Радует, что всегда много окон работает, ждать, при большом наплыве минут 5-7, но обычно народу немного. Специалисты приветливы, отзывчивы и дружелюбны. Хорошее обслуживание, удобно.
Для небольшого городка - нормальный МФЦ. Практически все услуги есть, ждать долго не нужно. Специалисты хорошие-разжевывают все по полочкам))) Особенно паспортный стол: убедилась в этом сама когда выписывалась из одного региона с детьми и прописывалась в другом. Даже заявление под диктовку писала, хотя могли с образцами отправить писать самостоятельно.
Единственное детский уголок бы почище и карандашики цветные обрубки и не наточены. Но за это точно не стОит снимать звëздочку)
Очень удобно все расположено, сотрудники вежливые, неизменно дружелюбные, с юмором, ни разу не было чтобы они были раздраженные, даже когда запарка. На вопросы отвечают исчерпывающе, услуги оказываются максимально быстро. Не пеняют за незнание или ошибку, максимально подробно поясняют. Я в восторге! И большой плюс, что там есть розетки свободные! Можно зарядить телефон!
Из минусов, на первом этаже часто не хватает сотрудников, чтобы пояснить куда брать талон. Тут или больше персонала, или, что проще, повесить инструкцию подробную, благо стен пустых хватает.
Все хорошо, документы оформляются быстро, качественно. Но, очень неудобный подход, либо по закоулкам корридора с заднего крыльца, либо по неудобным ступенькам с главного входа, но парковка сзади здания и нужно его обхрдить зимой по ужасным сугробам. Можно было бы сделать парковку и с фронтпюальной стороны здания, там огромная площадка.
Выражаю благодарность руководителю Волоколамского МФЦ Дмитриевой С. Г. и специалисту Гребеньковой С. А. за высокий профессионализм и доброжелательность при решении вопроса - оформлении родственного захоронения как семейного. О высоком качестве работы МФЦ свидетельствует быстрое получение мною всех необходимых документов.
Очень отзывчивые сотрудники, все подскажут и помогут. Терпеливые, что важно. Не можешь сам сформулировать толково, что надо, тебя выслушать и даже поймут, затем подскажут.
МФЦ понравился. Нет очередей, всё объясняют. Всё происходит быстро и четко. Единственный недостаток то, что на разных этажах находится. Приходится бегать туда сюда. Но это не критично.
Регистрировал дом. Очередей нет, пришел подал документы, через 3 дня уже были готовы. Приехал повторно, прошел без очереди, получил документы. Все быстро и четко. Специалисты молодцы, помогают
Доброжелательный и профессиональный персонал. Работают быстро и четко. Если возникают дополнительные вопросы либо решают на месте, либо толково объясняют что сделать.
Мне понравилась обстановка, приветливые работники, всё подсказали и помогли быстро оформить то, что мне было нужно. Проблем в организации работы и общении со мной не обнаружил. Впечатление отличное!
Периодически приходится посещать МФЦ. Вежливый персонал, всегда помогут заполнить документы, что очень важно для людей пожилых, для которых обращение с компьютером равносильно китайской грамоте. Но есть небольшой минус. Приходя в данное учреждение сразу направляешься на второй этаж, подходишь к девочкам за стойкой, консультируешься по поводу необходимых действий, и - упс- нужно снова идти вниз на первый этаж, чтобы заполнить заявление, взять талончик и т.п. Хотелось бы всё-таки в одном месте осуществлять все действия.
Была несколько раз- сначала не могла добиться какой сотрудник ответит мне по вопросам социального обслуживания, но затем барышня подробно сообщила какие нужны документы для оформления льгот, я осталась довольна, в конце прошлой недели теперь висит табличка с номером окна, где есть специалист по социальной защите. При получении готовых документов сотрудники всё грамотно об'ясняют.
Удобно расположен, график приёма граждан нравится.Можно решить многие вопросы по оформлению документов.Помогают заполнить нужные запросы в электронном виде.Пожелание,чтобы в окне субсидии работали компетентные специалисты.Один раз я попала на не компетентного в моём вопросе.
Очень отзывчивые и компетентные сотрудники. Проконсультировали по всем вопросам, сделали все быстроты и четко . Паспортному столу отдельное спасибо за вашу работу .
Персонал отзывчивый, все доступно объяснили и помогли заполнить заявление. Единственная просьба: заточить карандаши для детского уголка. Чуть всю кровь не выпили, пока пытались сточенными свои каля-маля оставить, дома не надо, а в мфц порисовать - святое.
Очень достойный центр, вежливые и компетентные сотрудники, очень редко можно услышать от работников что-то негативное. Оказывают помощь, дают консультации. Минуса два - расположение (негде припарковать автомобиль - рядом много организаций) и большие очереди.
Очень радует, что можно получить услугу по всём документам в одном месте, персонал грамотный, вежливо объясняют, по талону очень удобное обслуживание, стоять в очереди не нужно. Спасибо!
Обслуживание на 100% довольна сотрудники ву
Вежливые помогают во всем спасибо большое за Ваше добро деше и терпения желаемпроцветание МФЦ и сотрудников
Грамотные специалисты, приятные в общении, знающие своё дело. Парковка рядом со зданием стихийная, но места есть всегда. Немного раздолбанные клавиатуры у компьютеров, на которых составляешь заявки на услуги, но, считаю, это расходником.
