Хочу поблагодорить персонал за профессиональную работу. Все подробно расскажут, подскажут как что сделать правильно. В зале чистенько, уютно, тепло. Пошли к 8 без записи, на месте взяли талон . Ждали 10 мин, за пол часа все сделали.
Персонал хороший, я была в жару там в первом зале стоит один кондиционер! И те девушки что сидят слева от входа все были красные ! Как в сауне. Во втором зале хотябы поставили вентиляторы... Как я узнала они покупают их за свой счёт! Я не понимаю нагрузка сейчас явно увеличилась люди с детьми приходят в обеденное время я видела что не хватало стульев для посетителей и они вынуждены стоять в душном помещении. Сотрудник Первого зала сказала что у них входов нет чтобы себе тоже вентиляторы (как во втором зале )поставить они всё заняты потому они парятся как в бане. Я там пробыла в длинной живой очереди почти 4 часа. Я вымоталась от духоты и жары! А сотрудники сидят там весь день! Неужели нельзя установить ещё кондиционеры и дополнительные стулья???? У вас явно поток людей увеличился А руководство только и экономит! (
Давно хотела оставить отзыв. К сожалению за время посещения сложилось больше минусов, чем плюсов. Я была с ребёнком, подойдя к лестнице, я нажала на звонок, чтобы отпустили рельсы, так как ребёнок спал в коляске. Вышел охранник и сказал, что они отпускают их только для инвалидов-колясочников. На мой вопрос как я подниму одна коляску со спящим ребёнком, он мне ответил не мои проблемы. Я после кесерева и мне поднимать коляску ну никак нельзя. Пришлось идти домой, на заранее записанный приём я не смогла попасть по этой причине.
В следующий раз пошла без коляски, ребёнок захотел есть (из-за долгого ожидания) покормить я его не смогла, так как там нет комнаты для мамы и ребёнка, кстати поменять памперс я там тоже не смогла.
Работники всегда уставшие, неохотно выполняют свою работу. Почему-то всегда мало операторов. Работает окон 5-6, поэтому долгое ожидание. Если выпадает возможность ездием в мфц на Зыряновкую.
Рекомендую кто хочет вспомнить старые добрые времена и насладиться бесконечной очередью. Сегодня пытался пройти, прождал полтора часа не получилось Особенно умиляет когда в17-00 половина операторов встала и пошла домой и движение очереди умерло.А кто-нибудь задумывался что при вашем графике работы, людям приходится отпрашиваться с работы.Понимаю что никто никак не отреагирует по этому удачи продолжайте в томже духе!!!
Быстро и качественно можно оформить документы. Нравится это отделение МФЦ. Сотрудники вежливые и готовы подсказать как поступить в определенных ситуациях,чтобы оперативнее решить вопрос.
Очень впечатлило данное место. Меняла фамилию, много валакиты. Девушки администраторы, молодцы, сориентировали. Вежливые. Дальше девушка, с очень сложной фамилией😀не запомнила, темненькая была. Рассказала, что как, когда, куда! Обычно такие места, позитива не вызывают, но это отделение супер. Персонал вежлив и внимателен. 10/10.
Неоднократно обращалась и каждый раз мне открывают новую учётную запись. Дали логин, пароль, но когда понадобилось заказать справку, я снова не смогла по интернету зайти в личныйкабинет, чтобы заказать. Администратор дала два талона, один восстановить учётную запись и второй для заказа справки. Специалист Редекоп Юлия Борисовна полчаса морочила голову, так и не восстановила учётную запись, сидела просто тянула своё рабочее время и своим надменным взглядом, как бы морально издевалась, типо "что там не понятного". По другому талону о заказе справки, оказывается надо в другое окно и к другому специалисту обращаться. Мне, вот интересно, если человек приходит сразу четыре вопроса решить, ему надо к четырём специалистам обращаться? В итоге, потеряла уйму времени, так и не восстановив учётную запись .
Очень не доволен обслуживанием в этом отделении МФЦ.!
Приходилось занимать очередь в 5 утра, что бы только получить талон, после чего ожидание в очереди более двух часов. Так как очередь идёт не по цикличному порядку, а в хаотичном порядке.
