МФЦ Мои документы
433 reviews
July 20
Компетентные специалисты. Грамотно и корректно отвечают на вопросы, быстро выполняют свою работу.
Но отделение перегружено. Я приходила 20 июля в 10:00. В первом зале работали только 2 окна из 5 (4,5), во втором 4 из 7 (6,7,8,12). Посетителей около 50 человек.
Отдельно хочется отметить девушку на входе, помогающую с выдачей талонов. Талонов для живой очереди не было, ожидающих в этой очереди было постоянно около 10-15 человек, она отвечала на все вопросы, объясняла, помнила, кто по какому поводу пришел (услуги Росреестра, платные услуги и тд) и постоянно проверяла наличие талонов. И все это под давлением некоторых невоспитанных людей, которые активно возмущались отсутствию талонов и по хамски наезжали на сотрудницу.
3
July 29
Здравствуйте!сегодня была с ребёнком 1,3 пришлось взять с собой!Ожидание очереди очень долгое час ждала.За это время ребёнок устал ,наигрался уже в детском уголке,и схватил на столике буклеты в файлах на крутящейся подставке.Пока я отбирали у него выпало две страницы. Вышла женщина которая сидела в кабинете и начала возмущаться,что дети опять бардак устроили,я сказала что это мы случайно, но она продолжала ворчать что мол дома вы такое её позволяете наверное и нечего мол приходить с маленьким ребёнком здесь не игровая площадка.Я промолчала конечно, но осадок остался видимо у неё нет детей и внуков раз она незнает что такое маленькие дети!
3
June 15
Чисто, красиво. Помогают выбрать талон на прием. Приходится ждать, но это везде так. Девушки приятны в общении, все объясняют. Хорошо, что есть такие отделения и ерунда не надо ездить .
May 31
Приходила менять документы. Ожидание очереди и само обслуживание в совокупности длилось 40 минут. Девушка была вежливой. Единственное, ввела сначала неверно мои данные; хорошо, что я сразу заметила ошибку, иначе пришлось бы еще раз прийти, взять очередь, ждать, переоформлять... Когда шла сюда, ожидала, что буду сидеть часа 2, так как в отделениях на Гагарина и Чистопольской ожидание равнялось 2 и 1,5 часам соответственно. Так что данное отделение приятно удивило!
1
1
October 7
Ужасное обслуживание у терминала с талонами. Мало того что за два часа до закрытия талоны не выдавались, так еще женщина которая по сути должна консультировать клиентов, на вопрос по подтверждении биометрии сказала «мы такого не делаем, идете туда где такое делают, здесь вам ничего делать не будут» и только потом когда я уточнила у другого сотрудника оказалось, что все делают. Очень не довольна обслуживанием за стойкой «информация» сотрудник сам ничего не знает, так еще и грубит. Клиентоориентированность на нуле
1
September 1
Хорошая организация. Очереди практически не бывает. Сотрудники вежливые. Для детей есть детский уголок всегда есть талончики, даже если придёшь в районе обеда
July 25
Очень долго всё идёт, из 5 окон в первом помещении, работает только 1!!!!!
Народу очень много, ждать часами надо своё время.
Консультант хороший на входе, за столом наверняка тоже, НО не знаю попаду ли я, потому что сидеть по 3-5ч это бред 🙄
June 23
Быстро и удобно можно подать на оформление документы... Получала загранпаспорт... Очень оперативно и быстро оформила
August 3
Когда нужно быстро подать документы в мфц и в остальных местах большие очереди приезжаю сюда. Обычно тут немного народу и проходит все быстро.
November 17
Всё отлично 👍 работники компании Всё обесняють талон выдають куда кому надо и какие вопросы есть работникам воспитание отлично 👍 мне понравились 100 баллов им
April 3
Очень быстро специалисты всё оформляют, даже когда много бумаг. Два отдельных зала, чистые туалеты. Есть детский столик с разукрашками. Удобная зона для ожидания.
3
January 25
Очень понравилось обслуживание. Быстро помогли решить вопрос, также подробно ответили на мои сопутствующие вопросы. Консультанты вежливы, тактичны, профессионально работают
1
December 2, 2023
Удобное расположение. Принимают хорошие и вежливые сотрудники. Есть детский уголок, что для меня важно. Если что то не понятно, по любому вопросу всегда можно обратиться и всё чётко и на пальцах объяснят. Убедилась в этом не раз.
3
September 5
Ужас !!!! Стояли ждали очереди что бы получить талон то есть талонов нет!!!! Потом ище три часа ждали по талону очередь !!! П…..ец !!!!!
МВД окошко воообще сидит и в телефоне лазите не принимает оперативно
June 7
Персонал на входе молодой и разговаривает уничижительно по хамски. Талонов как всегда нет. По телефону не записаться. Парковки нет. Окон много а специалистов мало, очереди большие.
September 13
Лучшее место. Очень грамотные и человечные сотрудники. Хожу только сюда по всем вопросам.
