Сколько бы я раз не обращалась в МФЦ всегда спокойные, уравновешенные девушки, которые помогут в любой ситуации. Огромное спасибо за вашу выдержку, мы же все со своим характером и разными проблемами. Нас много, а вы МОЛОДЦЫ!
Неужели традиции советского союза въелись в нас на генетическом уровне???МФЦ создано для сокращения бурократических издержек, разгрузки государственных ведомств и улучшения условий взаимодействия граждан РФ и не только с государственными ведомствами. Начали применять электронные очереди. Ну больших же результатов добились, далеко не каждая из развитых стран может этим похвастаться, но безумно возмутила установка автомата выдачи талонов электронной очереди в окошке со специалистом выдающим этот талон. Причем специалист не просто выдает талон для помощи пенсионерам или населению из сельской местности, но он еще и часть вопросов оперативно отрабатывает с обращающимися гражданами. И пока она оперативно отрабатывает вопросы, вновь пришедшие граждане вынуждены стоять в очереди и ждать когда она закроет вопросы других граждан. Если коротко: ОЧЕРЕДЬ ДЛЯ ПОЛУЧЕНИЯ ТАЛОНА ЭЛЕКТРОННОЙ ОЧЕРЕДИ! В уме не укладывается зачем. Посадите ее отдельно, пусть к ней подходят те кому это необходимо. Каждый гражданин может это решить самостоятельно. Зачем задерживать весь поток граждан.
До 2020г была необходимость обращаться в МФЦ - удобно, быстро. Сейчас с домашнего компьютера на ГосУслугах в личном кабинете - ещё удобнее. Только для регистрации личного кабинета нужно взять в МФЦ себе пароль.
Удобное хорошее расположение. Много места.но из 12 окон почему то работают всегда не.ольше 4.иж за этого всегда сидят люди и ждут очереди. В целом обслуживание качественное.
Я сегодня была в моих документах. Окошечко 2 в 16-00. Там такая славная девушка. Мне очень помогла. Я очень благодарна. Прошу руководство отметить этого работника премией. Спасибо огромное
Нормально принимают, не все вопросы знают и тем более ты не знаешь как решить , так вопрос и не решился правильно, и не знаю как исправить по приватизации , хотела разделить на 3х детей , а разделила на сына и себя и вопрос не знала сотрудница, все время бегала т где то спрашивала в другом заднем офисе , но бывает долго в очереди ждёшь
Удобно придумали. Но начали экономить на грамотном персонале. Время получения услуг увеличилось заметно. Часто бегают для консультаций к старшим товарищам.
Очень хороший персонал, встречают приветливые сотрудники, приглашают когда подходит очередь, очень культурно разговаривают. Девушки всегда приветливы, все доступно объясняют, свою работу выполняют на высоком уровне.
В МФЦ обращаюсь редко, по записи всё чётко пришел время ожидания не большое, а вот по очереди приходиться ожидать долго, не хочешь терять драгоценное время запишись.
Хороший МФЦ, персонал приветливый, всё объяснят, подскажут если требуется. Тут же и буфетик имеется, можно, что-нибудь купить, пока время каратаешь, хотя по долгу не ожидаешь, грамотный персонал, спасибо им.
Из 20 окон могут работать только 3 или 4. Соответственно если будет будет 10 посетителей, то это затянется часа на полтора. Талон выдаёт девушка на входе, чем опять создаётся очередь, хотя раньше талон можно было взять электронно
Занимались оформлением покупки квартиры. Заранее записались, пришли народу на весь зал человек 8. Времени ушло на документы около 30 минут. Думал будет дольше, а так приятная неожиданность. В целом работа центра понравилась. Вежливость сотрудников, готовность подсказать, объяснить. Просьба уровень который есть, не снижать. Спасибо за обслуживание.
Отлично! Много окон, отзывчивые и очень приятные сотрудники. Есть парковка, бесплатный wifi и игровая зона для детей. Можно записаться предварительно, можео приехать без записи, обслуживание быстрое. Инвалидам вне очереди.
Оформляли там прописку, сделали все быстро. Большой зал, много операторов, есть места для ожидания в виде мягких лавочек со спинками. Имеется кафе с напитками. Есть офис для авто страхования автомобилей. Есть терминал для оплаты всевозможных услуг. Мне понравилось.
Обслуживали очень хорошо, но вот талон получить (записаться) сплошная нервотрепка, сидишь у телефона по полчаса и слушаешь, что до тебя в очереди более 10 чел, а когда очередь подойдет, то нужное время занято
Очень долгое обслуживание. Из 18 окон принимают только 5.
3
Show business's response
С
Светлана Весна
Level 11 Local Expert
November 23, 2021
Ужасное обслуживание. Сотрудники грубые. Клиентам хамят. Куда смотрит руководство. В октября муж сдавал билеты, для оплаты проезда, так это было нечто. Разговаривают так, что чувствуешь себя виноватым. Особенно изощряется молодой человек на обслуживании. Его коронная фраза: "мы принимаем, все документы, вплоть до туалетной бумаги". Интересно , про стандарты сервиса лн, что - нибудь слышыл? Рукодители обратите внимание на качество обслуживания. Или рыба гниёт с головы, и сотрудники понимают, что это норма поведения????