Зачастую талонов даже нет или не работает автомат, малое количество окон приёма как в будни так и в выходные дни.
В общем лёгкость в решении каких либо проблем и вопросов весьма с большими проблемами.! Позор да и только.!!!
Понравилось всё, в пенсионный попала сразу, пришла утром пораньше и в этот же день попала и в гос услуги всё в одном месте, а главное весь коллектив очень доброжелательный приятно было, очень грамотно всё устроено, всё в одном здании на одном этаже, такое впечатление, что в разных городах побывал ни в какое сравнение с отделом на Стадионе Сибирь не идет, молодцы девочки, на стадионе Сибирь давно пора начальника поменять, засиделась там Свищева Н А там все под её каблуком, как она сказала так работники всё и переделывают.
Хорошо сто находится с районе Родники, можно и пешком дойти и на автобусе доехать, а так же на машине. Сотрудники вежливые, компетентные. Да, небольшие очереди, но все терпимо. Девушки в окне ПОМОЩЬ молодцы!
26.10.23. были на приеме у специалиста Линева.М.З . Хочу сказать огромное спасибо за помощь как специалиста и человека! Были с маленьким ребенком на приеме время подходило к обеду, специалист в свое обеденное время помогал в состовлении документов. Еще раз огромное спасибо! Все бы так добросовестно и везде относились к своей работе
Впервые попала в этот филиал, и была очень приятно удивлена! Во-первых, попала к специалисту почти сразу, народа было мало. Во-вторых, очень хорошее впечатление произвела специалист в 4 окне Мукминат Зиявутдиновна!!! Огромное ей спасибо!!! Очень внятно, чётко и по полочкам все разъяснила (оформляла детские пособия и прописку для новорождённого). И после, с возникшими вопросами приезжали, не оставила без внимания, очень помогла! Не ожидала, что есть такие отзывчивые, грамотные и доброжелательные специалисты в наше время! Ещё раз, большое человеческое спасибо ей!!! Побольше бы таких специалистов!!! С наилучшими пожеланиями!
Была 2 раза и оба раза мне не повезло. Сначала меня не приняли, талон не дали, потому что не успеют принять, хотя до конца рабочего дня оставалось 1час 20 мин. И народа было человек 5 включая меня. Во второй раз я пришла, меня пригласили, но качество оказания услуги на нуле и я не про отношение персонала, девушка была вежлива, я про оказание самой услуги. Сказали ответ будет в течение 20 рабочих дней. Жду до сих пор с апреля. По возможности выбирайте другой филиал.
Из-за сложившейся внезапно определённой ситуации пришлось, находясь в командировке, посетить. Оперативные и профессиональные действия сотрудника в решении моего вопроса перечеркнуло долгое ожидание в очереди. Спасибо.
В субботу выходной день работают до 17.00 и 4 специалиста, а в рабочий день до 18.00 и до 20.00 и практически все специалисты... Странная система... в субботу вроде больше людей идёт...
Хороший филиал не смотря на то, что ОЧЕНЬ маленький на такой большой микрорайон. Была в нем много раз, каждый раз по записи ( всегда стараюсь посещать все заведения по записи, это очень удобно). Девушки на ресепшн очень вежливые, операторы само совершенство (не смотря на такое количество людей и детей, что меня всегда удивляет, когда я вижу детей в подобных заведениях, особенно таких маленьких и в такой сложный период для всей страны)Ну так вот, обслуживалась в разных окнах и всегда на высшем уровне, вежливость, отзывчивость и профессионализм. Я в восторге. Спасибо огромное.
