Время ожидания небольшое, очереди тоже маленькие, приходил регистрироваться на госуслугах, решили со 2 раза, как мне сказали там есть ошибка, что все дни рождения 16 числа меняются на 15. Персонал приятный и хорошо знающие свою работу
Самое кошмарное отделение мфц в Ростове. Весь персонал, за исключением пары человек, полностью некомпетентен. 15.11.21 пришли с мужем и пятимесячным ребёнком в отделение на Стачки, мало того, что девочка-регистратор не знала элементарно как распечатать с программы заявление, так она ещё бегала всё время куда-то. В общей сложности мы потратили с ней на сдачу документов (регистрация росреестр) более полутора часов, если точнее, то один час сорок минут. Несмотря на то, что ребёнок капризничал оттого, что хотел есть и спать, этому регистратору так никто и не помог, хотя вокруг много было отдыхающих из сотрудников.
Дальше - больше.
Проходит время и 29.11.21, когда нужно предоставить в банк документы для снижения ставки по ипотеке, на сайте мфц статус дела меняется на «Приостановлено»! Вау! Оказывается эта девочка-«специалист» не взяла заявление от мужа.
Итог: потеряли 10 тысяч рублей, тк заплатили платёж по кабальной ставке, благодаря таким «компетентным кадрам».
Буду обращаться в суд для возмещения ущерба.
Быстро, удобно, по записи вопросов нет. Подтому если что то планировать с документами, то лучше делать это заранее. Все госпошлины можно оплатить на месте через сотрудника, а не бегать по банкам, как раньше
Во что превратился этот онлайн запись? Бедные наши бабульки и дедульки, которые понятия не имеют где нужно записаться, чтобы попасть в кабинет по своим вопросам. Их без записи так и не приняли. И помочь им никто не смог - нет у них в телефоне госуслуг,да и телефоны кнопачные.
Место, где специалисты ответят на любые вопросы, вежливо разъяснив все нюансы. Только один минус, загруженность тех самых специалистов, возможно, чтобы попасть к ним, вам придётся провести в очереди ни один час.
Очень оперативно сотрудник решила вопрос,подробно все рассказала и объяснила,но барышня,которая на входе рявкнула: «Вы что,по записи?» выбила из колеи.Кстати,она была крайне удивлена,что я по записи.Естественно,я две ночи потратила,ожидая запись по своему вопросу.Я тоже работаю с людьми и понимаю напряжённость ситуации в период пандемии,но профпригодность и вежливость ещё никто не отменял
Если коротко, бардак полный!!!!! Я в 7 раз не могу сдать документы. Каждый раз принимает не один и тот же специалист. И каждый новый специалист при приёме добавляет, уточнения, следовательно, это время и нервы. Документы не принимают. Попасть в зал можно только по предварительной записи. По живой будете стоять на ступеньках..и ждать У них то база не работает.то ещё что то. Вообщем всё время какие проблемы... Я если могла иметь возможность, сделать временую регистрацию выбрала бы другое место..
Хотел бы отметить данное отделение МФЦ на Стачках, 46. С периодичностью раз в два месяца, обращаюсь по разным случаям, так как рядом проживаю. Компетентные сотрудники, очередей практически не бывает, а если и возникают, консультант помогает, чтобы не толпился народ. Девчонки молодцы, приспособились работать в столь сложный период.
Ужасное место.просто кошмарное.несколько раз приходила подавать документы и каждый раз работающие там специалисты старались унизить.В окошке номер 7 сидит специалист которая совершенно не воспитанная хамка!такое впечатление что специалисты работающие в мфц думают что они очень важные персоны и имеют право хамить посетителям.не понимаю куда смотрит их руководство!
Всё отлично! По предварительной записи приняли минута в минуту, проконсультировали подробно,услугу оказали раньше чем ожидал! Организация рабочего процесса отличная.
3
1
Валентина Ивановна
Level 8 Local Expert
July 13, 2021
Хочу поблагодарить за отличный персональный подход к каждому клиенту, это замечательное место мфц, где смотрят на тебя простым добрым взглядом, тихо спокойно обьясняют, помогают. Вы лучшие, уверяю вас, у меня есть с чем сравнить, после вас была на коммунистической мфц, убили своей неоасторопностью, смотрели и говорили с таким гонором, будто мы не люди, на вопросы не отвечали, короче..........
