Не знаю как сотрудники, не смог попасть. К сожалению в этот отдел направляются все жители Одинцовского района, желающие получить биометрический загран паспорт. Мы из Звенигорода попытались записаться онлайн 1 февраля - записи не было на весь месяц, разобрали. Решили, что проблема системы, приехали вживую. Действительно, очередь километр. Записаться нереально, живой очереди нет. Записываются непонятным методом в полночь в середине месяца. Будем пытаться вернуть госпошлину за госуслугу. Пока непонятно как.
Подал заявление на госуслугах, не отвечают. Пишу в ведомство, читают сообщения но не отвечают. По телефону не дозвонишься, звонил по разным несколько дней.
Что теперь брать выходной на работе, брать документы сидеть в очереди и надеятся, что я успею все это сделать за один день???
Была сегодня здесь. 12 марта. Ребят, кому нужна запись для оформления загранки любого срока идите во 2 кабинет ( где получение готовых паспортов, справа ). Там записывают вручную. Не ждите госуслуг. Записали без проблем и очереди не было. На сегодня запись была после 11 апреля.
Оформила продление загран паспорта, выдача была в этом злосчастном месте.
Телефон - "все линии заняты" всегда, невозможно дозвониться в принципе.
Почта - пришел ответ, что электронный адрес недействительный.
Через госуслуги нет свободных окон никогда.
Если есть возможность, выбирайте другое ведомство.
Очень удобно расположен, вежливые и компетентные сотрудники! Делала загранпаспорт, получила раза в 3 быстрее, чем ожидала! Никаких очередей, все по записи! Рекомендую!
График работы на сайте не соответствует действительности. На двери повешен свой график. Задал документы на загранпаспорт и более трёх.э месяцев нет ответа. Трубки не берут.звоню на протяжении недели каждый день по 10 раз. Ни разу не взяли трубку. Ужасное отношение!
Самый отвратительный паспортный стол. Вся страна в таких бюрократках погрязла, что творится полный беспредел. Чтобы записаться на гос услугах, требуется ждать окошка целый месяц, но потом, оказывается, приходить нужно было совсем не к указанному времени, а к самому открытию кабинета. Желаю, чтобы этих дамочек так же обслуживали везде.
12
1
It's m.
Level 7 Local Expert
November 10, 2021
Обращалась в это отделение за загран паспортом. Госуслуги не давали сделать 2 записи (я и ребёнок), поэтому когда пришла подавать документы, ребёнка не приняли. Записалась там же в 3ем кабинете уже через месяц. Приехали сегодня повторно, оказалось, что в свидетельстве о рождении ребёнка, моя фамилия до брака указана, а копию свидетельства о браке я сначала не нашла. Почти отказались принимать документы, но повезло, копия таки была и я её нашла. И еще очень хорошая девушка попалась: молоденькая, красивая голубоглазая, светлые волосы до плеч, очень отзывчивая. Огромное ей спасибо!!!!! Пусть она остаётся таким же хорошим человеком, желаю ей большого карьерного роста и премию каждый месяц!!!! Вот именно такие должны быть сотрудники любой организации, работающей с людьми! Достойное лицо любой компании. А в целом работа отделения на 5+!!! Быстро принимают и обрабатывают заявления с Госуслуг, быстро принимают документы оригиналы по записи (без записи даже не пытайтесь), очень быстро делают и выдают паспорта. Мне сказали срок до 3х месяцев, сделали за неделю.
3
8
Natalia
Level 5 Local Expert
June 4, 2022
Нет записи через Госуслуги (ждала три месяца, принципиально, благо не к спеху - в первых числах каждого месяца "запись полная"). Дозвониться ни по одному из найденных телефонов не удалось. Позвонила в подмосковное отделение во Власихе - там ответили сразу (!), сказали, что в их подразделение подать документы нельзя, что ситуацию с Одинцово знают, посочувствовали и подтвердили, что туда только приезжать самостоятельно - сначала на запись на подачу документов, потом через 2-3 недели на саму подачу. Просто слов нет.
Это болото, куда не следует обращаться за оформлением загранпаспорта,будете оформлять месяца 3 ..Нужно записываться в отделении на месяц вперед. вспомнились совдеповские времена.Безобразие . знала бы , оформила через МФЦ на 5 лет.
Ужасное отделение с хамскими сотрудницами, грубят гражданам, разговариваю на повышенных тонах, выгоняют из кабинета чуть ли не силой. Самоуправство. Не отвечают на вопросы. Просто хамки. Позор полиции!
Приехали за паспортами (согласно графику работы до 16:00 )11/06 в 14:00, прождали до 14:40 так никто и не появился. Очередь 20 человек. Ни объявления, никакой информации. Закрыто. Беспредел.
