МФЦ Мои документы
253 reviews
June 25
Сегодня посетила МФЦ на Рощенской 21 и хочу выразить огромную благодарность сотруднице этого центра Лашковой Екатерине Игоревне за грамотное профессиональное обслуживание своего клиента. Все вопросы были решены в приятной доброжелательной обстановке. Всем рекомендую обращаться к Екатерине Игоревне для решения своих вопросов. Здесь качество, знание и профессионализм! Я ушла в хорошем настроении и с желанием не раз еще посетить этот центр. Желаю администрации центра иметь побольше таких сотрудников, которые действительно любят свою работу!
2
1
September 9
Из 13 окон работает половина. Ожидание в очереди более часа, при этом вызвали 8 человек, которые пришли позже нас и это помимо тех посетителей, которые были по предварительной записи! Дама, которая «выдаёт талоны» и должна консультировать разговаривает по хамски и с пренебрежением. Для специалистов почему-то не предусмотрен никакой дресс-код, девушки сидят в «весёленьких» футболках и с татуировками на руках.
Знаю о чем пишу, так как обращалась в МФЦ в другом регионе, где ожидание приема не более 5 минут, все сотрудники в белых рубашках, обслуживание вежливое, а вот после посещения подразделения МФЦ в Северном районе города Орла остается только разочарование
1
1
September 9
То ли нехватка специалистов, то ли это «решение» руководства, но из всех окон работает только половина, в связи с чем ооочень длительное ожидание в очереди! Разговаривают неуважительно и раздраженно. Худшее отделение МФЦ из всех, что приходилось посещать
July 28
Закройте этот мфц, если нет работников, сидят люди, в выходной день, из 13 окон работает одно, на вопрос почему у всех обед, ответа не поступило, девушка на ресепшене охотно посылает всех подождать, пару часов при очереди в 5 человек. Время посещения 13:00
2
4
August 18
Отношение к людям, как к отходам!
Закрывал ИП, провел больше часа, отказывались принимать, не смотря на то, что талончик уже был взят.
Отказывались принимать, со словами " я ИП закрывать не умею, подождите другого специалиста"!!!
1
June 30
Специалисты мягко говоря грубые! На вопрос "где взять недостающий документ " ответ - "не знаю " , ды ещё в таком тоне, будто пришли денег одолжить! Нельзя так работать в бюджетном учреждении!!!
2
2
August 14, 2023
Все отлично. Быстрое обслуживание, практически отсутствуют очереди, вежливый персонал, а что ещё надо.
Вопросв порешали за 10 минут.
Единственное хотелось бы парковку побольше, так как рядом находятся ещё несколько магазинов машину оставить бывает проблематично
4
May 8
Хочу выразить благодарность специалисту Екатерине Игоревне Лашковой за высокие компетенции в работе, внимательное и доброжелательное отношение к клиенту. Спасибо.
3
December 15, 2023
Заходил по поводу регистрации, все грамотно и подробно разъяснили , вежливо, с участием. Вышел в хорошем настроении и с корректным планом действий. Спасибо девушкам!
4
1
February 3
Отвратительно, суббота график до 17-00.работает два окна. В 12-30 одно окно закрылось на обед. Записывать электронно на время отказали. Когда спросили у сотрудника на ресепшене почему при звонке вы не предупредили о том что у Вас перерыв. На что нам ответили ваши проблемы нас не касаются. Закройте тогда этот центр если здесь не кому работать. Сотрудник который работает на ресепшене очень агрессивно ведёт себя. При вопросах о графике работы она просила заткнуть рот и послала куда подальше. Сегодня 3 февраля 2024 год. Просьба разобраться и научить себя культурно разговаривать с посетителями. Свидетели есть.Так же другие посетители оставили жалобу на работу данного сотрудника.
5
5
September 3
Отлично. Даже очень тугому посетителю все спокойно разъясняют. Ждать недолго.
1
November 17, 2023
Всё замечательно, но ощущение, что царство всё таки сонное, зато нет очередей. Не очень удобно в плане транспорта и расположения. В целом вопросы решить можно достаточно хорошо.
3
2
January 29, 2023
Хочу вырозить благодарность, сотруднику Мфц по улице Рощинская дом 21 . Евланова Татьяна мне очень сильно помогла решить проблему. По вопросу сделать учётную запись для ребёнка для школьника . Для входа в Виртуальную школу. Всё очень подробно объяснила и помогла всё загрузить. Очень добрая и отзывчевая девушка, она отнеслась с пониманием и решила вопрос на все 10из10 . А также в процессе пока загружалась информация было у неё время ещё помощь другим клиентам , посетителям Мфц. Быстро и чётко решала также вопросы людям. И не кому не отказала . Молодец таких по большей сотрудников .
