МФЦ Мои документы
283 reviews
October 24
Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам МФЦ!!! Очень вежливые, грамотные, внимательные и доброжелательные специалисты! В частности, хочу отметить Сандину Светлану!!! Спасибо Вам огромное за понимание и такое чуткое отношение к посетителям!!! Оформляя наши документы, Светлана задержалась на работе, практически на час, но несмотря на это, очень вежливо, тактично и доброжелательно всё объясняла! Спасибо огромное!!!
2
August 19
Замечательный офис, замечательный персонал, всё быстро, вежливо, грамотно, особенно хочется отметить сотрудницу Анну Юрьевну, умница, было очень приятно и легко общатся с этим человеком, всё было сделано грамотно и быстро и главное по человечески.
1
July 11
Все сотрудники молодцы стараюсь как могу
Помогают и объясняют доходчиво ,всегда входят в положения,
Хочется отметить Марию Владимировну, очень хороший специалист, быстро приняла документы и все объяснила и подняла настроения, после долго ожидания в очереди 😊
Очереди конечно есть, ну как и во всех мфц.
August 10
Ужасное МФЦ, я бы сказал вероятно самое худшее в городе. Постоянно не хватает сотрудников, сами сотрудники жалуются на низкую зарплату и отсутствие желающих тут работать, талоны не выдают как уже писали ниже скорее всего чтобы рисовать статистику отсутствия очередей. Талон вам будет выдавать администратор ориентируясь а лунный календарь и атмосферное давление и загрузку в зале, рассказывая истории о том что это такая система и остаётся только смириться и страдать. То есть вы тут пол дня будете ждать в живой очереди пока вам выдадут талон в электронную очередь чтобы простоять ещё вторую половину дня. Если вы тут были и попали на приём относительно без очередей, вам просто очень крупно повезло.
2
3
August 27
Доброго дня всем.
Что случилось с офисом не понятно !
Приходишь и занимаешь очередь на получение или на подачу документов !
И талонов нет обслуживающего персонала нехватает !
За талоном можно простоять весь день и очередь может не дойти !
Раньше было пришёл взял талон по услуге и подождал и пошел наприём неболее 20мин.
А чейчас терминал убрали за стойку только сотрудник выдает талон !
Просто ужач и кошмар !
June 4
Если есть свободный день или два то Вам именно сюда, посидеть на металлической лавочке , чтобы не создавать электронную очередь не выдают талоны пока специалист не освободиться , создали видимость того что у них все идеально а по факту люди стоят в живой очереди чтобы получить талон, сами специалисты вежливые и обслуживания супер , руководитель минус Вам !
1
July 8
Работают вообще ужасно, терминал убрали. Теперь чтобы взять талон надо простоять пол часа в живой очереди, а потом дождаться очереди по талону.
Так еще и один сотрудник выдает тало, а потом заявляет, что нужно пойти на обед, ну замените вы этого сотрудника на другого ! В очереди 20 с лишним человек, что за бардак!? Мы сидим сколько времени, сотрудник стоит с 8 утра без перерывов!!!
3
September 14
Отвратительная работа!!! С 28 августа ждем паспорт ребенку и до сих пор не получили, сначала сотрудник заполнила неправильно форму, соответственно документы вернули, подали снова, прошло 7 рабочих дней и уже третий выходной, паспорт не получен… звонила по телефону говорят приходите получать, по факту ребенок отправился с уроков, а паспорта в отделении нет!!!
3
June 10
Замечательное место, сегодня оформляла прописку, и хоть времени до закрытия оставалось совсем немного, специалист Илона Денисовна, сделала всё, чтобы меня принять. Я и раньше обращалась в это МФЦ, все специалисты очень вежливы и внимательные!
2
June 13
Очень приятный персонал, всё понятливо объясняют, спокойно. Оценку снизилила из-за за того, что непонятное с талонами. Сначала сидишь в очереди чтоб его взять, а потом сидишь в очереди ждёшь, когда вызовут тебя. Эта система для меня непонятная
November 18
Ужасная организация процесса! Постоянно огромные очереди и все очень медленно. Электронная очередь то работает то нет. Из 11-ти окон в лучшем случае работает 4, а то и только 2. Бессмысленно... Место, задуманное для быстрого решения вопросов, превращено в цитадель раздражения и агрессии.
October 1
Самое ужасное мфц, которое когда либо видела! Неграмотные сотрудники, которые дезинформируют! Неверно подают информацию, неверно заполняют документы! Из 13 окон работает два!!! Одно на входе, на получение документов и одно в зале, на приём!!! Просидеть 3 часа в очереди, такое себе удовольствие.
1
August 23
Ужасное неуважение я считаю. Записали на 23 августа. Отпросилась с работы в кои то веки, приезжаю и .... целую дверь. Методический день у них видите ли. А обзвонить или сделать рассылку, что запись отменяется не судьба видимо... 🤡🐽
1
May 7
Вежливый персонал! Очень редко бывают очереди! Быстрое обслуживание , сотрудники всегда относятся к клиентам с пониманием ! Доступно объясняют какие документы нужны!
