Все устраивает отрегистрации до окон приёма.В зале чистота и порядок.Очередь идёт быстро
На входе выслушивать и помогают с выбором куда обратится.Молодцы.
Здравствуйте. Обслуживание в этом центре хорошее, но надоело уже, что удаляют документы с "Мои документы" или с Госуслуг. Постоянно перепроверяю их. На данный момент удалили всё остались только фото и номер телефона. Куда левалось остальное не понятно и при этом они говорят, что не имеют доступ к данным и это не их сайт. А кто тогда выставляет данные?
Обслуживание хорошее, приемлемый режим работы, но иной раз ждешь в очереди час. Также непонятен еще один момент- почему МФЦ, услуги которого востребованы всем населением города, надо было разместить непременно в микрорайоне "Заря"? Кто додумался до такого? Данное учреждение должно быть на Основном! Пусть администрация города освободит один этаж под МФЦ, а сама съезжает на Зарю!
Центр изнутри круче чем снаружи. Заходя туда, возникает уверенность, что все сотрудники здесь нацелены на решение твоих проблем. Внутри обстановка очень располагает на рабочий настрой, на решение вопросов, с которыми приходят люди. Всё достаточно позитивно: интерьер, краски, мебель, организация приёма граждан и т. д. Но мне решить мой вопрос не было суждено. А вопрос мой касался работы сайта Госуслуг. Я никак не мог добиться принятия обращения на сайте, а также был ряд других вопросов по зависанию сайта и отсутствию информации в моём личном кабинете. Кстати, в названии центра красной линией проходит слово ГОСУСЛУГИ. Так вот, как выяснилось впоследствии, я пришёл ваащпе не по адресу. Оказывается, сайт ГОСУСЛУГИ и МФЦ ГОСУСЛУГИ - это две разных конторы, и если у вас что-то скривилось в кабинете на сайте, в МФЦ ничего с этим сделать не смогут. Я проплевался и ушёл ни с чем. По бурной реакции девушек за стойкой на входе на мой вопрос я в очередной раз сделал вывод о нашей системе работы с гражданами. Конечно же, не в сторону наших граждан. Вообщем, как писал вначале, всё вроде бы ничего, но осадок остался. За это снимаю две звёзды.
В общем не плохо, до этого ходила обслуживание было норм, тут пришла сидит в 11 окне отвечает сквозь зубы... Можно было нормально ответить... Как идти консультироваться
2
1
Н
Нат Нат
Level 11 Local Expert
March 28
Специалисты при приёме готовы давать своё мнение, вписывать своё субъективное мнение. Отказываются убирать свои пометки. Своими действиями затягивают сроки. В другом офисе все приняли, Росреестр все зарегистрировал. Руководитель офиса единственного в г. Чайковском не контролирует правильно работу своих сотрудников. Еще инвалидов встречают высокомерно. Сами не инвалидном кресле.
Персонал вежлив. Обращались с заявлением на компенсацию отдыха детей. Все приняли, объяснили как заполнять. Недостающие копии документов сделали прямо на месте, бесплатно.
МФЦ расположен в недоступном месте для большинства горожан. Такого уровня публичное учреждением требует расположения в районе доступном для населения города, для возможности доехать доступным транспортом по любой погоде, а не спускаться в яму с дождевой водой после перехода трёх дорог и проезда в самом дорогом автобусе города. МФЦ для людей? Так и устройте в общедоступном месте для всех жителей,а не для домов жителей близстоящих домов на Заре.
Была во вторник с утра,народа почти не было,вежливая девушка на ресепшене выдала номерок по моему обращению,ждала 1 минуту,пригласили к специалисту,вежливая девушка специалист быстро оформила все необходимое,дала совет,где мне можно найти недостающие данные,заполнила мне заявление,я проверила и расписался,жду результата
Работа самого офиса построена может и не совсем плохо, но вот остальной сервис просто отвратительный. Сроки подготовки документа уже вышли, спустя неделю ни какого оповещения нет. При попытке узнать о готовности на сайте, получаешь неопределенную формулировку - "Результат в МФЦ". Что это означает? Документы готовы и они в офисе или может надо узнавать о готовности в офисе МФЦ, где конкретика? А ехать через весь город, как то не очень хочется, что бы лишь убедиться что документы еще не готовы, ведь оповестить обещали по сотовому.
При попытке позвонить на номер МФЦ указанный в расписке, попадаешь на телефонного помощника, общение с которым похоже на общение даже не буду сравнивать, как с кем. Что бы ни кого не обидеть. Очень отвратительное качество работы телефонного помощника. Несколько раз пытаешься сказать что нужно, но в итоге получаешь в лучшем случае просто консультацию о том какие документы нужны для подачи заявления. В остальных случаях это просто ответ - "я не совсем понимаю, что вы хотите..." и все снова по кругу.
На разных сайтах указаны другие телефоны, которые уже не работают, но при этом указаны в справочной информации МФЦ Чайковский.
т.е. вывод остального СЕРВИСА просто нет, кроме как общение с менеджерами лично.
Не могут уточнить какой документ нужен конкретно, заказывают на свое усмотрение. Как итог выброшены на ветер 800 руб. Единственное что сделали достаточно быстро
Скажу так, в моем случае из 10 обращений только 6 были удовлетворены. При чем те вещи которые можно было сделать в течении максимум 2х суток - давали срок неделю, а то и больше. Приходилось самой все делать, или идти в другие органы непосредственно. Иногда дают больше общирную информацию, чем еще больше запутывают клиентов. Сама была свидетелем такой ситуации: пришла женщина (пенсионер) с вопросом жилья, так ей целую лекцию прочитали, и она так и ушла ничего не поняв. Мне пришлось выйти за ней, что бы в двух словах обьяснить и написать на листочке список необходимых документов. Ну вот как то так
Отвратительно. Позвонила,чтоб записаться. 67 в очереди. Сначала очередь шла довольно быстро,после позиции 10, стала очень медленно. В итоге я на 1 позиции и сигнал отключается! Ровно через час. Просто ужас!!!
самое худшее учреждение ... здесь могут перепутать файлы отправляемые на регистрацию и при этом даже не несут ответственность за такое грубейшее нарушение и раскрытие конфеденциальной информации клиентов .
Некоторые из работников некомпетентны, позволяют обсуждать мои вопросы друг с другом при мне, как будто меня нет. По одному вопросу обращалась неоднократно и каждый раз не хватало какого-то нового документа. Окон много, а работают меньше половины, очереди нет, но сидишь час.
Сотрудник некомпетентны, не оказывают помощь в оформлении документов, на вопросы отвечает : не знаю, ничем не могу помочь. Вопрос был в возврате госпошлины, уплаченной в больше сумме по вине сотрудника МФЦ
Работа МФЦ кроме четверга - до 18 часов, когда у большинства еще рабочий день. После работы никак не успеть. Предварительная запись не проходит, поскольку сайт не работает. "Все для людей".
Мне очень не понравилось, что посетители сидят на расстоянии от операторов. Как на допросе. Меня это унижает. Кто такой умный придумал эту глупость? Ничего не слышно при общении, старики нервничают, постоянно подходят. Если считаете, что это уберегает от заражения- полный бред. Безобразие!
Пришёл,дали талон в очередь, и в течении 1 минуты,меня уже обслуживали, на хорошем уровне.Отличная рабочая обстановка,люди хорошо выполняют свои должностные обязанности.