Вечно футболят друг от друга. Из МВД в МФЦ и наоборот. Не знают своих обязанностей как правило. Отсылают все делать через портал, но при этом далеко не все сотрудники могут ответить на вопрос, как правильно заполнять заявление. Отвечают: ну попробуйте так.
Приходила в МФЦ за выпускной для электроэнергии, её можно заказать на госуслугах, я не знала. Очень вежливая сотрудница, все показала, помогла сделать, распечатала. Спасибо большое.
Если есть возможность получить услугу в другом месте - лучше использовать эту возможность!!!
То ещё место.
К довершении ко всем "прелестям" - ещё и невозможно дозвониться
Очень грязное и пошарпаное заведение, сотрудники каждый говорит свои данные, пришли для оформления захоронения. Выписал сотрудник на бумажке, какие документы необходимы. Пришли на следующий день, попали к другому специалисту - она стал требовать снилс, после показаного выписанного списка, где отсутствовал снилс, вдруг тоже перестал требоваться и документы оформили. Разводят бюрократию!
Сначала трудно было сориентироваться, почему на табло отображается мифическая очередь с непонятными номерами, если кроме меня никого нет, это я потом узнал, что существует второй этаж, где происходит основная движуха, пришлось галопом бежать, чтобы не пропустить своей очереди. В целом всё хорошо, если с самого начала знать куда идти. :-)
Не очень то приветливые сотрудники. На мой вопрос- как мне оформить заявку на газофикацию- сказали "вы не туда пришли". Развернулись....и пошли заниматься своими делами. Хотя, зал был практически пустой. Совсем НЕмногофункционально
Рассказываю подробно! В первый раз обращаемся в это отделение. Пришла с маленьким ребёнком, читаю на первом этаже надпись "Паспортный стол", поднимаемся на 2й этаж. Нет терминала, на стойке спрашиваю, куда идти, отправляют на 1 этаж. Спускаюсь. Передо мной терминал с 3 опциями и никого рядом, беру талон на "получить документ", поднимаюсь, мне говорят, что ваше окно на 1 этаже. Спрашивают, что у вас, я поясняю, мол нужна архивная документация, на что мне говорят, а зачем талон взяли на получение документов, а на что мне надо было брать, это единственное, что по смыслу подходило. ОКАЗЫВАЕТСЯ, что все запросы через личный кабинет, в который через Госуслуг входишь. Вопрос 1:Почему нельзя написать большими буквами про терминал на 1 этаже(в Москве в моем отделении ты проходишь через пост, на котором тебе человек даёт талон и ещё и подсказывает куда обращаться, если запутался) .
Бег по этажам уже можно упразднить этим, бабушкам лишние шаги не в радость, да и мамам с грудными детьми.
Переходим к электронному заявлению. С одной стороны, вроде ничего страшного, но у меня может и не быть Госуслуг, да и не горю желанием светить свою личную страницу в месте, где мне даже не могут сказать, как защищена их система. Вспоминаем как взломали Росреестра и часть Сбербанка он лайн,я не рискую в таких вопросах. Далее рассказываю. На вопрос, а как если не буду здесь заявление составлять(он лайн режиме их компьютера) говорят" никак, значит не получите". Хорошо бы руководству проговорить такие версии ответов, как через телефон личный, домашний компьютер, и помягче. Когда тебе и без того незнающему, что делать, говорят"никак" агрессия в ответ привет!Я что, спросила где взять миллион??? Под итог, пробую с телефона, мне отвечают, что не могут трогать и приближатьсяся к моему телефону, да Бога ради, не трогайте, скажите куда переходить, и все, платформа то одна. Не получилось зайти через госуслуги, вечно ошибку давал, но мне сказали как и что делать после попадания на страницу(к чему ранее надо было говорить"не можем"? ) короче, итог таков, вяйдя за стены моих документов все сразу же заработало, все подала. Почему столько надо пройти "огрызаний", чтоб подать запрос. И да, забыла сказать, на мой вопрос, а куда далее подаваться(я старый дом немного перестроила и хочу зарегистрировать изменения), ответили не знаю, узнавайте у юристов, мы не даём ответы. Я и не прошу детали, просто у нас, в окне" "росреестровых документов" сидят люди, кто хоть немного понимает в этом. Я теперь вообще боюсь обратиться с вопросом о внесении изменений в сведения)). Короче, как буркнули в след"мы не Москва", это да, но не от места зависит уровень оказания услуги в моих документах, а в уровне подготовки сотрудников и правильности ответов, даже отрицательных, на вопросы .
Удобное расположение и график работы, доброжелательный персонал, суть вопроса не решили, но дали рекомендации. Не работала программа по читке диска для регистрации ИЖС. Не работает телефон самого МФЦ постоянно работает автомат. В целом посещением удовлетворен, рекомендую!!!
1
2
Pravodel
Level 7 Local Expert
September 18
Организация работает по принятым стандартам, сотрудники внимательные и тактичные. вот если бы еще с парковкой проблем не было, то твердая пятерка.
Плохо работают терминалы по продаже билетов. Не читаются социальные карты москвича. Невозможно получить льготный безденежный билет. У кассиров даже СНИЛС не читается