Максимально некомпетентные сотрудники, которые, не то, что бы на вопрос ответить не могут, а просто не разговаривают, приходил для оформления временной регистрации, человек с РВП. Срок действия миграционной карты прошел, спрашивает какое основание для продления регистрации, ей отвечают РВП, смотрит все документы не может найти, опять спрашивает какое основание для продления, ей снова отвечают РВП и показывают на паспорт, догадалась посмотреть в паспорт и наконец дала бланк для заполнения. В итоге как выяснилось сотрудник не знает, что такое РВП. Далее отдается бланк на проверку где все написано карандашом без ошибок, этот сотрудник опять же чем то не доволен и находит ошибку там где ее нет. И на этом моменте я понимаю к какому неграмотному и необразованному человеку попадаю ( к слову, на вид ей было лет 50) она меня посылает отксерить документы, где аппарат сьедает мои 50₽ и соответсвенно 5 ксерокопий документов, а ей плевать ( хотя в каждом окне, которых около 30ти, стоят сканеры) она мне говорит у меня щас обед. Слава богу в этот день работала сотрудник по имени Алиса, с которой уже была приятная работа, которая знает свое дело и умеет отвечать на интересующие вопросы, помогла с чем нужно было, сама исправила ошибку поставленную предыдущим некомпетентным сотрудником и вела себя максимально вежливо и уважительно. Огромная благодарность этой девушке Алисе. Только из за нее не занижу оценку и всем посоветую обращаться по любым вопросам к ней.
К сожалению имя некомпетентной старой женщины не узнал и не смогу вас предупредить кого нужно обходить стороной. Всем всех благ, кроме некомпетентных сотрудников.)
Очень понравился консультант, всё понятно объяснила, направила к нужному сотруднику, который быстро решил вопрос, также проконсультировала по другому вопросу
Я бы поставила 5 звезд. Но девушки на рецепшене, видимо не имея понятия о запрашиваемой справке, переглянулись, одна позвонила по телефону специалисту. Та ответила, что справку выдают только в соцзащите. Справку да, а документы для нее подают через МФЦ. Уточнили для чего - никогда такого вопроса не задавали. Хотя я без проблем неоднократно подавала документы на эту справку именно здесь и направили меня сюда из соцзащиты. В итоге отказали. При чем весь диалог на словах. Попросила написать письменный отказ - можно сказать, что вежливо послали... Через Госуслуги - эта услуга,как и многие другие, в Ульяновске не доступна.
Вот очень неприятно, что тратишь время из-за того, что кто-то не очень компетентен.
Лично мне всегда везло, а может я просто уважительна к сотрудникам, а так же в обращении стараюсь максимально понятно разъяснить вопрос, отсюда ни разу у меня не возникало конфликтных ситуаций. Наоборот сотрудники максимально участливы в решении проблемы, подсказывают, чтобы облегчить мою ситуацию. За все время пару раз было, когда приходилось ждать больше 15 минут, но и вопросы там серьезные, поэтому обслуживание получалось долгим, а так приходила и сразу бежала к своему окошку.
Хорошее мфц, работники адекватные, помогут, подскажут куда и что нужно. Главное что бы люди понимали что это не какие то гос органы и у них нет доступа ко всем вашим данным. Будьте терпеливее.
Отвратительная работа кол центра. Сотрудники на телефоне консультируют неправильно. После их консультации всегда надо идти и консультироваться в живую у специалистов.
Приехала в 18:55. Дама ,которая выдает талоны, сказала,,:приходите завтра,,. Она уже собралась и никого в зале не было. У меня 2-х месячный ребенок. Ранее приходила подавать документы на мат кап,так опять же неправильно подают заявление. Такое ощущение,что работники не знают ничего,так же как и все в этом городе.
Место, в котором люди лишь создают видимость работы! Уже который раз придираются то к одному, то к другому!
Вчера подали документы на оформление паспорта для ребенка. Пытались придраться к чеку оплате госпошлины, мне удалось доказать, что он оплачен как положено, и данные заявителя присутствуют. Приняли.
Но через час звонят и заявляют, что фото не подходит, в то время, как по стандартам УМВД оно проходит!!!! Сказали утром привезти новое!!! То есть я поздним вечером должна была искать работающий фото салон, или отпрашивать ребенка из школы утром!!!
Попросила их отправить как есть, но уверена, что они ничего не отправят!! Бывало уже такое.! Буду жаловаться в прокуратуру и уполномоченной по правам детей!!!!
