МФЦ Мои документы
1685 reviews
September 4, 2023
Современный центр, много окон. Но мы очень долго ждали, чтобы оформить временную регистрацию родственникам, в общей сложности провели там 3 часа. Прописывали двоих взрослых, талоны дали обоим, и вызвали их одновременно, но в разные окна и на разные этажи. Это дико неудобно, т.к. тем, кто пришёл давать согласие и прописывать к себе, пришлось рваться сразу на 2 окна, бегать с этажа на этаж. Нами занимались 2 сотрудницы, компетенция одной вызвала сомнения: владелец жилья заполнял ненужные от него согласия (потому что сотрудница решила, что "на всякий случай пусть будет"), толком не могла ответить на вопросы соседей по заполнению документов и зачем-то советовала идти задавать эти вопросы то в МВД, то в паспортный стол. В другом окне всё чётко и быстро объяснили, избавили от лишней писанины. Ещё было странно, что теперь стало нужно ждать прописки с неделю и приезжать ещё раз (мы пришли продлять, ранее ставили сразу в паспортном столе). В центре есть доп. услуги типа копирования бумаг, но цены, конечно, грабительские, интересно, кто их устанавливает? Центру далеко до совершенства.
5
December 2
Нормальное место очередь большая но двигается быстро наверное из за профессионализма работников
1
June 7
Были 2 раза.Много народа. Долго ждали.. а так.. специалисты грамотные..быстро,доходчиво.. но очень,очень много народа
2
1
May 10
Когда-то оформляла здесь путёвки ребенку в лагерь. Тогда народу было много,но реально пройти в течение 1-1.5 часов. Недавно получала консультацию нотариуса( без талона,но у него есть перерыв). Есть юрист по недвижимости( к последнему надо получить талон,но я была первая в очереди)).
July 31
Ужасное место, сидим с женой уже четыре часа, непонятно как работает очередь, уже два раза поменялись люди вокруг, а мы все сидим... Убогое учереждение, явно не для людей.
4
1
October 22
Сотрудники работают быстро и качественно. Ремонтик можно и освежить...
May 7
Чтобы удостоверить личность для fan id простояла в очереди полтора с лишним часа, что само по себе никуда не годится! Проверка заняла у оператора меньше 5ти минут! Плюс к тому, без очереди передо мной пропустили двух здоровых бородатых мужиков с тем же вопросом. Крайне неприятное впечатление от посещения мфц в Самаре на Московском шоссе - буду жаловаться в высшие инстанции, дабы навести порядок!
5
August 28, 2022
Транспортная доступность как на общественном, так и на личном транспорте хорошая. Есть неплохая парковка для личных т/с. Внутренняя инфраструктура хорошая - ремонт, места для сидения, цифровая очередь. Сотрудники, непосредственно предоставляющие услуги вежливые, грамотные, чего не скажешь о ребятах на входе, выдающих талоны. Во-первых, не вежливые, общаются так, будто посетители их замучали, а они не на работе. Объясняют очень поверхностно. Сказали, что интересующую меня услугу в данном МФЦ я получить не смогу, поэтому не хотели давать талон, несмотря на то, что я сообщил, что 2 месяца назад я уже получал ровно такую же услугу, просто в другом МФЦ города. Уже почти убедили меня, однако, я всё-таки настоял и получив талон с боем я в итоге получил и требуемую мне услугу. На выходе я решил сообщить им о том, что услуга такая у них есть и что я её получил. Делал это с целью, чтоб они знали и в дальнейшем других посетителей, которым потребуется аналогичная услуга, они не разворачивали сразу на входе и отправляли в какие-нибудь другие соц.учреждения. На что сотрудник, с безразличием на лице прошептал "понятно" и даже не извинился.
8
July 26
Очень разочарована. За 1.5-2 часа до закрытия не возможно попасть, не дают талонов. Что делать людям которые работают и специально отпрашиваются с работы?
