Mfsmebel
110 reviews
January 21, 2021
Крайне не довольна работой мебельной фабрикой "Светличных" . Заказывала стекло на стол. Срок выполнения заказа, как было прописано в договоре с16.12.20 по 8.01.21. По истечению этого срока никто не удосужился позвонить. Пришлось звонить самой, на что менеджер мне ответил, что стекла для нашего стола нет. Попросили подождать неделю. По истечении недели ещё неделю. Когда уже терпение было на исходе, поехала отменять заказа. Но тут произошло удивительное, стекло внезапно появилось, хотя в момент звонка с утра его ещё не было. И меня уверили что до конца недели будут 100% готово. На следующий день мне звонит менеджер и говорит, что надо будет доплатить, так как они там, что-то не посчитали! Одним словом шаражкина контора, по другому назвать ни как не получается! При оплате заказа, на кассе сидела дама с недовольным лицо, когда я попросила книгу отзывов, она обратилась к менеджеру :"разберись, что тут она мне что-то говорит и что-то просит". Ничего не заказывайте в этой организации, берегите свои нервы и своё время! Ставлю одну звезду, так-как без звезды отзыв не отправляется.
10
3
March 18, 2021
Заказывала стол и стулья для столовой. Качеством очень довольна. Изготовление достаточно длительное, но это сразу обговаривалось. Доставка в Нижний Новгород была бесплатная, все очень надёжно упаковано. Спасибо!
2
June 5, 2021
Хотел бы выразить огромную благодарность компании!
Постоянная коммуникация по заказу, доставка чуть раньше договора, качество великолепное !
Заказывал стулья и стол в Москву, остался очень доволен СПАСИБО !
December 10, 2020
Отвратительно!!! Ужасно!!! Отношение к потребителю на дне! Заказала журнальный стол. Срок выдачи по договору истёк 2 недели назад, товар я до сих пор не получила. Менеджер сам не позвонил, чтобы предупредить о задержке и объяснить ситуацию. Звоню сама, говорят, что проблемы с поставщиками и за 2,5 месяца они мой заказ делать даже не начали, у них нет материала! Зачем вы вообще приняли заказ тогда! И, неужели, это моя проблема?! Хорошо, что это всего лишь столик, а ведь кто то так ждёт кухни, корпусную мебель, которая стоит там как чугунный мост! Это последний раз, когда я что то купила в этой конторе!
14
July 14, 2021
Качество супер, стол со стульями без дефектов. Единственное со сроками были проблемы, стулья ждали 3 месяца, тк у них с тканью которую выбрали изначально были проблемы. Пришлось выбрать другую, но спустя 2 месяца ожидания.
Менеджер Яна супер! Оперативно поставляла информацию по заказам! Хороший специалист)
July 31, 2020
Одну звезду ставлю, только за инстаграм! Лицо компании это менеджеры или дизайнеры не важно, кто там обслуживает клиентов, трудно назвать и тем и тем, я бы название подобрала им, пацанчики с района или быдлы (хотя там женщины работают), но за такое хамское отношение к клиенту по другому их трудно назвать. Знаете такого отношения рабочего звена организации я ещё не где не видела! На месте их руководителя, я бы всех уволила и мне было бы стыдно, за такие отзывы которые пишут тут! Я долго подходила к выбору кухонного гарнитура, и выбрала именно эту шарагу подругому язык не поворачивается назвать! Прошлась по их салону, посмотрела образцы, ещё тогда удивилась, что никто не подошёл, но отметила, хорошо что тут не навязчиво, как бывает в других местах, когда наконец то нашла нужный мне образец кухни, подошла к девушке и спрашиваю:" вы не могли бы мне помочь?" на что она мне отвечает :-"я, что тут одна что ли? Идите других ищите!" (даже в продуктовом магазине пятёрочка, себе такого не позволяют). Подумала ладно, может действительно занята или проблемы какие то, пошла искать другого менеджера и тут я поняла, что у них тут общая глобальная, сплошная проблема.!ПРОБЛЕМА, НЕ ЗНАНИЯ ЭТИКЕТА, И НЕ ЗНАНИЯ ПРАВИЛЬНОГО ОБЩЕНИЯ С КЛИЕНТОМ! Я уже написала им в инстаграм, что бы их ген. Директор потратился на тренинги для персонала по обучению этикета и прочего общения, надеюсь ему передали мои письма. Ладно отклонились от темы,погнали дальше. Нашла я значит другого менеджера, с первых минут я все же поняла, что она не хочет работать и темболее счетать мне кухню, она отмазывалась как могла, все же я настояла, не успела я договорить свои размеры как она мне озвучила сумму, я ещё подумала вот у неё "сверхспособности" она читает мысли других людей 😆 и тут я поняла, даже если б я взяла у них три кухни как на образце, они все же вышле мне дешевле, при всем при этом, что кухня моя всего 8 квадратов! Уважаемые руководители организации, если вы все же хотите, сохранить свою организацию, вам стоит заняться обучением ваших менеджеров, все же они общаться с клиентами и играют не мало важную роль как в организации!!!