Всё было хорошо, приезжала без проблем делала документы, до определённого момента, пока не стала менять паспорт, и ребенку тоже новый заказывать, тут и начались приключения, что пришлось, жалобную книгу у них просить, все из-за заявлений на подачу загран. паспортов, в других мфц есть платные заполнения заявлений, а в этом нет, заполнила заявление, оператор проверил говорит нужно переписать, а переписывала я раз 5 если не больше, и это в 2 заявления в двух экземлярах, потом вообще оказалась, что один экземляр можно было не заполнять, т. к на ребенока идет один, вообщем написала заяление первый оператор проверил, неправильно,перезаполнила, уже не пошла уехала домой, т.к там в очереди надо ещё долго сидеть, а я была с маленьким ребенком, приезжаю в след.раз другой оператор неправильно, и так перезаполняю, прихожу к другому оператору снова неправильно, я снова с маленьким ребенком, приезжаю в след.раз снова та же история, то талонов нет, и всё это так проверяют операторы, такое ощущение, что они в первый раз с загра.паспортами работают, главное проверяют , корректируют, я просто переписываю, и каждый раз другой оператор говорит, что что-нибудь да неправильно, в итоге всё правильно, прихожу сдаю документы проверяют, всё верно, тут звонок оператору, она берёт трубку разговаривает на личные темы, и просто просто мне косячит заявление, и мне говорит может перепишите, слава богу уже обошлось без этого, она подкорректировала, и с грехом пополам, я получила эти загранники, но пришлось всё своё недовольство переписать им в жалобную книгу, а там только как обычно все добрые и благодарственные письма) Мое несколько часовое подраченное время. И несколько дней я ездила по одному вопросу. Сделали бы платное заполнение документов, мало кто хочет в наше время тратить на это время. Тем более с моей историей
Не совсем большой зал, но при продаже и покупке гаража находился здесь не более полутора часа . На справке находилась приятная, вежливая женщина, которая все понятно объяснила и выдала талончик. Добрый и вежливый персонал!
Ужасный филиал. Огромные очереди. Попасть к специалисту нереально. Записи нет на ближайшие две- три недели. Отправляют всех на Зыряновскую, ближний свет😱. Район огромный, а МФЦ это мизерное. Много окошек просто не работает. В окошке Помощь сидят двое. Но одна учит другую как записывать. Терминал по электронной записи завис, не работает. Отвратительная организация
Была с утра. Время ожидания от получения талона до принятия специалистом минут 5. Вежливое, доброжелательное отношение. Вопрос мой разрешили, хотя услугу мою заказывают редко.
Александр! Спасибо большое за проделанную работу! Быстро, качественно, понятно и доступно! Теперь только к Вам! Удачи и процветания! Очень скэкономили моё время, войдя в ситуацию, первый раз такое быстрое обслуживание!!!!
На днях была в МФЦ Мои документы на Красных Зорь, 1/2. Спасибо девочкам, все хорошо, быстро, вежливый коллектив , это самый быстрый отдел и самый квалифицированный коллектив. Буду ходить только туда
Специалист, Линева Мукминат Заявутдинова. Спасибо вам большое за проделанную работу! Быстро, качественно,понятно и доступно! Удачи вам и процветания!Очень сэкономили мое время войдя в мою ситуацию .
Сегодня В 11.30 был в мфц. Простоял в очереди час с лишним. Принял специалист окно 13.надо было отдать паспорт на прописку, не приняли!!! Теперь у меня будет штраф за просрочку регенерации.. Впечатление и работа специалистов не какая.. Пришлось разговаривать на повышеных тонах..
Впервые была в этом центре надо было восстановить пароль от госуслуг,оформить пособия, материнский капитал. Народу было очень много. Взяла талон и поняла что это надолго....Подошла к специалисту и попросила восстановить пароль от госуслуг, там есть специальная стойка где девочки помогают, и хотела уходить т.к была с грудным ребёнком. Но была приятно удивлена, девушка специалист сказала не уходить, и что меня примут раньше т.к я с ребёнком. Через 5 минут я уже сидела и оформляла пособия. Огромное спасибо хочу выразить специалисту Линева М.З очень подробно всё рассказала, какие документы нужны и что делать. Вообще там девушки все очень вежливые и всё подробно объясняют. Спасибо вам за работу. Была 11.06.2021.
Оформляли документы. В очереди недолго . Кресла удобные. Много специалистов, так что не в напряг. Но специалист, которая принимала мои документы, выше всяких похвал. Общительна, но не болтлива. Жаль не помню имя. Одним словом - профессионал. Всё быстро, чётко. Рекомендую сюда обращаться.
Все дела достаточно быстро сделали, потому что были с грудничком. С маленькими детьми обслуживание без очереди. Много места, чисто и приятно. Персонал вежливый, грамотный.
Во первых записываемся через гос услуги к открытию.
Во вторых идём мимо живой очереди заходим первой русской и получаем талончик.