3
November 16
Очень долго вечно ждать очереди километровые приходил за паспортом ничего не могут сделать нормально ждал месяц в итоге сам поехал в полицию там забрал паспорт
1
2
July 20
МФЦ почему-то работает до 18 !!!
Это ж надо так не любить своих жителей!!! Просто совок!!!Люди ждут по 2-3 часа. Просто плевок из худшего советского наследия...
1
2
November 7
Время ожидания получения услуг может быть очень долгим!
Талон получила в 12.03., пригласили в 13.55.
Настраивайтесь на длительное ожидание.
1
December 7, 2023
Ходила делать снилс и ИНН.
На регистратуре работают мужчина и женщина. Женщина очень активная, доброжелательная, а вот мужчина вроде и выполняет работу, но даже не понятно слышит вообще что ты говоришь или нет ахаххаха. Хотя с таким потом людей можно понять
Ждала всего минут 20, быстро оформила все документы приятная женщина, очень вежливая.
В общем впечатление положительное
1
1
August 9
Отлично, очень удобно, что можно централизованно оформить документы
June 8
К самим специалистам претензий нет.
Но ожидание по 50-70минут в очереди для получения услуги - это очень долго, особенно когда ты в положении.
Никаких льготных очередей, сидишь в общей очереди, что крайне тяжело.
1
July 20
Ранее был один из лучших МФЦ города, а сейчас кошмар. Про долгие очереди - это правда. Рассчитывайте только 2 часа в очереди ожидать. Паспорт готовится больше недели (8 кадендарных дней, больше 6 рабочих дней), хотя в госуслугах прописано 5 рабочих дней! По телефону отвечают, что это из-за того, что МВД работает только 2 дня в неделю, т.е. получается - ожидать придётся 2,5 недели. Хотя в заявке указывается, что документы прийдут на выдачу максимум через 1,5 недели. Моя знакомая ранее ожидала изготовления паспорта всего неделю и получила его в тот же день, что сдавала. Правда она в другое МФЦ обращалась. А сейчас неопределённость и все планы в тар-тарары!
April 19
Сегодня ,19 04 2024 г ,посетила МФЦ,талон дали окно 24,и я хочу выразить огромную благодарность ведущему специалисту Кульган Алеся Андреевна, она помогла в заполнении анкет для загранпаспорта ,Вам огромное человеческое спасибо,Здоровья,Счастья,Любви и успехов в работе ! Еще раз спасибо !!!
5
December 3
Стоишь в очереди по 2 часа .. талоны исправляют ручкой...не вызывают...как будто талонов таких нет ....стоишь очень долго и уходишь ни с чем
2
March 12
Удобное местоположение, 6 дневный режим работы по предоставлению государственных и муниципальных услуг во всех направлениях. Компетентные специалисты. Есть услуга- выезд на дом
1
June 30
Очень надменная юрист,разговаривала как прокурор. Не понравилось обслуживание .Девочки тоже на ресепшене толком ничего не знают.
April 27
Хочу поблагодарить нотариуса Хайкину и ее команду за отличную работу...Спасибо всем ..профессионалы своего дела
1
November 26
Ждать очередь с талоном в руках к специалисту по недвижимости всё равно пришлось. А так всё очень быстро.
November 13, 2023
Сам того не ожидая но обращался два раза по записи, удивлен, что приняли точно в то время что записывался. Это прям респект. Но и плохо что работают не совсем квалифицированные специалисты. Главный специалист, эта надпись была у него на бейджике, рассчитал госпошлину неверно. Из-за чего на электронную почту пришло уведомление из Росреестра о том что нужно доплатить госпошлину. Чисто за это 2 звезды.
2
2
September 8, 2023
Идея прекрасная, воплощение не очень. При огромном количестве окон видно, что присутствует дефицит кадров. Открыты далеко не все окна. Очень много людей. Чтобы подтвердить запись на Госуслугах, пришлось приходить дважды. В первый раз администратор посоветовала даже не вставать в очередь, - не успею пройти. Во второй раз пришел к открытию и все равно ждал два часа. Но работники приветливы, отзывчивы. Им спасибо.
