Меняла паспорт(по возрасту),фото сделали моментально.опепатор,которая работала со мной оказалась прекрасным сотрудником,все быстро печатала .при получении ко мне так же отнеслись прекрасно.10 суток и паспорт готов.благодарю
организацию и ее сотрудников!!!!
Приняли достаточно быстро. Было много народу но работали оперативно. Помогли не смотря на то, что не было всех документов при себе. К сотрудникам вопросов нет, а вот люди все злые. Пока сидел в очереди женщина проклинала всех за то что ей не смогли сделать документы день в день. Терпения работникам.
Не часто приходится обращаться, но пару тройку раз посещала. Меняла паспорта. Девочки на рецепшн доброжелателы и улыбчивы. Так же операторы в окошке компетентны и грамотны. Всё прошло на отлично 👌
Людей всегда много, но сотрудники молодцы, помогают, даже если в сотый раз спрашивают одно и то же.
Мой вопрос решили на несколько дней быстрее, чем предполагалось.
Обращаюсь сюда не первый раз!
мне понравилось качество обслуживания в этом месте моя работа была быстро оценена я буду рад сообщить вам
2
Посмотреть ответ организации
Aglow Sun
Знаток города 12 уровня
23 января
20.01.25 Около 2-х часов потратили для получения выписки из домовой книги. На весь кабинет работали 3 человека. Одна сотрудника в какой то момент вообще ушла (закончился рабочий день) и оставила людей с которыми занималась, которые обратились за помощью. В итоге они постоянно отвлекали остальных работников, что очень замедляло всю процедуру. Полный бардак! В окнах клиентов нет, сотрудники сидят в телефончиках. Вы видите что очередь в киллометр - ну посадите ещё туда людей! Почему отношение такое??? Один стул в зале и диваны у кофейни. Сами как считаете, пожилым людям как в такой очереди стоять? И судя по всему она там всегда собирается...и руководство просто без действует! Молодые не выдерживали и уходили из очереди! А той "работнице" желаю постоять в очереди часок в каком нибудь глобусе 30.12-31.12 и что бы кассир перед её носом встал и ушёл, со словами "мой рабочий день закончен"
Хороший МФЦ где работают терпеливые ,отзывчивые и компетентные сотрудники.
Работать с людьми это очень сложно.
На стойке информации девочки очень терпеливые и всегда помогают,не смотря на то что люди порой ведут себя неадекватно, именно неадекватно по другому и не скажешь.
Из минусов всегда много людей, очереди,мало сотрудников ,воторой этаж пустой, парковка маленькая.
Молодцы! Работают на все 5+. Всё быстро и без проволочек. Можно получить паспорт, транспортные карты учащихся, социальные карты. А главное - есть комната с компьютерами, где можно не только зайти на госуслуги, но и понять как это делается! Удачи и процветания этому центру! Есть туалет, кофейня и даже автомат по приёму пластиковых бутылок на переработку "ЭКО ПУНКТ"
Оперативно решили мои проблемы, получилось без очередей и долгого ожидания. Специалисты вежливые, участливые, знающие своё дело.
3
Посмотреть ответ организации
Любовь Евгеньевна
Знаток города 13 уровня
19 августа 2024
Приятно удивлена, что поменять документы в связи в вступлением в брак будет так быстро! Снилс и ИНН были готовы через день! В день подачи документов на эту услугу весь процесс хоть и занял час (20 минут ожидания, остальное время оформление заявления), но организация очереди очень порадовала - народу было достаточно, но толкучки не было. Очень доброжелательные сотрудники, все понятно объясняют. В день получения обновленных документов получила все в течение 10 минут, так как на эту услугу отведено отдельное помещение с 4 окнами живой очереди. Сотрудники при этом еще в очереди у ожидающих могут принять документы, чтобы подготовить к выдаче паспорта.
В общем, все очень даже на хорошем уровне организовано.