В третьих уже через 10 минут от открытия уже работаем с документами у специалистов.
Были у трёх разных - девушки молодцы, всё по делу чётко и вежливо.
Замечание
1. Туалет в другом здании и это не шутка реально его нет.
2. Терминалы самообслуживания..... Ну как сказать с ними надо что то сделать чтобы они работали и так как надо.
П.с. готовьте и проверяйте пакет документов перед посещением, все документы включая СНИЛСы и прочее- избежите повторного посещения.
Была 2 года назад. Во-первых, попасть туда сложно. Записываться нужно заранее даже просто для оформления чего-то. Во-вторых, попалась какая-то женщина, которая начала лезть в мою жизнь, спрашивать «а зачем? А почему?» - просто хотелось сказать, что ваше дело оформлять, а не раздавать мне советы.
Очень большие очереди. Есть большой плюс- работают грамотные сотрудники. Особую благодарность я и моя семья выражает специалисту Любови- не один раз обращались к ней и не пожалели. Сотрудник компетентный во всех вопросах, очень доброжелательна.
Персонал работает как нужно. Часто люди говорят что люди в МФЦ работают очень плохо но это всё из-за того что людей очень много где очень много и соответственно сотрудники МФЦ не могут обработать все-все-все просьбы жалобы и так далее вот это всё они не могут за раз всё это сделать ть ть люди ругаются на них Но они ни в чём не виноваты. Мы довольно долго подождали свою очередь и когда подошла наша очередь специалист очень корректно и профессионально разобрался с нашими вопросами в принципе я доволен
Постлянно езжу только в это отделение. Самый организованый и клиентоориентированный центр в городе! Отличный персонал, хамок нет. Обслуживание на высоте. Память на имена плохая у меня. Но в 3 и 7 окне находятся, очевидно, 2 лучших специалиста. Потому что к ним все сотрудники обращаются за помощью. Как говорится "не голова, а дом советов!"😆 спасибо коллективу этогт МФЦ за добросовестный труд!
Удобно, близко, хорошее обслуживание!!! 👍👍👍👍👍Практически любой документ можно заказать!!!! По электронному оператору, спокойно узнаешь о готовности документов. Если бы не это учреждение, я бы не за что не оформил бы госуслуги🤣
Получил паспорт в 3 захода. Персонал выполняет свои функции на все 100! 1 заход консультация. 2 заход сдача документов. 3 заход получил паспорт! 3 раза по 30 минут.
Плюсы-рядом с домом, есть парковка, достаточно быстрое обслуживание, есть консультанты которые всегда всё разьеснят, очереди относительно быстро проходят.
Добрый день. Прошу принять меры по работе данного заведения. Мы пришли в 17-00 для получения выписки из егрп. Работало всего 2 Окна. Терминал по выдачи талонов не работает наверно уже очень давно. Администратор нам сказала, что программа Росреестра не работает и сделать запрос на выписку нам не смогут. после того, как мы сказали, что будем ждать и знаем точно, что программа работает, нам выдали один талон, на одну выписку, хотя нам нужно 2 выписки. Когда нас пригласили к окну, выяснилось, что не работает принтер, потому что сотрудник ушёл и отключил соседний компьютер, от которого должен работать принтер. На просьбу предоставить книгу жалоб и порекомендовать руководству купить ещё один притер, был получен ответ, этого никто и никогда не сделает, работает 1 принтер на 3 Окна и книги жалоб нет, так как ее забрала руководитель и уже ушла. Хуже обслуживания мы наверно ещё нигде не видели
Доброго времени!
В связи с возникающими жизненными ситуациями и невозможностью лично обращаться в соответствующие ведомства для их решения, не раз обращалась в МФЦ на Красных Зорь с первых дней открытия. Зачастую бывало в субботу и крайне редко в будние дни в связи с занятостью по месту работы.
Соглашусь с тем, что большие очереди для получения талона, в чем сотрудники МФЦ не виноваты. С одной стороны - это показатель востребованности данного центра на окраине Калининского района. Ведь не у каждого есть автомобиль, чтобы съездить в другой МФЦ, да и на общественном транспорте добираться далеко. С другой, что учащает нарекания людей - это мало работающих окон приема. что связано с небольшим штатом организации. Но тем не менее все специалисты доброжелательны, ответственны, компетентны.