Регестрировала И.П.Возмущена!Создана лишняя,, ступень,,Консультаций по правильному указанию кода вида деятельности и.п.ни делают.В результате-документы гуляли неделю до налоговой и обратно.Отказали в регистрации.Подай я документы в налоговую,там бы и проконсультировали и быстрей зарегестрировали.И если допустил ошибку в документе-позвонят и пригласят для исправления.Считаю работу МФЦ,в вопросе регистрации И.П.-не профессиональной,не на уровне.Просто функционеры.Смысл какой?Где упрощение?Ущерб мне и Государству.Еще деталь-запретили мужу сидеть рядом при регистраци ,а у нас в семье все решаеться обоюдно,нужна была поддержка,подсказка.Какую законность мы могли нарушить?!Еще возмутительный факт-в помещении находиться киоск по оформ.документов частный-цены сумасшедшии-не личит гос.учереждению потакать обдиранию населения(это очевидно чей то интерес работников).
Хочу поделиться отзывом о том как я впервые посетила данный филиал, собственно пришла для того, чтобы взять выписку по лицевому счету, и насколько я знаю она делается сразу, специалист не только не смогла мне выдать её, но и не смогла подтвердить учётную запись в личном кабинете, промучила меня 30 минут, в итоге отпустила, сказав, что придёт смс сообщение о готовности, никакой смс я так и не получила. Я конечно всё понимаю в деревне живём, но блин ребят надо хотя бы более менее образованных брать на работу, дураков набрали.
Для замены документа мне пришлось обратиться в многофункциональный центр "Мои документы" (далее МФЦ), где я узнал размер государственной пошлины за замену документа 300 рублей. Как раз прямо в здании МФЦ был установлен платежный терминал. По цветовой раскраске и логотипам на экране, можно предположить, что данный терминал, также относится к многофункциональному центру, но как выяснилось после оплаты, это совсем не так, во первых данный терминал взимает дикую комиссию в размере 20% от суммы операции (то есть с 300 рублей взяли комиссию 60 рублей), и в добавок ко всему этот терминал не выдал мне кассовый чек. Пришлось звонить по телефону указанному на терминале и тут выяснилось, что к МФЦ этот терминал никакого отношения не имеет, а принадлежит некоему ИП Белову С. П. из г. Новосибирск, который сделал терминалы по цветовой раскраске и логотипам под МФЦ, вводит людей в заблуждение, что это платежная система относится к МФЦ, а сам дерет дикую комиссию за операции в размере 20% от суммы. Всем советую не попадитесь на эту уловку, не чистых на руку бизнесменов и оплачивайте пошлины в терминалах крупных банков. В самом МФЦ посетителей практически нет (человека 2-3) все специалисты свободны и сидят без дела, но при этом удалось записаться на прием документов только через 5 дней, хотя операция занимает 5 минут.
Очень современная и необходимая служба для нас, жителей. Обращалась несколько раз и ни разу не вышла разочарованной. Большое, просторное , комфортное помещение, видео- табло и звуковая информация очереди, возможность сидеть. Большая численность специалистов. Отношение доброжелательно и внимательное.
К сожалению, не смогла взять справку о социальных выплатах за последние 6 месяцев. Пришлось записываться и ехать в Собес в Падун.
Прогресс докатился и до нас, но раньше придешь в нужную тебе кантору тебе справку дадут и все. Теперь за той же услугой два раза прийти придется, если не больше
4
Show business's response
Наталья Рыбкина
Level 4 Local Expert
December 16, 2019
Очень внимательные и доброжелательные сотрудники. В зале уютно, есть бесплатный вай фай. Время в очереди пролетает незаметно. Да и очередь продвигается быстро потому что работники опытные и грамотные. Всегда с удовольствием прихожу в мфц. Спасибо вам большое за ваш труд!
Мои отзывы только на высший балл.
Документы все приняли,подробно объяснили,времени заняло очень мало и ещё и комплиментов одарили. Отличная работа сотрудников,спасибо
Четыре дня подряд пришлось ездить с правого берига, четыре разных консультанта не могут правильно обьяснить каке документы нужно для оформления привитизации, я инвалид мне трудно добираться, и финансово- деньги на ветер дорожные, не грамотные с " специалисты" не чему не учили.Обидно пр ходишь за поощью, а получаешь сердечную боль, в буквальном смысле.
Оформляли здесь документы по дарению. Прошли проверку документов, назначили сделку и вдруг на сделке обнаруживается, что документы заполнены неправильно. Девушка оператор предложила нам приехать в другой раз после исправления или переделать платно. Исправить свою ошибку (свой недосмотр при проверке) и извиниться никто не счёл нужным. Очень недобросовестное отношение. Приехала на получение документов, так и здесь умудрились опозориться, мультифору, в которой были документы сняли, сказали, что она им самим пригодиться.