В последнее время всё получалось оперативно и качественно. Специалисты профессиональные, доброжелательные. Много свободного места, удобные диванчики. В целом отличное учреждение.
Не знаю, почему пишут про грубый персонал, возможно это зависит от того, к кому попадаешь. Но от себя могу сказать - персонал приветливый, вежливый, готовы помочь, очень приятно было посмотреть на девушек в зале, которые спрашивали у пенсионеров, не тяжело ли им стоять. Сама приходила по поводу смены паспорта, допустила ошибки в заполнении документов, женщина без грубости с улыбкой, отшутившись, дала мне новый экземпляр. В зале чисто. Один из самых приятных МФЦ в нашем городе, на мой взгляд.
На госуслугах,оформил карту болельщика.Пришел в мфц на Арктической 18.Электронная очередь.Через 30 минут получил подтвеждение личности,и карту.Возможно было бы быстрее,но лето,и много сотрудников в отпусках.
Персонал крайне не вежлив, есть сомнения в компетенции этих сотрудников, отказали в выдаче справки, отправляют за справкой в Архангельск, хотя согласно постановление Правительства от 18.09.2021 № 1574 справку можно получить в любом офисе МФЦ Архангельской области
разбитое вдрызг крыльцо, центрального входа нет, закрыт. За полчаса до конца работы невозможно подать заявление так как очередь километровая.
на госучреждение не тянет, скорее магазин какой-то
Работает всего 4 окна. Я уже третий день не могу попасть на прием ! Запись на подачу документов уже превышает 60.
И многим говорят что вы не попадаете сюда . Это не место а ад какой то
Удобное расположение, в зале всегда чисто, просторно, уютно. Специалисты всегда приветливы, проконсультируют по интересующему вопросу, иногда правда бывают очереди, но не без этого в таких заведениях, диванчики удобные, можно и посидеть немного.
Специалисты все бфстро оформляют, но очереди нереальные, даже по предварительной записи. Оформляла пособие, просидела 3 часа.🤦♀️🤦♀️🤦♀️
А
Андрей Ш.
Level 14 Local Expert
July 11, 2023
Небольшой МФЦ, всегда мало посетителей. Обслуживающий персонал приветливый. Есть несколько неудобств во всех МФЦ : 1. Маленькие столики для подписание документов в зале ожидания, которые всегда шатается. 2. Недостаточно места со стороны клиента для размещения документив во время подачи документов и подписания расписок. 3. Отсутствует второй стус у окна подачи документов, хотя очень часто участников регистрационных действий два и более. 4. Отсутствие платёжного терминала с необходимыми реквизитами в зале МФЦ. 5. Возможно необходим аппарат по продаже воды в зале ожидания (покинуть МФЦ сташно, возможна потеря очереди).
Как и к любому гос. Учреждению могут быть какие то вопросы и нюансы. Но в целом все просто отлично. Файлик правда для документов все таки зажали) и лестницу бы починить и сделать безопаснее, бабушкам и тем кому тяжело ходить по ней подниматься опасно. Плюс неудачно открывающиеся двери соседнего магазина и общее состояние крыльца вызывает угыние . при всем этом внутри хороший ремонт, хороший туалет .
В целом всё хорошо - консультации и обслуживание у самого специалиста быстрое и понятное. Правда, очередь продвигается иногда быстро иногда долго, т к работает то много "окон", то пару
Работают некомпетентные сотрудники, не знают законов. Просидели прождали очереди больше часа, в итоге отправили в другую организацию, сходив в которую мы узнали, что все вопросы решаются только в МФЦ. Наведите порядок среди сотрудников.
Всегда приветливые и вежливые специалисты.
Записался на приём заранее, проблем не возникло, приняли строго в указанное время. Администратор Анна Дмитриевна М очень доходчиво объяснила ньюансы и четко ответила на вопросы. Спасибо начальству за слаженность в работе.
Пс:- выдайте премию и молоко Анне Махониной, не один клиент просит. С таким количеством необасновынных претензий работать сложно, но специалисты молодцы!
3
Марк
Level 16 Local Expert
January 18
Грамотные, вежливые специалисты, знающие свое дело!
Особенно хочу отметить девушку которая консультирует по различным вопросам, ответила на вопросы быстро, четко и по делу, спасибо !