37
2
July 2, 2021
Спасибо коллективу фабрики за качественно выполненную работу. Очень все понравилось. Делали заказ через инстаграм. Было очень приятно. Спасибо.
October 25, 2021
Добрый день! Заказывала здесь обеденную группу. Сегодня получили все в целости и сохраности. Нарадоваться не могу 😊😊😊. Хочу сказать спасибо нашему менеджеру Анастасии.
May 5, 2021
Заказываем мебель в "мебельной фабрике Светличных" ни в первый раз. Приезжают на бесплатный замер. Учитываются все наши пожелания. Всегда относятся с особым вниманием к нашим запросам. Всё в порядке. Нареканий нет. Рекомендую!
1
October 30, 2020
Заказали в данной организации стулья ,должны были их привезти 8.10.2020,но их нет и по сей день, звоню сама каждую неделю спрашиваю ,где наши стулья,т.к менеджеры не звонят и не предупреждают о том ,что срок увеличился,просто тишина,а просрочки кже 22 дня менеджеры очень грубые, всегда отвечают на отстань ,на вопрос сколько еще ждать ,один раз мне ответили ,не нравится забирайте деньги и расторгайте договор ,это после более 2х месяцев ожидания,и каждый раз кормят завтраками ,отвратительная организация, заказали первый и в последний раз надеюсь к новому году с улья хоть придут... менеджер ольга особенно грубая.
14
September 5, 2020
Начнём с того что мы приехали в выходные, написано что работают до 4,мы приехали в 3 они уже были закрыты. Отличная работа с клиентами. Хотели заказать обычное зеркало, но ждать его надо было бы месяц!! Плюнул уехали. Решили покупать стол и стулья, опять по своей беде поехали туда. Выбрали стол и стулья оказалось что ждать все это добро надо 2 месяца! Вы серьёзно?! Кто сейчас работает на таких сроках??? За это времени ты уже даже забудешь что и где ты заказывал! Выставочный образец купить нельзя! Самим видимо 2 месяца ждать новый не хочется. Вообщем не тратьте время, на дальнюю дорогу. И просто найдите более стоющую фабрику и магазин!
19
2
August 12, 2020
Выбор большой, много интересных решений, это все что можно сказать хорошего. Заказали стулья, ждали месяц, после истечения времени ожидания, нам даже никто не сообщил, что заказ наш не готов. Перезвонили мы сами, на что менеджер сообщил нам, что заказ не готов, ждите ещё 2 недели и бросил трубку без объяснений. Работа с клиентами очень низкого качества. Буду отказываться от заказа.
21
June 25, 2021
Заказывала стулья и стол. Всё пришло во время в отличной упаковке с оплатой доставки от фабрики, груз был застрахован на полную сумму. Всё выполнено очень аккуратно и выглядит просто здорово.
