Пришла без записи в маске и перчатках, мне очень ьыстро девочки дали номерок.Специалист Светлана Рознонюк все очень быстро оформила и все объяснила.Большое спасибо.
Люди не знают что МФЦ просто курьер. Многие думают что МФЦ что-то решает. Это не так. Это просто принцип одного окна. Т.е что бы не бегать по инстанциям приходишь а одно место и все. Только к сожалению проблемы с установленными программами, что приводит к деформации посетителей приводящей к проблемам иногда к серьёзным. Либо есть предположение, что они это делают по указке.
до ремонта было все норм, после пандемии и ремонта хотелось бы, чтобы стало еще лучше! последний раз не смогли помочь. складывается такое ощущение, что сотрудники не во всех вопросах разбираются...
Центр оказания государственных услуг.
Практически нет паковки (несколько мест на проезжей части, и ограничение по времени и дням недели). Внутри сложно ориентироваться (очень мудреная планировка).
3
1
Т
Татьяна
Level 6 Local Expert
September 19, 2020
Не компетентные сотрудники, несколько раз при подаче на социальные выплаты говорили, что вам не положено- я все равно подавала заявления, т.к все выяснила и была уверена в итоге, о чудо все в порядке. Требуют справки, которые на портале госуслуги не заявлено и в заявлении требуют писать от руки согласие о возможном отказе.
18.09 2020 года очередь на общий прием составляет более трех часов, прием ведет 6 специалистов всего на все услуги. На вопрос почему так мало окон работает ответили, что все остальные болеют. Запускают в зал ожидания по одному человеку, на улице дожь- там три часа в очереди, потом зал ожидания еще около часа. Все люди толпятся в куче на входе - без масок и дистанции, а зал свободен ожидают пара человек. Логичнее было бы сделать дистанцию в зале, чтобы люди ожидали в нормальных условиях, а не держать их как стадо. На входе нет никаких указателей, что очередей несколько, персонал не разъясняет, люди спрашивают друг у друга и саморегулируются, что приводит к скандала и рраздражению.
Вообщем никакой организации приема и на людей наплевать. Совдепия.
Пользовалась несколько раз. Без записи ожидание было около часа, по записи намного удобнее. Специалисты всё объяснили, вежливые. Внутри много мест для ожидания, просторно.
9го января было очень много народу, сидела в очереди 4 часа . Нужно было оформить ежемесячную выплату пенсионную. И нужно было именно 9го это сделать, тк позже уже не за целый месяц насчитают .И таких как я очень много! Неужели не сделать несколько дежурных дней в эти длинные выходные или часов работы этих МФЦ чтобы люди не сидели целый день в очереди до потери сознания!!!???
Пользуемся данным мфц уже несколько раз и каждый обслуживание отвратительное. Начиная от грубости персонала и заканчивая безграиотностью сотрудников. Получить 3 услуги у нас заняло 3.5 часа!!! Это никуда не годится, и это время которое мы провели в окне у оператора. А буквально сегодня нас разворачивали 3 раза, донесли одну справку, при след.приеме говорят снова что-то не хватает, почему нельзя сразу всё озвучить, а не заставлять людей приходить по несколько раз?!!
Подойдите, отойдите, опять подойдите. Пишите стоя и в том углу. Я понимаю, что коронавирус, но условия ужасные. Духота и хамство. Я в маске и перчатках, может мне на улицу выйти, чтобы заявление написать?? Смотрю по сторонам и понимаю, что только мне не повезло с инспектором, остальные вежливые. Как будто я пришла не пособие оформлять, а ее грабить.
