Огромное спасибо вашему филиалу за профессиональных работников, которые в отличие от Симферопольских не отправляют ждать, а искренне спешат помочь!
Славец Максим (надеюсь я правильно запомнила фамилию), вам отдельная благодарность за решение моей проблемы! Все четко и быстро, помог подтвердить документы и заполнить заявку на справку, объяснил, что делать дальше. Я осталась под приятным впечатлением от такой отзывчивости!
Помещение МФЦ в г. Белогорске Республике Крым расположенов удобном месте. Само помещение отремонтировано, созданы все условия для сотрудников и клиентов. Но есть один большой минус , который затмевает все. Это специалисты МФЦ. Постоянно выясняют отношения кто больше работает, ругаются друг с другом, не обращая внимание на клиентов. Моральная обстановка отвратительная. И так не однократно. Несколько раз посещала МФЦ и каждый раз присутствовала при разборках персонала. Научите специалистов МФЦ молча выполнять свои обязанности, а проблемы в коллективе решать без присутствия клиентов.
Хамы!!!! Особенно, молодой человек, который якобы должен отвечать на вопросы!!!! Не компетентность и наглось зашкаливает!!!! Человек не на своём месте,вопросы не дослушивает, с недовольным видом выполняет свою работу!!!!!
Очень нужная организация, учтивые сотрудники, помогут,подскажут и обслужить с пониманием вашей проблемы, подскажут куда обратиться дальше по инстанции, спасибо всем,рекомендую
Ужасный персонал
хамки редкостные все без исключения. Обзывают посетителей, обсуждают клиентов . фикают кого они будут обслуживать, а кого не хотят.
Грубят посетителям. забывают документы.
в соцсетях в пабликах городских большое количество негативных комментариев . и конечно же и ьам сотрудницы умудряются отличаться : сначала оправдываются, а поом и там хамят .
но и это не все на авито по белогорску тоже можно найти интересные экземпляры связанные с мфц : помогают решить проблемы с посещением в мфц родные и близкие сотрудниц. Одним словом коррупция не туда смотрит!!!
В принципе, всё нормально. Ходили с женой подавать документы. Хотели заплатить пошлину в терминале, стоящем в зале. Что-то у нас не получалось, попросили помощи у молчела, сидевшего за приёмной стойкой. Получили отказ в не очень вежливой форме. Не очень приятно...
Персонал не обслуживает людей так, как это должно быть. Полную информацию что касаеться документов нам не предоставили. Никто ничего не обьясняет! Очень жаль, что у роботников этого учреждения, такое халатное отношение к гражданам!!!!!!
Очень недовольны!
Сотрудники МФЦ всегда объяснят, если что- то не понятно и подскажут что делать. Принимают клиентов быстро, обслуживают обходительно и вежливо, работают профессионалы.
28.04.2023 мой отец оформил помощь жителям Херсонской области и по сегодняшний день ничего не известно. На номер телефона,котой указан на расписке не дозвониться. На сайте тоже выбивает, что сайт не доступен.
Алиме - хамоватая сотрудница. Администратор, даже если он в зале и вас увидел - не торопится подходить за свое рабочее место. Охранники нормальные - и за себя работают и за администратора.
Количество персонала не хватает на нужды города не могут справятся с потоком местных и приезжих. Некоторые сотрудники совершенно не умеют и не хотят работать, грубят и хамят! Но есть и хорошие отзывчивые люди!
Очень вежливый и толковый персонал. Доступно и быстрое обслуживание . Помогли разобраться в сложностях бумажных дел. Дали необдимые советы, в дальнейшей работе
Подавали документы в этом МФЦ. Сначала специалист нас отругал что мы взяли только один талон, затем минут десять занималась своими делами, потом прервала приём сославшись на очередь и заставила нас ждать когда у нее появиться время.
2
Taтьяна Ф.
Level 11 Local Expert
February 2
В сравнении с другими крымскимм МФЦ не понравился. Мало места, люди толпятся. Там, где еще можно поставить стулья, установили кофейный бар автомат. Мы пробыли почти час, никто кофе так и не купил. Были как раз выплаты пострадавшим после урагана, сотрудники на нервах, кричат. В общем бардак.
Пользовался услугами и очень доволен, все четко, культурно, вовремя. Очень понравилось.
1
Юлия
Level 10 Local Expert
March 31, 2023
Взяли талон на реализацию жилищного сертификата на 31.03.2023 года на 16-30 попали специалисту Ибрагимовой Анастасии Юрьевна.
