24 марта 2025 года я посетила МФЦ филиал «Горнозаводский», чтобы получить выписку на недвижимость из Государственного реестра. Качество обслуживания оставило у меня крайне негативное впечатление.
К сожалению, сотрудники проявили невежливость и некомпетентность. Специалисты ГБУ «ПК Филиал «Горнозаводский» не приняли моё обращение, ссылаясь на то, что для переоформления выписки из Госреестра не предоставлены необходимые документы. Однако после консультации с юристом выяснилось, что все документы в порядке: все доли недвижимости зарегистрированы, а дом относится к типу «блокированной застройки».
Тем не менее, ни один из специалистов не принёс извинения за то, что они не соглашались принять моё обращение за выпиской. Мне пришлось приходить несколько раз, и каждый раз сотрудники выражали своё недовольство. Также в моём присутствии и в присутствии других людей со мной разговаривали на повышенных тонах, обсуждая детали моей личной жизни, что причиняло мне моральные страдания и оставило крайне негативное впечатление и подорвало доверие к государственным услугам.
Настоятельно рекомендую руководству МФЦ обратить внимание на качество обслуживания клиентов. Также важно оценить внешний вид сотрудников и, в особенности, их культуру речи.
А тут знают что есть телефон? Такое ощущение трубка снята и просто вообще не дозвониться !!! Какой День подряд уже !! Уважаемые сотрудники вы там не для красоты сидите ! Непонимаю люди тут знают что такое работа или для галочки везде приходят . И это не только в мфц….
Огромные очереди, люди ждут на улице, в помещение впускают по 1 чел. Это ужасно. Опять страдают люди. Прямого телефона в офис нет, горячая линия всегда перегружена.
Посещаю мфц очень часто. Сотрудники грамотные, вежливые, на все вопросы ответят, всегда с улыбкой на лице. Никто ни разу не нагрубил. Будьте добрее к людям, уважайте их труд. Никто не обязан дуть вам в одно место)
Прямо не знаю, для чего вообще создали институт МФЦ, как мне объясняли: для простоты и удобства обращения с документами. В моей жизни состоялось два визита туда. Итог 2:0 в пользу МФЦ.
Обращалась в МФЦ ничего не разъяснили, ни слова не сказали взяли документы какие были у меня , потом пришёл отказ через месяц ( отказ по причине нехватки документов).
3
Светлана
Level 3 Local Expert
January 27, 2020
Все быстро оформили, очередь не большая, есть чем занять маленьких детей, это важно. Сотрудники вежливы, помогают разобраться. Спасибо за помощь.