"Запись на прием осуществляется только через госуслуги". Но по сообщению портала, данное ведомство не предоставило свое расписание, чтобы была возможность записаться. Дозвониться тоже нельзя. Как это понимать? И как записаться?
Невозможно записаться через Госуслуги на сдачу документов на загранпаспорт. Нужно прийти и отстоять в очереди и тогда запишут аж почти на 2 месяца - не раньше! 3500 этого не стоят!
6
A
Anonymous review
October 30, 2020
Оформлял загранпаспорт через сайт Госуслуг. Вы ражаю большую благодарность специалисту миграционной службы г.Воронежа Дедовой Елене Михайловне. Настоящий профессионал с большой буквы.Спасибо ! Райхлер Петр Яковлевич,Воронеж
С первого раза совершенно непонятно куда идти, а точнее в какой из подъездов. Я сначала ломанулась в МП, поцеловала закрытую дверь и выслушала едкие комментарии от курящих на крылечке сотрудниц, что совсем читать не умею. Было бы проще, если бы просто и спокойно ответили о наличии ещё двух подъездов чуть дальше, их реально сходу не видно, а рядовой гражданин совершенно не в теме структурной внутрянки. А вот в подъезде с выдачей загранпаспортов очень вежливые и адекватные сотрудники. Быстро и четко по времени в кабинете 1, на все дополнительные вопросы получила развернутые и доходчивые ответы в кабинете 3. Ну, стоит отметить, что входная дверь открывается четко в соответствии с режимом работы, поэтому некая очередь формируется ещё на улице.
20.06.2020 обратились в ТП-1 для подачи документов на получение паспорта в 14 лет для дочери.
Мне и членам моей семьи уже приходилось обращаться в это отделение, и ни разу не было нареканий в адрес сотруников.
Но то, что произошло сегодня, выходит за грани разумного... Сотрудница принимающая документы грубо и по хамски общалась с нами. Это можно было бы списать на нервную работу. Но когда она стала оскорблять ребенка назвав её "тупицей" за допущенную ошибку при заполнении карточки, причём сотрудница сама спровоцировала ошибку, указав неверно номер строки для заполнения. Это был перебор...
Прошу принять меры и ответить в письменном виде на моё обращение. Также, я требую извинений перед моей дочерью в моем присутствии от сотрудника превысившего свои служебные полномочия.
К сожалению, не могу назвать имени сотрудницы, так как у неё не было именного бейджа. Думаю, для руководства, не составит труда выявить виновного в данном инциденте.
Реально бардак, не дозвониться не по одному из телефонов. Электронная очередь не дает возможности на запись. Что делать что бы получить загранпаспорт????
Не однократно,к сожалению,приходилось обращаться сюда. И каждый раз я в полном недоумении. Насколько безобразно и неорганизованно. Нет адекватной информации,люди занимают очередь и не понимают куда им в МП1 или МП2 обращаться. Все в кучу. Сотрудники грубые и постоянно сплетничают в кабинете,причем не стесняясь. Единственный адекватный сотрудник,с кем мне пришлось столкнуться ,это девушка брюнетка в МП1. Всегда спросит,подскажет и адекватно реагирует на обращения к ней( сама обращалась и была свидетелем ее общения с другими). Пожалуй,это все! На сайте нет ни одного правильного контакта! А те,что представлены,либо не обслуживаются,либо просто не берут. Неужели сложно наладить нормальную работу?? Сделать граммотный и толковый сайт,с норм описанием услуг и функций каждого кабинета и номером телефона?? Работа с людьми,это нелегкое дело,я понимаю,но если вы на грани нервного срыва,у вас личные проблемы,вы ненавидите людей,терпеть не можете мигрантов,то может поискать другое место работы?? Много пожилых людей в очереди,беременные женщины,с детками часто,а обращение как к скоту. Очень хочется надеяться,что эти отзывы хоть кто -то читает и моло мальскип меры будут приняты. Спасибо
Я очень довольна, всё чётко, оперативно , подавала через госулуги на загранпаспорт для ребенка, не было очередей, по приглашению всё и очень быстро , я даже не ожидала )) . Желаю удачи всем!!!
Чтобы подать документы прождал 3 часа. Пытка, а не администрация.
6
Qushaley Q.