4
November 4, 2023
Остался очень доволен посещением этой организации. Оформлял какие-то документы, девушка все рассказала, кроме основных вопросов, которые она решила очень быстро, настроила мне в телефоне госуслуги и проконсультировала меня ещё по ряду вопросов.
3
August 31
Отвратительное место. Из 13 окон работает только 1 окно!!! Просидел 2 часа в очереди при том, что передо мной было всего 3 человека. Дно.
1
February 3
Пришел взять справку. Работает одно окно. Второе закрылось. Сотрудник развернулась и ушла на перерыв. Сотрудница на ресепшене когда ей задали вопрос о такой работе и обслуживании клиентов. Начала вести неадекватно угрожать и хамить клиентам . Нахамив скрылась в служебном кабинете
2
5
July 25
Приехала когда до закрытия было 2,5 часа ,мне нужно было поменять фамилию в СНИЛСе ,на что мне ответили на ресепшене что вас сегодня не примут ,опираясь на то что много людей (примерно 10-13человек ).
Поехала в Гринн там меня приняли с таким же количеством человек как и на Рощинской и все поменяли минут за 15.
Одна и та же организация а отношение разное 🤷🏻♀️
2
3
February 16
Удобное месторасположение для тех, кто живет на микрорайоне, не надо ехать в город. Специалисты подскажут как правильно оформить документы.
4
October 25, 2022
Здравствуйте! Сегодня были в данном МФЦ, девушка в окне на отлично, быстро удобно, понятно объяснила, ей 5. Но, но, но ... Отправили нас к директору данного заведения Крупскому В. по консультации оформления договора. При нас назвал своих сотрудниц девками, обвинил их в глупости, выбежал им что то отдать, убежал. Пришел всё объяснил. Мы сказали спасибо и вышли в коридор, стали оплачивать квитанции в автомате рядом. И тут мы слышим как данный мужчина , с маленькой буквы м,спокойно стоит и через окошко на ресепшене обсуждает нас, говорит какие мы клуши и т.д., при этом заставляет уходящих клиентов оставить хорошие отзывы в книге отзывов и предложений. Когда он нас заметил, то сразу типа предложил свою помощь. Никому не советую обращаться именно к нему, двуличный , за спиной оскорбляющий клиентов, просто противный человек, даже мужчиной его неприятно называть. Думаю жалоба на него в главный офис ничего не сделает, они там повязаны .
8
4
March 22, 2023
Благодарность сотрудникам! Быстрое , приятное обслуживание, всегда ответят на вопросы и дадут рекомендации. Недавно обращалась по договору купли продажи , всё понравилось и стоимость намного ниже , чем в конторах недвижимости. Очень давольна , что в нашем районе, есть возможность решить вопросы с документами . Рекомендую!
4
3
October 30, 2023
Часто что-то не работает, чего-то не знают, для посетителей маленький зал для ожидания-от нехватки воздуха можно потерять сознание, в холодное время года очень жарко, не учитывают, что в верхней одежде в такой жаре сидеть невыносимо, а сдать верхнюю одежду некуда
4
4
July 26, 2023
Хороший МФЦ. Подача документов происходит мгновенно. Нет очередей, доброжелательно относятся к гражданам. Всё доходчиво разъясняет. В общем рекомендую данный МФЦ.
5
3
November 5
Ужасно воняет канализацией, очень хочется сразу выйти, но приходится ждать свою очередь.
February 3
Недавно зашёл насчет прописки . Только подошел на ресепшен , выдали талон . Через пару минут освободилось окно. Быстро решили мой вопрос. Очень приятно.
3
1
March 30, 2023
Получали с ребёнком паспорт и прописывались в новую квартиру, все вложилось в 3 посещения, специалист Анна большая молодец все объяснила, все быстро сделала, я очень довольна что так все быстро
5
2
August 19, 2023
Отвратительная организация, никто ничего не знает, слова не вытянешь, отправляют бегать по всем инстанциям, хотя сами могут сделать эту же работу, но не хотят, вечная очередь, из 15 окон работают 4, и то сидят и не хотят работать, хожу уже месяц, чтобы сдать паспорт на прописку, все им не так, в отличие от городского мфц, где люди работают и очень быстро, это полный ужас, ресепшн отвратительный с недовольными лицами, хамки
4
3
November 7, 2023
Профессионально, качественно, быстро. Живая очередь обычно 30-40 мин. Быстрее чем в центре города.