3
November 6
Отвратительно! Стояли в очереди за талоном 40 минут. Большая часть окон закрыта! Ждали своей очереди более 2 часов , так и ушли ни с чем.
1
September 17
Идея была хорошая но всё скатилось до среднероссийского уровня. На фото только люди к стойке информации потом им ещё ждать услугу...
October 22
Жуткие очереди, не возможно попасть на приём за неделю по записи онлайн. Придти и получить талон живой очередью невозможно
1
1
October 25
Даже не предполагала, что документы можно оформить так быстро! Нужен был налоговый вычет за год. 15 минут!
October 19, 2023
Записывайтесь дистанционно на сайте мфц, сэкономите время. В целом, всё хорошо. Персонал приветливый, вежливый. По сравнению с той нервотрепкой, что приходилось испытывать, мотаясь по госучреждениям, это рай.
4
September 7
Несмотря на то что очень долго пришлось ждать, понравилось наличие сидящих мест, активное табло с информацией
October 5
Парковку бы с достаточным количеством мест и было бы шикарно!
May 15
Большое количество окон. там очень хорошее обслуживание. Но если стулья были чуть-чуть лучше было бы прекрасно
August 29
Всё не плохо но в очереди отстоял четыре часа. Для подачи документов работают один два окна и то с перерывом
1
February 3
Просто кошмарный ужас. Пришли в 10.00, ждали очередь около часа. Прием начался хорошо, потом там что-то зависло, жали еще час примерно. И сказали , что программа может и до конца дня не работать. Убито половина дня времени. И в итоге мы ушли ни с чем. Жалобы везде буду писать!! На такой случай должны действия какие-то быть предусмотрены. Худшее, с чем я столкнулась. Как в колхозе. Придется еще раз ехать и не факт, что все успешно пройдет
1
August 16, 2023
Хотите быстро получить услугу, приходите очень рано. Очень большой и функциональный центр. Обслуживание вежливое, быстрое и грамотное. Всегда выбираю этот центр.
1
October 12, 2023
Добрый день!
МФЦ по улице Кирова д.235
22.09.2023 Дорофеева Елена Александровна приняла мои документы.
Но когда я пришла в банк ВТБ получить готовую карту жителя Самарской области,то оказалось,что Дорофеева не корректно передала мои данные,т.е в адресе не стояла номера квартиры.
После трёх недельного ожидания,пришлось начинать все сначала!!!
Очень жаль потраченного времени в МФЦ (3 часа) и ожидания !!!
3
June 18
Хорошо,что есть такое М Ф Ц!!!Очень много работает окон,ждать приходится не так долго, очередь проходит быстро.Оченьвсе налажено.Благодарю за все.
August 15, 2023
Доброго дня!
Приехала на оформление документов по прописке с маленьким ребенком.
Очередь долгая, клиентов много.
Подошла к начальнику службы Шубиной Юлии Игоревне с просьбой принять меня, привезла пакет документов на прописку. Начальник Юлия Игоревна ответила, что в очереди 50 человек и приезжайте в другой день.
Очень некорректно, я считаю. Если приезжают с детьми, значит нужно сдать документы в этот день, и нет возможности приехать в другой день.
5
15
April 28
Спасибо большое этому мфц. Делала здесь паспорт в 14. Потом в 20
Пока лучше мфц не встречала. Ещё и работники супер. Такие позитивные
December 2, 2023
Приехали на регистрацию перехода права собственности в 11.00. Взяли талон в 11.08. МФЦ работает до 15.00. Окна работают плохо. Сидят сотрудники с закрытыми жалюзи и разговаривают о личных делах. Причем не стесняясь посетителей ведут обсуждения, вместо работы. Как же можно пройти при работе 1 в час регистрация. Сотрудники ходят туда сюда. А ведь это государственная структура. Люди сидят по живой очереди 1,5-2 часа. Жаль, что нельзя прикрепить запись разговор сотрудников во время работы.