September 8, 2023
Есть большая нагрузка на сотрудников МФЦ, очень много людей, не с первого раза смогла поменять паспорт, в первый раз не было талонов, в следующий раз талоны были, у меня успешно приняли документы, сотрудник был очень приветлив, вежливо разговаривала, но вышло так, что мне позвонили с паспортного стола и сказали, что нет моей фотографии среди документов, которые пришли из мфц, мне пришлось в третий раз прийти. Я подошла в Руководителю мфц, объяснила свою проблему, она пригласила меня в свой кабинет, мы вместе просмотрели видео этого момента, принятия всех моих документов, убедились в том, что документы в паспортный стол были отправлены, как положено, она сама созвонились с паспортным столом и в итоге нашли моё фото, за что я очень благодарна руководителю мфц, что мне не пришлось заново фотографироваться!
С четвёртого визита я забрала свой новый паспорт.
7
October 18, 2023
Очень хороший персонал, четко и быстро выполняют свою работу, очень вежливые....Также очень отличный руководитель, подскажет нужную информацию и ответит на любой вопрос..... Рекомендую👍👍👍
3
March 30
Была 29.03.2024 не все окна работали , обслуживания персонала очень медленно производилось. Пришла получить логин и пароль так как не могла зайти на госуслуги. На что мне оператор с 12 каб сразу сказала что пока вы не сможете восстановить пароль и логин так как должна пройти проверка. Не открывая при этом свой компьютер. Не понравилось. Пришлось поехать на проспект победы 214 и там мне всё сделали дали логин . Вот можно сделать вывод кто как работает.
1
2
April 20
Очень хорошее отношение,можно сказать отличное, всех сотрудников организации к посетителям. Чисто ,уютно. Всё супер.
3
June 24
Сотрудник не внимательный, отправил документы не правильно, очень не внимательные сотрудники. Не оповестили не как, просто безответственные сотрудники! Не рекомендую сюда обращаться.
March 29
За два часа до окончания работы центра терминал не выдаёт талоны на оказание муниципальных услуг.
Для подачи справки для очереди в детский сад просидели в очереди без малого час. В час пик загруженности работают не все окошки.
Специалист приняла документы оперативно, все разъяснила. На следующий день уже пришло подтверждение из ведомства, что они получили справку и уже ее рассмотрели.
1
November 11
Сотрудник Билалова Лилия хамка, очень надменно разговаривает с посетителями, наблюдала со стороны со обслуживанием на ресепшене((( отвратительно, ей бы в надзиратели, никакой человечности
1
April 3
Удобно, профессионально ,но конечно народу всегда много и не по вине персонала, просто реально очень много людей обращаются за услугами мфц.
June 24
Обслуживание быстрое, сотрудники быстро и качественно выполняют свою работу🙌
2
September 4
Очень хорошее обслуживание. Отзывчивые сотрудники. Всё хорошо объясняют.
October 28
Ужас стою в очень с новорожденным уже больше часа и до сих пор не кто не вызывает, женщина даже в положение не может войти что я с ребенком ужасное обслуживание
1
September 10, 2023
Впечатления от посещения такие: последнее время часто прибегал к услугам данного центра, но видимо в связи с ростом территории Авиастроительного района, центр стал очень загруженный, плюс мало дней когда можно попасть на приём в не рабочее время -после пяти часов, есть приём правда и в субботу. Последний раз застал очередь в несколько десятков человек, кроме тех кто сидел уже у окон, ко всему прочему по технических причинам нельзя было сделать необходимые для оформления документов фотографии. Как итог обратился в МФЦ другого района, где всё сделали гораздо быстрее. Хотя сотрудники трудолюбивые и многое доходчиво разъясняют.
4
July 22
Все понравилось .
Восстанавливала паспорт ,несмотря на то,что не смогла найти свидетельство о браке, отметку поставили в паспорт,пошли навстречу
May 9
Были в прошлые выходные, приняла девушка, все очень доступно объяснила. Брали талон с одним вопросом, пока она работала ( пока ждала, чтобы она все внесла в компьютер) спросила совета совсем по другому вопросу, на что все объяснила как делать и в каком порядке. Остались очень довольны.
1
June 20
Четыре раза приходил для замены паспорта и каждый раз разная ситуация там, то у них программа не работает, то сотрудник раньше ушел. Мне штраф дожидаться?
August 15
Всегда очереди, время ожидания до двух часов. Народ стоит на улице. Удобнее приходить по предварительной записи. Парковки нет.
October 10, 2023
Очень неприятные впечатления остались от оказанных услуг этого МФЦ. Первый поход был таков: простояв в ожидании 2часа был приглашен к окошку номер 9 услуги Росреестра, после чего специалист покинул своё место на 5минут без объяснений, затем принял документы и выдал опись. При этом наблюдалась ситуация с посещением данного блока МФЦ ребенком в инвалидной коляске, ни охранник, ни консультанты не удосужились показать как пользоваться раскладным пандусом, отец с сыном имели огромные сложности в преодолении ступеней.
