне ответили: у нас был сбой в системе...Ладно, забыл про них. Проходит год/два и мне приходит транспортный налог за последние лет 5. При этом, удя по записям, у меня в один и тот же срок владения на протяжении 5ти лет - разные машины с одним и тем же гос.номером. Это даже по закону невозможно, но у них - пожалуйста. Опять пришел, долго ругался - отменили. Позже я подаю декларацию 3-НДФЛ через личный кабинет. И? А она у них не загрузилась...сбой в системе. У меня есть, у них - нет. Ладно, сказали: в следующий раз подайте прямо в филиале, вручную. Пришел, подал и...И получаю требование о том, что надо подать декларацию. Судя по всему, бумажный вариант вообще где-то потерялся. Вопрос: как подать декларацию, как платить налог если в этом ИФНС-19 постоянно то документы теряют, то деньги не туда приходят? Я уж не говорю о том, что доказать отсутствие у вас имущества - целое приключение, даже с официальными документами из Росреестра или ГИБДД. Неужели нельзя или научить работать или нанять толковых сотрудников? Почему пишу только сейчас? Долго терпел, но накипело!
Заблокировали бизнес счета якобы за непредоставление декларации. А я предоставила ее в положенный срок, есть документы с почты, по трек номеру налоговая декларацию получила! Но видимо потеряла. Личного приема нет из-за пандемии, письменные обогащения через ЛК ИП рассматривают до 30 дней. Получается я ни в чем не виновата, но работать не могу, деньги свои снять не могу, ничего не могу!
Насчитали налог на какие то посторонние квартиры!! Не могу добиться отмены не принадлежащих мне квартир в других городах!! Обещали пересчитать ( потратила целый день) пришёл налог опять на тебе квартиры в Краснодарском крае, где я в своей жизни не была И так далее. Не хотят ничего пересчитывать, тянут время, тк если не пересчитать через три года уже поздно, будете оплачивать в любом случае. Так мне сказали. Это что обман людей?!! И почему только сбои в пересчете?? Почему нет недоучётов??
Добрый вечер уважаемые налоговики. СПАСИБО Вам за вовремя перечисленные вычеты за недвижимость, за отчет об объекте недвижимости, за ту скорость,с которой Вы это совершаете.Заявку сделала и в течении часа ответ был у меня на почте.Поздравляю весь коллектив ИФНС России №19 с наступающим 2022 годом.Здоровья всем и плодотворной работы.Пусть в Ваших семьях царит МИР и СОГЛАСИЕ.
Есть такое мнение, что налоговая не оказывает консультации, а только обрабатывает документы. Я в эту налоговую тоже бывало бегал, но исключительно по собственной невнимательности. Со стороны налоговой проблем не было, тьфу-тьфу-тьфу. Снимаю одну звезду за бесконечный карантин.
Самая отвратительное обращения к гражданам. Дают не правильную информацию и вешают Налоги. Телефоны не берут. Я написал письмо в администрацию президента с жалобой на налоговую инспекцию 19 с просьбой проверить работу с гражданами и прочитать все отзывы о работе налоговой 19. Буду обращаться лично президенту России.