Отличный МФЦ. Очень отзывчивые и грамотные сотрудники. Отношение не просто профессиональное, а человеческое, с желанием разобраться и помочь. Это вдвойне приятно.
Очень понравилось обслуживание в данном МФЦ: сотрудники доброжелательные и компетентные, всегда помогут, подскажут, быстро примут документы. После посещения остались самые приятные впечатления, буду обращаться только в этот МФЦ!
МФЦ находится рядом с домом, очень удобно пользоваться разными услугами.Персонал вежливый, внимательный, всегда помогут, подскажут,работают оперативно и профессионально. Отличное отделение!!!
Электронная очередь не работает, девочки сами выписывают номерки и потом долго-долго ждёшь. Загс сидит там же, на втором этаже, живая очередь, ооочень долго. Сотрудницы загса молодцы, всех внимательно выслушают и все сделают правильно, но компьютеры их дооолго-дооолго думают. А очередь ждет
МФЦ всегда рулит. Отличное место где решают все проблемы с документами. Хорошо придумано. Бываю редко, но метко. Система нравится. Все в одном месте. Респект!
Неоднократно приходилось обращаться в данный офис. Всегда всё четко и слажено, милые сотрудницы на стойке ресепшена всегда проконсультируют и подскажут! В очередной раз пришлось обратиться в данный офис 30.06.23г. Мой вопрос был решён практически за 20 минут! Пришла, тут же получила талон, и сразу же меня вызвали в окно к оператору, котрая очень быстро и профессионально справилась с решением моей проблемы!
Я была с мамой ей 69 лет , очередь электронная на два этажа и когда загорелся наш номер мама занервничала и начала судорожно искать куда идти на первом этаже или на второй,это очень не удобно,вот если бы когда загорался номер сразу указывался этаж .и когда она была со мной персонал был приветлив и отзывчивый,но как только она пришла одна вся доброжелательность пропала.
Из хорошего есть парковка.
В этот раз все понравилось, быстро приняли, все вопросы решили и даже дополнительные. Я доволен.
3
1
Посмотреть ответ организации
Валентина Фролова
Знаток города 3 уровня
14 августа 2024
Сегодня посещала мфц на ул Кирова 39.
В этом мфц нет электронной очереди только живая , это очень на удобно , очень много людей . Мне нужно было восстановить госуслуги , я ждала минут 30 своей очереди , хорошо что так . Мне нужно было на 1 окошко , там был специалист , который не вежливо со мной общался.Специалист цыкал и вздыхал , как будто ему тяжело выполнять свою работу.
А так в целом специалист мне помог , но хочется чтобы люди которые там работают были по приветливей .
Плохо! Нужно менять такой подход к делу!
Семья три человека пришли с готовыми заполненными документами на подачу на загранпаспорт (10лет).
Все люди работающие.
Отказали в принятии документов - объяснив загруженностью, и предварительной записью (именно паспорта на 10лет).
Звоните, записывайтесь сами или через госуслуги - совет работников.
Позвонив, я не с первого раза, смогла записать только - супруга на утро, дочь на обед и больше талонов нет.
Себя записала через мос рег на Кирова, 39, по телефону сказали это на 5 лет на загранпаспорт я себя записала, и если я приду к своему времени меня не примут на подачу 10 лет(
Попросила удалить запись, сказали ничего страшного - не приходите и всё, удилить не можем..
И таких не пришедших куча, вместо них можно принимать кто пришел лично ..
Я представитель несовершеннолетней дочери.
3 разные записи в разное время.
Дурдом.
Вот сижу и думаю как организовать и пройти этот квест..
Руководству нужно решать этот вопрос.
Люди пришли уже с готовыми анкетами, а их отпуливают на две недели и еще и записи нет...
Кстати позвонив, я попросила прийти в одно время с дочерью, что ж у нас такой разрыв во времени - сказали не примут
.