1
October 19
Ужасное МФЦ. Безобразная организация работы. При прописке собрали не полный пакет документы. Что бы просто забрать свой паспорт пришлось отстоять всю очередь ЗАНОВО . Хамят и предлагают прийти поработать. Запись отсутствует, всё время только живая очередь.
August 22
Бесконечная очередь, очень долгое обслуживание, во время моего посещения всего 2 специалиста на рабочем месте. Многие отстояли более часа в очереди, чтобы услышать "Вас не успеют обслужить".
1
February 19
Отличный МФЦ. Девочки все подскажут и достаточно быстро происходит оформление. Если вдруг что-то не взял,то можно быстренько донести, примут то что есть, снова в очереди не стоять, огромная экономия времени. Спасибо ВАМ огромное за умение работать и ценить Ваше время и время посетителей.
1
October 19
Да действительно первое впечатление обманчиво. Что можно сказать о данном месте при посещение его в очередной раз. Во первых информация о работе не актуальна, по графику все дни рабочие, а на самом деле у них есть разгрузочный день когда они не работают фото так же прикрепил. Звоните записывайтесь, но не по одному номеру трубки не берут.Нет определённого дня когда захотят тогда и поставят, и об этом ни где не указано. Во вторых в субботу у них действует режим без талонов, собирается много людей которые в очереди начинают звереть и хамить. Для данного заведения не действуют нормы обслуживания ветеранов и женщин с грудными детьми без очереди.
1
July 3, 2023
График работы очень удобный, большие очереди не наблюдала, персонал вежливый и все грамотно объясняют. Хочется поблагодарить сотрудника Павленко Ольгу до конца рабочего дня оставалось 10 минут, но она пошла на встречу и приняла наши документы, спасибо Вам огромное, терпения и сил в вашей работе.💫
1
2
July 23
Работают три сотрудника
Сначала ты сидишь в очереди чтобы получить талончик, а потом сидишь в очереди по этому талончику
Сотрудники относятся по хамски, включая охранника
March 18
МФЦ работает с 9:00 , прихожу во вторник в 9:30 , работает только два окна и талоны дают только тем кто пришёл "на выдачу документов " остальные сидим и ждём когда придут остальные сотрудники, только потом нам дадут талоны и снова придётся сидеть и ждать когда ещё талон вызовут.
В первые вижу такую систему, почему сотрудников нет на месте в рабочее время, почему их необходимо ждать час-полтора когда они придут и потом ещё сидеть в очереди? !
2
1
January 6
Выгодно отличается от других МФЦ тем, что вполне реально без записи на сделку в порядке живой очереди всё быстро оформить. Поток посетителей не такой массовый как в городе. А в остальном всё такое же: в одном окне могут так проконсультировать, а в другом по тому же вопросу иначе. Но это во всех МФЦ так, человеческий фактор.
1
November 5, 2023
Спасибо большое Сафоновой Оксане,помогла нам оформить документы,все очень хорошо и грамотно объяснила. Добрая,вежливая,просто красавица. Побольше бы таких трудолюбивых работников!
2
2
November 20, 2023
Хочу поблагодарить за чуткое отношение, за человечность, за оперативность, за профессионализм Дворяткину Татьяну Александровну! Благодаря этим качествам Вы помогли сэкономить время , решить небольшой, но важный вопрос. Спасибо!
May 28
Не попасть, от слова совсем. Приходишь, талонов нет, живая очередь!!! Талоны есть только через неделю!!! Т. Е. Сегодня были только на 3. 06 и позже
August 16
Хороший офис, грамотные и компетентные специалисты помогли разрешить мне мою проблему.
1
October 23, 2023
Всегда очень большие очереди. Талоны не даёт взять охрана, говорят талонов нет. Создаёт очередь, чтобы взять талон. Потом ещё сидишь ждёшь когда пригласят. Оформляю землю, сижу по три часа в очереди,потом говорят, что сейчас придёт девушка, у неё 18 дел, займёт два окна,освободятся примерно в 18:00. Время было 14:30. Уехала домой. Записывалась заранее, опоздала на три минуты. Ждала ребёнка со школы. Талон аннулировали. Сказали занимать очередь, чтобы взять новый талон, и естесственно потом опять ждать... Подошла к девушке, объяснила ситуацию, сказали не нужно было опаздывать. Собрала ребёнка и уехала в другое МФЦ. Это дурдом какой то...
4
July 13
Очень не понравилось... Терминал не работает, живая очередь, работают два окна... Дальше продолжать смысла не вижу!
July 27, 2023
Грамотный и вежливый персонал. Есть место, где поиграть ребенку. Ожидание небольшое (хотя можно взять и заранее талон на определенную дату и время). Заведующая - вообще супер. У меня было сложное дело по документам, во всем разобрались, все сделали быстро.
3
2
April 24, 2023
Чистый,и уютный офис. Профессиональное, оперативное.
обслуживание .