December 5, 2020
Заказали зеркало, качеством очень не довольны!!! Размер нужен был 120×70, ну очень токое стекло, пока снимали упаковку откололись уголки, хотя обращались очень аккуратно. Стекло настолько тонкое, что даже видно как оно прогибается. Первый раз вижу такое ужасное качество!!!
4
1
November 10, 2020
Если вы хотите сэкономить, но при этом получить мебель хорошего качества, то можно смело заказывать в этом магазине. Только сразу рассчитывайте, что срок изготовления увеличится примерно в два раза.
6
4
January 11, 2021
Ужасный сервис!!! Нет вообще заинтересованности к клиентам. Сроки по изготовлению не соответсвтуют,всем все равно на заказ клиента! А главное, цены такие завышенные, не соответствуют качеству продукции и обслуживания.
5
2
October 6, 2022
Хамское или безразличное отношение к клиентам-на кого нарветесь.
Неприятное впечатление
1
February 25, 2021
Отличная компания!
Менеджер Яна - вела несколько проектов, остался очень доволен!
Компетентный специалист!
Спасибо
1
1
March 29, 2021
Большое спасибо за зеркало. Сделали нестандартное зеркало, а также помогли с дизайном. Также огромное спасибо менеджеру Яне.
July 22, 2020
Заказали два стула и зеркало. При получении заказа, через три недели выяснилось, что стоимость заказа увеличилась на 1500 руб . Менеджер Ольга на вопрос почему? ответ внятный не дала. На вопрос - почему сразу не позвонили? ответа нет. Написала жалобу в книге жалоб и на эл .почту- ответа от компании нет . Какое руководство такие и менеджеры.
11
2
August 12, 2020
Редко пишу отзывы, но в данном случае не пожалею времени. Заказали стол и стулья в данной организации (менеджер Ольга). Во первых вместо 22июля стол смогли изготовить только после 10 августа и то после огромного количества звонков с требованиями изготовить изделие и после требования выплаты неустойки в размере около 2000₽. При покупки предоставили скидку в размере 5% при условии оплаты за наличный расчет (нужно подсветить еще сей факт в налоговую) и самое главное обсудили доставку в московскую область. Менеджер заверила что доставка в московскую область до пункта выдачи бесплатная. Но когда пришли вносить вторую часть за товар то оказалась доставка стоит денег и как не странно, примерно столько же сколько и размер неустойки, т.е. фабрика захотела за счет доставки компенсировать неустойку. В связи с наглым обманом потребителя со стороны менеджера (и в целом фабрики) отказались от покупки вовсе. Позади почти два месяца ожидания товара, которого мы так и не увидили
Не рекомендую связываться с этими обманщиками местным жителям, а уж жителей других регионов вообще обходить стороной данное предприятие. Во время покупки также были проблемы-т.к. менеджер Ольга была занята многочисленными консультациями посетителей вынуждены были долго ожидать ее, а других консультантов у них нет. Благодаря обману ничего не могу написать про качество товара, но думаю и качество товара от сервиса не далеко ушло. Я лично больше с этим предприятием не свяжусь однозначно. Очень жалею что не могу сказать все это на месте лично сотруднику и руководству, видимо этим и пользуются, т.к. по телефону даже не стали общаться по поводу претензии. А сейчас почитав отзывы других потребителей ниже в ленте вообще ничего не удивляет уже. С таким отношением к клиентам надеюсь они скоро закроются или переименуют предприятие как минимум
23
October 20, 2020
Отвратительная фабрика, лишь бы заказов "нахапать"...обещают сделать за 2 месяца(я считаю это итак очень большой срок), а по-итогу уже прошло намного больше. Из-за них сорваны сроки переезда!!!Вчера пыталась дозвониться до них..трубки не берут. У них то комплектующих нет, то фурнитуры...одни отмазки!
14
March 25, 2020
Крайне недовольны работой этой организации. Заказывали стекло на стол. Сначала долго просили счет. потом месяц ждали пока это (просто прямоугольное )стекло сделают. Когда уже все срок и прошли мы позвонили им. Они даже не удосуживаются позвонить сообщить о готовности. Сказали забирайте сами! Даже не предложили доставку. Больше в "мир зеркал" (Фабрика Светличных") обращаться никогда не будем. Неадекватные цены и ужасный сервис!
