Отличный МФЦ!!!! Главный специалист Александра профессионал в своем деле. Помогает всем без исключения посетителям , порой даже свыше того, что положено, добавляя в свою работу свою душевную теплоту!!! Отдельное ей за это спасибо! В ходе наших обращений ( обращаемся туда часто , так как вопрос наш непростой) все сотрудники вежливы , корректны, компетентны. Если и приходиться ждать , то только для того чтобы все ваши проблемы были решены качественно!!! Люди должны это понимать, это же их спокойствие в дальнейшем. Желаю всем работникам процветания. Терпения вам девушки!!! Руководителю МФЦ Дане Владимировне благодарность от всей нашей семьи за отличную работу коллектива!!!! Семья Кустовых
Прекрасное современное здание. Прекрасные сотрудники! Удобно расположено, очередь 1 человек, ожидать в удобных креслах, свежо, всегда чисто , жаль . Сотрудники грамотные, опытные !
Посещала разные МФЦ и в СПб, и в Ленинградской области, этот оказался просто по пути. Быстрее было доехать до ИФНС Всеволожска и вернуться обратно: время ожидания в очереди составило 25 минут, специалист потратил на прием от меня 3 заявлений еще час. На мой вопрос «почему так долго», ответила «Вам нужны документы? Или я вам сейчас сделаю, как попало»… Далее на мое возмущение понеслось: психологическое давление, неприкрытое хамство, нервные подскакивания специалиста, привлечение главной, которая, подойдя, так же начала хамить…потом, спросив сколько составляет время приема, поручив ответ, что 35 минут, но это только первое заявление, ушла, нервно кидая недобрые высказывания…после звонка о готовности документов, заехала за ними, ситуация еще интереснее: время 18.30, администратор сказала «проходите, присаживайтесь, я Вам талончик выдам позже. У нас очередь большая»… ждать талончика, а это зависит от очереди? А если после минут 40 сидения в очереди, вдруг станет понятно, что не успеют принять? Далее посещение по предварительной записи. Запись на 12.00, пришла заранее, талончик взяла в 11.49. Приняли вовремя. Все, что пришло, то отдали. По остальным недополученным документам пришлось звонить в налоговую, сама выяснила, что недосыл запрошенных документов произошел по недосмотру специалиста ИФНС, НО!!! Документы, что я запрашивала, предоставляются без оплаты госпошлины, а я ее оплатила в МФЦ: это опять же о компетентности работников МФЦ! В-общем, не рекомендую для посещения! МФЦ Новосаратовка (на Кольцевой), Кудрово, Рыбацкое (Обуховской обороны) - все что угодно, но только не пос.им.Свердлова!!!
Вежливые, приветливые и компетентные сотрудники. Анисенко Елена Дмитриевна быстро и качественно сделала все и даже больше. Обратилась за выпиской из ЕГРН, Елена Дмитриевна обратила внимание, что у меня поменялась фамилия и предложила сразу подать данные на изменение, чтобы у меня в дальнейшем не было проблем. Спасибо!
Обращались в данное отделение 02.08.2024 для подачи документов на загранпаспорта. Предварительно я приходила 01.08 и девушка сотрудник на стойке информации мне все вежливо и понятно обьяснила с заполнением, распечатала бланки и ОБРАЗЦЫ ЗАПОЛНЕНИЯ. Я все заполнила согласно образцам и пришла на следующий день для подачи. Работало два окна (и оба были заняты), я была в очереди первая, взяла номерок в 17:16, а попала к состуднику только в 18:47. Во время ожидания своей очереди ко мне обратилась девушка со стойки информации и предложила помочь в оплате госпошлин, т.к. я была с двумя маленькими детьми, но на мой уточняющий вопрос а стоит ли, вдруг не правильно заполнены документы она стала кричать на все отлеление что "вообще то не обязана ничего мне, и вообще они тут с утра без перерыва работают и это я должна их понять и ждать своей очереди (что я собственно и делала). Затем сотрудник из первого окна добавила что ей очень бы тоже хотелось сходить на заслуженный перерыв, а не сидеть здесь. Затем, когда наконец спустя больше полутора часов ожидания подошла моя очередь, сотрудник стала мне обяснять что неправильно заполнена моя анкета, а на мой ответ что я заполнила согласно образцу, отвела меня к этому образцу, и увидев что там заполнено аналогичным образом, сказала что и у меня не правильно и образцы у них не правильные, а вот она то одна знает как надо! Итог, два часа потраченого времени и нервов моих и моих двух годовалых детей в пустую, сотрудники хамят, некомпетентны по элементарным задачам. И вопрос к руководству данного центра " почему посетители должны выслушивать жалобы ваших работников на отсутствие перерывов в их работе? Просьба пересмотреть график их работы и отдыха, а если он соответсвует трудовому кодексу, но не устраивает работников работавших 02.08.2024, уволить их, дабы не заставлять работать на неустраивающий их работе".
Одну звезду ставлю за детскую комнату, хотябы на пол часа но можно отвлечь детей.
