намучилась еще со времен УФМС, в данном отделе подавала уже на гражданство, в принципе плохих эмоций не испытала. подала за 1 день, допустила ошибку, разрешили быстро сходить и перепечатать. народу много,но если подходить к концу рабочих часов,народу нет.
Нормальное госучреждение, которое никак не может по-человечески организовать прием граждан. Про РВП и ВНЖ вообще молчу, проходили этот ад в 2014. Но тут недавно с женой и детьми подавали заявления на загранпаспорт. После заполнения заявления в госуслугах вас приглашают в конкретную дату в часовой интервал. В этот интервал приходит еще куча народа. В итоге в маленьком зале огромное количество людей (и маленьких детей), в условиях вирусной активности и отсутствия нормального вентилирования - ОРВИ гарантировано. Ну, почему бы не исключить живую очередь и не принимать по талонам ко времени? Просто - талон со временем есть - подходишь, тебя обслуживают. Талона нет - свободен! Ни спросить, ни уточнить - все через талон. И все будут счастливы. Но вопрос организации приема граждан - это вопрос к руководству. А это по сути для руководства факультатив. Ведь итак все работает? Зачем напрягаться для людей?
Сотрудники приветливые. Раньше как-то с опаской что-то спрашивал)) Сейчас видимо уже меньше очередей, наладили чуть систему и сотрудники стали менее раздражительные! обращаюсь в основном в отдел по уведомлениям по виду на жительство. Очень доволен - работают быстро, на все вопросы отвечают! Спасибо!
Ни где такого бардака я не видела как в этом мфц, талонов ни когда нет,им всем наплевать на граждан,разговаривают с таким одолжением,грубо отвечают на вопросы и хамят,законов не знают и вообще всех сотрудников набрали по объявлению на авито!
12
Д
Дарья С.
Level 4 Local Expert
March 17, 2021
Подавала документы на загранпаспорт.
Девушки которые там работают - очень отзывчивые, вежливые, оформляют достаточно быстро.
Огромный минус - это само помещение. Коридоры маленькие, терминал на запись и на электронную очередь один на всё здание.
Очередей нет. По талону в принципе быстро все оформляют. Но отпечатки пальцев все прикладываются к одному и тому же стеклу, никто ничего не вытирает, грязно, обшарпано. Хотя инспектора вежливы и приятны в общении.
7
3
Светлана
Level 6 Local Expert
May 19, 2021
Это просто ужасное место !!! Залы для клиентов маленькие!, Вентиляция или кондиционирования отсутствует совсем ...!!!! Людей на 6 квадрантных метрах человек 30 . Забудьте что такое там соц дистанция !!! Вам спину уже будет дышать сосед по очереди !!!! Ориентиры или куда сдавать и получать отсутствую, ищи сам если тебе повезёт . )) Стоики информации нет. Очень яркие впечатления , плюнула и ушла !!!!
К сожалению, по тел. 8...62 не отвечают, а другой 8...66 после 30 секунд сбрасывает. Дозвонилась на тел. начальника)), но там посылают по этим же телефонам...(( Подали заявление на портале госуслуг, ответа 5 раб.дней нет!
Несмотря на бесконечный людской поток, который заканчивается только окончанием трудового дня, сотрудники - настоящие профессионалы своего дела. Желаю терпения и здоровья работникам этой службы.
Спасибо!
Отвратительная организация! Трубки не берут,на звонки на мобильный не отвечают.в последние пару месяцев налинаю задаваться вопросом-куда идут мои налоги,на содержание вот таких никчемных контор?Срочно переоранизовывать нужно этих печеночных сосальщиков!Вы живете на мои налоги,будьте добры,работайте!
16
2
Lelapinu
Level 5 Local Expert
March 23, 2022
Записи нет, талонов нет, списки живой очереди на загран. по 100 человек на бумажке. Приезжать надо раз 5 за час до открытия что бы что-то получилось. Отвратительно.
Персонал учреждения вежлив, тактичен. Но условия работ для них не созданы. Народу много, а помещения узкие, маленькие, не рассчитаны на такое количество.
5
4
сергей мамедов
Level 5 Local Expert
June 15, 2020
Электронной записи нет, только живая очередь ! Чтобы сделать регистрацию нудно ездить три раза ! Персонал грубый, на взоде говорят не нужно связыватмя с сигрантами и делать им решистрацию, это сказали моему брату который не может зделать мне решистрацию. По телефону грубят и не дают справок, но сайте гос- услуги не могу взять талон ! Буду писать далобы дальше ! Во все правохранительные органы, и вызову сюда журналистов и сьемочную группу чтобы прояснить ситуацию что творится в этом госучереждении !!!