Удобно , быстро , всегда ответят на волнующие вопросы , подберут удобное время для заполнения необходимых документов и помогут правильно их заполнить , очень чуткий и вежливый персонал.
В данной организации неправильно указано рабочее время, за 30 минут до закрытия документы не принимают, но при этом все сотрудники сидят на своих местах с важным видом. А администратору Махониной Анне необходимо выписать премию за привлечение новых кадров, так как всем недовольным она предлагает поработать за нее. А так же просит проявить ей сочувствие, ведь у нее самая тяжёлая работа, молоко только видимо не выдают за вредность))
Обращалась несколько раз по разным вопросам, хотя живу неблизко, менять на другой центр нет желания. Очень нравится этот центр: обслуживание практически без долгого ожидания, сотрудницы все приветливые, с искренним желанием помочь. Оформляют быстро и грамотно.
Про очередь даже писать не буду. Больше смущет некомпетентность ваших сотрудников, которые не владеют элементарной информацией о перечне своих услуг.Оформляла пособие на проезд и питание многодетной семьи, так же хотела оформить и ежемесячное пособие, так как покет документов одинаковый на эти виды услуг, но сотрудница сказала, что на ежемесячное пособие придете когда ребенку будет 2 месяца и подадите снова. В итоге через несколько дней позвонили с соц.защиты с вопросом где заявление на ежемесячное пособие- его можно было подать вместе с питание и проездом. В результате пришлось еще раз приходить подавать заявление ( был конец месяца) а пособие соответственно получить в феврале не получилось тольков марте. Так же уже у другой сотрудници подала документы на оформление земли для многодетных, в результате пакет был сформирован не полностью ( не весь), пришлось довозить документы на Плюснина( спасибо отделу земельных отношений), что приняли, а так бы пришлось заново подавать весь пакет. Человек оказывается должен был по истечению 30 дней отзвониться о статусе поданного заявления, но увы информация до клиента не дошла.Я о том, если туда обращаетесь то сами перед приходом изучите что необходимо для той или иной услуги сделать. А вашим сотрудникам не помешает все таки ознакомиться более детально с перечнем своих услуг, в том числе документооборотом и не вводить в заблуждение людей. По вашей вине кто то не получил пособие, доносит документы в другие службы, а этого могло и не случиться, если бы немного разбирались в своей работе.
Очень удобно, можно оформить сразу несколько документов, не надо ходить по разным организациям, ждать записи. Персонал работает слажено, приём ведётся организованно, грамотно, вежливо. Побольше бы таких вежливых и терпеливых. Лично я очень довольна работой МФЦ.
Обратились в мфц Арктическая 18 для перевода Маткапа в погашение первоначального взноса. Мало того что хамили в процессе подачи заявления. Так и заявление оформили под диктовку специалиста как оказалось не правильно. И поставили покупку квартиры под угрозу. Такое отношение к людям, не простительно.
Прекрасное обслуживание, всегда уходишь с почты в хорошем настроении. Все работники приветливы с людьми, внимательно выслушают, посоветуют. В общем обслуживание отличное. Молодцы!
Не очень часто, но обращаюсь в этот центр. Нет проблем, всегда получаю помощь квалифицированную и быструю, благодаря эл.записи и предварительной записи. Для меня это просто профессионалы.
Сейчас стало слишком долго ожидать когда ты попадёшь в МФЦ. Сначала записываешься( хорошо, что этот можно сделать онлайн), потом только через неделю попадаешь на "приём". Два раза были и каждое посещение у них слетает программа, уходили домой ни с чем. Справку делали тоже неделю.
В декабре Попала к консультанту не совсем грамотному.Пришла оплачивать проезд, на что мне было сказано, что вам все равно не оплатят при этом даже не взглянула на собранные документы. А в конце нашего общения предложила мне идти работать, а не ходить по МФЦ. В итоге сходила в ПФР и там сдала все документы.
Добрый день! Обращаюсь 2 раз в мфц на арктической, специалисты приветливые, все быстро и вежливо! Сегодня была с ребёнком маленьким, девушка-администратор пригласила, охотно помогла мне с моим вопросом -восстановить учётную запись! Спасибо 👍