Специалист вела себя агрессивно, повышала голос на клиента, возмущалась, что на такое время взяли талон и что работает она до 18-00. Звучали фразы: "давайте быстрее шевелитесь", когда клиент доставала документы. Прошу руководство принять меры
Персонал готов всегда помочь, объяснить что к чему. Работы выполняются в сроки. Но попасть с оформлением сложных документов сложно требуется приехать рано утром часа в 4 занять очередь чтоб получить талончики. Это не удобно. Многие люди приезжают с неподготовленными документами занимают очередь берут талоны в результате их отправляют дорабатывать документы а люди с готовыми документами могут не попасть в этот день. Люди, прежде чем приезжать оформлять ваши права приедете на консультацию не создавайте лишнюю очередь с утра
ПФР и МФЦ в Белогорске находятся в разных зданиях, в ПФР меня не пустили, общался с охраной, но необходимую информацию Я получил. МФЦ в здании Белогорской администрации приятно удивил клиентоориентированностью. Мой вопрос решен за три минуты, без лишних действий
1
7
771381 Хан
Level 12 Local Expert
May 7
Адекватный персонал работает, помогают если надо в разных вопросах .
Записывались онлайн, по времени прошли. Кабинет очень маленький, стоят столы с компами на которых написано номер окна, наше заявление как выяснилось оформляли впервые, поэтому девушка толком ничего не знала, ксерокопии документов не делают, за углом платно!
Мне все понравилось.Пришел,встал в очередь к терминалу,пока стоял попутно у консультанта женщины все ли у меня документы для оформления ,она посмотрела сказала,да.Когда дошел по очереди до терминала там стоял парень,спросил,что мне надо я ему сказал,он быстро поклацал по терминалу и выдал мне талон.Все,сижу играю в телефоне,жду когда загарится мой номер на табло.Когда пришло время,зашел,девушка попросила документы,быстро проверила,дала подписать пару бумаг и все.Я доволен.Теперь бы в нашей поликлиники так сделали.
"Посчастливилось" мне оказаться в этом учреждении. Администратора видимо не обучили как воспитанные люди встречают посетителей - фраза "Чем могу Вам помочь?" ему неведома, так же как и то, что на рабочем месте работают!!!, а не сидят в телефоне ковыряются! Встретило какое-то быдло-хамло фразой "Что не видно объявления большими буквами на терминале?" Не знаю кто тут пишет про вежливых сотрудников. видимо знакомые и родственники - сотрудники хамы!
Я сама из Санкт-Петербурга, ориентируясь на работу аналогичных центров по всей России приехала в 15:30 часов, до конца рабочего дня полтора!! часа (работают до 17:00! - это отдельная тема, главное что бы не переработали! как туда попасть работающему человеку непонятно - всё для людей) для подтверждения регистрации на сайте госуслуг ( для тех кто не в курсе работы максимум на 5 минут - внести паспортные данные, снилс и номер телефона на сайте) всё! но увы, данному отделению для этого полутора часов оказалось мало, предложили талон на следующий день, ибо на сегодня талон на 16:55 уже был выдан. Шедевральное отделение и шикарные сотрудники, профессионалы своего дела! Бездельники, просиживающие штаны за деньги налогоплательщиков!
МФЦ создавались для простоты и быстроты получения госуслуг, в нормальном обычно так: приходишь, говоришь какую услугу хочешь получить, тебе объясняют какие документы нужны, если при себе - стоишь очередь и оформляешь, при этом необходимые копии делают сотрудники на месте, если каких-то документов нет - приходишь с ними в следующий раз и оформляешь, то есть в итоге приходишь во основном 1, ну максимум 2 раза. В этом МФЦ во-первых, ты должен отстоять с утра огромную очередь, ещё до его открытия, чтобы успеть получить талончик, да ещё не один, а на каждую отдельную услугу, а во-вторых, как только ты задаёшь вопрос по документам тебе говорят заученную и противоречащую основной идее и логике создания этой структуры фразу: "Мы консультаций не даём", после чего немного оправившись от получения такого ответа ты идёшь к юристам, которые тоже мало понимают и зачастую ругаются по поводу этого мфц, но имеют хоть какой-то опыт взаимодействия с ним, отдаёшь деньги, чтобы они объяснили какие нужны документы, потом снова отстоять с утра очередь, чтобы в итоге выяснить, что юристы знают далеко не обо всех документах, которые нужны в МФЦ, и тебе говорят, что такого документа не хватает и цикл начинается заново, пока все документы все таки не будут собраны. Я уже не говорю про то, что необходимые копии документов ты должен сделать сам заранее. Помещение - одна небольшая комната с 5 столами, никак не ограждённых друг от друга и граждан, таким образом документы могут замарать как соседние сотрудники так и просто мимо протискивающиеся посетители. Почему до сих пор не обеспечили эту структуру всем необходимым, почему не проведено обучение специалистов на должном уровне, чтобы они сразу консультировали - непонятно. Зачем такое МФЦ - непонятно..
Очень не понятно, почему телефон горячей линии не работает. Для чего его писать если нет доступа. Всё через одно место
2
В
Валерия
Level 7 Local Expert
November 8, 2021
Есть 2 мальчика консультанта чёрненький он порядочный!!! и (светленький с распущенной рубашкой)- Мат на мате, очень не красиво себя ведёт. Видно ,что пристроили по знакомству, ужасное поведения.