Оформляла временную регистрацию, заполнила заявление «неверно», но поскольку я уже с талоном подошла к окну, то я попросила сотрудника поверх текста исправить и указать, как надо, я все перепишу. Он исправил, дал новый бланк. Переписала, показала администратору, как мне было рекомендовано, она сделала новые замечания. Переписала снова, взяла талон, подошла к окну, и уже другой сотрудник говорит, вообще не так, и она за своих коллег не в ответе. В итоге все равно приняли, т.к. критичных замечаний не было (а их не было и в первый раз). Уже обучите своих сотрудников единообразному подходу к заполнению документов и не мучайте посетителей. Либо повесьте образец. Иначе создается впечатление, что сотрудники сами себе придумывают работу и увеличивают искусственно клиентопоток (я взяла два талона за визит, а услугу получила одну). До этого подавала заявление на почте и в другом МФЦ - приняли с первого раза.
Нужная контора,без них нынче никуда! Сотрудникам на входе быть бы чуть помягче, ведь не режимное учреждение, хоть ковид, хоть ещё что.А остальном норм.
Руководитель МФЦ Ростовцева Наталья Юрьевна пользуется служебным положением: выясняет, где работает посетитель и работает ли вообще, хотя это личная информация и выискивать ее она не имеет права, это противозаконно, а затем заявляет что клиенту скучно и он ходит и всем мозг выносит. Мфц -передаточное звено, на работу Росреестра не влияет, и поэтому приходится несколько раз подавать заявления об исправлении ошибок, допущенных Росреестром. Я в этих ошибках тоже не виновата. Начальница сидит в кресле, а клиент разноваривает с ней, стоя возле ее стола. С воспитанием у дамы как-то не очень. Зато склонность к противоправным действиям налицо. Видимо, образование она получила в какой-то другой сфере.
Здравствуйте. Мне понравился как сотрудники мфц относятся к своим клиентам. Подробно все объяснили, рассказали. Правда ответ немного задержали, но красивая девушка Валерия так вежливо обслужила, что стала не обидно за задержку)))
Сотрудники которые сидят в окошке, (Ушанова Ирина Геннадьевна) мы не пришли просить у вас денег. И если у вас психикой проблема лечитесь, не надо показать что вы правы, так как не раз оформляли документы у грамотных специалистов. Если вы унижая нас оформляете документы, то в ответ мы пишем отзывы о вас
Очень хорошие сотрудники хорошо выполняют свою работу Мне очень понравилось спасибо
1
1
A
Anonymous review
November 16, 2019
Квалифицированные специалисты, спокойное общение с клиентами, помогают разрешить любую проблему. Когда открылся центр, были очереди, в которых подолгу приходилось находиться, не все окна были открыты. Сейчас обслуживание проходит быстро и качественно! Очень удачное расположение центра, которое помогает большому количеству людей, живущих в этом микрорайоне.
Сегодня 18 января 2020г. При оформлении загран паспорта в МФЦ на Будапешской,13 столкнулся с хамством и грубым не уважением со стороны инспектора по приему документов Баканович АА. (Окно 8).Не понятно для кого работает этот гос.оргадля людей или скота? Обвинила во всех тяжких грехах, и что не верно оформил бланк, и что пришел по записи, и что отвекаю ее, что у нее много народа и тд и тп. Надеюсь, что мой отзыв найдет своего " героя ".
Не особо компетентны сотрудники во многих вопросах, пытались несколько раз меня развернуть, пока не представила распечатки с сайта Гос.услуг, что они должны принимать заявления по моим вопросам... но в принципе это во многих Мфц🤷♀️
Очередь больше часа. Получали паспорт в 14 лет. 5 раз переписывали заявление, сначала не устроило ,что в свидетельстве о рождении не одинаковые названия отдела Загс, потом инспектору казалось, что буквы не читаемые, причем буквы были печатные. Госпошлину оплатили онлайн через Сбер, так она бегала к начальству переспрашивать что и как если оплатили родители со своей карты, хотя на чеке фамилия дочери. Оформление заняло больше 60 минут плюс час ожидания. Отвратительно
Лучше записаться, иначе будешь долго сидеть. Была у сотрудника Виноградова (к сожалению, не помню И.О.) осталась очень довольна общением и консультацией!