Ни когда не было проблем с нашим МФЦ а почему? Потому что я скачала приложение ВнеОчереди (советую всем его скачать). Вижу много пишут мол туда не попасть. Попасть туда можно спокойно. В приложении есть 2 варианта записи предварительная и день в день. Предварительная в среднем через 2 недели ближайшая, удобнее использовать день в день. Запись открывается ровно в час открытия МФЦ , в это время есть возможность взять талон почти на любое время в этот день, если заходите позже то у вас так же есть возможность взять там талон,но тут уже зависит от загруженности. Если вы видите что в приложении нет свободного времени на запись день в день значит либо МФЦ ещё закрыт, либо свободных талонов не осталось (есть вероятность что кто то откажется, поэтому заходите проверяйте если вам очень надо) смысла в таком случае идти в МФЦ тоже нет, т.к. если в приложении нет времени то и в самом МФЦ для вас нет свободного времени. Всем удачной записи!
Сотрудник Богомаз Ирина Анатольевна, не компетентный сотрудник свою работу незнает. Пришла я в данный отдел мфц на получение готовых документов, данный сотрудник до работал с клиентами и начала звонить клиенту и говорить о том что не смогут принять клиента объяснять ему что сегодня его не примут. Во время звонка она берет опись мою и паспорт, паспорт тот-же возвращает и дальше общается по телефону. Потом она все же пошла за моими документами её не было больше пяти минут уже собралась большая очередь. В этот момент возвращаются клиенты которые были передомной и давай задавать кучу вопросов она перебирает мои документы и отвлекаеться на их вопросы. Я попросила их можно мне уже выдадут документы и она продолжит диалог с данными людьми. Данный сотрудник ещё минуту капашится в документах и отдаёт их мне. Я её спрашиваю это все мне отвечают да, я забираю и ухожу. Тут же еду в Екатеринбург в банк и я в банке узнаю что данный сотрудник мне не выдал три документа. Я возвращаюсь обратно из Екатеринбург в Полевской в отделение мфц. Прошу данного сотрудника пригласить мне руководителя она мне суёт эти документы которые мне нужны, я ей говорю хочу поговорить с руководством и чтобы вы мне дали объяснение по какой причине вы мне не выдали эти документы. Данный сотрудник схватил документы хлопнул дверью и ушла. Вышел на разговор руководитель данный сотрудник из подсобного помещения не вышла. Прошу руководителя дать мне пояснение почему данный сотрудник не выдала мне все документы при получении. Руководитель дал мне пояснение человеческий фактор не кто не отменял. Прошу данного сотрудника наказать и провести ей ещё раз стажировку как она должна работать.
Сотрудник МФЦ г Полевского Свердл. Обл. Дульба или Бульба Анна когда увидела удостоверения ветерана ветерана боевых действий к камне сразу проевила неготив и неприязнь. Мне кажеться она до сих пор думает что находиться в Киеве а не в России в Полевском
1
4
Ташкинова Юлия Фёдоровна
Level 6 Local Expert
May 26
Всегда можно сдать документы и получить документы. Персонал очень отзывчивый и если нужно подскажут и покажут что нужно сделать. Рекомендую данное МФЦ.
Всё сделано для клиентов, просторный зал, мягкая мебель, никакой сутолоки, грамотные девчонки работают с клиентами, есть стоянка, запись по интернету
2
О
Ольга
Level 4 Local Expert
May 16
Посетителей нет, сотрудницы свободны, но не принимают: нужен талон, а талонов нет.... Администратор разводит руками - нужен талон. Она полчаса искала для кого-то документы, в МФЦ их потеряли. Для чего вся эта бюрократия с электронными сервисами, если на прием не попасть, в итоге ещё
и документы на бумаге теряются
В данном отделении МФЦ работают хорошие специалисты! Очень внимательные, вежливые и отдельная благодарность руководителю Возовик Ольге Викторовне! Спасибо вам!
Только положительные эмоции от работы сотрудников офиса.
Спокойные, вежливые сотрудники. Проконсультируют по любому вопросу, запишут на приём, или подскажут как это сделать самостоятельно.