Чрез два дня мне позвонили о том, что я предоставил доверенность не заверенную у нотариусу и необходимо забрать документы. Теперь ещё тратим время чтобы написать заявление на возврат документов и ждём ещё два дня для получения их на руки. Вопрос специалисты могли не принять у меня документы и сообщить о недостаточности доверенности от руководства. Потеряна неделя времени и немного нервов.
1
October 26
Никаких плюсов
Спросила про мат. капитал
Сказали надо заказывать. Спрашиваешь где, ответа нет. Куда обратиться, ответа нет. Спасибо. "Очень" помогли.
January 11
На входе быстро помогли соориентироваться, и взять талончик, приняли тоже быстро , в целом я доволен работой сотрудников, дело свое знают на отлично. Спасибо.
September 5
Всех сотрудников могу поблагодарить за четкую работу, за вежливость. Спасибо Вам за помощь.
1
June 26
После обеда не бывает талонов, по записи принимают с опозданием. Окошек много, но работают не все. Сотрудники в целом компетентные.
August 22
Удобно что можно получить документы в одном месте.
Единственное что огорчает так это долгое ожидание в очереди.
1
1
September 13, 2023
На днях ходила в МФЦ с целью отказа от передачи биометрич. данных в Единую биометрич. систему. Просидела в очереди 2,5 ч.
В 90-е годы, когда в нашей стране появились компьютеры, нам говорили, что док-ты теперь заполнять не придется, что вся информация будет содержаться в памяти компьютера. Как бы не так! Документов стало в разы больше, чем было в советское время! Сотрудница оформила отказ и еще выдала 3 листа бумаги, чтобы хранить док-т дома. И что мне с этой макулатурой делать? Дома уже целая полка в шкафу забита разными документами. Это сколько же тонн бумаги тратится на док-ты по каждому ничтожному поводу!
Это сколько же нахлебников в различных МФЦ, ведомствах, министерствах сидит на шее у рабочего класса, которые ничего не производят и заняты лишь только заполнением никому ненужных бумаг!
4
5
May 28
Отличный персонал, всё помогут объяснят. Только большие очереди.
3
January 20
МФЦ очень уютный. Персонал приветливый. Очередь движется быстро. Девочки принимающие документы очень милы и компетентны. Документы дотовят в срок.
February 10
Из минусов только то что работало два окна, а людей было в очереди чуть больше, раз в пять, но выстояв , сидя на диване), очередь,почти час, меня приняли под конец рабочего дня, и спасибо девушке, которая меня обслужила, несмотря на то, что её рабочий день закончился
October 2
Очень сильная загрузка персонала. Лучше записываться на сайте или по телефону и придти к назначеному времени.
October 14, 2023
Вчера была в МФЦ, мне необходимо было оформить едв, талоны закончились. Получается я зря тратила время. Мне сказали подождать или придти завтра, но сотрудник предупредила, что не факт появятся талоны, если будете ждать. Я подождала минут 15, проверяла талоны раз 10, талонов так и не было. В итоге ушла. Я не понимаю, как не может быть талонов в наличии, они же электронные... Я знаю, что сотрудники не виноваты, но так тоже не делается, зачем людям тратить своё время, многие же и отправшиваюся с работы или с учёбы, а всё по итогу получается впустую.
2
1
January 9
На прием лучше приходить ближе к закрытию.Что я и сделала.Обслужили быстро, качественно.Все объяснили подробно.Выписалась и прописалась за 20 минут.Мне понравилось . Рекомендую
June 15
В отделении грамотный персонал, всё объясняют доходчиво.
1
February 20
Консультант не разъяснила, что услуга, которая мне необходима не предоставляется, взяла талон,потратила целый час в ожидании и пройдя к своему окошку мне сообщили, что данная услуга не оказывается!!! Пожалуйста, обучайте своих сотрудников лучше!!!
November 19
Желалось лучшего слишком много народа обслуживание долгое и это все тормозит
September 13, 2023
Целый час стояли в очереди, ради того что бы попасть к этому некомпетентному сотруднику. Необходимо было перечислить мат.капитал. Федорова К.А абсолютно все заполнила неправильно и нам пришел отказ. В ПФР были в шоке как можно работать таким сотрудникам и сказали что конечно придет отказ, даже счет куда перечислять был не указал. Боже упаси попасть еще раз к ней. Как берут этих девушек на такую ответственную работу-это странно.
3
4
August 28, 2023
Сидят не компетентные сотрудники, 3 раза не правильно декларацию делали, уже штраф пришёл с налоговой, так как время шло, а декларации правильной так и не было у налоговой. Благо 4 раз сделали правильно и убрали нам штраф, а так думали уже судиться с МФЦ.
Куда смотрит начальство, сидят не обученные сотрудники, надо тогда контролировать работу кому то, если они новенькие
2