17
February 1, 2022
Компания не отвечает на звонки, оплаты по б/н у них нет, в наше время любая уважающая фабрика работает!
4
June 8, 2021
Очень довольны покупкой. Искали в других местах, но не устраивало качество. На фабрике Светличных нашли то, что искали. Отдельная благодарность менеджеру Яне, которая принимает онлайн заявки.
September 2, 2020
Встречался с руководителем с Алексеем Олеговичем! Очень хороший и уважительный человек и руководитель!
Держит слово! А значит и компания хорошая! Как говорится: Стая копирует вожака)
3
18
March 28, 2020
Отличная команда, грамотно справляются с любой задачей. Уже много лет держат профессиональное лицо! Респект)))
3
22
July 23, 2019
Персонал, как нарвешся... Есть очень грамотные , отзывчивые специалисты. Но в массе своей неприветливые и не добьешься нормальной консультации. Качество продукции, наверное зависит от цены. Хочется верить, что чем дороже, тем лучше...
15
5
March 15, 2021
Качество, цена, доставка, все настолько отлично, что даже поверить сложно) я в восторге!!!
1
January 16, 2022
Спасибо за стол по отличной цене и супер качеству!
1
December 17, 2019
Большой выбор различных интерьерных решений, средняя цена. В зале несколько консультантов. Мы нашли все,что искали. Обязательно вернемся)
6
11
January 22, 2020
Продавец в магазине предложил выбрать стулья непосредственно на фабрике, не было цветов. Приехали на фабрику, долго искали консультанта, и как выяснилось таких цветов стульев не выпускают.
5
2
September 10, 2019
Качество не на 5 это точно, зазоры на фасадах с палец и все разные.Реакция на притензии вялая. Это не премиум. За такие деньги можно найти более качественное исполнение, а вот сборщики ответственные
16
3
November 24, 2020
Отвратительная организация. Полное безразличие и невыполнение сроков на 3 недели . В эту конторку в жизни больше не обращусь
5
1
November 23, 2020
Сроки полностью провалены, постоянно лепят детские отмазки . Не серьёзная организация , никому не посоветую
6
1
May 15, 2020
Делали по заказу зеркала, всё отлично!!! Надеюсь, что и мебель высокого качества!!!
1
6
November 16, 2019
Ни первый раз пользуюсь услугами этой мебельной фабрики и очень радует дизайн и качество продукции.
7
5
September 9, 2019
Хорошая продукция, скидки, снимаю звезду за сроки выполнения заказа. Задержали с доставкой кухонного комплекта на 3 недели
4
3
April 29, 2020
Внимательно выслушал дизайнер. Предложил удобные варианты. Спасибо!
2
5
March 19, 2020
Все сотрудники вежливые и отзывчивые!!!хорошее место!!!
2
9
October 19, 2020
Все положительные отзывы очевидно же заказные.
Я заказывал стол "кларк", вместо "максимум двух недель" изготовление занято почти два месяца
4
December 1, 2021
Мебель неплохая, интересный дизайн, но этих денег не стоит.
2
September 28, 2019
Компания может и хорошая, но сроки были нарушены на 2 недели, каждый день кормили завтраками.
14
5
October 7, 2019
Красивая мебель,можно оформить индивидуальный заказ.
5
2
December 5, 2019
Мебель отличная, но сроки изготовления очень долгие
7
January 10, 2020
Отличная мебель, современный дизайн 👍🏻
5
4
October 5, 2019
Приветливый персонал,есть выбор мебели для кухни и зеркал.
5
7
February 19, 2020
интернет магазин не работает,по телефону ни кто не отвечает
4
2
October 3, 2020
Ужасное отношение менеджера к клиенту . Сделала заказ уже 3й месяц нагло врут по срокам!!!
13
1
February 6, 2020
Все 4ре стула купленные в этом магазине сломались(
7
1