К девочкам претензий нет,от слова совсем, а вот администратор...абсолютно некомпетентности.Обращалась несколько раз и всегда все вопросы через горячую линию только решались
Работает каждый день, но без талона не попадешь!!! Но есть приложение ,, Вне очереди,, и Але гоп у тебя талон!!!
Все суперр!!! Администратор подхвачен по любому вопросу!! 👍
Все по записи, кошмар!!! Терминалы для талонов не работают! Все заблаговременно, это очень не продумано! Нужно работать и по факту!!! А не на будущее, запись и тд. Сервис отстал другими словами!!!
Обращалась и не раз по поводу документов. Благодарю сотрудником за терпеливое и доброе отношение к нам пенсионерам! Всего вам самого доброго. Рекомендую!
Замечательное отделение. Через приложение встал в очередь, приехал подождал минут пять, приняли документы, там же всё оплатил и поехал с чувством выполненного долга. Ставил дом на учет.
Рекомендую этот филиал.
Отличное МФЦ. Довольно часто обращаюсь в данное отделение. Всегда вопросы решаются быстро, точно, компетентно. Был свидетелем нескольких спорных ситуаций, ситуации разрешались в максимально выгодном для Посетителей ключе. Довольно часто Руководитель данного МФЦ, работает в зале, "лицом к лицу" с людьми, всегда в теме, всегда ест готовое решение. Администратору А. отдельный большой респект.
Такой снобизм встретила впервые. Начальница оттачивала практику унижения посетителя. Показывая подчинённым как нужно общаться.
Нужно было узаконить перепланировку. Документы делали специалисты,т.к работаю в другой сфере и конечно ни чего в этом не понимаю. Вышла,ощущение,что грязью облили.
Желаю,что бы с работниками МФЦ общались так же в других сферах оказания услуг.
Все четко ! По расписанию ! Записались и по записи ровно в 11:00 приняли у нас документы , на сделку ушло 10 минут ! Ну и когда все было готово все выдали за 5 минут !! Супер !
Все очень хорошо. Приехал за час до назначенного времени. Приняли пораньше. Выдали необходимые документы, назначили дату и время следующей встречи. Все четко организовано. Надо с области возить на экскурсию сюда.
Посещала не давно МФЦ, с дочкой получали паспорт. Чисто, светло, сотрудники приветливые, все обьяснят, покажут, расскажут, заполнять если сложно...В общем советую, девочки молодцы ,хорошо работают!
Вторник 9.00 утра. Воскресенье и понедельник мфц не работает, этим все сказано. Огромная очередь к единственному человеку, который должен выдать талон, отметить очередь, помочь оплатить, выдать готовый результат. Время 9.30 очередь добавилась. Ни в одном из 8 окон ещё никто не приступил к работе, так как очередь ещё не продвинулась
Душно, из-за этого тяжело ждать свою очередь. Из всего персонала, наверное только пара девушек доброжелательные, остальные будто сидят под дулом пистолета и ненавидят людей.
Вечные очереди, даже по записи.
Хорошо работает кондиционер, есть чем дышать, в жару можно немного охладиться.
Девочка-помощница при входе просто наразрыв. Поставьте двоих, будет легче всем! И автоматы-тыкалки не всегда выдают нужное по запросу.
Обслужили быстро. Не пришлось ждать очередь. Отвечают на любые вопросы, подсказывают как и что можно сделать через интернет, куда записаться, где оплатить и тд.
Огромное спасибо администрации города Полевской за организацию работы МФЦ. Приехали из Екатеринбурга, где не могли попасть на прием. В Полевском потратили 15 минут. Все четко организовано, талоны, много операторов, все сотрудники вежливые и доброжелательные.
Не можем получить документы по регистрации в Росреестре (5 рд) уже больше месяца. Изначально оператор МФЦ выдал некорректную квитанцию и не взяла заявление с супруга (оператор уточнил у своего руководителя, что заявление не нужно). Пришел отказ из Росреестра. Ок, исправили. Позвонили, уточнили может ли документы получить супруг - может. Суруг приезжает - не выдают. Так и катаемся туда сюда из за некомпетенции сотрудников.