В целом - хорошо. На ресепшене - девушки стараются помогать советами. При мне бабушке довольно квалифицировано посоветовали по ее проблеме. На втором этаже - зал большой, никто не стоит, все ждут своей очереди сидя. Мебель мягкая. Информационные табло видно с любого места. Есть уголок с книгами. Есть кофе-автомат. Есть детский уголок с какими-то игрушками. Персонал квалифицированный и отзывчивый. Для меня получилось полезно.
Хочу выразить благодарность Борисенко Оксане, затрудняюсь назвать ее должность, возможно старшая по смене или заведующая, которая отнеслась к решению моего вопроса со всей душой. Было видно, что Оксана (простите не знаю отчества) сама по себе очень отзывчивый и компетентный руководитель. Мой маме 89 лет и на улице сплошной гололед. Борисенко Оксана сама созвонилась со всеми руководителями, чтобы организовать машину и организовать приезд сотрудников на дом к моей маме. Спасибо ей огромное за человечность!!!!
В целом вполне компетентный персонал, кто-то более дружелюбный, кто-то так себе. Есть и одна дама, которая на мою просьбу дать резинку, чтобы стереть карандашные пометки на документах (она была ими весьма недовольна), заявила, что резинка у нее в трусах, а надо было сказать "ластик". Нормально, да? Но дала. Наверное из трусов достала))
Вопрос не решён, оставил жалобу через приложение - Решаем вместе. Должны распечатать и утвердить документ, который я заказывал в форме электронного документа в соответствии с постановлением правительства от 18.09.2021 √1574
Из всех МФЦ, которых я была, самое лучшее. Заслуживает высокой оценки. В первую очередь хотелось бы отметить сотрудников, которые помогли с решением ряда вопросов. Весьма вежливые, толерантные, отзывчивые.
Очереди небольшие имеются, но это не проблема, поскольку всё решается весьма быстро и оперативно.
Удобное расположение, вежливый персонал, чистое помещение.
Отдельную благодарность сотруднику, отвечающему на телефонные звонки. Вежливая и отзывчивая.
Вежливые консультанты , чистота , быстрое обслуживание. Хожу только в это МФЦ. Обстановка хорошая, время ожидание всегда по разному ,зависит от часа пика.
Хорошо светло просторно. Можно по предварительной записи. Грамотные специалисты, быстрое обслуживание. Есть зоны ожидания, электронная очередь. Единственная проблема - не всегда бывает место для парковки машины.
Удобное расположение, обслуживание быстрое. Компетентный, грамотный персоонал. Из минусов могу лишь указать отсутствие нормальной парковки, но это болезнь для центра.
Хороший был Детский Мир. Настоящий, Советский. Ходили туда с родителями,
чаще посмотреть (чем купить) на игрушки так как купить их мало кто мог себе позволить. Не то что сейчас весь дом завален ими у малышей. А мфц норм 😁
Самый лучший МФЦ нашего города. Очень уважительно относятся к посетителям. Все спокойно объясняют и быстро готовятся документы. Я сама с Заволжского района, но приезжаю именно на ул. Гончарова. Спасибо большое за ваш труд!!!
Копец меня консультировать начали у входа гардероба человек который билетики выдает. Задал мне кучу вопросов сам на них ответил 0. В окошечке сидело два весомых специолиста время было после второго обеда. И специалисты лениво разговаиивали и как бы между прочим поддерживали беседу со мной. Информации получил 0.
4
1
Азат Фатахов
Level 12 Local Expert
August 19, 2024
Хорошее место. Все вопросы решили за несколько минут. Максимально коротко и понятно. Спасибо сотрудникам за работу.
Пока впечатления наилучшие. Наконец-то можно в одном месте сделать многое! И что особенно радует, это персонал. Все очень отзывчивы, тактичны и терпеливы. СПАСИБО!
На мой взгляд, самый незагруженный Мфц. Сотрудники знают своё дело, быстро помогают решать возникшие вопросы. Очереди в принципе не такие уж и большие , как, например, в Засвияжье.
Хорошее опрятное здание, вежливый персонал! Была записана на 18:10 но приехала раньше и через минуту меня уже направили в нужное мне окошко! Супер оперативно) только рядом была пожилая женщина ей было тяжело подниматься на второй этаж (( будет очень здорово если сделают на первом этаже приём граждан которые не в состоянии подняться на твой этаж 👍
2
1
Swecka
Level 16 Local Expert
August 13, 2023
Была недавно по делам,очень понравилась работа этогоМФЦ.
Девочки на 1 этаже помогают сооорентироваться и выдают талончики.На 2-ом этаже была в кабине N12,девушка вежливо и тактично помогла решить мою проблему.