3
October 11
Очень приятные сотрудники и грамотные.
November 15, 2023
Лучшее госучреждение во всем городе!!! Сотрудники полностью компетентны и знают свое дело, в общем, профессионалы
3
1
May 3
Не очень удобная парковка и расположение, но к персоналу претензий нет.
3
May 22, 2023
Были в субботу 20 мая. Приехали 11:20, взяли талончик и стали ждать. Когда освободилась девушка в окошке было 11:49. Она тут же включила на табло "перерыв" и ушла, а нам сказали, что с 12:00-13:00 перерыв. Было же 11:49 и на сайте не указано, что перерыв. Очень неприятно. Зачем люди ходят на работу , которая им не нравится.
5
1
March 4, 2023
Много операторов, быстро принимают документы, очереди не было. Но...., уж ооочень долгий срок выполнения. Поставить отметку в домовой книге о снятии с учета заняло бы 2 недели!!!! Аннулировала запрос, записалась в УФМС на следующий день, там вся операция заняла порядка 2 минут. Если располагаете временем, мфц для вас. Если надо срочно - ищите альтернативу
4
2
August 26
Молодые специалисты приятно удивили 👍
January 29, 2023
Хорошее заведение, доброжелательный персонал, все на высшем уровне, спасибо Вам большое за Ваше дело!!! Обращаюсь не в первый раз и всегда помогают!!!
4
June 22, 2023
Персонал очень внимательны, объясняют все разжовывают, без нервов.Приятная атмосфера. В решении вопроса даже директор может выйти и помочь.
2
4
September 14, 2023
Всё отлично,но фотограф отстой.Прождал минут 20 , всё бегал.Итог -300 метров и фото готово.А так всё отлично
1
3
June 7
Быстрое грамотное обслуживание
2
November 20, 2023
Без очередей, все быстро получила документы , делают ксерокопирование , удобно .
3
1
July 5, 2022
Добрый день, была всегда довольна этим МФЦ,до последнего визита. На входе
при встрече с администратором я услышала фразу:" Может Вы не будете сегодня брать талон?". До закрытия пункта 2,5 часа, 4 человека у операторов. Я взяла талон,ожидаю очередь. Прошло 1,5 часа,тот же администратор подходит ко мне и говорит,что оператор не успеет принять мои документы, и она меня предупреждала. Вопрос: почему операторы не универсалы? Если ты приходишь ставить на учёт недвижимость,то попадаешь в адскую очередь,которая не движется.....
В других окошка операторы мирно беседуют друг с другом с усмешкой глядя на таких как я,но при этом не могут принять мои документы??? И ещё момент: на сайте,на двери МфЦ график работы с 10 до 20,администратор мне говорит, что до 19,сотрудники самостоятельно решают,когда заканчивать приём граждан???
11
3
December 17, 2023
Оперативные сотрудники. Быстро и все понятно. Оформили договора и зарегистрировали услугу 🤝
4
2
May 14
В решении проблемы не помогли. Проблема заключалась в получении карты СВОи.
2
December 21, 2023
Решается вопрос быстро вежливо молодцы вот где нужны молодёжь
4
1
January 6
Очень удобно сделано для людей. Очередь по талонам, ожидание минимальное.
4
1
August 9, 2022
Был однажды, очереди во все окошки приличные, но возможно, так совпало, персонал приветлив и доброжелателен, особенно уборщик помещений. Было бы неплохо расшириться. Парковка удобная.
3
1
July 6
замечательные специалисты
2
1
March 14, 2023
Самый лучший МФЦ в области! Операторы девушки с пониманием, терпеливые, всё объясняют. Очень всём рекомендую,
4
2
January 31, 2023
Очень много вопросов и проблем можно решить в одном месте, сотрудницы молодцы, всегда помогут, дай бог им с нами терпения, ведь нас разных дураков приходит очень много
4
1
June 24, 2021
Был недавно, сдавал документы персонал работает на отлично. Знаюший своё дело. Всё чисто, зал ожидание свежо, на улице жарище внутри помещении прохладно. Обратился за помощью, тут же помогли спасибо большое.
4
1
November 29, 2022
Пришла в понедельник в17:00.До окончания работы ещё целых три часа а талонов уже нет.Это как?К которому часу надо приходить на прием чтобы были талоны?Разве можно так работать?Талон нужен был в архитектуру.
4
1
March 17
Всё быстро и классно помогли, молодцы
4