Отделение само по себе хорошее.
Но сотрудники, особенно администраторы, оставляют желать лучшего
1. Подавала заявление на смену данных в СНИЛС (30.06.24), пока ожидала своего талончика, администратор сидела в телефоне, рассматривая видео и смеялась как лошадь на все отделение. Ее даже не смущало количество народа в очереди к ним. К слову работало два человека, которых она тоже отвлекала словами «Вон, глянь посмотри, я сейчас со смеху свалюсь»
2. Крайний срок исполнения моего заявления поставили 5.07, но к 11.07 до сих пор ответа нет. Как я позже выяснила (обзвонив миллион горячих линий и наконец дозвонившись в пенсионный фонд), что мое заявление к ПФР даже не ушло со стороны МФЦ, хотя в нем мне доказывали обратное, что они все сделали.
3. Хамское поведение, опять таки администраторов, когда люди спокойно спрашивают когда отвиснет программа, а в ответ слышат «ДА Я ОТКУДА ЗНАТЬ МОГУ»
Сколько раз был. Встречают с улыбкой, грамотно, четко отвечают на Ваш вопрос, помогают, есль Вы чего-то не поняли. Четко, красиво, приятно ходить. Конечно очереди, но надо записываться и всё будет гуд.
В очереди ожидание уже два часа. Сотрудница перед тем, как выдать талончик, сказала:-«ожидание в районе часа, если будете ждать, я Вам его дам». Я согласилась час подождать, потому что всё время работаю и другого ближайшего свободного дня, у меня не будет. Через два часа ожидания. Подхожу уже к другой сотруднице и спрашиваю:-« почему я уже два часа жду, вместо обещанного часа?». Ответ поразил;-«я Вас не помню». Правильно, Вы поменяли коллегу, которая выдала мне талончик. И тут же она мне в притензии говорит:-«почему бы Вам не записаться на другой день?». В смысле? После двухчасового ожидания? Уйти ни с чем и записаться на другой день? Она начала возмущаться и меня ещё отчитывать. И не только меня.
PS: три часа я прождала в очереди. И мою проблему с марта месяца до сих пор не решили. Слов нет. Проблема моя заключается в том, что не могу пользоваться гос.услугами.
Родилась и выросла в г.Ленинграде.
Подали документы на паспорт ребенку 14 лет, плановая дата выдачи 08.10.24, до сих пор паспорта нет, никто ничего не знает и помочь никак не может!!! Дали телефон МВД, а там трубки никто не берет или вообще отключен телефон! Ехать на каникулах на поезде в другой город, никаких документов у ребенка нет и никто ничего не может ответить!!! Я просто в шоке от ситуации, никто ни о чем не предупреждал!!!
Очень удобно - рядом с домом. Обслуживание на высоте по любым вопросам. Персонал компетентный, вежливый и внимательный. Время в очередях затрачивается минимальное, благодаря электронной очереди и достаточном количеству специалистов.
Хочу выразить огромную благодарность инженеру- инспектору Салтыгиной Владе Александровне!
Она очень внимательно и профессионально отнеслась к моему вопросу, досконально разобралась и решила проблему.
С уважением, Серов Сергей Борисович
Приятные специалисты. Всё понятно объясняют, подробно, вежливо. Терпеливые, что важно, когда вынуждена приходить с детьми
Работают быстро и внимательно
Замечательные девушки, профессионалы своего дела и очень внимательные к людям, всегда приятно заходить, когда что-то надо, рекомендую для посещения. Администратор просто умничка, отномится к посетителям с душой
Всё очень быстро и квалифицировано. По сравнению с четырьмя часами проведёнными на Шаврова, день и ночь. Особое Спасибо инженеру-инспектору 1 категории( сектор7) Морозовой Ольге Владимировне. Очень отзывчивый и квалифицированный специалист.
8
1
Up
Level 15 Local Expert
March 10
Приветливый персонал. Без проблем всё подробно расскажут. При необходимости направят в свободное, нужное окно. Всё быстро и чётко. Рекомендую.
Плюсов не нашла. Маленькое помещение, навязчивый персонал, приём граждан исключительно по записи в услугах, которые в других районах без записи, опять же из-за маленького помещения и ограниченного количества сотрудников.
Из плюсов могу отметить чистый туалет с окном.
Одуванчик, получившая свой документ об образовании не общепринятым способом, заявила что замену паспорта они делают только прописанным в Приморском районе.
21 марта 2024 г. были с ребенком для сдачи документов на паспорт в 14 лет. Огромное спасибо инспектору Мочаловой Ольге за чуткость и отзывчивость. Помогла разобраться во всех вопросах. Также огромное спасибо дежурному инспектору (фамилии, к сожалению, не знаю). Ушли с МФЦ в хорошем настроении. Всем бы так работать, как работают люди на аллее Котельникова, д.2.
Очееь уютный, современно оборудованный МФЦ. Сотруднткт работают быстро, общаются вежливо. Однако географичнски МЕСТО МФЦ для жителей Приморского района - выбрано неудобное!!!Добираться туда, к примеру, от улицы Школьной, наб.Черной речки, ул. Сердобольской и пр. далеко+не на чем: прямого транспорта нет! Считаю, что, если уже оптимизировать(=сокращать) количество МФЦ в городе, то оставшиеся надо размещать рядом с МЕТРО или же в близкой, пешей, от него доступности.