10/10 грамотный, вежливый персонал. Обращалась несколько раз и всегда выше всех ожиданий. Оказывается документы можно оформить быстро и просто! Хочется только сказать спасибо и пожелать хороших зарплат и дальнейшего развития.
Приходится посещать мфц для переоформления или продления пособий. Сейчас очень даже хорошо. Очередей практически нет, это радует, не надо стоять часами. А вот по поводу настроения и грубости персонала можно поспорить. Очень часто сталкиваешься с грубостью и резкостью персонала. Думаю, начальству стоит провести воспитательную лекцию. Спасибо
Хочу сказать огромное спасибо специалисту с большой буквы Кузьменко Ирине Анатольевне за оказание услуг в оформлении документов. прошу Вас поощрить работника.
Персоналу можно только выразить благодарность за работу и терпение . Есть пожелание некоторые операции по возможности совмещать, чтобы клиентам не записываться дважды а то и трижды , практически по аналогичным вопросам.
Некомпетентные сотрудники. Если вы ставите на входе сотрудника, будьте добры провести обучающие тренинги с ним. Сотрудник МФЦ обязан знать НПА и изменения в них. А не отвечать этому вас в Москве это делает МФЦ, а у нас нет. Но я не виновата, что сотрудник некомпетентен и совершенно не владеет информацией при этом настойчиво направляет вЗАГС, хотя данная услуга предоставляется в любом МФЦ.
1
4
И
Ирина
Level 10 Local Expert
August 12, 2023
Хорошее МФЦ, доброжелательные администраторы, спецы профессионалы своего дела. МОЛОДЦЫ!
Сегодня посетила наш МФЦ, спасибо девочкам за быстрое и качественное обслуживание при максимальной загруженности! Половина персонала находится на больничном и девушка-консультант терпеливо регулирует очередность. Удачи!
Рекомендую посещать офис МФЦ на Стачках 46, в офисе обслуживание и выдача документов по времени, очередей нет. Грамотные специалисты, хочу выразить огромную благодарность Татаренко Ольге Владимировне. Документы были приняты ней быстро, обращение вежливое и объяснила все грамотно и доходчиво. Профессионал своего дела! А также еще большое спасибо Шишкалову Сергею Владимировичу принял документы на оформление услуги по регистрации недвижимости довольно быстро, квалифицированно, изложил все ясно и не возникло ни единого дополнительного вопроса.
Посетила Мфц 8.07.2021! Была удивлена , как тепло принимают людей, как с талонами , так и без них! Девушка консультант на входе ( вот жаль не помню имени!) До того грамотно и терпеливо объясняет..советует и просто общается с людьми, что хочется расцеловать её! А, какой, милый и душевный специалист, что выдаёт талончики! Мы с мужем остались очень довольны! Всем удачи!
Рекомендую заранее брать талон, куда вам нужно, чтобы не ждать очередь. Сотрудники справляются со своей работой, подсказывают, направляют, быстро обслуживают.
Чисто, аккуратно, прохладно. Пришёл с проблемой что не могу войти в аккаунт гос услуги, так как 4 года не пользовался и за это время поменял номер телефона. Мне дали рекомендации как удалить учётную запись. Я попросил сделать это на месте в МФЦ т.к. побоялся что не справлюсь, получил отказ, мне пришёл пароль на телефон который действует сутки. Оператор сказала что я должен сам войти и удалить запись. Ну я и попытался сам дома всё сделать. Я три часа бился с гос услугами дома и в итоге ничего не получилось. Вопрос : я пришёл за помощью а должен сделать это сам, разве это помощь. Сегодня опять пойду, напишу вечером мои прохождение.
В целом хорошее подразделение, приветливый персонал, стараются вникнуть и помочь с решением! Персонал молодой, не испорченный годами бюрократической возни =) Госуслуги и МФЦ облегчают жизнь.
Отвратительная работа информирования, приехали забирать документы ровно в назначенную дату, сказали что курьер россестра не приехал, вернулись спустя неделю, до сих пор к ним не приехал курьер
Видимо где-то потерялся с документами, мало того что за составление договора берут 2 тыс. так и за само оформление 2 тыс.
Итого, не выполняют обязательства в срок ими же назначенный