У меня неординарная, сложная и, как я позже поняла, по длительности продолжительная ситуация, связанная с судебными тяжбами и в этой связи с переоформлением документов по недвижимости, с которой обратилась в МФЦ в начале осени 2019г. По талону попала к специалисту Гришиной Наталье Валерьевне, о чем несказанно была рада, зная ее по ранее четко разрешенным вопросам. Предоставив все необходимые документы и квитанцию по оплате госпошлины стала ожидать выписки из Росреестра. Но по независящим от нее причинам исполнение по решению суда было невозможно в связи с наложенным арестом на микродолю, которую необходимо было оформить к основной доле. Наталья Валерьевна предложила единственно возможный вариант - оформить приостановление дела до получения определения о снятии ареста этой дольки на максимальный период. Никто не знал, что 2020 год привнесет коронавирусом столько корректив: болезнь судей и всей их братии по цеху... Определение суда о снятии ареста на дольку мною было получено только в августе 2021г., с которой незамедлительно обратилась в МФЦ. На этот раз попала к другому специалисту, которая не столь подкована в юридических тонкостях, как Наталья Валерьевна, но тем не менее приняла документы, за что я благодарна ей. По итогу выдача частично готовых документов (извещение из Росреестра о снятии ареста микродольки) выпала по воле Божьей через Наталью Валерьевну, раскрутившей в конце-концов своей настойчивостью, упорством и компетентностью клубок с оплаченной госпошлиной, которая по сути в течении двухлетней давности должна быть погашена. Но в моей ситуации было исключение, в котором скрупулезно разобралась Наталья Валерьевна, сказав, что сообщит. Правда, один раз я заходила в МФЦ, чтобы узнать на каком этапе находится решение ситуации. Но Наталья Валерьевна своей убедительностью и доброжелательностью успокоила, что известит меня о готовности. Да, на это ушло время, и 14.10.2021г. раздался звонок и представился знакомый голос, сообщивший, что все готово. Мы договорились о встрече 18.10.2021г. По талону я была приглашена в другое окно, где попросила перевести на Наталью Валерьевну. Мне сказали, что буду ожидать долго (сидя в зале ожидания, я и сама видела, что судя по кипе документов, представленным человеком, оформление будет не быстрым). На что я убедительно ответила: "Я готова ждать Наталью Валерьевну вечность, потому что она знает все тонкости моей ситуации".
К слову, как я заметила, к Наталье Валерьевне обращаются за консультацией во время приема почти все девочки-специалисты. По моему мнению, Наталья Валерьевна - это Клондайка в хорошем смысле этого слова.
Хочется искренне поблагодарить Гришину Н.В. за ее компетентность, знания, ответственность, скрупулезность, такт, доброжелательность, чуткое отношение и понимание.
Не боюсь повторить ту фразу, что написала в личном сообщении в конце: "С большим уважением, доверием и любовью отношусь к Вам, как к человеку и как к профессионалу". И еще добавлю, что Наталья Валерьевна - женщина, гармонично сочетающая удивительную душевную красоту, мудрость и интеллект.
Чаще всего конечно очередь, но иногда движется быстро. Зависит от количества работающих окон. Специалисты вежливы, если нужно помогут, объяснят. Среднее время ожидания 30-40мин
Очень понравилось! Отзывчивые сотрудники, компетентные в своём деле. К специалистам вообще нет претензий. НО помещение, мягко говоря, маловато для такого количества посетителей.. Душновато и мало посадочных мест.
Хорошо всё. Записывался муж онлайн,пришли к назначенному времени, сразу же приняли.Оказалось не верно была указана причина записи,ошиблись мы.Администратор быстро решила ситуацию,перебила талон и направила сразу в другое окно. Девочки работают слаженно,все вежливые, сказала бы даже -приаетливые.
Имена тех,кто нас обслуживал,я конечно же не помню. А зря....хотелось бы сказать персонально-спасибо)))
Пока документы оформлялись наблюдала,как работают другие окна.Всё тихо, спокойно,быстро. Да и само место достаточно уютное:светло,чисто,удобные места для ожидания.
Спасибо ❤️