Очень внимательные сотрудники, приятны в общении! Очереди нет, всё делают быстро, качественно! Единственное замечание: вы государственная организация и ваша полка с книгами должна называться "Книгообмен" на русском языке, потому что это государственный язык, а английский язык не являются таковым!