Здравствуйте!Очень доброжелательные и обходительные девушки,всё старались объяснить и помочь,до последнего пытались решить нашу проблему по поводу пенсионного вопроса даже при не работавшей,откл.,программе.Долго очень были и ждали,чтобы всё решилось,но так и не дождались,так уж в этот день не повезло,как всегда(Очень понравилась девушка,которая пыталась и очень обходительно помогала.Спасибо ей, ещё обязательно приеду,хотя бы увидеть её.
Посетила отделение МФЦ 22.05.2024 в 20.15 с целью подать документы на оформление сертификата в лагерь (это занимает не более 10 минут), но документы не приняли т.к. , со слов сотрудников, прием документов происходит до 20.00, а последний номерок выдают до 19.30. На мое возражение о том, что МФЦ работает до 21.00 и в отделении кроме меня никого нет получила порцию хамства "ЧИТАТЬ ЛУЧШЕ НАДО!". Прошу администрацию МФЦ обратить внимание на отношение сотрудников к посетителям и исправить официальный график РАБОТЫ МФЦ (до 20.00) на табличке при входе.
Сотрудница которая на стойке БЕЗУМНО БЕЗГРАМОТНА …. Проверьте ЕЕ НА НАРКОТИКИ ИЛИ АЛКОГОЛЬ .. НЕАДЫКВАТНАЯ ТАКОЕ ОЩУЩЕНИЯ ЧТО ОНА ПЬЯНА … 6 раз повторял свой номер телефона .. на 7-й раз развернулся и ушел …Уважаемая администрация обратите внимание на ТРЕЗВОСТЬ СВОИХ СОТРУДНИКОВ .. я доведу это до выше стоящих органов …Это не нормально ..
Многое зависит от кадров, кто-то приложить все усилия доя решения твоего вопроса, а кто-то нет. В последний раз, протянула время и потом сказали, что после 20-30 перезагружается программа и не действует полноценно. Учитывайте при посещении в вечерние часы.
Здравствуйте, для меня сегодя (22.05.2024) было новостью, чтобы снять с регистрации по смерти человека в другом районе (калининском) я должна приехать на территорию калининского района в МФЦ и снять там, я проживаю в Приморском. Вежливый персоонал объяснил, что если бы я прибывала в другом городе, я должна приехать в СПБ в Калининский район и снять с регистрации по свидетельству о смерти именно в Калининском где ранее проживал человек.
Провела 6 часов оформляя себе и супругу льготы. Всё было корректно и вежливо. Персоналу уважение, через себя пропускать разных людей, в том числе неадекватных и не закрывающих рот вовсе и не по делу, хватает терпение на всё. Некоторые из сотрудниц умеют выставить границу для выслушивания всего подряд.
Если по записи попасть, то это удобнее всего.
Довольно оперативно смогли записаться. Регистрируют сделки по объектам в Лен.области. Очень удобно. Сотрудница, конечно, впервые проводила регистрацию договора переуступки аренды земельного участка,поэтому консультировалась со старшим, что заняло много времени. И как оказалось, совет был не верен. Вычислили по размеру пошлины . Тем не менее впечатление скорее положительное. Очереди не большие на получение результата. А МФЦ все же совет обучать сотрудников различным процедурам.
Рекомендую, отзывчивые сотрудники с ангельским терпением и достойной квалификацией. К сожалению данное мфц показывает не весь спектр услуг. Но то, что они могут делать делают хорошо. Молодцы!
Талончик по записи выдается только минута в минуту, при скопление людей с вопросами не удобно. Записаться непосредственно в мфц только через неделю, хотя в госуслугах полно свободных мест
Уже не первый раз посещаю это заведение и складывается ощущение, что сотрудники работающие там приходят на свою работу просто посидеть, а если что-то спросить, тебе отвечают буд-то одолжение делают. Программа постоянно у них не работает или весит , вроде бы два этажа ,а очереди постоянно скапливаются. У стола администрации не протолкнуться вечные очереди! Сидения выставлены так ,что без проблем не сядеш! И давно уже пора поставить ксерокс в эту богодельню ! Самое худшее место которое мне переодически приходится посещать.
Сделка состоялась, спасибо сотрудникам центра , иногда внизу все сумбурно, но общее впечатление не портит, услуга оказана , если будет необходимость обратимся кще
Отвратительное место. Дали номерок на дату и время. Мы пришли в 9.31, номерок был на 9.30. Зашли и сидели ждали очередь. Оказывается нужно делать какую-то активацию о которой речи не было изначально! Найти 10 минут у другого специалиста они не могут. Мы с маленьким ребёнком. Ужас просто дикий.
Обращалась с начала года 3 раза. И все прошло на высоте. Всё сотрудники очень внимательные, всегда старались помочь. И советом и действием. Очень благодарна за их работу.
Грамотные, приветливые, лояльные специалисты. А что ещё надо людям, особенно людям преклонного возраста? Я бы посоветовал другим филиалам (например, на Ильюшина, 14) брать опыт у них.