Однако впечатление в корне поменялось 24 апреля, тк потревожила на рабочем месте Богданову Елену Мукатдасовну. Давно не сталкивалась с таким хамским, грубым обращением. С первого моего вопроса Елена Мукатдасовна дала понять как она мной недовольна. На мою просьбу разговаривать со мной вежливо, отреагировала соответственно.
Благо есть в этом отделении сотрудники готовые разговаривать, а не гавкать. Огромная благодарность Екатерине.
February 18, 2023
Персонал весь довольно вежливый. Единственное,раздражала охраница,которая,на мой взгляд,лезет не в свое дело. Далее хочу разъяснить,почему три звёзды. Неделю назад подавала документы на выписку родственницы в связи с продажей квартиры. Оказалось,что нужен был муж ( как второй собственник)и заявление от него. По итогу человека не выписали, т.к. девушка,принимавшая документы,это не сказала ,а просто приняла документы. На данный момент я никого выписать уже не могу,.т.к сделка по продаже недвижимости состоялась на следующий день. Как итог- неприятный подарок новому владельцу.
И ещё хочу отметить,что не хватает впринципе персонала. Сегодня подавала документы на прописку,в итоге,в связи с большим количеством клиентов,девушка пересадила меня в соседнее пустое окно и мне пришлось писать вручную заявление,которое она должна была напечатать. Нужно решать вопрос с количеством персонала. Трафик довольно большой.
А так девочки довольно вежливые. И конечно обучения им побольше,чтобы не возникло возвратов по документам.
5
April 26
Запись не известно для чего здесь, вы запишетесь к определенному времени, но все равно не попадёте в это время. Я ждала 40 мин так и не попала, ребенок уже капризничал, не могла больше ждать.
2
1
September 5, 2023
Отличный офис, грамотные и отзывчивые сотрудники, у меня был сложный вопрос, приехала на 1 день в город, вошли в положение, задержались после рабочего дня, что бы помочь, все получилось, спасибо огромное вам!!!
2
2
January 16
Что за талоны на предварительную запись, когда остаётся работать 1,5 часа? Безумно была раздасована после того как в метель торопилась в данное учереждение и по приходу вижу картину с предварительной записью, мол конец рабочего дня...
August 8
Невозможно дозвониться, придется ехать с маленьким ребенком, чтоб только узнать информацию.
1
July 11
МФЦ достаточно хороший ,но никогда не берут трубок телефона чтобы узнать информацию
August 25
Сделали какой то бред талон через администратора. Стоим в очереди за талоном по 40мин
1
November 21, 2023
Из 11 окон работает,например сегодня только 4,и просидев в очереди пол часа,мне говорят,что до закрытия остаётся 30 мин,и тактично намекают,что ждать нет смысла.Предварительно не записывалась,неотлодные обстоятельств.Так что👎
3
November 4, 2023
Прекрасные и понимающие специалисты, вежливые и хорошо исполняющие свою работу. Подскажут и посоветуют.
October 14, 2023
Место не очень! Документы очень долго ждали! В два раза дольше назначенного времени! Не удобно платить госпошлину. Отправляют в банк, в других отделениях можно по QR кодам платить, а тут нет цивилизации.
June 28, 2023
На днях хотели оформить договор купли-продажи земельного участка, это была суббота, утро. Народу никого и тем не менее специалисты сказали, что они не могут нам распечатать сам договор т.к. это дополнительная услуга которая в субботний день не оказывается. Специалисты сидят без дела, скучают, но пойти на встречу людям не хотят, хотя эта услуга платная - 1200.
3
April 4
Очень мало работает окон, если без предварительной записи, то приходится провести много времени в ожидании предоставления услуг.
2
March 19
Сотрудники грубо общается и долго 4 окно работает из 11 я первый раз сюда приехал по делам и первый раз видел с клиентом так грубо общались
2
November 13
Не хватает сотрудников. А так в целом все хорошо
October 2, 2023
Отвратительная работа! Что не спроси, мы это не делаем и не выдаём, идите куда хотите. Хотя а других МФЦ и делают и выдают. Очередь огромная и не движется потому что их 11 окон , работает только 4. Короче савдеп.
3
1
January 27, 2022
Отличное обслуживание! Очень вежливое и ответственное обслуживание, быстро и качественно, мне очень понравилось, приятный персонал, знающий своё дело, грамотно оформляют и предупреждают, о ошибках в документах, которые я даже не заметила.
2
2
February 5
Звоню уже несколько дней по двум телефонам, которые указаны на сайте. Видимо, эти номера телефона нужны для того, чтоб были. Трубку никто не берёт!
1
1
January 14, 2023
Прием по талонам, чисто, зимой тепло.
Есть сиденья для ожидания своей очереди.
Есть возможность припарковать автомобиль, рядом остановка для общественного транспорта.
3
February 21
Оформление документов по записи, всё хорошо, есть детский уголок для игр,
June 5, 2023
Охранница на рабочем месте сидит и разговаривает по мобильному телефону, потом ведет беседы с уборщицей. Некогда прямыми обязанностями заниматься. На попытку привлечь к себе внимание, получаешь озлобленный взгляд и фразу: «Я вас не слышу, мне некогда!»
2
2