МФЦ Мои документы
329 reviews
April 1
МФЦ удобное. Документы оформляют просто, быстро. Персонал на высоте. Вежливые, все объяснят, помогут. Молодцы!!! Помещение очень уютное,
График работы удобен. Можно придти и с утра рано и вечером.
January 17
Удобно, быстро. Вежливые сотрудники, ответили на все вопросы, весьма компетентны. В самом МФЦ чисто, есть где посидеть подождать своей очереди. Вообще это очень удобно, когда все в одном месте.
1
April 29
Была сегодня. Я инвалид 2 группы. Талон девочки дали без очереди. А вот с окном не повезло. 19 окно, девушка хамка. Сначала не работал сайт. Подождали. Она принимала других клиентов. Подошёл парень который тоже ждал. Я извинилась перед ним и сказала что буду первой так как мне стало плохо. Но... девушка в окне сказала что первый он. Я сказала что позову старшую и меня примут первой. Девушка хамовато сказала - с чего это?. Я показала( ВТОРОЙ РАЗ )розовую справку . Тут конечно она сменила тон. Документы делала неохотно . Я два раза напоминала ей . К чему это я - СТАРОСТЬ НУЖНО УВАЖАТЬ- А для этой девушки молодой парень был важнее. Хотя он разрешил мне подойти к окну первой. В итоге- давление и ещё куча сопутствующих болезей. Примите меры . (ОКНО-19) примерно в 11.20 - 29.04.2025. Соседка в следующем окне подсказывала этой девушке как и что надо делать. Не повезло мне с окном, очень не повезло.
1
1
February 19
Посещала данный МФЦ, предварительно записавшись на определенное время на сайте гос. услуг. Как правило через день места всегда есть. Также можно записаться по телефону. Принимают чётко по времени, максимальное отклонение за 3 моих посещения 4 минуты. Операторы адекватные, на вопросы отвечают вежливо. Также есть инфоточка с консультантом
April 30
Хочу поблагодарить МФЦ за качественную работу и также выражаю отдельную благодарность Бакировой И.Ф. и Шунковой Д.Э. за профессионализм, компетентность и высокую квалификацию!
1
June 13, 2024
Удобное расположение! Сотрудники МФЦ объясняют всю очень доходчиво! Особенно хочется выделить специалистов Диану Эдуардовну и Раилю Марселевну!Работают четко и быстро! Больших успехов таким отвественным и гуманным сотрудникам 🙏🏻
6
January 8
Безусловно интерьер хороший, окон рабочих много, но...очень много не профессионализма я заметил всего лишь за несколько посещений! Бегают советуются друг с другом и порой дают ответы неверные!
December 4, 2024
Отличный офис МФЦ. Находится практически в центре города, поэтому, наверное, всегда много людей. Но специалисты работают быстро. Долго ждать не приходилось.
March 12
11.03 марта в 19:30 я не смог получить услугу. Тк мне не выдавали талон. Было пустой зал и девушки за рабочими местами были свободны. Мои просьбы помочь принять заявку остались проигнорированы. Дальше меня отправили на утро. И вот теперь 12.03 я сижу более чем 50 минут с 10:00 в полном зале с талоном, но до сих пор меня не вызвали. Прошу принять меры и изменить систему приема граждан.
1
May 26
Получил снилс и Инн, нужно было зарегистрироваться в госуслугах из за этого отправили на Авнгардную 74(тоже мфц) издеваются...Вместо этого просто сказали бы ,что и самим через сберонлайн можно зарегистрироваться. В итоге погуглил и зарегистрировался. За какую-то 5минут регистрации огромное количество очереди.
February 21
Приходила в январе по живой очереди несколько раз! И всегда попадала. Ожидание составляло до 40 минут!
Персонал очень терпелив!
И тут очень комфортный офис!
March 29
На ресепшене собрали огромную очередь (15 чнловек) за талонами . При этом самостоятельно получить талон нельзя, только через сотрудников на ресепшене. Доступность услуг на высшем уровне.
August 23, 2024
Из плюсов этого мфц выделяю только Валиеву Лилию Мидхатовну , молодого парня на ресепшен, хоть он и пропускает людей вперед меня )))и охранника невысокого роста , который помогает 🫶Лилия это человек единственный кто пошел мне на встречу и решил несколько моих вопросов, на 2ой день даже в не очереди , помимо этого она регулярно следила за мной и ухаживала, так как я на 7ом месяце беременности 🙏я ей очень признательна.
Все остальные визиты это - многочасовые ожидания в очереди , отсутствие талонов, пустые окна сотрудников и куча ошибок , ни 1 документ или бланк мне еще не выдали сразу без ошибок - в паспорте неверная прописка ( но это косяк МВД)
Из за этого 1го некорректного паспорта в компе мфц остался номер и серия паспорта и они автоматически прогружались на все документы, и в каждом бланке у меня были из за этого неверные паспортные данные, все переделывали , девчонки тоже намучились со мной .