Вывод:
Клиентоориентированности ноль и полное отсутствие человеческого отношения, увы.
Довольно быстро всё сделали, правда сама процедура очень затянута, аж три этапа и каждый требует присутствия. Пришлось приезжать три раза по погребалному делу.
Не знаю, что происходит, но раньше в мфц можно было попасть по живой очереди, и быстро пройти к специалисту за решением каких либо вопросов, и быстро работают специалисты, сейчас, все лето практически, очередь не электронная, а записывают и вызывают через несколько часов, это в лучшем случае, сотрудники стараются, и с Госуслуги тоже можно оформить различные документы, туда тоже очередь, то-ли люди поуходили с этой работы, или ещё какая то причина, но вот буквально сегодня зашла в мфц, может повезёт, думала, а там с маленькими детишками, пенсионеры, сидят кто, стоит, места нет, то один первый этаж работал, сейчас только второй, вообщем буду надеяться, что всё наладится, ведь практически все документы сейчас оформляются через мфц
Хороший МФЦ. Есть отдел ЗАГС . Здесь можно распечатать и заверить документы ,заказанные на госуслугах. Например, выписку из ЕГРН или из пенсионоого фонда.
Быстро решается вопрос. Все доходчиво объясняют и помогают в сложившейся ситуации. Сотрудники все доброжелательные отзывчивые. Профессионалы своего дела!
Огромное спасибо специалисту МФЦ «Мои документы» на ул.Кирова в .г Подольске- Ладкину Станиславу за нереальное трудолюбие , терпение и помощь в подаче документов нашей семьи для оформления загран. паспорта. С таким вежливым и профессиональным отношением к клиенту мы сталкиваемся крайней редко.
Почему-то у них не работает электронная очередь, приходится подходить к стойке, говорить с каким вопросом пришли и ждать пока на все мфц вас вызовут по фамилии, но сотрудники хорошие, грамотные, вежливые, все очень хорошо объясняют помогают в оформлении.
Не очень квалифицированное заведение. Нужно набирать обороты, набираться опыта сотрудникам. Учиться общаться с клиентами. И правильно организовать рабочее время, время перерыва.
Хороший МФЦ, с небольшой кофейней . А вот за ведущими, как они себя называют, специалистами необходимо все тщательно проверять! Регистрировали ДКП, пришлось приезжать несколько раз, из за того что взяли неправильно госпошлину!
Доброго времени суток! Хотелось бы отметить работу данной организации , если быть точнее , то офис МФЦ , который находится по адресу г.Подольск ул.Кирова 39. Ни один раз посещаю данную организацию. Никогда не бывает очереди , на стойке информации выдают талон и практически сразу идет вызов в окно к оператору. Так же хотелось отметить работу оператора - Габбасову Алину. Все четко и быстро делает данный оператор. Если идти в мфц, то только на Кирова 39. Спасибо всему коллективу за четкую слаженную работу . Процветания Вам и всех благ!
Знатно местечко, был множество раз и утром и днем и вечером всегда масса народа, персонал работает отлично и административный стол и сотрудники в окнах, большое вам спасибо девушки за Ваш труд и внимание к посетителям!!!
Хороший офис, опытные сотрудники, быстрое и качественное обслуживание. Берешь талончик и буквально в течение минуты вызывают в окно. Большое спасибо сотрудникам Ресепшена за помощь, всегда помогут и подскажут. Ставлю 5 звезд!
Обращался ни единожды, помогли во всех вопросах. Из последнего - обратился за справкой об отсутствии судимостей, сказали все делается теперь онлайн. Думаю теперь опять разбираться что и как, но не тут то было. У них есть супер компьютер с помощником и буквально за пять минут мне помогли сделать при помощи их компьютера. Очень порадовало отделение! Спасибо!
Всё как и везде в такой организации. Персонал приветливый, старается помочь всем кто приходит. Людей не так много, как в Москве. После посещения вопросов не осталось.