Level 7 Local Expert
February 15, 2023
Ничего не понятно, записался на госуслугах дали пинкод, терминала электронной очереди и самой электронной очереди нет, непонятно куда идти МП1 какой то МП2 что это вообще))) ужас)
Одинцовский район такой большой и везде ведётся строительство, так что же до важного объекта Паспортный стол на ул Союзной 4 руки у властей не дайдут, это же каменный век, нет пространства, отсутствуют стулья +хамское отношение к посетителям со стороны работников, извините люди в очередях стоят плечо к плечу, может кому смешно но отсутствует туалет, а приходят и с детьми и пожилые люди, а работник паспортного стола вроде молодая девушка (всегда во всем чёрном с головы до ног =с грубым голосов это же верх хабальства, на все вопросы поситетилей слышаться едкие подколки и практически грубая лексика и поменять паспорт это же проблема на несколько часов и так же получить потом документ в общей очереди!!
Конечно хотелось бы, чтобы наши главные гос.структуры побыстрее перешли на стандарты обслуживания как в коммерческих структурах, электронная очередь, просторные коридоры, места ожидания и т.д....
Пишите жалобы! От нытья в комментариях ничего не изменится, написание и отправка жалобы займёт 4-7 минут! Смысл не вижу перечислять все их недостатки, они в точности описаны в предыдущих комментариях, вкратце, нет информационной стойки, в нашем случае произошёл какой-то сбой на гос услугах (записывались за две недели) нас просто выставили из кабинета без объяснений, да и манера общения оставляет желать лучшего,
Люди чувствует свою власть и безысходное положение у граждан, однако после подачи жалобы в ГУ МВД, проволочек почему-то больше не было.
Столкнулись с беспределом и хотите решить вопрос? Пожалуйста: https://мвд.рф/request_main
Менял прописку в паспорте. Боялся что пропаду в очереди на целый день, поэтому заранее подготовился. Прошерстил статьи на mos.ru, подготовил документы, форомил заявку через госуслуги, заполнил на сайте анкету. Пришел в субботу, чуть постоял в очереди. Зашел в кабинет, через 5 минут уже подписал заявление на смену прописки, через 10 уже вышел с новым штампом в паспорте. Здорово!
Хамское отношении сотрудницы,даже если не правильно составленно мной заявление,обьясниТе.Такое ощущение что на работу ходят для галочки,дискриминация людей полнейшая,какая разница откуда я родом,я гражданка России,раз я пришла оформить загран паспорт.Это гос учереждение а не собственность сотрудницы.
Сдавал на загран документы. Запись предварительная чернз госуслуги.
Приняли по времени - минута в минуту.
Время оформления 12 минут.
Супер, давно так госуслуги четко не получал.
Молодцы!
,,,Не можем отменить запись на услугу выписки и поэтому не можем сделать новую запись,в ОУФМС 2-е отделение,в Одинцово трубки не берут,,,,через ГОСуслуги запись отменить и заявление забрать невозможно...
Если записываться заранее,то принимают вовремя. В будние дни очередей нет, а в субботу (без записи) огромная толпа.
Особое внимание хочу заострить на том,что если вам надо прописать несовершеннолетнего ребенка, то обязательно присутствие ОБОИХ РОДИТЕЛЕЙ(!!). Это нигде не написано,но в МВД разворачивают, т.к. второй родитель должен собственноручно писать заявление,что он не против,что ребенка прописывают там-то.
3
1
Анатолий
Level 15 Local Expert
August 21, 2020
Здесь как у Задорнова: два девятых вагона)))) Девятый вагон после восьмого, но не перед десятым))))) Также и тут: два первых кабинета. Когда записываешься на Госуслугах, понятия не имеешь, в какой кабинет идти. Выходит девушка и говорит, кто на 12-30? Парень отвечает, я на 12-15. Девушка говорит, что звала в 12-15 по фамилии. У парня другая фамилия, но тоже на 12-15. Начинаются разборки и выясняется, что ему не в этот 1-й кабинет, а в другой 1-й кабинет (по коридору не налево, а направо). И там у него время тоже уже прошло ((( Надо отдать должное: на дверях этих 1-х кабинетов список обслуживаемых домов, но кто ж его читает))) Сначала очередь отстоять нужно, а уж потом во всем разберешься. Девушки одновременно набивают информацию в компьютер, отвечают по телефону и разговаривают с вошедшими людьми - респект! Я бы так не смог))) Стало лучше, чем было лет 5-7 назад, спасибо!
Мне все понравилось. Подала заявление на паспорт на Госуслугах, один раз мне его вернули, но потом сразу приняли. Записалась на прием на выходной день. Пришла, по времени зашла в кабинет, фото, подписи и отпечатки сделали, на все ушло 5 минут. За готовым паспортом пришлось посидеть в очереди через три недельки, но это не страшно, сотрудница выдавала паспорта быстро, особого дискомфорта я не почувствовала. Очень благодарна за быстрое обслуживание! Сейчас подаю заявление на детские паспорта на 5 лет. Посмотрю, как будет, но думаю все так же компетентно.