Да и помимо сотрудников сами клиенты ведут себя не очень адекватно, я хоть и беременная , но всегда стою в очереди , так вперед меня еще и лезут с наглым видом и в упор не слушают и это женщины 🥲 очень много мамочек с детьми приходят и абсолютно не следят за ними - бедные сотрудники как вообще должны работать в этом детском саду ??, когда дети визжат как резаные , младенцы плачут , а их мамаши никак на это не реагируют и считают это нормой , я такого бардака еще нигде не видела . При том что все эти мамы покрытые, может они не работали никогда и видимо у них вообще нет представления о том, что они приходят в мфц , а не в песочницу .
1
March 3
По записи с госуслуг вообще проблем нет. Есть где присесть, уютненько в целом. И телефон можно подзарядить. С парковкой только надо или фантазировать или платить.
September 25, 2024
Очень удобно и быстро. Здорово, что много окон, приёмы идут быстро. Девочки в окнах всегда идут на встречу и помогаю в оформлении и заполнении документов. Если возникает спорный момент, сходят к руководству и всё узнают.
April 10
Уважаемое руководство данного МФЦ это просто ту мач стоять в очереди 1,5 часа за талончиком!!!!!! По чему нет терминала по выдачи талонов????? Администраторы постоянно отвлекаются, очередь двигается в час по чайной ложке!!!!!
1
January 12
Как и ранее говорилось нет аппарата для талонов, а живая очередь с улицы перетекает во внутрь к «мальчику», который на все вопросы говорит Не знаю. Этакий Незнайка.
January 2
Обычный МФЦ в Вахитовском районе Казани. Компетентные и доброжелательные сотрудники. Работают хорошо и ответственно, все разъяснят и объяснят, даже в сложных случаях. Был в декабре2024 3 раза, остался доволен.
April 14
Очереди километровые. Можно простоять весь день. Талоны у них не работают. Все стоят в очереди на ресепшен,где работают 2 сотрудника, чтобы дали талон и проконсультироваться. Издевательство над людьми,пожилыми и над людьми,с ограниченными возможностями.
April 4
Быстро обслуживают, есть все услуги, но надо записываться. Без записи можно уже остаться без талона и просидеть несколько часов в отделении
August 16, 2024
Девушки там очень красивые, вежливые, Добродушные всегда встретят хорошими словами, всегда обслужит с превеликим удовольствием, и многие-многие другие Качества которые сюда никогда в жизни не поместятся
2
May 12
Очень плохо организован прием граждан.
Огромная очередь,все не понимают куда обратиться.
Консультацию по интересующему вопросу не смогли предоставить
March 5, 2024
Обычный мфц, но находится для меня очень удобно. Большой плюс- рядом есть парковка.
Во всем остальном, как везде: много окошек, подкованный персонал, всё быстро и качественно!
P.s. В выходные немного народа
1
1
April 12
Чтобы взять талон нужно отстоять километровую очередь. И не факт что ты даже сможешь достоять эту очередь, потому что у них постоянно виснет система и всех разворачивают
January 18
Все понравилось, хорошая консультант все объяснила, отлично.
March 4, 2024
Очень удобная служба - любой вопрос решают в ,большинстве своем ,бесплатно. Обращалась не раз в это отделение - всегда помогут и на ресепшн, и ,непосредственно, в окошках. Только слова благодарности. Недовольства о том, что много посетителей, не понимаю - работники в этом не виноваты. Тем более, действует электронная очередь - спокойно ждёшь вызова в свое окно. Рекомендую.
2
1
March 14
Сотрудники очень грубые на высоком тоне разговаривают и на телефон часто отвлекаются по своими личными не понравилось.
April 25
Всё понравилось. И ребенка прописал и паспорт получил. Отличная работа сотрудников.
April 14
Лучший мфц, девочки всегда оперативно решают и помогают.
August 6, 2024
Некомпетентный сотрудник, не желающий помочь и как-то решить ситуацию - Хасанова адиля фанисовна, грубая, хамоватая. Указала не правильно фамилию в журнале, я ей указала, что не верно, на что услышала грубый ответ: «подписывайте»! Потом была проблема так же с фамилией, отправила «иди туда-не знаю куда, делай то-не знаю что». После моих просьб связаться с тем, кто может знать точнее, как поступить в данной ситуации, позвонила , на что ей подсказали отправить документ, как тех ошибку, но данный сотрудник не захотела этого делать . Ужасная ситуация, прошу руководство обратить внимание на поведение и манеру общения ваших сотрудников. P.S. При мне данная сотрудница шушукалась обо мне же со своей напарницей, что в целом не допустимо в любой организации.