Сотрудники действительно вежливые,правда не всегда,когда указываешь на их ошибки тон сразу повышается.Я,Пономарева Ульяна обращалась за оформлением загран паспорта,после проверки моего заявления,сотрудники его отправили,мне оно вернулась за неправильное заполнение,сотрудники МФЦ самолично зачеркнули мои ошибки и написали ,что мне изменить,а точнее сотрудница Кошель Елена Юрьевна,я снова все переписала,через две недели ,и снова возврат,таже сотрудница позвонила мне и это сказала,на что я ответила «Вы же сами зачеркнули и поддиктовку сказали ,что писать,хотя я сама даже сомневалась в правильности»,на что мне женщина ответила «Я не могу знать все 700 направлений в работе»
МФЦ,если у Вас записываются разговоры,то было бы славно их прослушать.
Из-за некомпетентности сотрудников,я не могу получить паспорт с мая месяца.
МФЦ СВЕРДЛОВА действительно улыбчивы,но мне нужна была моя услуга,а в итоге я должна возвращать пошлину,не зная где,тк новая сотрудница фыркнула себе под нос ,какой то адрес))
Практически нет очередей, ждать вызова долго не приходится.
Специалисты отвечают на все вопросы и действительно хотят помочь, работают оперативно.
Чисто, есть детская комната.
Отличный МФЦ, на данный момент очередей совсем нет. Сам по себе формат МФЦ очень удобен, а в купе с профессиональными, вежливыми сотрудниками - поход туда крайне приятен, даже если разводишься)))
Я два раза попадала к сотруднику - Муътабар Холикназаровой, прямо 100 из 100. За таких сотрудников надо держаться!
Прекрасное расположение здания, новое, просторное, отличный персонал, отличное и нужное заведение. Очень рада что при случае всё рядом, не надо ехать в Питер или во Всеволожск.
Сотрудники просто Золото. Мучались со мной целый час, но восстановили всё на сайте Госуслуг и в моём телефоне. ( правда два раза наругали и один раз побили), но Огромное спасибо. Результат 💯 баллов.
Мне понравилось качество обслуживания. Особенное внимание мне уделила Александра. Спасибо ей, решила мою проблему и даже оказала психологическую поддержку!
Прекрасное помещение,работники очень вежливые,все оформили, особенно огромное спасибо Анисенко Елене Дмитриевне,все бы были такие вежливые ,как работники МФЦ п.Свердлова
Если хотите потратить время зря и нежалко своих нервных клеток то обращайтесь,дважды подавали заявления,дважды некоректно оформлены,в итоге просто обратились в другое отделение,специалисты полностью неквалифицированны
Сотрудники такие добрые ' и красивые)) спасибо вам ' вы молодцы помогли на все ' такие людей ' и сотрудники очень мало ' спасибо большое всем сотрудникам
Некомпетентные работники. Простой вопрос сначала час определяли на регистратуре (что не являлось их компетенцией), потом не могли разобраться со "специалистом" к которому направили, ещё и документы оформили неверно, с ошибками даже на уровне ввода данных!
Возможно, в определённых вопросах они разбираются (паспорт знакомой помогли оформить), но в целом заведение ещё очень "сырое"
Здание классное, светлое, просторное, много воздуха, но вот за персонал обидно, печально, что мало подготовленные. Не профи в своей работе, а хотелось видеть там профи, а не учеников начальной школы, очень жаль((((
Бесполезное место. Два раза приходила услугу оказать не смогли , сказали не работает программа. Спросила можно ли вам позвонить, чтобы узнать когда заработает. Ответ был нельзя; нет телефона.,
При входе сидит охранник . К терминалу не подходите , что вам надо ? Позвал сотрудника. Такой же ответ, позвала другого сотрудника, такой же вопрос 🫣
Я вообще не поняла по адресу ли я пришла и почему нельзя пользоваться рабочим терминалом
3
4
Show business's response
Ангелина Л.
Level 6 Local Expert
August 7
Первый визит- 1 час ожидания в пустом зале с ребенком , где сотрудники демонстрационно покидали рабочие места .
Второй визит -18:39 беру талон , в пустом зале, работают 2 окна , спустя 10 мин подходит дама , задает вопрос какая цель, ответила , что смена фамилии , и внимание - мне отказали в обслуживании , видите ли они не успеют меня обслужить …..
Рабочий день на минутку до 21:00
Альтернативного варианта мне так же никто не предложил ! Отношение к клиентам отвратительное !
Это наверное самое лучшее мфц в мире !
Реально, сотрудники просто чудо.
Застройщик накасячил, вошли в положение и с пониманием отнеслись и помогли решить проблему, иначе бы плакал мой налоговый вычет за этот год…
Спасибо Вам большое !
Можно было бы и пять звёзд поставить (за ремонт). Но. Функционал этого МФЦ очень ограничен. Расположение удобное, сотрудники приветливые, только делать они почти ничего не могут(.
А я довольна, что МФЦ открылся в Свердлова.Далеко не нужно ехать, просто пешком дошла. Документы приняли , всё быстро. Может ещё специалистов не хватает, но это поправимо со временем.
Ужасно не удобно добираться!!! Пешеходного перехода нет. Вдоль дороги не пройти. За это снимаю две звезды. Обслужили быстро, на все вопросы ответили, очереди нет.