Не смотря на большой поток людей, сотрудники сдержанные, по мере их возможностей подсказывают и помагают. Удобно что есть терминал для оплаты. Очень плохо, что нет аппарата ксерокса
7
1
1010
Level 4 Local Expert
October 28, 2021
Бардак полнейший. Очереди огромные. Стоишь под дождём начальница выходит орёт чтоб подальше стояли от навеса. Люди с 5 утра приходят занимать очередь за талонами.
в 21 веке людей маринуют в комнатушке с утра до вечера. Само ведомство в переписке вводит в заблуждение тем, что якобы можно записаться к удобному времени, а по факту там живая очередь.
В целом персонал вежливый, но человек который распечатывает талоны , на электронную запись,
Считает себя , что он царь и бог!!!!! Язвит , и с сарказмом!!!!!
В принципе, ничего плохого сказать не могу. Документы проверяют тщательно, поэтому и приходится ждать в очередях. Без этого никак. По сравнению с другими отделами, здесь просто отлично. Ну и инспектора, которые принимают документы на гражданство, им большой респект. Всегда подскажут, поправят, подождут.
Это Треш. Издевательство над людьми. Чувствуешь себя жалкой людишкой, а не человеком страны.
Сами сотрудники стараются и вежливы парой, но проблем в организации и режиме работы. Сотрудников очень очень сильно не хватает
Как был совок, так и остался. Госуслуги и все остальные стояли в одну очередь. Смысл подачи документов через госуслуги - отсутствует. Операционисты ушли на 15 минут и вообще не было приема. Это было не время обеда!! Далеко после. Бардак!
Девушки работают опаративно. Очереди были есть и будут, было бы лучшим приглашать тех кто подал через госуслуги заявление все же к разному времени, а не с 14.00 до 15.00 всех.
Каждый приходит в данное учреждение со своим... Ни разу я не ушел без разъяснения интересующего меня вопроса. Спасибо большое коллективу (инспекторами).
P/S И еще... Кондиционер работает )))
Очень плохое впечатление о "начальнице" миграционной службы. Не захотела ни вникнуть в ситуацию ни как то помочь. Скажем так послала условно. И как таких людей ставят на такие посты! Хотя понятно связи(мамы,папы и т.д)
Дозвониться было тяжело, но полчаса и меня записали на получение заграна. По оформлению: работники работали четко и слажено, у них там конвеер. Но вот смысл с талонами к конкретному времени ....мы с ребенком пошли на 20 минут позже назначенного.Количество людей это , конечно, регулирует, но как-то странно что надо после госуслуг звонить-идти чтобы получить талон на определенную дату-время и в это время ты все равно не пойдешь, с ребенком тяжелова-то. Нужно чтобы больше окошек на офрмление работало я считаю.
Почему здесь не действуют правила ФМС России? По общероссийским правилам для загранпаспорта (5-летнего) подходят как фото с овалом, так и без овала. Однако в этом отделении наши фото с овалом не приняли. Пришлось переделывать 3 фото , терять деньги и много времени.
Узенькие коридорчики, полно народу и не работающие кондиционеры создают массу "приятных" впечатлений, но компетентность сотрудников как-то выравнивает восприятие...
Добрый день! 16.08.18 .подтвердила свое проживание по рвп, уведомление приняли быстро без проблем,в очереди стояла 2 часа, спасибо за ваше терпение .но проблема в том что я не могу записаться в онлайн режиме ,на октябрь уже нет мест,а что делать ,на вид на жительство хочется подать документы, может в порядке живой очереди, подскажите кто сталкивался с этой ситуацией?
Смысл от портала "госуслуги"? Приехала в назначенное окно времени, а тут "очередища". Специалисты молодцы, быстро приняли документы. Почему не сделать электронную очередь?
Есть к чему стремиться. Тесновато. Сотрудники молодцы, все чётко, профессионально
7
Дмитрий
Level 12 Local Expert
May 17, 2018
Всем добра!
Подал заявку на получение загран паспорта (старого) через МФЦ в Монино. Всё было хорошо, но спустя 2 недели позвонили и сказали, что фото не то (В ОВАЛЕ НЕ НУЖНО) вернули заявление из Щёлково.И это поразило, т.к. супруга подавала заявление тоже через МФЦ, только в Королёве, и её специально спрашивали чтобы было фото в овале!!! У нас что, системы разные????
Ладно переделал фото, подал заявление заново. Через месяц и неделю через сайт МВД узнал что паспорт готов.
Поехать решил в понедельник с утра. Приехал за 1 час до открытию (почитав отзывы)
Я был первым, следующие за мной люди пришли в 8.40
Получил быстро, 5 минут буквально.
Что можно сказать все вопросы решил, просто надо по очереди подходить тогда некто ругаться не будет, возле двери девушка стоить иногда мужчина можно задать все они на все ответит.....
По телефону отвечают раздражённо и грубо. Давно с таким отношением чиновников не сталкивался. Видимо, привыкли иметь дело с бесправными иностранцами из СНГ.