4
1
February 14
Отличное обслуживание, перезвонили, рассказали все, очень понравилось, девушка в окне 27 умница, ей огромное спасибо.
1
February 4
Не оборудовано для людей с ОВЗ, при входе разбиты полы. Вместо современного терминала, активирующего талоны, уставшие и раздражённые администраторы . И это центральный офис!
Хотя сотрудник, принимающий документы, вежливый, внимательный, грамотный. Областная столица должна быть современной, а все сотрудники , особенно таких публичных организаций, соблюдать корпоративный дух и демонстрировать высокую культуру.
1
August 19
Просто ужас!Время ожидания 1,5 часа!Ради одной бумажки!Работает 4 окна в ПОНЕДЕЛЬНИК!Я в шоке,такого нет ни в одном МФЦ
3
January 30
Отказала в приёме документов, сославшись на то что «вероятнее система их не примет их..» Ни слова при консультации по телефону не сказали, может возникнуть такая ситуация, очень жаль потерянного времени около 2 часов( было 2 окна по 2человека). Могу посоветовать отправлять стажироваться в Москву, всегда ответят на любой вопрос по телефону отвечают 24. Половина времени общаются между собой 3,4 окно.
4
1
July 12
Постоянно толпы людей. Если заранее записаться через сайт ко времени, можно получить необходимую услугу быстро. Часто бывают проблемы с "программой", когда вообще практически ничего не работает, не работает электронная очередь, т. е. предварительная запись соответственно тоже, могут не работать конкретные службы, например, передача данных в МВД.
4
November 19
Хочу выразить огромную признательность оператору Ольге. Была на приеме и оставила папку со всеми документами в зале ожидания. Когда обнаружила, позвонила по телефону 205-78-26 в 14 ч.27 мин., ответила эта милая девушка, оперативно связалась с МФЦ, сказала, что моя папка у администратора. Благодарю от всей души! Здоровья!!!
2
1
February 1, 2023
Вроде, как везде рекламируют удобно.... Но многие вещи не продуманы... Во-первых могут вызвать и на второй этаж, и нигде не написано при входе, что там тоже оказывается принимают (это 40 окошко и выше) и к тому же дверь в проход на 2ой этаж не найдешь, если народу много. Да и лестничным проём высокий, пока поднимешься с ума сойдешь, а если мамочка с ребенком. На лифт очередь стоять будешь и твоя очередь пройдет, и кое как втиснешься. Я записалась на определенный день и время... Потом решила оформить еще одно пособие по готовым документам (о непосещении ребёнка детского сада). И приехала я в МФЦ заранее, за час до назначенного времени, если не больше. Мне на входе сказали берите еще один талон, по тому не примут. Взяла. И что вы думаете, за то время, который я там час сидела, по вновь взятому талону меня не приняли. Пришло время по записанному... Вызвали - подошла к окну. И тут же меня вызывают в другое окошко... Это как понимать? Мне надо было разорваться? Я была одна. В итоге мне на справочной стойке сказали что ничего не знают - могут дать новый талон и ждать приём. А время работы уже заканчивалось, а народ нет. А так претензий к работникам нет. Документы приняли, всё оформили, объяснили и рассказали.
1
January 26, 2023
Отличный центр, вме быстро и грамотно, отлисное месторасположения, наличие парковки радует, тут же нотариус, есть буфет и кофейня-с отличным кофе и сопутствующими сладостями!
3
2
May 27
Отказали в предоставлении услуги регистрация по месту жительства иностранного гражданина по талону A36 27.05.2024, который сами же выдали на ресепшн. Не хотят работать.
3
February 20, 2023
Зарегистрировались, быстро подошла очередь, вежливые и учтивые специалисты проконсультировали , помогли оформить карту болельщика. Прекрасное настроение после встречи с милыми людьми.!!! да и по другим вопросам все решают быстро.
1
1