1
1
March 31
Спасибо за сервис и терпение. Был тяжелый случай. Сотрудники всеми силами пытались помочь и помогли,не их вина,что программа там не работает. В залах чисто и уютно. Главное вопросы свои решил,для чего и приходил) Но с парковкой ребята это треш тот еще))
December 21, 2024
Очень приятные и отзывчивые сотрудники, которые помогают людям
February 4, 2024
Очень понравилось данное место! Удивило всё! Сотрудницы на ресепшн сразу же обратились ко мне с помощью. Документы оформили оперативно. Девушки все в красивой форме и ухоженные. На все мои вопросы дали ответ. Внутри чисто и современно. В целом рекомендую!
3
1
January 19
Хороший мфц все документы менял именно здесь!
Удобно.
May 24
Очень нравится) Записываюсь всегда по предварительной записи,приезжаю и вовремя принимают)
September 13, 2024
Отличное обслуживание ,приятные сотрудники,всё оформили чётко, с уважением, очень приятное общение. Всем рекомендую.
1
July 4, 2024
Хороший МФЦ, регулярно пользуюсь, сотрудники всегда стараются помочь. Но в последнее время длительный срок ожидания, в конце дня талонов уже нет, видимо связано с большим количеством людей, желающих получить услуги. Поэтому оценка на бал ниже
January 23
Классные операторы, всё сделали быстро и вежливо.
Выдайте им премию.
January 22, 2024
Очень понравился МФЦ. Просторно, уютно. Персонал доброжелательный, внимательный, стараются помочь даже в очень сложных и неоднозначных ситуациях.
3
1
September 17, 2024
Отвратительное место, сотрудники все новенькие. Не понимают что делать,как работать, сидят смотрят в ПК глазками хлопают, а очередь чуть ли не до вечера, это УЖАС, в других МФЦ не так, странно почему руководство не могут поставить работников которые быстро четко шустро работают в этот отдел, все хорошие сотрудники сидят в отдаленных отделах МФЦ , где действительно приедишь и за 30 мин или 1 час закончишь все дела...
5
January 23, 2024
Был здесь дважды. Оформлял и получал документы. Оба раза записывался через сайт МФЦ - удобно и ждать не надо.
Сотрудники вежливые, даже до терминала проводили и с кнопками помогли)
При выдаче документов девушка с нереальной скоростью перелистывала и штамповала печатью странички документов. Мне было страшновато, но она ни разу не ошиблась - респект.
Я остался доволен)
2
2
August 16, 2023
МФЦ расположен удобно. В зале удобно расположено информационное табло и комфортные диванчики, что актуально при большом наплыве посетителей. Сотрудники приветливы и внимательны. Что бы не потерять много времени при посещении Центра, нужно приходить утром (совет от сотрудников).
4
June 6, 2024
Если было бы можно, поставила бы 0. В МФЦ меня отправили приставы, посоветовав инициировать процедуру банкротства, за перечнем документов которые мне необходимо собрать. Дать такой перечень в МФЦ мне отказались, лишь помахали бумажкой с какими-то бланками. Ни копировать их, ни сделать выписки мне не позволили. И это помощь!? Мне 74 года, ветеран труда, абсолютно одинокий человек, в очередной раз убедилась в бесчеловечности нашего государства.
2
2
July 3, 2024
Ужасный центр, бегаешь по несколько раз, сразу ничего не объясняют, от нотариуса до мфц, 2 дня оформляли сделку купли продажи недвижимости. Каждый раз что то новое требуют донести. Старший специалист Шестакова Ирина Викторовна вообще не компетентна в данной работе: все время отвлекается, разговаривает с соседним сотрудником, разговаривает по телефону. В общем все долго нереально....
1
November 22, 2024
Офис весьма полезен для населения. Персонал дружелюбен и стараются всем помочь. Но к сожалению, время ожидания в очереди, весьма продолжительно.
1
April 9, 2024
Удобно, очередь быстро проходит, сотрудники клиенторииентированы, помогли разобраться с вопросом оперативно и четко, потратил на посещение под часа, закрыл все вопросы, которые были
1
November 18, 2024
Огромная благодарнрсть Ильмире(окно13).Вежливая,знающая,терпеливая,помогла разобраться в моем вопросе. СПАСИБО БОЛЬШОЕ
1
March 31, 2024
Хоть и очередь бывает часто- сотрудники всегда готовы ответить на любой вопрос и помочь разобраться в ситуации. Так же для мамочек есть небольшая комната матери и ребёнка, где можно переодеть подгузник, покормить ребенка и тд
3
March 12
Есть сотрудники ,не буду называть в публичном пространстве фамилию,которые оказывают услуги халатно и не компетентно!Ты просишь об одной услуге неоднократно повторяя о какой ,тебе говорят что такой услуги нет , и делают по своему ,по итогу ответ из КЗИО отрицательный !!!!Именно из за того ,что нужна была услуга о которой просил я ,Итог : Минус один месяц ожидания ,и начинать все сначала
September 9, 2023
Отличный МФЦ. Очень вежливые и внимательные сотрудники и консультанты. Были неоднократно, всегда удачно. Всё объясняют, подсказывают. В зале много места для ожидания.
4
1